篇一:質(zhì)量工程師面試十大問題
質(zhì)量工程師面試十大問題
1.簡單介紹下自己目前的工作內(nèi)容及重點(diǎn)。
2.對于現(xiàn)在工作的產(chǎn)線質(zhì)量你是如何進(jìn)行改善的?(在敘述是傳達(dá)幾個意思:如 何發(fā)現(xiàn)問題的,如何查找出問題的根源的,用什么方法,通過什么手段,怎么組 織大家解決,是不是從系統(tǒng)到現(xiàn)場地將問題徹底解決的,有沒有一個防范的措施 對這個改善的情況進(jìn)行個追蹤,可以通過一個實(shí)例將這些訊息包含進(jìn)去)
3.現(xiàn)在公司對于產(chǎn)線質(zhì)量使用了哪些方法進(jìn)行控制的?
4.是否有制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn),如何制定一份好的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?
5.對于數(shù)據(jù)的分析,目前使用過那些方式?用簡明扼要的語句進(jìn)行說明(SPC、 GR&R 等)如發(fā)現(xiàn)不良情況又如何處理?
6.在質(zhì)量與發(fā)貨出現(xiàn)矛盾時你作為一個質(zhì)量工程師如何處理的?
7.自己的下屬在進(jìn)行過程檢驗(yàn)時與產(chǎn)線員工質(zhì)量意見不一致發(fā)生分歧, 你將如何 解決?
8.你接受過哪些培訓(xùn)?你對檢驗(yàn)員與產(chǎn)線工人做過什么培訓(xùn)?
9.你對你現(xiàn)在的質(zhì)量工作有什么滿意的地方和欠缺的地方啊?
10.你為什么要離開現(xiàn)在的公司,你選擇來我們公司的初衷是什么?
面試時語句組織的重點(diǎn):
1.語句簡明,但完全能表達(dá)清楚所要說的意思。
2.語速盡可能保持勻速,不要會的時候很快,不知道的時候一直在發(fā)出“呃”的 長音。
3.回答問題之前先停留 2 秒鐘,不是組織語句,是為了把問題想清楚,保持頭腦 冷靜。
4.對于不會的問題可以明說,面試官很強(qiáng)的話,他能在很短的時間內(nèi)知道你對質(zhì) 量的知識了解的程度,你不知道亂說反而讓他生厭。你在說不知道之前可以為你 的不知道做點(diǎn)“鋪墊”,但不要讓他感覺你在強(qiáng)詞奪理。
5.盡可能的通過實(shí)例來說明問題, 質(zhì)量工程師更多的是如何將質(zhì)量的理論知識運(yùn) 用于實(shí)踐之中去,這個是面試官最看重的地方。
6.最重要的一點(diǎn),所回答的內(nèi)容要有條理,不但要在現(xiàn)場進(jìn)行表面的整改,還要 對相關(guān)的文件進(jìn)行必要的修改,以保證徹底將問題解決。同時要對問題進(jìn)行一個 跟蹤,讓面試官感覺你時刻能保持一個 PDCA 的思想。這個是非常重要的。
一個質(zhì)量工程師面試的實(shí)錄 2009 年 07 月 29 日 星期三
早上起床沒多久,接到一個電話,是XX先生嗎?我是XX電子有限公司人力資 源部徐小姐,你今天有空嗎?我馬上脫口而出地說上午沒空,她說那下午2點(diǎn)到 我公司面試好嗎,好吧,那下午見.過2小時我說不好意思:徐小姐,下午我有 點(diǎn)事,我還是中午過來看看吧!
。保秉c(diǎn)差10分鐘左右,我開著車漫不經(jīng)心地來到XX電子有限公司,請問 保安同志:我找你們公司徐小姐面試的,哦你左轉(zhuǎn)上二樓可以找到我們徐部了, 原來徐小姐是人力資源部部長, 上了二樓前臺有個美女坐著, 見了我馬上站起來: 請問先生找誰,我說找你們徐部.哦徐部呀,稍等...接著走來一個腳穿高鞋 卷發(fā)麻子臉的女人.哦我們又見面了,接著她就說起公司的發(fā)展歷史和未來前途 及目前公司需要的人才,她說:目前我們公司需要大量的各種人才,從員工到高 層領(lǐng)導(dǎo)人都在招,我們的需求有積極的心態(tài),有技術(shù),有管理經(jīng)驗(yàn),需要穩(wěn)步發(fā) 展的人才,我們會根據(jù)人的性格,愛好,經(jīng)驗(yàn)等安排一個合適的工作崗位,關(guān)于 技術(shù)專業(yè)方面我叫我們的裴總和羅經(jīng)理面試你,我只是現(xiàn)在才做人力資源的,以 前我也是做品質(zhì)出身和負(fù)責(zé)ISO9000的總經(jīng)辦工作. 我們的裴和羅經(jīng)理比 較忙,你稍等一下我去叫下他們.
