面試題庫

　　影響他人的能力如果你是某事的負責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的;但是，當(dāng)你不是負責(zé)人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標。

　　下面的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。

　　請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

　　請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預(yù)期目的。

　　假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為?

　　假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做?

　　請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法?

　　我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認為很難的工作的?

　　我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的?

　　請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的?

　　講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感?

　　描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率?

　　客戶服務(wù)類工作：服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。他們能夠認識到：沒有客戶，就沒有生意;沒有良好的服務(wù)，就沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超級客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達的關(guān)系。下面一些問題能夠問出應(yīng)聘者對服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。

　　請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題?你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的?

　　講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標而做出個人犧牲的經(jīng)歷。

　　你認為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么?

　　很多人都把客戶服務(wù)的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么?

　　給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的?

　　在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用?

　　請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認為這四種基本素質(zhì)很重要?

　　如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題?

　　統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。客戶服務(wù)代表怎樣鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的看法?

　　若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大?

　　團隊意識團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊�，并影響了團隊的生產(chǎn)力。有團隊工作經(jīng)驗并不一定表明他就一定是個很好的團隊者。你希望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標，又能團結(jié)合作并對公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。

　　你認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么?為什么?

　　請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的?

　　管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作?為什么?

　　請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方?為什么?

　　請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的?你在解決這個困難中起了什么作用?

　　請告訴我你在什么情況下工作最有效率?

　　你認為怎樣才算一個好的團隊者?

　　你認為做一個好的員工和當(dāng)一位好的團隊者有什么區(qū)別?

　　根據(jù)你的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題?這些問題該怎樣解決?作為團隊的一員，你是怎樣改善這種情況的?

　　有效的溝通技能不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實，工作責(zé)任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應(yīng)聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。你需要一位清楚準確并能和公司各個層次的人溝通的人。

　　下面一些問題主要用來測試應(yīng)聘者的溝通技能。

　　請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好?

　　一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件?

　　請說一下別人是怎樣看你的?

　　請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的?

　　若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿?

　　我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的?

　　你認為最困難的溝通的問題是什么?為什么?

　　你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么?

　　假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做?

　　培養(yǎng)人的能力

　　若一個公司想要生存和發(fā)展，處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)崗位上。這就意味著，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。這需要激勵每位員工奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔(dān)責(zé)任的精神。

　　下面一些問題能問出應(yīng)聘者在培養(yǎng)人方面的能力。

　　說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的?

　　就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么?

　　你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力?

　　你怎樣決定工作中的分工負責(zé)情況的?

　　你用什么方法來監(jiān)督你負責(zé)項目的工作進程的?

　　你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的?

　　請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助?

　　在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正?

　　請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的?

　　管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)?

　　如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度?

　　銷售能力

　　在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：(1)聽說能力;(2)產(chǎn)品知識和人的品味;(3)銷售策略和市場滲入策略;(4)具有說服力，但又不使用花招的溝通能力;(5)既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的強烈意識;(6)富于彈性，又講原則;(7)做事積極主動，又善于和他人合作。

　　下面一些問題可以評估應(yīng)聘者在這方面的能力。

　　請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?

　　人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么?

　　關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?

　　關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

　　若受到獎勵，你有什么感想?

　　你最典型的一個工作日是怎樣安排的?

　　為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的?

　　電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?

　　在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?

　　請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

　　講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務(wù)目標的?

　　你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?

　　一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?

　　你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?

　　當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?

　　在打推銷電話時，提前要做哪些準備?

　　你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作?

　　請向我推銷一下這支鉛筆。

　　你認為推銷電話最重要的特點是什么?為什么?

　　和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什么?

　　如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品?

　　具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?

　　假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品�？蛻粽髑竽愕囊庖�，你該怎樣說?

　　工作主動性

　　工作是否有主動性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項之一。工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業(yè)家精神。在追求不斷進步的過程中，他們會盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項目。這類人才會對企業(yè)的長遠發(fā)展做出貢獻。這類員工還會給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。

　　下面的問題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。

　　說一個你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作?

　　請講這樣一個經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標特別重要。

　　你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情?

　　在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題?

　　講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時，你獨辟蹊徑。

　　工作中使你最滿意的地方是什么?

　　在你前任工作中，因為你的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化?

　　你認為工作中什么被視為是危險的情況?

　　你最后一次違反規(guī)定是什么時候?

　　若你干這個工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變?

