實(shí)習(xí)是學(xué)生在馬上工作前的一段培訓(xùn)階段，是有很重要的意義。高校畢業(yè)生旅行社實(shí)習(xí)周記，一起來(lái)看看。
高校畢業(yè)生旅行社實(shí)習(xí)周記1
這周我還是去發(fā)送服務(wù)卡，經(jīng)理說(shuō)讓我們鍛煉一下面對(duì)客人時(shí)要怎么說(shuō)，怎么做。通過(guò)上個(gè)星期的鍛煉，我發(fā)現(xiàn)我的膽量大了不少，至少不會(huì)害怕自己說(shuō)不好要怎么辦，也不會(huì)膽怯的不敢進(jìn)去大的公司了�？诓乓菜愫昧撕芏嗔耍脑趺磻�(yīng)對(duì)客人的問題了，算是小有成就了。
一周的時(shí)間說(shuō)短也短，很快就過(guò)去了，通過(guò)這一周來(lái)，我算是走了泉州的三分之一的范圍了。這也是經(jīng)理叫我去發(fā)送服務(wù)卡的又一個(gè)目的了。畢竟我對(duì)泉州路不熟悉的話，就不好去送票了，也就不能做好地接導(dǎo)游的工作了。
當(dāng)然，在發(fā)送服務(wù)卡的時(shí)候，不可能是一帆風(fēng)順的，我也遇到了對(duì)待我們象對(duì)待什么瘟疫一樣，態(tài)度惡劣的人，也有用看不起的目光鄙視我們的人，有的時(shí)候真的很想放棄。最終，我還是堅(jiān)持了下來(lái)了。所以，對(duì)于那些收獲總是覺得很欣喜。總的來(lái)說(shuō)，這周算是小有收獲了。
7/31---8/6
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月過(guò)去了，回頭看看，真的覺得實(shí)習(xí)好累，好苦。但算算自己的到的收獲時(shí)又覺得實(shí)習(xí)是一個(gè)讓我們成長(zhǎng)，讓我們學(xué)習(xí)的必經(jīng)的過(guò)程。
說(shuō)實(shí)話，直到現(xiàn)在，我才深刻體會(huì)到什么叫人在社會(huì)身不由己，也知道了為什么沒有讀書的同學(xué)總是用羨慕的眼光和語(yǔ)氣跟我說(shuō)我有多幸福。更知道了打工回來(lái)的同學(xué)對(duì)于我們義憤填膺的述說(shuō)著在學(xué)校的委屈時(shí)，那個(gè)輕輕的微笑的含義，那個(gè)羨慕的眼神。
人在社會(huì)上要保持學(xué)生的心態(tài)是不可能的，以往，只要我們一說(shuō)是學(xué)生 總是會(huì)得到一些照顧，而現(xiàn)在，不行，說(shuō)你還是學(xué)生或許會(huì)得到他們對(duì)你犯錯(cuò)了的諒解，但是，也同樣的，他們也不會(huì)再信任你能做好，也不愿意原本一件簡(jiǎn)單的事被你做復(fù)雜了。
經(jīng)理對(duì)我很好，我也知道她在用心的教我怎么做，即使犯錯(cuò)了，也會(huì)原諒我的生澀，但客戶不會(huì)，他們追求利益和效益。社會(huì)就是這樣的。想要適應(yīng)它，你就要先吃苦�；蛟S這就是實(shí)習(xí)的目的了，讓我們提前知道社會(huì)，以便更好的適應(yīng)社會(huì)。
8/7----8/13
這周開始，就經(jīng)常在旅行社里呆了，因?yàn)榻?jīng)理經(jīng)常出去了。還常常出去帶團(tuán)了，因?yàn)槟切﹫F(tuán)要求要我們經(jīng)理來(lái)帶。小吳要去武夷山了，我只好呆在公司了，公司里沒有幾個(gè)人，就我在，經(jīng)理有時(shí)也會(huì)來(lái)。所以，要學(xué)習(xí)怎么接待客人，開機(jī)票。在旅行社里要是閑的話就會(huì)閑的要命，整天都不知道要干什么了。
只好看看行程，這時(shí)候就特別希望有電話能接一下，有客人來(lái)問一下行程，哪怕是隨便問問的。這周就是這樣，很無(wú)聊，很閑。小吳回來(lái)時(shí)，真是太高興了，終于可以不用一個(gè)人了。興高采烈的問她關(guān)于這次去武夷山的感受，雖然她說(shuō)都是爬山，沒有很好看的。但我還是很遺憾我不能去。希望下次有機(jī)會(huì)去吧。
8/14-----8/20
進(jìn)入8月中下旬了，旅行社也開始忙起來(lái)了，因?yàn)檫@樣，旅行社里經(jīng)常就只剩下我和小吳，于是，接電話，查詢機(jī)票情況，回答客人的問題就成了我們必須做的事了，還有就是學(xué)著怎么去報(bào)價(jià)，對(duì)一些較熱門的景點(diǎn)的最新情況要熟悉。要知道車費(fèi)拉，門票拉、餐費(fèi)、住宿等等的情況，總之，就是要學(xué)的很多。
17號(hào)小吳去大金湖了，我和小黃18號(hào)去野山谷，帶的是小學(xué)生的團(tuán)。小孩子都很可愛，姐姐、姐姐地叫我，讓我覺得真是太高興了，但高興的同時(shí)也更加的注意他們的安全。去的地方有些地方很陡，地接導(dǎo)游也走的太快了點(diǎn)。這些都是我要注意的地方。
回家時(shí)，看到他們拿東西給我吃時(shí)，更加覺得今天的辛苦是值得的。帶團(tuán)回來(lái)后，給我感受最深的就是你要是真心的對(duì)待客人，你也能得到同樣的真心。你尊重別人，別人才能尊重你。雖然有些人把你照顧他們看作是理所當(dāng)然，到處指使你。但大多數(shù)人還是很好的。
8/21----8/27
開始比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)報(bào)價(jià)了，經(jīng)理就著客人來(lái)問的路線給我們指導(dǎo)怎么樣報(bào)價(jià)，各個(gè)地方有不同的價(jià)格。如何去問。還有叫我們說(shuō)說(shuō)帶完團(tuán)后，對(duì)你去過(guò)的地方要注意什么，要知道什么，主要經(jīng)過(guò)那些地方，叫我們每次帶完團(tuán)后要寫出心得體會(huì)，注意點(diǎn)，等等。
這樣我們才能從每次經(jīng)歷中得到知識(shí)，懂得如何應(yīng)對(duì)下次出現(xiàn)的同樣的問題。有時(shí)候真的很氣自己的腦袋怎么記不住，那么的健忘，有的價(jià)格明明昨天才記住的，今天就又忘了。
讓我很是生氣，生自己的氣。在泉州也呆了快兩個(gè)月了，時(shí)間過(guò)的真是快啊。每天重復(fù)著同樣的事情，看著同樣的內(nèi)容，有時(shí)真的感覺好無(wú)聊啊。
快到九月了，學(xué)校也快要開學(xué)了，到這時(shí)好懷念在學(xué)校讀書的時(shí)候啊，也好想看到近兩個(gè)月沒有見的同學(xué)了。不知道他們還好嗎 實(shí)習(xí)還順利嗎 越到九月就越是想念。
8/27---9/3
