企業(yè)管理，關(guān)鍵在人

　　“人”是所有管理的核心，任何一個(gè)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)，缺少了人則無(wú)法順利的運(yùn)轉(zhuǎn)。那么在終端店面銷售管理里面“人”擔(dān)當(dāng)哪方面的角色呢?下面為大家介紹的是關(guān)于企業(yè)管理的文章，歡迎閱讀。

　　1、人的狀態(tài)很重要

　　每一個(gè)銷售人員在終端銷售的過(guò)程中都是演員，而且整個(gè)劇情都是自己自編自導(dǎo)，因此狀態(tài)直接影響著你所導(dǎo)演的劇情是否能夠按照你所預(yù)期的方向。銷售人員在接待客戶過(guò)程中需要做到的就是把自我的狀態(tài)調(diào)整到最佳位置，讓客戶被你的銷售狀態(tài)感染，進(jìn)入你給他規(guī)劃的思維引導(dǎo)。同時(shí)在整個(gè)過(guò)程情緒可跌宕起伏，控制好自身的聲音、言辭、表情、動(dòng)作等。

　　2、人的形象很重要

　　如何體現(xiàn)一個(gè)終端店面服務(wù)形象，人的形象至關(guān)重要。它是一個(gè)店面甚至是一個(gè)品牌最生動(dòng)的代言人，那么所有銷售人員的服飾、妝容、服務(wù)形象都需要達(dá)到最高的統(tǒng)一化，終端店面管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)都能夠支撐終端店面的銷售，不能忽略任何一個(gè)部分。

　　3、人的默契很重要

　　在終端店面銷售管理，所謂強(qiáng)調(diào)的默契就是主銷和副銷兩者的相互配合。因?yàn)樵阡N售的過(guò)程中一個(gè)人了解的知識(shí)畢竟是有限，當(dāng)一個(gè)人面對(duì)多個(gè)客戶的時(shí)候不一定能夠很好的處理客戶的異議，當(dāng)兩個(gè)人相互配合的時(shí)候能夠在一定程度上形成互補(bǔ)。

　　主銷作為局中人有時(shí)候可能會(huì)忽略一些關(guān)鍵性的問(wèn)題，作為局外人的副銷選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行切入，解決客戶的異議，避免在接待過(guò)程中出現(xiàn)不必要的誤會(huì)。更好的讓消費(fèi)者信賴我們的品牌、增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信心。

　　4、如何調(diào)整銷售人員的狀態(tài)

　　終端銷售管理中，如何調(diào)整銷售人員的狀態(tài)呢?有兩個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：

　　(1)盯人

　　管理者在執(zhí)行銷售管理時(shí)，必須要及時(shí)的關(guān)注每個(gè)人的銷售狀態(tài)，因?yàn)槊總�(gè)人除了工作的事情還有生活的事情需要思考。在整個(gè)一天的工作當(dāng)中，不可能一直保持激昂的狀態(tài)，管理者在發(fā)現(xiàn)銷售人員銷售狀態(tài)不佳的時(shí)候就需要及時(shí)跟進(jìn)，了解狀態(tài)不佳的根本原因，針對(duì)性的根據(jù)原因?qū)ふ医鉀Q的方案和方法。

　　(2)盯事

　　銷售人員在空閑的時(shí)候最喜歡胡思亂想，特別是三五成群的時(shí)候，更容易傳播負(fù)面情緒。如果此時(shí)此刻讓銷售人員繼續(xù)的把目光和焦距放在工作上就能夠避免他們過(guò)多的傳遞負(fù)面情緒。

　　銷售人員之所以空閑是因?yàn)闆](méi)有客戶，那么我們需要盯的事情就是不斷的讓銷售人員通過(guò)各類渠道邀約客戶，譬如電話營(yíng)銷、小區(qū)營(yíng)銷、短信、微信營(yíng)銷、老客戶營(yíng)銷，在有限時(shí)間內(nèi)讓員工忙起來(lái)，充實(shí)起來(lái)，員工就不會(huì)想太多和工作無(wú)相關(guān)的事情，減少負(fù)能量的傳播。

　　因此在調(diào)整銷售人員狀態(tài)的時(shí)候，盯好人盯好事，那么你就會(huì)發(fā)現(xiàn)人員狀態(tài)處于一個(gè)相對(duì)平衡的范圍。員工的積極性高了，那么銷售自然而然就會(huì)變好。

　　終端門店管理的核心就是人員管理，門店運(yùn)營(yíng)的利潤(rùn)主要是由員工直接創(chuàng)造的，以人為本，不斷增強(qiáng)活力和創(chuàng)新力，必定會(huì)將門店管理水平推上一個(gè)新臺(tái)階。

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