這就是我們的裴總,接著徐小姐就退出了現(xiàn)場.你好!裴總,握手,接著他 就幫我倒了杯熱水,謝謝!還是去我的辦公室聊吧,隨后就跟著他去制造中心總 監(jiān)辦公室,請坐,謝謝!我們隨便聊聊吧,先談你多年對ISO9000的認(rèn)識 和對質(zhì)量控制的心得吧, 我說首先說大目標(biāo)有兩個: 一個是提升企業(yè)的整體形象; 再者是給客戶帶來實(shí)際的價值。不管質(zhì)量管理體系增加什么、刪除什么目的是圍 繞質(zhì)量進(jìn)行管理的一組相關(guān)聯(lián)的文件,有組織、有程序、有計(jì)劃、有目標(biāo)的一套 文件,關(guān)于質(zhì)量控制就是對不同的部門用不同的方法進(jìn)行控制:對質(zhì)量部人員說;品質(zhì)是控制出來的(如:ISO9000、QCC、QC 手法、QFD 等)對生產(chǎn)部人員說;品質(zhì)是制造出來的(如:TPM、 SPC 等)對技術(shù)部人員說;品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的(如:FMEA、FTA、PDPC 等)對人事部人員說;品質(zhì)是管理出 來的(如:MBO 等)對營銷部人員說;品質(zhì)是口碑出來的(如:VOC、6SIGMA)對采購部人員說;品質(zhì)是利 動出來的(如:ERP)對員工說;品質(zhì)是習(xí)慣出來的(如:PDCA、5S 等)對領(lǐng)導(dǎo)說;品質(zhì)是全員參與出來 的(如:TQC、TQM 等)對我們的客戶說;品質(zhì)就是企業(yè)的生命(沒有您們就沒有我們)對全社會的人說; 品質(zhì)就是品牌(是一個民族的榮耀)裴總又接著說管理就是要將成本降到最低,效率提到最高。 的確可以看得出來你對品質(zhì)有著深厚的、獨(dú)特的見解,這樣吧我這邊就沒什么問題,你再見見你的 直接上司吧,他就是羅經(jīng)理。羅經(jīng)理走過來了,裴總接著說我來介紹一下:這就是你的羅經(jīng)理,羅經(jīng)理你 好!羅經(jīng)理拿起我給他們的簡歷,問了一個平庸而
又復(fù)雜的問題:他說你認(rèn)為質(zhì)量最難管理是什么,我說 質(zhì)量最難的就是標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)的評定、標(biāo)準(zhǔn)的判定這三定,他說非也,質(zhì)量最難的是質(zhì)和量的交量, 他說目前很多企業(yè)都是有質(zhì)沒有量或者說是有量沒有質(zhì)。 我?guī)缀趺靼琢_經(jīng)理的用意,他又說我們是想招一個懂技術(shù)又懂管理更懂質(zhì)量的人才,最主要是他要 聽話,肯干,不怕加班的年輕有為的人才。 接著裴總就給了一張名片,說等我們商量后再聯(lián)系你,此時辦公室所有人都走光了12點(diǎn)半了,我 也回去吃飯了,謝謝你裴總。。。 品質(zhì)經(jīng)理?