這周開始，蘇姐就要開始準(zhǔn)備旅游節(jié)了，打電話給泉州以外的旅行社，叫他們來(lái)參加。發(fā)名單，和旅游局討論事情。忙的不可開交。小黃也去跑她的業(yè)務(wù)了，我和小吳又在大眼瞪小眼了，我覺的在旅行社里實(shí)習(xí)不用那么久的時(shí)間，只要兩個(gè)月就足夠了，最好選在9-10月的時(shí)候。
現(xiàn)在，我都覺得好無(wú)聊了。每天都沒有什么事做。跑業(yè)務(wù)把，我們剛來(lái)沒有什么顧客群，帶團(tuán)把，最近又沒有團(tuán)，有也沒有叫我們帶，就只能在旅行社里看店，真的是太無(wú)聊了。旅游節(jié)9月4號(hào)就召開了，可是也沒有我們的事，蘇姐和小黃都沒有空，那時(shí)也肯定沒有什么人來(lái)旅行社詢問，定票什么的。
高校畢業(yè)生旅行社實(shí)習(xí)周記2
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年03月
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：碴岈山風(fēng)景區(qū)
實(shí)習(xí)目的：了解導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解導(dǎo)游工作程序并獨(dú)立帶團(tuán)。
正文：轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢(mèng)想，在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個(gè)春暖花開的季節(jié)安排我們外出實(shí)習(xí)。讓我們離開校園踏上社會(huì)，為未來(lái)的路打下基礎(chǔ)。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風(fēng)發(fā)，但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志，走出校園，踏上社會(huì)，我們上交了一份滿意的答卷……
在學(xué)校的時(shí)候，就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過(guò)人的語(yǔ)言表達(dá)能力!能說(shuō)會(huì)道是必須。毅然決定參加實(shí)習(xí)是因?yàn)橹挥?u>實(shí)踐才能檢驗(yàn)出我是否適合這個(gè)角色，才能檢驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識(shí)是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動(dòng)的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來(lái)就是講解了，因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞，所以講起來(lái)就好像背書一樣，這樣當(dāng)然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來(lái)，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的步伐走，才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團(tuán)的過(guò)程中就是要還應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無(wú)論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對(duì)。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來(lái)就是實(shí)地培訓(xùn)了。
剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來(lái)是背的導(dǎo)游詞，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導(dǎo)游，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗(yàn)我們是否合格，檢驗(yàn)完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張!見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來(lái)，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說(shuō)有笑的，已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說(shuō)我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運(yùn)。唉不過(guò)第二次就沒有那么幸運(yùn)啦，我的游客老是說(shuō)我小啦沒有經(jīng)驗(yàn)啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說(shuō)我講的不好呢 唉…接下來(lái)的幾天帶的都還不錯(cuò)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，帶的也越來(lái)越好了。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏?lái)的團(tuán)體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠�(gè)人。人雖多但帶的還是很順利的。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過(guò)去了，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí)。在這幾個(gè)月里，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力。我滿載而歸。社會(huì)上，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員，校園里，我還是一個(gè)天真爛漫的孩子……
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