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關(guān)于火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定
根據(jù)梯次退票政策，在開車前48小時(shí)至15天以內(nèi)退票的，收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開車前24小時(shí)至48小時(shí)以內(nèi)退票的，收取10%退票費(fèi);開車前24小時(shí)以內(nèi)退票的，收取20%退票費(fèi)。下面是有關(guān)于火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定的內(nèi)容，一起來看看。
一、火車票退票規(guī)則是什么?
1、開車前15天(含)以上退票的，不收取退票費(fèi);
2、票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì);
3、24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì);
4、不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。
開車前48小時(shí)～8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。辦理車票改簽或“變更到站”時(shí)，新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角及以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。
改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。
如果在窗口辦理退票的，須在開車前辦理：
(1)乘車人本人辦理的，請?zhí)峁┸嚻焙唾徠睍r(shí)所使用的本人有效身份證件原件辦理退票。
(2)代乘車人辦理的，請?zhí)峁┸嚻奔按k人本人的有效身份證件原件和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件。
(3)居民身份證無法自動(dòng)識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請?zhí)峁┯唵翁柎a。
二、火車票退票的原則
旅客要求退票時(shí)，請?jiān)谄泵孑d明的開車時(shí)間前到車站辦理，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。團(tuán)體旅客請不晚于開車前48小時(shí)。
原票使用現(xiàn)金購票的，應(yīng)退票款退還現(xiàn)金。原票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或者在12306.cn網(wǎng)站使用在線支付工具購票的，按發(fā)卡銀行或在線支付工具相關(guān)規(guī)定，應(yīng)退票款在規(guī)定時(shí)間退回原購票時(shí)所使用的銀行卡或在線支付工具。
旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，憑列車開具的客運(yùn)記錄，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi);已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算;同行人同樣辦理。
退還帶有“行”字戳跡的車票時(shí)，請先辦理行李變更。開車后改簽的車票不退。站臺票售出不退。必要時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整退票辦法，請咨詢當(dāng)?shù)剀囌净蜿P(guān)注車站公告。使用現(xiàn)金購買或已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的電子票，線上完成退票后，請持相關(guān)證件至車站窗口完成退款。
對于火車票退票的具體情況，是需要根據(jù)實(shí)際的購票情況而定的，當(dāng)事人在購買了火車票后如果不使用的，可以按照上述規(guī)定的情況來辦理退票，具體情況下可以咨詢當(dāng)?shù)氐慕煌ü芾聿块T來進(jìn)行合法的認(rèn)定處理。
三、火車票退票地點(diǎn)：
1、旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時(shí)間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時(shí)間前，可到任意一個(gè)車站辦理。目前代售點(diǎn)是不能辦理退票手續(xù)的。
2、在12306網(wǎng)站上改簽電子客票、退票，理論上是不收取任何手續(xù)費(fèi)用的。一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
四、站臺票可以退嗎?
站臺票售出不退。
五、途中如有傷病，中途下車如何退票?
旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額;已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算;同行人同樣辦理。
六、因鐵路部門原因?qū)е挛窗磿r(shí)到達(dá)目的地可以退票嗎?
因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，在發(fā)站，退還全部票價(jià);在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià);在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算;空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。均不收退票費(fèi)。
七、12306網(wǎng)上訂票如何退票?
根據(jù)火車票退票新規(guī)定，首先，查找網(wǎng)上訂票后的訂單，下面有詳細(xì)的退票說明，開車前2小時(shí)并且沒有換紙質(zhì)車票，可以網(wǎng)上退票。如果晚于2小時(shí)，或者已經(jīng)換了票的，就只能在車站退票窗口辦理了。
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