質(zhì)量工程師 2009 年 06 月 29 日 星期一
品質(zhì)經(jīng)理·質(zhì)量工程師:指從事技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等的研究、管理、監(jiān)督、檢 查、檢驗(yàn)、分析、鑒定等的工程技術(shù)人員。 工作內(nèi)容: ① 進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、研究和控制; ② 組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督檢查; ③ 進(jìn)行質(zhì)量的檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定、咨詢; ④ 進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證、生產(chǎn)許可證、體系認(rèn)證、審核員和評審員注冊、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī) 構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室考核等合格評定管理; ⑤ 調(diào)解質(zhì)量糾紛,組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查分析; ⑥ 研究開發(fā)檢驗(yàn)技術(shù)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器設(shè)備; ⑦ 制定質(zhì)量技術(shù)法規(guī)并監(jiān)督實(shí)施; ⑧ 設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)、評價質(zhì)量與可靠性信息系統(tǒng)。
① 行業(yè)現(xiàn)狀: 行業(yè)現(xiàn)狀: 品質(zhì)經(jīng)理(品質(zhì)管理師)是目前國內(nèi)最短缺的高級認(rèn)證人才,但是并不是所有的 人都重視品質(zhì)、都懂得品質(zhì)管理的重要性,所以就要依靠你的個人能力贏取老板 的信任,為公司取得利益。一般比較成功的品質(zhì)經(jīng)理的薪金是很可觀的。工作環(huán) 境很好,但是要具備很強(qiáng)的溝通能力,表達(dá)能力,協(xié)調(diào)能力,才能做出成績來。 素質(zhì)要求: 對相關(guān)專業(yè)有很深入的了解,了解相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程,同時具備一定 的管理方面的知識;
、 具備一定的管理能力,同時對公司生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、設(shè)備部門、計(jì)劃部 門等各個部門的管理都具備一定的了解;
、 相關(guān)專業(yè) 5 年以上工作經(jīng)驗(yàn), 年以上本職工作經(jīng)驗(yàn), 具備一定的管理能力外, 對公司生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、設(shè)備部門、計(jì)劃部門等各個部門的管理都具備一定 的了解; 小提示: 隨著社會的發(fā)展,人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也會越來越高,同時公司也會越來越重 視對質(zhì)量的把關(guān),所以就業(yè)前景還是一片光明。不過這個職位對于人的各方面要 求很高,想要做一個成功的品質(zhì)經(jīng)理,除了熟悉整個產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程外及其品 質(zhì)管理方面的能力外,你還得具備相當(dāng)熟悉制造產(chǎn)品過程的設(shè)備、環(huán)境、人員方 面的相當(dāng)知識。
④ 具備很強(qiáng)的溝通能力,能夠在品質(zhì)、生產(chǎn)、設(shè)備、出貨等環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時候 自覺站出來,對各部門之間的矛盾及時協(xié)調(diào),通過沖突管理和利害關(guān)系說服各部 門自覺重視品質(zhì)
質(zhì)量工程師復(fù)習(xí)時讀書的技巧 2009-05-12
