凡客爆發(fā)的三場硬戰(zhàn)
第一把硬仗是宣揚(yáng)"人民時(shí)尚"。據(jù)說陳年的這個(gè)靈感來自一個(gè)保潔。當(dāng)時(shí)他下班回家，看見正在樓梯間做清掃的阿姨，隨口問了一句，"阿姨，今年夏天您會(huì)花多少錢買T恤啊?""30以下的。"隨后，陳年推出了29元印花T恤，當(dāng)然是賣到脫銷。
凡客的另一個(gè)革命性產(chǎn)品就是年輕人最愛的帆布鞋。陳年的小侄女是帆布鞋的忠實(shí)粉絲，一雙帆布鞋能穿5年，穿了洗、洗了穿，陳年大為觸動(dòng)，覺得可以試試。
果不其然，第一批貨做了5萬雙，上線第一天就賣掉了一半。"人民時(shí)尚"的口號(hào)一下子把凡客推向了快時(shí)尚的軌道上。
第二場硬仗就是細(xì)節(jié)戰(zhàn)。一方面凡客以百元以下的價(jià)格吸引500多萬消費(fèi)者，另一方面陳年深知都市人"嫌貧愛富"的虛榮心理，所以凡客的襯衫從來不會(huì)在口袋等明顯的地方出現(xiàn)商標(biāo)，以消除消費(fèi)者的心理尷尬。
對(duì)于網(wǎng)站上出現(xiàn)的投訴，陳年會(huì)逐一閱讀。2008年4月，陳年收到了一位消費(fèi)者的投訴"送貨太晚，服務(wù)質(zhì)量差".
陳年馬上對(duì)送貨流程進(jìn)行了修改，"1000公里之內(nèi)2天送到",同時(shí)在凡客網(wǎng)站首頁刊登了向這位消費(fèi)者的道歉信。消息一經(jīng)發(fā)布，短時(shí)間獲粉無數(shù)。通過此事，陳年也總結(jié)出"不論對(duì)人或?qū)ζ髽I(yè)管理，細(xì)節(jié)才是魔鬼，它可以暴露你的真實(shí)面孔。
"第三場硬仗就是"凡客體"。2010年7月，凡客邀請(qǐng)了韓寒和王璐丹出任形象代言人，"愛網(wǎng)絡(luò)、愛自由;愛晚起、愛夜間大排檔……"一系列廣告語鋪天蓋地活躍在網(wǎng)上，"我為自己代言"成了當(dāng)時(shí)最流行的話。
僅僅一個(gè)月時(shí)間，2000多張"凡客體"的圖片在微博、QQ以及各大論壇上瘋狂轉(zhuǎn)載。要問陳年的秘訣就是六個(gè)字"因?yàn)槲腋?"可就在凡客越來越火，陳年的人氣越來越高的時(shí)候，一場災(zāi)難悄無聲息降臨了。
凡客資金鏈斷開
2013年秋天，由于京東、天貓、淘寶等"雙十一"的強(qiáng)勢出擊，加上陳年過于自信，囤貨超過20億，凡客一下子出現(xiàn)了嚴(yán)重的滯銷，資金鏈出現(xiàn)告急。
當(dāng)年冬天，凡客總部不得不從位于西二環(huán)的雍貴中心搬到了南五環(huán)外的亦莊，員工也從1.3萬人走得只剩下180人。最慘的時(shí)候，還有19億庫存，凡客從2011年估值30億美元一下子掉到負(fù)債十幾億。
看著堆滿辦公室的衣服和帆布鞋，陳年突然意識(shí)到自己眼前的都是"垃圾"，在思考了3個(gè)晝夜后，最后陳年決心做回襯衫"只有襯衫可以挽救凡客".
于是，陳年專門飛往日本，拜訪襯衫大師吉國武，經(jīng)過深入溝通，陳年發(fā)現(xiàn)大師的理念跟之前凡客的模式正好相反：拒絕低價(jià)。
日本之行后，陳年才算真正弄明白如何做襯衫。比如在領(lǐng)子下加個(gè)半襯，讓領(lǐng)口挺括;在袖口掐出6個(gè)褶皺，以貼合手臂;如何設(shè)計(jì)襯衫不同的嵌條以符合歐版和美版。一句話，質(zhì)量永遠(yuǎn)不能含糊。
一年后的2014年8月28日，陳年帶著新品復(fù)出，凡客召開了一個(gè)叫"一件襯衫"的發(fā)布會(huì)，"襯衫的確是凡客的一根救命稻草，但絕不是最后一根!"如今，"一件襯衫"已經(jīng)成為凡客最主要的襯衫，而且也是最有用戶口碑的一個(gè)產(chǎn)品。度過了這場海嘯的陳年刻骨銘心地認(rèn)識(shí)到"品質(zhì)才是基礎(chǔ)"。
19億庫存，陳年用了3年才最終解決掉。凡客火得快，跌落得更快。
凡客重新歸來
2016年9月12日，凡客發(fā)布了三款最新產(chǎn)品：免燙襯衫3.0版，戶外徒步鞋和水柔棉外套。此次新品發(fā)布，凡客首次試水線上直播，YY、脈脈等平臺(tái)都參與其中，各個(gè)平臺(tái)上觀看直播的粉絲超過200萬人。
"不可能把凡客無端賣掉，而要把它永遠(yuǎn)做下去!"這個(gè)內(nèi)心彪悍的文藝人還在堅(jiān)守著陣地，誰說凡客不行了?陳年的存在就是最有力的回?fù)?