　　哪些經(jīng)歷對你的成長最有用?你怎樣確保在這兒也會有同樣的經(jīng)歷?

　　為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助?

　　適應(yīng)能力

　　每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中;你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響應(yīng)。此外，他們遇到矛盾和問題時，也能泰然處之。

　　下面的問題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力。

　　據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。

　　有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。

　　請講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。

　　當(dāng)某件事老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做?

　　講一個這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的?

　　假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能夠完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒法完成這個任務(wù)。你該怎樣處理這種情形?為什么?

　　講一個這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。

　　你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責(zé)任嗎?若有，該怎樣履行這些責(zé)任?

　　請講述一個你本來不喜歡，但公司卻強加給你的一些改變。請講述這樣一個經(jīng)歷：為了完成某項工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時間又特別緊。你用什么方法來學(xué)會這些東西并按時完成了這項工作?

　　正直

　　正直不是人能夠教會的。它是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分。對成年人來說，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢財時，公司在用這樣的人員時會特別小心謹慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實。因此，在物色應(yīng)聘者時，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。

　　下面一些問題能夠了解應(yīng)聘者在這方面的情況。

　　請講一個你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對待他的?

　　請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。

　　在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來?

　　若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎?如果會的話，你該怎樣做?

　　講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。

　　假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經(jīng)進行了好幾年了，你會怎么辦?

　　講講這樣一個經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個謊(比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實訂單還在辦公桌上呢)，你會怎么辦?

　　假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應(yīng)該知道這件事，你該怎么辦?

　　請你講一個這樣的經(jīng)歷：你的請假要求本來很合理(如去看醫(yī)生)，但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的?

　　請你舉一個你的同事很不道德的一件事，你為什么認為那種行為不道德?

　　信心

　　信心是應(yīng)聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個非常重要的因素。有信心的人往往在辦事、說話和判斷中，以及在對自己的能力方面表現(xiàn)出強烈的信心。有信心的人善于對他們自己的決定和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機會。

　　下面的問題可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。

　　請講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為什么認為那件事很具有挑戰(zhàn)性?

　　解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗?

　　若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補你們之間的分歧?請舉實例說明。

　　請說出你和你的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的?

　　講這樣一個故事：你做出了一個決定，但事情的發(fā)展事與愿違。你怎樣彌補這種局面?

　　我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對你的影響最大?

　　過去三年里，你對自己有了怎樣的認識?

　　你是怎樣獲得新觀點和新主張的?

　　未來十年里，這個行業(yè)面臨的最主要的問題是什么?你自己準備如何應(yīng)對未來的變化?

　　過去六個月中，你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做你的份外工作的?為什么?你是怎樣完成這些工作的?

　　靈活多變性

　　靈活多變的應(yīng)聘者有高超的交際溝通能力，他們在維持個人和公司利益的同時，知道如何隨時調(diào)整他們的辦事方式和方法。這樣的應(yīng)聘者知道，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來使得下屬們相互配合協(xié)作。善于變通的人也很會管理時間，并能夠平衡不同的工作重點。

　　下面一些問題能夠看出應(yīng)聘者在這方面的能力。

　　講講你曾經(jīng)改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。

　　講講這樣一個工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法按時完成自己的本職工作。這種情況下，你是怎樣辦的?

　　你認為什么樣的人最難在工作中一起共事?在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事?

　　講講你曾經(jīng)遇到的同時接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的?

　　請描述一下你是怎樣計劃一個特別忙碌的一天的?

　　你是怎樣計劃每天(每周)的活動的?

　　若有很多工作要做，每個工作的完成期限都非常短，你該用什么方法在有限的時間內(nèi)來完成這些工作?

　　你怎樣判斷哪些工作是重點，而哪些不是重點?

　　講一個這樣的經(jīng)歷：在短期危機和長遠任務(wù)相矛盾的情況下，你是怎樣決定哪些是工作重點，而哪些是次重點的?

　　干擾是工作中常見的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的?

　　在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作，而你卻承擔(dān)了?我想知道你為什么要干那些非本職工作呢?