書到底怎么看, 有些考生考完考試之后, 教材還幾乎是新的, 這很難想象他們能順利通過考試, 我個人認(rèn)為:“書讀三遍,其功自成”
第一遍 泛讀
先翻開目錄,仔細(xì)看一下分布,了解全書的結(jié)構(gòu),在腦子里形成一個教材的脈絡(luò),然后再開 始閱讀。泛讀的意思就是并不要求一定要把看到的內(nèi)容都背誦下來,只是做到有個印象,理解性 的記憶。然后要到網(wǎng)上去找些資料來抓重點(diǎn)。對于資料的好壞,分辨起來很簡單,拿出整理好的 考試重點(diǎn)分布表,看一下這份串講的涵蓋情況,如果有一份資料如果他的內(nèi)容涵蓋了一次考試 90%的內(nèi)容,這是否是一份好資料那?我個人認(rèn)為,他可甚至可能不如一份只覆蓋每次考試 70% 內(nèi)容的一份資料,因?yàn)槭褂眠@種資料復(fù)習(xí)的風(fēng)險(xiǎn)太大了,萬一資料有些偏頗,情況就很糟糕了, 雖然總結(jié)精簡是必要的,但有時候也不能一味求簡,這樣很可能本末倒置,反而加大了考試的風(fēng) 險(xiǎn)。根據(jù)你已經(jīng)整理好的分布表與串講資料對照,把該補(bǔ)充的知識要點(diǎn),畫在書上或?qū)懺谂赃叄?如果地方不夠可以寫在即時貼然后貼在旁邊, 就樣就可以勾劃出全書所有的考核重點(diǎn), 通過這種 方法,把一些不重要的內(nèi)容剔出去,將為下一步的背記打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二遍 背記
第二遍閱讀的主要目的是背記, 把沒有必要的連結(jié)性內(nèi)容去掉, 只勾畫重點(diǎn), 總結(jié)核心詞匯, 會很有利于記憶。
第三遍 查缺補(bǔ)漏
最后這一遍看書,一般是在考前,有些考生甚至是提前到考場門口復(fù)習(xí),這一遍要把前面的 已經(jīng)背記好的內(nèi)容再看一遍,其他沒有標(biāo)注重點(diǎn)地內(nèi)容,也再快速瀏覽一下,以備不時之需。而 對于剛才畫下來的,不太好背的的題目,可以利用短期記憶的方法。
通過三次的復(fù)習(xí)和背記, 相信整本書的重點(diǎn)都已經(jīng)清晰的記憶在你腦子里了, 不管考試出的 有多么偏多難, 對于其他考生來說也是一樣的, 你只要好好發(fā)揮, 就什么什么困難可以難倒你的, 到此,我的考前復(fù)習(xí)三招已經(jīng)全部傳授完畢,希望都順利通過考試,取得理想的成績。
質(zhì)量工程師的工作感言 2009-03-16
感謝各位的珍貴意見(修訂于 2009.05.26) 以下是本人在現(xiàn)場質(zhì)量管理過程中,在協(xié)調(diào)各部門、上下級關(guān)系時的心 得:
1、編制文件時,文字表達(dá)要完整,要遵守 5w1h 的原則,不能有歧義, 建議、要求不能定死,對于全局性問題應(yīng)慎重考慮是否全盤否定了其它 部門的工作(做人留一線,日后好相見),給整改部門一定的靈活把握 的空間,在下發(fā)整改要求時,應(yīng)明確完成期限;
2、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中,內(nèi)容不重復(fù),簡潔易懂,適當(dāng)插入圖表,提交領(lǐng) 導(dǎo)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告簡潔、 不啰嗦是原則之一, 如果內(nèi)容確實(shí)很多, 應(yīng)以附頁、 附件形式說明;
3、產(chǎn)品記錄填寫一定要注意日期的順序,日期順序顛倒的記錄給人的 印象就是造假,注意其可追溯性; 4、現(xiàn)場檢查時例行試驗(yàn)執(zhí)行情況、特殊過程再確認(rèn)應(yīng)重點(diǎn)、定期檢查;
5、應(yīng)注重現(xiàn)場質(zhì)量控制關(guān)鍵控制點(diǎn),主要從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測 六個方面考慮;
6、應(yīng)能對減輕員工工作提供一些建議;
7、要明確各部門、各崗位的職責(zé)分配,不要把其它部門的工作攬到自 己身上來;
8、不合格品審理時,應(yīng)注意產(chǎn)品處理的依據(jù)和后續(xù)加工的要求,特別 是成品,應(yīng)說明其適用的范圍;
9、與領(lǐng)導(dǎo)打交道時,應(yīng)預(yù)先設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)會提什么問題,如何回答,進(jìn)行 充分的準(zhǔn)備。如,對其它部門的工作,沒完成不能說沒做,應(yīng)說明做到 什么程度;
