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質(zhì)量動(dòng)員大會(huì)發(fā)言稿(2)
3.質(zhì)量文化是人本文化的體現(xiàn)，是企業(yè)人精神問(wèn)題;
4.質(zhì)量文化是全體員工素質(zhì)的體現(xiàn)，是人員素質(zhì)問(wèn)題;
質(zhì)量文化與企業(yè)的宗旨、品格、精神、管理、素質(zhì)提升密不可分，所以，我們必須在質(zhì)量文化的基礎(chǔ)上建設(shè)我們的企業(yè)文化，提升我們的企業(yè)文化!我們的公司才能基業(yè)長(zhǎng)青，百年長(zhǎng)存!
第三點(diǎn)：?jiǎn)T工職業(yè)化程度決定質(zhì)量文化上升至品牌文化的高度
企業(yè)走上百年長(zhǎng)存的發(fā)展之路，必定經(jīng)由質(zhì)量文化提升到品牌文化之路，而員工職業(yè)化程度在某種程度上決定質(zhì)量文化提升到品牌文化的高度!
國(guó)際化企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的決定性勝負(fù)在于品牌文化之間的差異，而決定品牌文化高度的質(zhì)量文化是由員工職業(yè)化程度決定的， 所以在當(dāng)下，我們要努力打造和提升職業(yè)化程度;
職業(yè)化就是專(zhuān)職化或?qū)I(yè)化，職業(yè)化包含四個(gè)方面：
1.職業(yè)化的工作技能：就是像個(gè)做事的樣子;職業(yè)化的技能，俗稱(chēng)“專(zhuān)業(yè)”，就是做什么首先要會(huì)什么;如果把職業(yè)化比作蓋房子的話，專(zhuān)業(yè)就如同房子的地基，地基不扎實(shí)的房子就像空中樓閣，搖搖欲墜;
2.職業(yè)化的工作形象：就是看起來(lái)像那一行的人;是職業(yè)化的外在體現(xiàn)，是“房子”的外飾面，也就是俗話說(shuō)的“做什么就要像個(gè)做什么的樣子”，它包含著裝，談吐，行為舉止;
3.職業(yè)化的工作態(tài)度：就是用心把事情做好;是職業(yè)化的內(nèi)在表現(xiàn)，是“房子”的內(nèi)裝潢，體現(xiàn)了主人在精神層面的品味;
4. 職業(yè)化的工作道德：就是對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持;是職業(yè)化的核心內(nèi)涵，是“房子”的支柱。
人們每天都在做兩件事情，喜歡做的事和必須做的事;職業(yè)化的職業(yè)者必須快樂(lè)地去做自己不喜歡的事。
第四點(diǎn)：品質(zhì)就是人品，品質(zhì)的好與壞就是人的工作習(xí)慣和行為的好壞問(wèn)題，是職業(yè)操守的問(wèn)題
有的人認(rèn)為，我的工作不直接產(chǎn)出產(chǎn)品和直接面對(duì)客戶(hù)，那么細(xì)小的事情與細(xì)節(jié)的東西就無(wú)所謂了;有的員工認(rèn)為，機(jī)器能動(dòng)，能用，沒(méi)有功能上的問(wèn)題，外觀和細(xì)節(jié)上的小問(wèn)題就不必要斤斤計(jì)較;有以上兩種思想的人沒(méi)有真正理解“客戶(hù)”和“質(zhì)量”兩種理念：“客戶(hù)”的定義是與之相關(guān)連的工作鏈接和相關(guān)部門(mén)的鏈接的關(guān)系，直接與間接產(chǎn)生關(guān)系與服務(wù)的都是“客戶(hù)”關(guān)系;最能反映“質(zhì)量”的核心是細(xì)小和細(xì)微的事情。細(xì)微和細(xì)小環(huán)節(jié)才能彰顯技術(shù)和能力的實(shí)力。這就是“細(xì)節(jié)決定成敗”的核心所在。
廣州本田雅閣汽車(chē)第一批汽車(chē)生產(chǎn)出來(lái)，開(kāi)始試車(chē)，結(jié)果才跑190邁，汽車(chē)車(chē)身就開(kāi)始顫動(dòng)。日本總部接到電報(bào)后派一名專(zhuān)家及5位裝配工人趕到廣州，日本的裝配工人將原車(chē)全部拆下，重新組裝一次，然后再測(cè)試，結(jié)果一次通過(guò)，全部指標(biāo)達(dá)到要求。后來(lái)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，汽車(chē)組裝過(guò)程所有的裝配動(dòng)作都有嚴(yán)格的要求，包括擰螺絲，擰多少圈才合格都有規(guī)定;而中方的裝配員工認(rèn)為螺絲只要擰緊了就行了，擰多少圈的標(biāo)準(zhǔn)根本不重視，也正是這樣的工作態(tài)度，產(chǎn)出的結(jié)果卻是天涯之別。
工作中的細(xì)節(jié)看上去不引人注意，卻恰恰是一個(gè)人工作態(tài)度的最好證明。那些優(yōu)秀的、成就非凡的人，總是于細(xì)微之處用心，在細(xì)微之處著力。正是因?yàn)樗麄冋J(rèn)真對(duì)待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將工作做到盡善盡美，才使他們獲得了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
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