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平凡的崗位 閃光的青春
潘海劍，1996年參加工作，先后擔(dān)任溫嶺市國(guó)稅局稅收征收員、稅收管理員、信息中心副主任，現(xiàn)為臺(tái)州市國(guó)稅局征管處副主任科員。他在平凡的工作崗位上始終默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著，以務(wù)實(shí)、敬業(yè)的工作作風(fēng)，無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，留下了一串串閃光的足跡。參加工作16年來(lái)，他5次被浙江省國(guó)稅局評(píng)為優(yōu)秀稅務(wù)工作者，5次被臺(tái)州市國(guó)稅局評(píng)為優(yōu)秀國(guó)稅干部，連續(xù)13年被溫嶺市國(guó)稅局評(píng)為優(yōu)秀稅務(wù)干部。同時(shí)被浙江省國(guó)稅局嘉獎(jiǎng)二次，被臺(tái)州市國(guó)稅局記三等功二次、嘉獎(jiǎng)一次。2011年被臺(tái)州市委評(píng)為“臺(tái)州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，被溫嶺市委評(píng)為溫嶺“十大曙光先鋒”。
一、勤奮工作、勇于創(chuàng)新，使他成長(zhǎng)為基層國(guó)稅的“雙料專家”
一提起潘海劍，熟悉他的人馬上想到的就是他是稅收業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)的“雙料專家”，單單是他開(kāi)發(fā)的稅務(wù)軟件就達(dá)20多個(gè)。而難以想象的是，正是這樣一位“雙料專家”，卻僅僅是財(cái)校的稅務(wù)專業(yè)畢業(yè)，計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)他基本是自學(xué)成才。而從一位計(jì)算機(jī)的“門外漢”到能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)軟件的“土專家”，他所付出的艱辛和汗水是常人難以想像的。
驅(qū)使他學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)和稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的，不是別的，正是他對(duì)工作的那份強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。只有稅務(wù)中專文憑的他，積極主動(dòng)為自己“充電”，學(xué)習(xí)相關(guān)稅收、會(huì)計(jì)知識(shí)，先后取得了大學(xué)�？�、本科文憑，初級(jí)會(huì)計(jì)職稱和經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱。在不斷掌握、積累稅收知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，他發(fā)現(xiàn)不少稅收征管軟件在實(shí)際應(yīng)用中存在著一些亟需解決的問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，激發(fā)了他對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)的興趣。他自學(xué)了SQL server等數(shù)據(jù)庫(kù)以及ASP編程語(yǔ)言等，并參加了全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試和計(jì)算機(jī)軟件考試，取得軟件設(shè)計(jì)師資格證書。
“土專家”不“土”。他做到學(xué)以致用，針對(duì)工作中的一些問(wèn)題和需要，積極編寫實(shí)用性程序，提高稅收征管效率。開(kāi)發(fā)軟件，面對(duì)密密麻麻的代碼、晦澀難懂的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、絞盡腦汁的邏輯思維，是相當(dāng)艱辛和痛苦的。努力付出不斷收獲了豐碩成果，他開(kāi)發(fā)的軟件既實(shí)用又專業(yè)，在日常的稅收管理工作中發(fā)揮了巨大的作用。
他開(kāi)發(fā)的《稅源專業(yè)化管理系統(tǒng)》，實(shí)現(xiàn)了管理員從管片向管事的轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮管理員的專業(yè)特長(zhǎng)和技能。建立行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特征庫(kù)，進(jìn)行預(yù)警監(jiān)控，提高了行業(yè)稅收管理的有效性。充分整合內(nèi)部CTAIS、征管輔助等系統(tǒng)，以及工商、地稅、電力等外部信息，進(jìn)行審核分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞征管漏洞，提升了信息管稅的水平。通過(guò)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)權(quán)力的相互監(jiān)督和相互制約，有效防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