10、任何問題應(yīng)遵循 PDCA 循環(huán)來解決,步驟為:核實(shí)問題、調(diào)查原因、 進(jìn)行舉一反三檢查、評價采取措施的必要性、采取糾正和糾正措施、驗(yàn)證。
篇二:質(zhì)量工程師面試問題匯總
。茫校撕停校校说膮^(qū)別
“所謂PPK,是進(jìn)入大批量生產(chǎn)前,對小批生產(chǎn)的能力評價,一般要求≥1.67;而CPK,是進(jìn)入大批量生產(chǎn)后,為保證批量生產(chǎn)下的產(chǎn)品的品質(zhì)狀況不至于下降,且為保證與小批生產(chǎn)具有同樣的控制能力,所進(jìn)行的生產(chǎn)能力的評價,一般要求≥1.33;一般來說,CPK需要借助PPK的控制界限來作控制。
A++級 Cpk≥2.0 特優(yōu) 可考慮成本的降低 A+ 級 2.0 > Cpk ≥ 1.67 優(yōu) 應(yīng)當(dāng)保持之
A 級 1.67 > Cpk ≥ 1.33 良 能力良好,狀態(tài)穩(wěn)定,但應(yīng)盡力提升為A+級
B 級 1.33 > Cpk ≥ 1.0 一般 狀態(tài)一般,制程因素稍有變異即有產(chǎn)生不良的危險(xiǎn),應(yīng)利用各種資源及方法將其提升為 A級
C 級 1.0 > Cpk ≥ 0.67 差 制程不良較多,必須提升其能力 D 級 0.67 > Cpk 不可接受 其能力太差,應(yīng)考慮重新整改設(shè)計(jì)制程。
品質(zhì)統(tǒng)計(jì)過程中的意義
CPK:Complex Process Capability index 的縮寫,是現(xiàn)代企業(yè)用于表示制程能力的指標(biāo)。制程能力強(qiáng)才可能生產(chǎn)出質(zhì)量、可靠性高的產(chǎn)品。
制程能力指標(biāo)是一種表示制程水平高低的方法,其實(shí)質(zhì)作用是反映制程合格率的高低。
制程能力的研究在於確認(rèn)這些特性符合規(guī)格的程度,以保證制程成品的良率在要求的水準(zhǔn)之上,可作為制程持續(xù)改善的依據(jù)。而規(guī)格依上下限有分成單邊規(guī)格及雙邊規(guī)格。只有規(guī)格上限和規(guī)格中心或只有規(guī)格下限和規(guī)格中心的規(guī)格稱為單邊規(guī)格。有規(guī)格上下限與中心值,而上下限與中心值對稱的規(guī)格稱為雙邊規(guī)格。 當(dāng)我們的產(chǎn)品通過了GageR&R的測試之后,我們即可開始Cpk值的測試。 CPK值越大表示品質(zhì)越佳。
Cpk——過程能力指數(shù)
CPK = Min(CPKu,CPKl)
USL (Upper specification limit): 規(guī)格上限。
LSL (Low specification limit): 規(guī)格下限。
ˉx = (x1+x2+...+xn) / n : 平均值。
T = USL - LSL : 規(guī)格公差。
U = (USL + LSL) / 2:規(guī)格中心。
CPKu = | USL-ˉx | / 3σ
CPKl = | ˉx -LSL | / 3σ
影響CPK的因素 編輯本段
在加工過程中影響工序能力的因素,主要有以下幾個方面:
?設(shè)備方面:如設(shè)備精度的穩(wěn)定性,性能的可靠性,定位裝置和傳動裝置的準(zhǔn)確性,設(shè)備的冷卻潤滑的保護(hù)情況,動力供應(yīng)的穩(wěn)定程度等。
?工藝方面:工藝流程的安排,工序之間的銜接,工藝方法、工藝裝備、工藝參數(shù)、測量方法的選擇,工序加工的指導(dǎo)文件、工藝卡、操作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、工序質(zhì)量分析表等。
?材料方面:如材料的成分,物理性能,化學(xué)性能處理方法,配套件元器件的質(zhì)量等。
?操作者方面:如操作人員的技術(shù)水平熟練程度,質(zhì)量意識,責(zé)任心,管理程度等。
?環(huán)境方面:如生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度、溫度、噪音干擾、振動、照明、室內(nèi)凈化、現(xiàn)場污染程度等。
Cpk應(yīng)用講議
1. Cpk的中文定義為:制程能力指數(shù),是某個工程或制程水準(zhǔn)的量化反應(yīng),也是工程評估的一類指標(biāo)。
2. 同Cpk息息相關(guān)的兩個參數(shù):Ca , Cp.
