戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略整合

時(shí)間：2024-08-17 04:24:11 學(xué)人智庫我要投稿

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在日趨激烈的競爭環(huán)境中，能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略性管理，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，關(guān)乎企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢。本文旨在揭示如何通過戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的整合而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

21世紀(jì)是一個(gè)以智力資源為主要依托的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，能否獲得高質(zhì)量的人力資源并對(duì)其進(jìn)行戰(zhàn)略管理關(guān)乎著企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢。2002年，密歇根大學(xué)公布的全球人力資源能力調(diào)查與研究結(jié)果顯示：高績效企業(yè)最明顯的特征是人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略緊密有效地結(jié)合在一起，人力資源對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的整體影響力高達(dá)43%，幾乎是其他任何因素影響力的2倍。人力資源問題已成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中的核心問題。

什么是戰(zhàn)略性人力資源管理

戰(zhàn)略性人力資源管理是以對(duì)人力資源戰(zhàn)略價(jià)值高度重視作為價(jià)值觀，依托企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的一系列對(duì)人力資源管理活動(dòng)有綱領(lǐng)性指導(dǎo)作用的戰(zhàn)略規(guī)劃，它是企業(yè)通過人力資源來獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略性管理過程。與傳統(tǒng)的人事管理相比較，依靠企業(yè)核心人力資源去建立競爭優(yōu)勢和依靠員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，是戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征。人力資源這一戰(zhàn)略資源所具有的潛在的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)要獲得并維系競爭優(yōu)勢就要通過戰(zhàn)略性的人力資源管理過程(包括戰(zhàn)略決策、實(shí)施、評(píng)價(jià))，提高個(gè)人能力，并將員工能力充分運(yùn)用到組織當(dāng)中。

戰(zhàn)略性人力資源管理橫跨人力資源管理及戰(zhàn)略管理兩個(gè)領(lǐng)域，它將人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系進(jìn)來，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力保障的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略性人力資源管理是企業(yè)競爭的依靠力量，為企業(yè)戰(zhàn)略的成功提供智力資源和組織能力上的支持。

戰(zhàn)略性人力資源管理的對(duì)象

根據(jù)戰(zhàn)略性人力資源管理的對(duì)象，可以將人力資源管理劃分為個(gè)體層面的與組織層面的。個(gè)體層面的戰(zhàn)略性人力資源管理是以員工個(gè)體為中心展開的，主要包括兩個(gè)方面：一是各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)都必須充分利用組織一定數(shù)量和類型的人力資源，發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢;二是努力通過行為控制和行為合作來對(duì)個(gè)體的行為進(jìn)行導(dǎo)向，使員工個(gè)體工作行為及其努力程度與組織的目標(biāo)一致，提高個(gè)體的激勵(lì)水平。在組織層面上，人力資源管理導(dǎo)向于組織的戰(zhàn)略，主要包括兩個(gè)方面：一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要獲取和培養(yǎng)組織所需的人力資源，并使人力資源行為符合企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向;二是在個(gè)體層面已形成的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上確定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，提高組織效率、效益和競爭力。

戰(zhàn)略性人力資源管理的重點(diǎn)是與企業(yè)戰(zhàn)略的整合

企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的主要目標(biāo)是為企業(yè)提供智力資源和組織能力上的支持，使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)，只有首先進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的整合，才能達(dá)成人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的一致，達(dá)成人力資源管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支持作用。

要實(shí)現(xiàn)這種整合，可用以下戰(zhàn)略性人力資源管理模式，這一模式可以作為戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)將企業(yè)的人力資源與市場問題綜合規(guī)劃的診斷工具，幫助管理者診斷組織現(xiàn)狀，深入理解各種影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的內(nèi)外因素及相互之間的關(guān)系，提高企業(yè)的競爭能力。

