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職場(chǎng)人該怎樣有效應(yīng)對(duì)職業(yè)枯竭？
職業(yè)枯竭不是一蹴而就的，是隨著工作時(shí)間的增加職業(yè)人在工作的過(guò)程中慢慢產(chǎn)生的。北京師范大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師許燕把個(gè)人在工作中的狀態(tài)分成如下4個(gè)階段：“蜜月期”、“適應(yīng)期”、“挫折期”、“淡漠期”。
以下根據(jù)現(xiàn)代人對(duì)自己個(gè)人價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)的心理需求層次劃分為5個(gè)階段：
“蜜月期”
個(gè)人有旺盛充足的精力，工作有很高的熱情和期望值，同時(shí)對(duì)工作的滿意度較高;
“適應(yīng)期”
開始接受正常的工作內(nèi)容。慢慢進(jìn)入角色并已習(xí)慣了頻繁重復(fù)的工作內(nèi)容;
“先期厭倦期”
開始對(duì)穩(wěn)定的工作方式、乏味的工作內(nèi)容及單調(diào)的工作環(huán)境產(chǎn)生了倦怠之感，但是因?qū)�(gè)人晉升機(jī)會(huì)的渴求還沒有完全喪失對(duì)工作的主動(dòng)性;
“后期挫折期”
個(gè)人的自信心受到威脅，對(duì)工作的熱情、積極性與主動(dòng)性逐步消減：出現(xiàn)了身心失調(diào)的不健康病癥;
“淡漠期”
個(gè)人無(wú)法繼續(xù)工作，出現(xiàn)嚴(yán)重的心理衰竭狀況，對(duì)周圍人、事表現(xiàn)出極端的麻木不仁、冷漠態(tài)度。了解職業(yè)枯竭的演變過(guò)程對(duì)于正確認(rèn)識(shí)和消解其中癥狀的困擾有很大幫助。
■工作枯竭的12個(gè)發(fā)展階段
1.逼迫自己：對(duì)工作有很高的期望。
2.努力工作：一定要證明自己。
3.忽略需求：廢寢忘食，變成孤家寡人。
4.糾結(jié)混亂：感覺肯定是哪里錯(cuò)了，但不知道原因。
5.重塑觀念：不認(rèn)為自己的工作方式有問(wèn)題，調(diào)整感受和價(jià)值觀。
6.否認(rèn)問(wèn)題：出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)并不會(huì)考慮時(shí)間緊迫和工作量大等問(wèn)題，而是怪罪自己。
7.回避行為：社交幾乎為零，可能會(huì)通過(guò)喝酒或者使用藥物來(lái)讓自己放松。
8.行為改變：認(rèn)識(shí)你的人都覺得你變了。
9.去個(gè)人化：不認(rèn)為自己和他人是有價(jià)值的，失去了滿足自我需求的動(dòng)力。
10.內(nèi)心空虛：為了解決這個(gè)問(wèn)題可能通過(guò)喝酒，使用藥物和高危性行為來(lái)緩解。
11.情緒抑郁：感到疲倦、沒有希望，感覺未來(lái)暗淡，生活沒有意義。
12.職業(yè)枯竭：身心出現(xiàn)崩潰，需要治療。
■產(chǎn)生原因社會(huì)大環(huán)境因素
職業(yè)枯竭產(chǎn)生于特定的環(huán)境氛同中。社會(huì)變革的加快，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈.生活節(jié)奏的加快是產(chǎn)生枯竭的原因之一。現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)的發(fā)展給現(xiàn)代職業(yè)人帶來(lái)了機(jī)遇也有很大的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不穩(wěn)定因素的增加，使得現(xiàn)代人心理承受著巨大的壓力。西方發(fā)達(dá)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展之時(shí)也經(jīng)歷了這樣的心理沖突。瑞典的研究人員對(duì)2—4萬(wàn)不同公司機(jī)構(gòu)的員工進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那些發(fā)展迅速的公司(年增長(zhǎng)率在18%以上)中的員工，長(zhǎng)期因病不上班(90天以上)和住院的比例最高，尤其是女工更為嚴(yán)重。
□企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果遵從著達(dá)爾文適者生存優(yōu)勝劣汰的自然法則，對(duì)處于不同企業(yè)內(nèi)或同行業(yè)企業(yè)內(nèi)部各級(jí)人員都存在極強(qiáng)的危機(jī)感，加之現(xiàn)代社會(huì)就業(yè)難問(wèn)題日益突出，工作崗位的得來(lái)不易，使得各級(jí)員工對(duì)待工作越加珍惜，工作越加勤奮，而一些難于適應(yīng)，危機(jī)感強(qiáng)的人越容易產(chǎn)生職業(yè)枯竭。
□企業(yè)內(nèi)部
李瑞環(huán)在《辯證法隨想》中有這樣的觀點(diǎn)，普遍發(fā)生的事情要從制度上找原因，反復(fù)發(fā)生的事情要從規(guī)律上找原因。當(dāng)職業(yè)枯竭在企業(yè)中產(chǎn)生并成為普遍的事實(shí)時(shí).企業(yè)內(nèi)部的制度就顯現(xiàn)了癥結(jié)所在。
1)工作機(jī)制。在企業(yè)內(nèi)部政策不靈活，長(zhǎng)久的穩(wěn)定與均衡，固定的生活模式與～貫定點(diǎn)坐班令從事的工作失去了本身吸引力，工作就變得枯燥，沒有工作的興致.人也就產(chǎn)生了倦怠心理。另外如果機(jī)制僵化員工無(wú)法參與決策，缺乏晉升渠道，高層與基層溝通不暢，福利待遇不好，這些都會(huì)加劇員工職業(yè)枯竭的程度。另外現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部各種個(gè)人評(píng)價(jià)機(jī)制的建立，如個(gè)人銷售業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)考察、按業(yè)績(jī)薪酬等在不同程度上加重員工心理負(fù)擔(dān)。
2)超量的工作要求。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，出于企業(yè)大發(fā)展所需，對(duì)于員丁的要求日益嚴(yán)格。根據(jù)《中國(guó)企業(yè)家成長(zhǎng)與發(fā)展l0年報(bào)告》，1997年，企業(yè)家整個(gè)群體的工作時(shí)間平均都超過(guò)了12小時(shí)，年齡在31～40歲的年輕企業(yè)家的工作時(shí)間還要更長(zhǎng)，在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，工作負(fù)荷過(guò)重也是導(dǎo)致職業(yè)枯竭產(chǎn)生的原因之一。
3)加班文化的惡性循環(huán)。加班制已是目前多數(shù)外資企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)用人的潛在規(guī)則。長(zhǎng)時(shí)間加班嚴(yán)重?fù)p害了員工的身心健康，也令大多數(shù)職業(yè)人對(duì)工作喪失了原有的熱情與積極性，如果隨任這一現(xiàn)象的放逐只會(huì)導(dǎo)致心理枯竭的產(chǎn)生及蔓延。
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