Ca: 制程準(zhǔn)確度。 在衡量「實(shí)際平均值」與「規(guī)格中心值」之一致性。對於單邊規(guī)格,因不存在規(guī)格中心,因此不存在Ca;對於雙邊規(guī)格,Ca=(ˉx-C)/(T/2)。 Cp: 制程精密度。 在衡量「規(guī)格公差寬度」與「制程變異寬度」之比例。對於單邊規(guī)格,
只有上限和中心值,Cpu = | USL-ˉx | / 3σ。
只有下限和中心值,Cpl = | ˉx -LSL | / 3σ
對於雙邊規(guī)格:Cp=(USL-LSL) / 6σ
3. Cpk, Ca, Cp三者的關(guān)系: Cpk = Cp * ( 1 - |Ca|),Cpk是Ca及Cp兩者的中和反應(yīng),Ca反應(yīng)的是位置關(guān)系(集中趨勢),Cp反應(yīng)的是散布關(guān)系(離散趨勢)
4. 當(dāng)選擇制程站別Cpk來作管控時,應(yīng)以成本做考量的首要因素,還有是其品質(zhì)特性對后制程的影響度。
5. 計(jì)算取樣數(shù)據(jù)至少應(yīng)有20~25組數(shù)據(jù),方具有一定代表性。
6. 計(jì)算Cpk除收集取樣數(shù)據(jù)外,還應(yīng)知曉該品質(zhì)特性的規(guī)格上下限(USL,LSL),才可順利計(jì)算其值。
7. 首先可用Excel的“STDEVP”函數(shù)自動計(jì)算所取樣數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)差(σ),再計(jì)算出規(guī)格公差(T),及規(guī)格中心值(U). 規(guī)格公差T=規(guī)格上限-規(guī)格下限;規(guī)格中心值U=(規(guī)格上限+規(guī)格下限)/2;
8. 依據(jù)公式:Ca=(X-U)/(T/2) , 計(jì)算出制程準(zhǔn)確度:Ca值 (X為所有取樣數(shù)據(jù)的平均值)
Ca的評級標(biāo)準(zhǔn)及處理:
等Ca值 級
A
B
C
D |Ca|≤12.5% 處理原則 作業(yè)員遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作并達(dá)到要求,需繼續(xù)保持。 作業(yè)員可能看錯規(guī)格或不按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作。須檢討規(guī)格及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 應(yīng)采取緊急措施全面檢討所有可能影響之因素,必要時
得停止生產(chǎn)。 12.5%≤|Ca|≤25% 有必要將其改進(jìn)為A級。 25%≤|Ca|≤50% 50%≤|Ca|
9. 依據(jù)公式:Cp =T/6σ , 計(jì)算出制程精密度:Cp值
Cp的評級標(biāo)準(zhǔn)及處理:
等級 Cp值
A+ Cp≥1.67
A
B
C
D 處理原則 無缺點(diǎn)?煽紤]降低成本。 1.33≤Cp≤1.67 狀態(tài)良好維持現(xiàn)狀。 1.00≤Cp≤1.33 改進(jìn)為A級。 0.67≤Cp≤1.00 制程不良較多,須提升能力。 Cp≤0.67 制程能力歹差,應(yīng)考慮重新整改設(shè)計(jì)程程。
10. 依據(jù)公式:Cpk=Cp(1-|Ca|) , 計(jì)算出制程能力指數(shù):Cpk值
11. Cpk的評級標(biāo)準(zhǔn):(可據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)對計(jì)算出之制程能力指數(shù)做相應(yīng)對策) 等Cpk值 級
A++ Cpk≥2.0 處理原則 特優(yōu),可考慮成本的降低
A+ 2.0 > Cpk ≥ 優(yōu),應(yīng)當(dāng)保持之
1.67
A
B
C 1.67 > Cpk ≥ 良,能力良好,狀態(tài)穩(wěn)定,但應(yīng)盡力提升為A+級 1.33 1.33 > Cpk ≥ 一般,制程因素稍有變異即有產(chǎn)生不良的危險(xiǎn),應(yīng)利用各1.0 種資源及方法將其提升為 A級 1.0 > Cpk ≥ 差,制程不良較多,必須提升其能力 0.67
不可接受,其能力太差,應(yīng)考慮重新整改設(shè)計(jì)制程。 D 0.67 > Cpk
12. Cpk和制程良率換算。
Cpk 每一百萬件之不良 合格率
0.33 317310
0.67 45500
1 2700
1.33 63
1.67 0.57
2 0.002 68.3 95.5 99.73 99.9937 99.99995 100
CPK與PPK都是表示制程能力的參數(shù),PPK中添加了對過程特殊原因的關(guān)注,是描述過程性能的指標(biāo),F(xiàn)代計(jì)算中多采用Minitab軟件來實(shí)現(xiàn),方便快捷。 過程能力 編輯本段