1.企業(yè)遠(yuǎn)景

遠(yuǎn)景就是企業(yè)的最高管理層所描述的企業(yè)未來的形象、價(jià)值觀以及使命陳述。戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景的重視在于企業(yè)遠(yuǎn)景能為企業(yè)全體員工打造一個(gè)共同的愿景，這就要求企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略要致力于塑造與企業(yè)遠(yuǎn)景相一致的雇員期望，塑造共同的價(jià)值觀。

2.企業(yè)外部環(huán)境分析

對(duì)環(huán)境的分析是企業(yè)從今天探索未來，是尋找企業(yè)在市場中面臨的機(jī)會(huì)和威脅，是探尋企業(yè)下一步發(fā)展的目標(biāo)和企業(yè)能獲得競爭優(yōu)勢的途徑。企業(yè)面臨的整體環(huán)境如圖3所示，在關(guān)注它們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響的同時(shí)也要關(guān)注對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響因素。

外部環(huán)境的許多機(jī)會(huì)和威脅都是與人聯(lián)系在一起的。例如，隨著對(duì)高素質(zhì)人才爭奪的日趨激烈，企業(yè)已不僅僅為顧客而進(jìn)行競爭，同時(shí)也在為高素質(zhì)的雇員而競爭。隨著中國經(jīng)濟(jì)日趨全球化，為了爭奪有限的優(yōu)秀人才，企業(yè)在戰(zhàn)略決策中順應(yīng)了跨國公司生產(chǎn)全球化的要求，在資源趨向共享化的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，他們選擇了提前實(shí)現(xiàn)人才開發(fā)與管理本土化的人才資源戰(zhàn)略;而中國國內(nèi)企業(yè)的人才資源戰(zhàn)略則是加快國際化進(jìn)程，借鑒先進(jìn)的國際人力資源管理和開發(fā)方法來管理員工。

3.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析是要分析企業(yè)內(nèi)部情況和各方面的優(yōu)勢、劣勢，挖掘企業(yè)內(nèi)在的潛力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析是從三個(gè)向度來出發(fā)，一時(shí)間軸，二層次軸，三功能軸。

從時(shí)間軸，我們注重的是企業(yè)生命周期，不同時(shí)期的企業(yè)所面臨的條件、挑戰(zhàn)不同，人力資源管理的戰(zhàn)略職能和人力資源理念也相應(yīng)演化。如，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)及生存階段，人力資源管理具有從屬性行政管理職能，其實(shí)質(zhì)是“人人都是勞動(dòng)者，以勞動(dòng)量的多少為報(bào)償依據(jù)”;在企業(yè)規(guī)模拓展階段，人力資源管理擔(dān)當(dāng)協(xié)調(diào)性服務(wù)職能，相當(dāng)于救火隊(duì)員和保姆的角色，其實(shí)質(zhì)是“人因分工而成為不同的人才，不同的人才價(jià)值是不同的”。

從層次軸，我們要能了解企業(yè)高層的愿景、企業(yè)文化、經(jīng)營理念與優(yōu)先級(jí)別，并根據(jù)這些要素尋找影響企業(yè)變革的重點(diǎn)。它對(duì)人力資源管理的影響包括：如果企業(yè)價(jià)值觀崇尚創(chuàng)新的話，人力資源管理宗旨可能是創(chuàng)新、速度;如果企業(yè)價(jià)值觀崇尚效率的話，人力資源管理宗旨可能是高效、快速。

從功能軸方面主要是考慮各項(xiàng)功能的搭配，除了分析企業(yè)的內(nèi)部能力，包括營銷能力、財(cái)務(wù)能力、生產(chǎn)技術(shù)、研發(fā)能力的強(qiáng)、弱外，還要分析在新的市場環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)、工作流程設(shè)計(jì)、薪酬體系、培訓(xùn)體系是否適應(yīng)變化的需要，分析信息傳遞是否及時(shí)有效，分析各部門之間溝通是否便捷，人力資源部門提供的服務(wù)是否滿意等等。