　　適應(yīng)能力

　　當(dāng)今是知識和日新月異的時代，一個人已經(jīng)掌握的技能可能很快就過時了。任何工作優(yōu)秀的應(yīng)聘者都是那些不斷更新自己知識和技能的人。自我發(fā)展是每個人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主動自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不斷提高自己的人。面試中，也該聽聽，應(yīng)聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面的失誤時，是否會從經(jīng)驗和教訓(xùn)中學(xué)到什么。那些出錯后一味責(zé)怪公司和他人的人不會從經(jīng)驗和教訓(xùn)中學(xué)到什么。下面一些問題是用來考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。

　　請講講你從某個項目或任務(wù)中學(xué)到了什么?

　　為了提升你的工作效率，近來你都做了些什么?

　　講一個這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對你來說很糟糕的事情，但后來證明，你從這個糟糕的事件中學(xué)到了很多。

　　過去12個月里，你投稿多少錢和時間用于自我發(fā)展的，你為什么要這樣做?

　　告訴我，你是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的?你用什么辦法來達到這一目的?

　　我想知道，是什么時候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西?

　　你用什么方法告訴你(目前的)老板你想接受更多的發(fā)展(或挑戰(zhàn))的機會的?

　　你認為這個行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么?你準備怎樣應(yīng)對未來的變化?

　　過去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目標?為什么要訂立那樣的目標?

　　你近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個工作?

　　為了干這個工作，你都做了哪些準備?

　　假如你的老板就你的工作和技能做出一些評價，但這些評價與實際不符，你該怎樣辦?

　　決策和分析問題的能力

　　量應(yīng)聘者綜合能力的非常重要的指標之一。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個人的。有經(jīng)驗的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個決定對公司其他方面的影響。

　　下面的問題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面的能力。

　　你覺得你在解決問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺?請根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀愕捏w會。

　　舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。請說說你做決定的過程。

　　如果我們讓你干這個職位的話，你怎樣決定是否接受這個工作呢?

　　你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢?

　　你一生中做出的最有意義的決定是什么?那個決定為什么有意義?那個決定是怎樣做出來的?

　　當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時，你對成功的把握性有多大?

　　在你的前任工作中，你根據(jù)什么標準決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項目?

　　你為什么在事業(yè)的這個階段決定尋找新的機會?

　　假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個呢?

　　假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個問題?你會選擇哪個辦法?為什么?

　　戰(zhàn)略家素質(zhì)(統(tǒng)攬全局的能力)

　　沒有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見工作中長遠的、更大的目標的。而統(tǒng)攬全局的應(yīng)聘者能夠看出復(fù)雜的問題，并能找出解決問題的長遠辦法。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目標的實現(xiàn)，而不是個人目標的實現(xiàn)來展開工作的。如果讓這樣的應(yīng)聘者加盟公司，他們會把精力放在提高公司的服務(wù)、促進公司的發(fā)展和提高公司的利潤上。

　　講講這樣一個經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問題或錯誤，你向公司推薦了什么樣的解決問題的辦法?

　　請講講公司的哪些目標曾經(jīng)交由你們部門來實現(xiàn)，你和你的員工怎樣認識到那些目標的重要性的?

　　你是如何確保公司的觀點、任務(wù)和目標能夠反映到你和你的員工的工作中?

　　請說說這樣一個經(jīng)歷：有一個很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個難題的解決，并做出了某些貢獻。

　　當(dāng)你做決定時，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產(chǎn)生影響?

　　假如管理層要求你裁員20%，你根據(jù)什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員?

　　講講這樣一個經(jīng)歷：你在處理一個特別重要的問題時，又出現(xiàn)了一個新的危機，你該怎樣決定先做什么，后做什么?

　　你認為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么?你打算怎樣應(yīng)對這些問題?

　　在你的前任工作中，你根據(jù)什么標準來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務(wù)、項目以及責(zé)任等?

　　假設(shè)你做了一個決定，這個決定的結(jié)果比較差。你該怎樣看出原來的分析究竟忽略了什么?

　　自我評估式問題

　　這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對自己的行為、經(jīng)歷和技能進行分析。這類問題使面試者有機會看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問題也能深入了解應(yīng)聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我認識的能力。

　　在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價值的員工?

　　請你自己描述一下自己。

　　到目前為止，你認為你哪方面的技能或個人素質(zhì)是你成功的主要原因?

　　當(dāng)別人講你的時候，他們首先會提及你哪方面的素質(zhì)?

　　你認為你的工作效率怎么樣?

　　什么東西促使你努力工作?

　　你認為你對工作的最重要的貢獻是什么?

　　如果你被聘用的話，你會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點和長處?

　　什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別?

　　你為什么認為你很勝任這個工作?