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有關(guān)店長(zhǎng)的面試技巧
對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)崗位的工作面試技巧，根據(jù)不同產(chǎn)品的專(zhuān)賣(mài)店，其面試技巧各不相同。應(yīng)屆者應(yīng)結(jié)合實(shí)際，在面試中勝出。以下的應(yīng)聘店長(zhǎng)面試技巧相關(guān)資料，可供參考。
走在大街小巷，我們經(jīng)常會(huì)看到一些專(zhuān)賣(mài)店的招聘廣告，其中店長(zhǎng)就是常見(jiàn)的招聘職位，那么店長(zhǎng)面試有什么注意事項(xiàng)，如何能夠旗開(kāi)得勝，在面試中為自己贏得就業(yè)機(jī)會(huì)呢?
首先，店長(zhǎng)是賣(mài)場(chǎng)的指揮者，店長(zhǎng)的個(gè)人能力，決定店的營(yíng)業(yè)能力。
其次，店長(zhǎng)不但要了解賣(mài)場(chǎng)的全部作業(yè)，還必須懂得指揮激勵(lì)員工使其達(dá)成目標(biāo)。
所以專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)面試的時(shí)候要懂得這些基本的崗位職責(zé)要求，有針對(duì)性的回答面試提問(wèn)，另外，店長(zhǎng)需擔(dān)負(fù)的管理工作：了解店的方針;根據(jù)方針擬定計(jì)劃;依照計(jì)劃督促員工執(zhí)行工作;評(píng)估成果;如果未依計(jì)劃進(jìn)度，則給予教育與訓(xùn)練;突發(fā)事件等非固定的工作由店長(zhǎng)自行判斷處理。
專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)面試技巧注意事項(xiàng)：
面試前準(zhǔn)備：一是衣服。要準(zhǔn)備一身整潔的衣服，男士要穿正裝，即西裝+領(lǐng)帶+白襯衫+黑皮鞋(深色襪子)，女士要裝職業(yè)套裝，可根據(jù)氣溫情況決定下身著套褲或套裙。二是外表。頭發(fā)要整齊，面部要整潔，男士要剃須，皮膚要清潔。女士可化淡妝。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要給人以穩(wěn)重自然的印象。
面試心態(tài)：進(jìn)行店長(zhǎng)職位面試，要讓自己盡量的放松，專(zhuān)賣(mài)店的工作本身就是比較活潑的，企業(yè)招聘更期望外向的人參與，才能調(diào)動(dòng)店內(nèi)的氣氛，給客戶留下好的心情，引起購(gòu)買(mǎi)欲望，所以面試前調(diào)整全身狀態(tài)，思路清晰，條理分明，在回答面試題的時(shí)候注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己拿手的題可以多說(shuō)一會(huì)兒，對(duì)自己拿不準(zhǔn)的要少說(shuō)一點(diǎn)，但不可以差太多。
儲(chǔ)備店長(zhǎng)崗位職責(zé)
【崗位職責(zé)一】
1、協(xié)助店長(zhǎng)處理日常事務(wù);
2、協(xié)助各部主管處理好客戶投訴;
3、收集各部門(mén)主管提交的商品信息和促銷(xiāo)信息，制作并打印店長(zhǎng)所需報(bào)表;
4、負(fù)責(zé)店長(zhǎng)工作文件的分類(lèi)歸檔，負(fù)責(zé)商場(chǎng)辦公用品的訂購(gòu)和管理;
5、店面人員的培訓(xùn)、管理及員工工作協(xié)調(diào)等。
【崗位職責(zé)二】
與店長(zhǎng)配合完成以下工作：
1、監(jiān)督員工形象著裝、服務(wù)規(guī)范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤(pán)點(diǎn)
3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
4、做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理
5、對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告
6、對(duì)每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計(jì)劃，執(zhí)行有條理
7、店內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理
【崗位職責(zé)三】
1、管理整個(gè)店鋪的工作
2、帶領(lǐng)店鋪銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，推薦合適的產(chǎn)品,并介紹它的優(yōu)點(diǎn)/功能給顧客并達(dá)成銷(xiāo)售;
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;
4、帶領(lǐng)員工做好店鋪的衛(wèi)生清潔工作;
5、招募貴賓客戶并維護(hù)客戶關(guān)系;
6、與店鋪上級(jí)管理人員及時(shí)溝通并給予建議以保持工作成績(jī)最大化;
7、完成柜臺(tái)日常維護(hù)工作，做好售前、售中和售后工作;
8、服從公司的規(guī)章制度,和相關(guān)指示.