相應(yīng)的，在分析企業(yè)所擁有的資源過程中，應(yīng)注重尋找企業(yè)的核心人力資源。因?yàn)樵谄髽I(yè)中，也往往是只占總?cè)藬?shù)20%但卻掌握著企業(yè)核心競爭力的核心人力資源在為企業(yè)創(chuàng)造著80%的利潤。在戰(zhàn)略性人力資源管理中，企業(yè)更應(yīng)關(guān)注這部分核心人力資源，主動(dòng)開發(fā)和管理這部分核心人力資源，提前將之與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，通過戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)保障這部分核心人力資源的實(shí)踐活動(dòng)和企業(yè)的戰(zhàn)略需求緊密相連。

4.目標(biāo)

目標(biāo)是從遠(yuǎn)景中派生出來的更加具體的指標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該限制為整個(gè)企業(yè)所要努力贏取的東西上，要成為遠(yuǎn)景的一個(gè)關(guān)鍵要素。舉個(gè)例子來說，它可以是股票價(jià)值的提高，也可以是其他的財(cái)務(wù)指標(biāo)。在企業(yè)整體目標(biāo)的指導(dǎo)下，人力資源部門也應(yīng)制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)。

5.差距分析

差距分析指的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景和各項(xiàng)目標(biāo)所必須克服的差距。為了減少差距，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)需要依靠前面已獲得的分析資料尋找可以獲得的新競爭優(yōu)勢的途徑。企業(yè)新的競爭優(yōu)勢會(huì)因企業(yè)變化的外部原因和內(nèi)部原因而出現(xiàn)。如圖4所示：

就競爭優(yōu)勢建立的問題，人力資源管理活動(dòng)可分為以下兩類：一類是它們的成功能幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢，包括鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化、更加迅速地溝通和行動(dòng)、真正杰出的創(chuàng)新、管理變化的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與靈活高效的組織、與學(xué)校系統(tǒng)以及大學(xué)的合作關(guān)系、明顯的成本優(yōu)勢和較高的生產(chǎn)率、出眾的服務(wù)質(zhì)量;另一類是即使做的比較好也只能與企業(yè)的競爭對(duì)手保持對(duì)等的競爭力，包括常規(guī)的報(bào)酬活動(dòng)、人力資源信息、雇員文化素養(yǎng)、工作生活創(chuàng)新質(zhì)量、彈性工作時(shí)間、遵守紀(jì)律與規(guī)章、人員重置、福利成本控制。

6.確定人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略

人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略必須相匹配。從動(dòng)作模式中我們可以看出人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配途徑：人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)遠(yuǎn)景的指導(dǎo)下，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的分析，對(duì)企業(yè)如何獲取競爭優(yōu)勢的分析上共同制定出的。在某些環(huán)境下人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑，它受企業(yè)戰(zhàn)略的影響，服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略;在某些環(huán)境下，由于人力資源或人力資源管理本身具有戰(zhàn)略性資源的地位，人力資源戰(zhàn)略就成為了企業(yè)戰(zhàn)略的主體。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是基于一個(gè)不斷收集信息、分析信息、進(jìn)行決策和積極變革的過程。

7.人力資源管理的實(shí)踐

人力資源戰(zhàn)略包括組織文化、員工來源、晉升階梯、工作描述、培訓(xùn)內(nèi)容、薪酬公平原則、基礎(chǔ)薪酬等內(nèi)容，需要通過具體的人力資源管理活動(dòng)來予以貫徹。已有的研究表明，不同的競爭戰(zhàn)略在工作流程與范圍、招募甄選、績效評(píng)估、薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展、激勵(lì)機(jī)制等人力資源管理的各部分都有所不同。

人力資源管理活動(dòng)的執(zhí)行能否促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是對(duì)戰(zhàn)略性人力資源管理體系的反饋。競爭環(huán)境的改變也促使企業(yè)重新分析和考慮現(xiàn)有人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)下的人力資源管理實(shí)踐，在戰(zhàn)略實(shí)施過程中尋找戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)的差異。

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