他開(kāi)發(fā)的《稅收管理員績(jī)效考核系統(tǒng)》，立足于國(guó)稅現(xiàn)有的CTAIS等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，兼顧定量和定性考核，實(shí)現(xiàn)稅收管理員績(jī)效考核的電子化，使管理員考核日�；蔀榭赡埽瑢�(shí)現(xiàn)考核追究?jī)傻轿�，促進(jìn)稅收征管質(zhì)量的不斷提高，被省局列入項(xiàng)目創(chuàng)新庫(kù)，并獲臺(tái)州市局創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)。
他開(kāi)發(fā)的《稅收精細(xì)化管理系統(tǒng)》，在稅收精細(xì)化管理方面進(jìn)行了積極的探索，走在我省稅收精細(xì)化管理的前列，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人機(jī)同步監(jiān)控管理和稅源管理的信息化，并在全省國(guó)稅稅收征管工作會(huì)議上進(jìn)行了演示、交流，受到了省局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。
他開(kāi)發(fā)的《稅源一體化管理平臺(tái)》，通過(guò)將待下戶檢查的名單與稅務(wù)稽查、納稅評(píng)估和涉外稅務(wù)審計(jì)等管理臺(tái)賬進(jìn)行比對(duì)，有效地避免多頭評(píng)估和重復(fù)檢查;通過(guò)項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)征、管、查、稅源分析、進(jìn)出口等各部門之間的信息共享和相互聯(lián)動(dòng);通過(guò)歸口下達(dá)任務(wù)，減輕管理員的負(fù)擔(dān)。被省局評(píng)為2009年優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目，并在全市推廣使用。
二、心系群眾，以一顆真心服務(wù)納稅人
對(duì)于每一位需要幫助的納稅人，他總能熱情周到地服務(wù)，總是想納稅人所想，急納稅人所急。甚至一些不屬于他本職工作的，也從不推脫，盡量幫忙處理，給納稅人滿意的答復(fù)。
在擔(dān)任稅收征收員、管理員時(shí)，碰到納稅人臨近下班時(shí)間來(lái)辦理納稅事宜，他也都推遲下班，積極予以辦理。當(dāng)時(shí)增值稅專用發(fā)票防偽稅控系統(tǒng)正在推廣階段，納稅人不會(huì)開(kāi)票，或者因?yàn)殡娔X等原因無(wú)法開(kāi)票等情況較多，他都及時(shí)下企業(yè)幫助解決，并教會(huì)企業(yè)如何開(kāi)票，如何解決。調(diào)入信息中心工作后，雖然主要的工作是面向稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部提供技術(shù)支持，但與納稅人的良好溝通，使納稅人一有問(wèn)題，就喜歡找他幫助，使他的工作更加繁忙，他辦公室的電話就象是個(gè)熱線電話。
有一次月末，因網(wǎng)上認(rèn)證服務(wù)器故障，企業(yè)無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上認(rèn)證。他知道情況后，及時(shí)與征收大廳、稅源管理單位聯(lián)系，讓尚未認(rèn)證的企業(yè)直接到大廳認(rèn)證。他還和大廳同志一起加班到晚上11點(diǎn)多，終于將8000多份的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票全部認(rèn)證完成，保證了企業(yè)的進(jìn)項(xiàng)如期抵扣。
三、樂(lè)于奉獻(xiàn)，以一份公心對(duì)待得失
干一行，愛(ài)一行。不管是稅收管理員，還是在信息中心工作，雖然他與納稅人接觸較多，幫助納稅人解決了很多問(wèn)題，但他始終保持著廉潔自律的作風(fēng)。他總能嚴(yán)格要求自己，甘于寂寞，樂(lè)于奉獻(xiàn)，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)地工作。 “做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。
從最初的單機(jī)開(kāi)票到ZT97、CTAIS1.0，再到現(xiàn)在的CTAIS2.1，國(guó)稅的信息化技術(shù)不斷得到提升，每次系統(tǒng)升級(jí)他都是排頭兵、中堅(jiān)力量，加班加點(diǎn)，隨時(shí)解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題，編寫操作說(shuō)明及注意事項(xiàng)，保證新系統(tǒng)的順利實(shí)施。
學(xué)無(wú)止境，工作也沒(méi)有完美，只要有精益求精的想法，就總有做不完的事情，完成一項(xiàng)工作后，另一個(gè)想法又會(huì)冒出來(lái)。對(duì)他來(lái)說(shuō)，延遲下班并不是有納稅人在，更多的是為了手中正在做的工作，為了開(kāi)發(fā)各種軟件和解決問(wèn)題，他不知放棄了多少休息時(shí)間。
他的一切，在這里只能做簡(jiǎn)單的羅列。在平凡的崗位上，他時(shí)刻不忘自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的言行規(guī)范不斷要求自己，他的一言一行、一舉一動(dòng)都充滿著樸實(shí)無(wú)華，但正是在這平凡中，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，詮釋了新時(shí)期國(guó)稅干部的光輝形象，他用對(duì)黨的忠誠(chéng)，為稅收事業(yè)奉獻(xiàn)著火熱的青春。