【崗位職責(zé)四】
1、負(fù)責(zé)公司所下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，負(fù)責(zé)本門(mén)店的人、財(cái)、物以及一切日常事務(wù)的管理工作;
2、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，熟悉所經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)知識(shí)，并按照新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營(yíng)藥品;
3、負(fù)責(zé)藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹、落實(shí)，監(jiān)督培訓(xùn)及考核工作，負(fù)責(zé)門(mén)店的獎(jiǎng)懲工作的落實(shí);
4、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，及時(shí)處理解決顧客異議，開(kāi)展顧客服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)忠實(shí)顧客;
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握扎實(shí);
6、具有責(zé)任心、執(zhí)行能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
7、激勵(lì)員工士氣，提高工作效率。上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系;
8、負(fù)責(zé)門(mén)店的安全工作，嚴(yán)守經(jīng)營(yíng)機(jī)密、情報(bào)。組織店內(nèi)商品的定期盤(pán)點(diǎn)，監(jiān)督和管理店內(nèi)商品的物價(jià)。
【崗位職責(zé)五】
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售 ;
2、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;
3、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
4、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作;
5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
6、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;
7、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);
8、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
10、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
【崗位職責(zé)六】
(一)學(xué)習(xí)期
入職前期，是公司店鋪管理人員的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，以外派導(dǎo)購(gòu)、外派收銀員的身份，展開(kāi)基層工作和學(xué)習(xí)，主要工作內(nèi)容有：
1、接受入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構(gòu)等;
2、服從公司需求和安排，外派至各個(gè)店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績(jī)目標(biāo);
3、參與店鋪的銷(xiāo)售工作，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售及溝通技巧;
4、積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)收銀系統(tǒng)、office辦公軟件等基礎(chǔ)技能;
5、協(xié)助店長(zhǎng)作好店鋪管理工作，學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理技能;
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司營(yíng)業(yè)流程和相關(guān)制度，愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則，帶領(lǐng)員工共同提升店鋪的業(yè)績(jī);
7、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報(bào)工作，發(fā)揮承上啟下的作用;
8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
(晉升通道：導(dǎo)購(gòu) 收銀(時(shí)間較短，學(xué)習(xí)收銀及辦公軟件，為晉升副店做準(zhǔn)備)副店店長(zhǎng)多店店長(zhǎng)市場(chǎng)部預(yù)提督導(dǎo)市場(chǎng)部督導(dǎo)。)
(二)管理期
晉升副店之后(預(yù)提督導(dǎo)前)，作為店鋪的管理人員，工作內(nèi)容有:
1、維護(hù)品牌形象、傳承企業(yè)文化;
2、負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括人、店、貨的管理;
3、負(fù)責(zé)店鋪的招聘、員工培訓(xùn)和培養(yǎng)、人員分工和激勵(lì)等人員管理工作;
4、負(fù)責(zé)店鋪的貨品進(jìn)銷(xiāo)存跟進(jìn)、貨品陳列和擺放、貨品日常保養(yǎng)、貨品質(zhì)量反饋等貨品管理工作;
5、以團(tuán)隊(duì)和諧有凝聚力、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)甚至超標(biāo)完成為兩個(gè)重心，負(fù)責(zé)店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的分配和完成、銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造、團(tuán)隊(duì)打造等店鋪管理工作;
6、配合公司的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)制度和任務(wù);
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
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