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商場實習(xí)總結(jié)

時間:2024-10-19 05:44:11 學(xué)人智庫 我要投稿

商場實習(xí)總結(jié)

  篇一:商場店員實習(xí)總結(jié)

  在商場的的店員實習(xí)共計六天,從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè),在這個對我來說全新的感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。

商場實習(xí)總結(jié)

  于是我從對的產(chǎn)品開始了解。

  在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里,我知道了服裝陳列的很多學(xué)問,一個故事就是一組個性風(fēng)格的陳列方式,直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來,不失設(shè)計的原創(chuàng),直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格,讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來,讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。二月份的杭州,這幾天天氣比較暖和,春裝已經(jīng)上市,在繼傾城、后街、吸引之后,黑白天使的故事讓整個品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意,把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來,同時把服裝如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品,所以我很喜歡他的每一組故事,讓賣服裝成為賣故事,賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事,即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來,但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計暢想的故事掌握嫻熟,就更能抓住部分客戶的心理。

  在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:

  1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

  在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的`銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機率大很多。

  2、身體的準(zhǔn)備,

  如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。

  篇二:商場營銷經(jīng)理實習(xí)總結(jié)

  經(jīng)過近兩個多月在公司值班經(jīng)理的實習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,及自身的不懈努力,讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識,更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事,還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝公司,給了我這么好的一次機會。

  兩個多月的值班經(jīng)理學(xué)習(xí),讓我學(xué)到更多的知識,也得到了更好的提升。綜合理論課知識的學(xué)習(xí),學(xué)到的是讓自己能更好地指導(dǎo)每天的工作;現(xiàn)場實習(xí)的`經(jīng)驗驗證了學(xué)到的理論知識,更好地提高了工作效率,也讓我明白了值班經(jīng)理的職責(zé)所在。值班經(jīng)理,即為分部經(jīng)理的助手。

  1、貨源的管理:暢銷商品貨源的跟進(jìn),滯銷商品的處理。

  2、商務(wù)談判:掌握談判技巧,聯(lián)合商家做促銷活動,讓利益最大化。

  3、售后服務(wù)管理:掌握處理投訴技巧,解決顧客的投訴,受理顧客投訴、咨詢、建議,并做好記錄。

  4、團(tuán)隊管理:掌握分部員工的情況。做好員工的動員,激勵團(tuán)隊。做好員工的績效面談,有情況及時向分部經(jīng)理匯報,并提出好的建議。要經(jīng)營成功的事業(yè),必先經(jīng)營成功的團(tuán)隊。所以,管理好團(tuán)隊,為公司培養(yǎng)更多的人才,為公司創(chuàng)造最大化的利益。

  5、必要時分擔(dān)經(jīng)理的工作,做好分部的銷售管理:銷售分析,找出銷售差異的原因,并提出方案;做好促銷,評估促銷的結(jié)果。

  6、成本控制管理:防損,盤點的跟進(jìn);商品的驗收、防盜;報損及易耗品的控制;促銷讓利的分析。

  7、收入管理:為分部開辟新的收入途徑。

  8、現(xiàn)場管理:商品、服務(wù)和環(huán)境,是現(xiàn)場管理的工作重點,商品的陳列、商品的質(zhì)量、商品的價格、服務(wù)的到位(導(dǎo)購)、環(huán)境的衛(wèi)生及顧客的滿意度等。

  沒有危機,就是最大的危機。做為一名零售企業(yè)的管理者,要時刻提高自身對市場競爭的敏感度。只有時刻掌握市場的變化,經(jīng)過對變化的分析,然后采取相應(yīng)有效的營銷活動應(yīng)對,才能為公司贏取更多的利益。市場競爭,時刻存在,如何在競爭中取得最大的優(yōu)勢,就是做為管理者的職責(zé)所在。作為一名管理人員,不但要時刻具備對市場的敏感度,更要時刻的提升自己的知識與業(yè)務(wù)技能。因為,安于現(xiàn)狀就是最大的陷阱,所以,學(xué)習(xí)知識、提升自身的能力勢在必行。pdca(計劃、實施、驗證、整改)模式的學(xué)習(xí)、應(yīng)用及驗證讓我受益非淺。讓我懂得在工作中,好好應(yīng)用pdca,使自己的工作簡單明了化,進(jìn)一步提高工作效率。

  在以后的工作中,我會全情地投入去工作,讓自己成為一名具有強烈責(zé)任感和使命感,有遠(yuǎn)大目標(biāo),在困難面前堅忍不拔的xx百貨人。帶領(lǐng)好團(tuán)隊,為公司創(chuàng)造更大的利益。成功,每個人都渴望成功,但是真正成功的人卻很少。成功即為實現(xiàn)自我目標(biāo)。想要實現(xiàn)自我目標(biāo),就要讓自身得到提升。不斷地學(xué)習(xí),認(rèn)真的思考,每天進(jìn)步一點點,靠近成功一點點,就是最好的提升。

  在以后的學(xué)習(xí)生活中,我還是會按照最高的要求來嚴(yán)格要求自己,使自己做到最好,F(xiàn)在的形勢下,找到一份好的工作并不容易,所以我對自己的要求就要更加的高了,這是對我將來的負(fù)責(zé)。我希望在以后的歲月里我能夠做到更好!

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