過程能力指數(shù)也稱工序能力指數(shù),是指工序在一定時間里,處于控制狀態(tài)(穩(wěn)定狀態(tài))下的實(shí)際加工能力。它是工序固有的能力,或者說它是工序保證質(zhì)量的能力。這里所指的工序,是指操作者、機(jī)器、原材料、工藝方法和生產(chǎn)環(huán)境等五個基本質(zhì)量因素綜合作用的過程,也就是產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)過程。產(chǎn)品質(zhì)量就是工序中的各個質(zhì)量因素所起作用的綜合表現(xiàn)。對于任何生產(chǎn)過程,產(chǎn)品質(zhì)量總是分散地存在著。若工序能力越高,則產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分散就會越。蝗艄ば蚰芰υ降,則產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分散就會越大。那么,應(yīng)當(dāng)用一個什么樣的量,來描述生產(chǎn)過程所造成的總分散呢?通常,都用6σ(即μ+3σ)來表示工序能力: 工序能力=6σ若用符號P來表示工序能力,則:P=6σ式中:σ是處于穩(wěn)定狀態(tài)下的工序的標(biāo)準(zhǔn)偏差 工序能力是表示生產(chǎn)過程客觀存在著分散的一個參數(shù)。但是這個參數(shù)能否滿足產(chǎn)品的技術(shù)要求,僅從它本身還難以看出。因此,還需要另一個參數(shù)來反映工序能力滿足產(chǎn)品技術(shù)要求(公差、規(guī)格等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))的程度。這個參數(shù)就叫做工序能力指數(shù)。它是技術(shù)要求和工序能力的比值,即
工序能力指數(shù)=技術(shù)要求/工序能力Cp=T/6σT——公差σ——總體標(biāo)準(zhǔn)差(或用樣本標(biāo)準(zhǔn)差S) 當(dāng)分布中心與公差中心重合時,工序能力指數(shù)記為Cp。當(dāng)分布
中心與公差中心有偏離時,工序能力指數(shù)記為Cpk。運(yùn)用工序能力指數(shù),可以幫助我們掌握生產(chǎn)過程的質(zhì)量水平。
制程能力是過程性能的允許最大變化范圍與過程的正常偏差的比值。
制程能力研究在於確認(rèn)這些特性符合規(guī)格的程度,以保證制程成品不符規(guī)格的不良率在要求的水準(zhǔn)之上,作為制程持續(xù)改善的依據(jù)。
當(dāng)我們的產(chǎn)品通過了GageR&R的測試之后,我們即可開始Cpk值的測試。 CPK值越大表示品質(zhì)越佳。
CPK=min((X-LSL/3s),(USL-X/3s))
8D(8 Disciplines)問題解決8步法
8D的原名叫做8 Disciplines,意思是8個人人皆知解決問題的固定步驟。原始是由Ford公司,全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法,之后已成為QS9000/ISO TS16949、福特公司的特殊要求。凡是做FORD的零件,必須采用8D 作為品質(zhì)改善的工具,目前有些企業(yè)并非 FORD 的供應(yīng)商或汽車業(yè)的合作伙伴,也很喜歡用這個方便而有效的方法解決品質(zhì)問題,成為一個固定而有共識的標(biāo)準(zhǔn)化問題解決步驟。
Discipline 1. 成立改善小組(Form the Team):由議題之相關(guān)人員組成,通常是跨功能性的,說明團(tuán)隊(duì)成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。
Discipline 2. 描述問題(Describe the Problem):將問題盡可能量化而清楚地表達(dá),并能解決中長期的問題而不是只有眼前的問題。
Discipline 3. 實(shí)施及確認(rèn)暫時性的對策(Contain the Problem):對于解決 D2 之立即而短期行動,避免問題擴(kuò)大或持續(xù)惡化,包含清庫存、縮短PM時間、加派人力等。
Discipline 4. 原因分析及驗(yàn)證真因(Identify the Root Cause):發(fā)生 D2 問題的真正原因、說明分析方法、使用工具(品質(zhì)工具)的應(yīng)用。
Discipline 5. 選定及確認(rèn)長期改善行動效果(Formulate and Verify
Corrective Actions):擬訂改善計(jì)劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長期對策、驗(yàn)證改善措施,清除 D4 發(fā)生的真正原因,通常以一個步驟一個步驟的方式說明長期改善對策, 可以應(yīng)用專案計(jì)劃甘特圖(Gantt Chart),并說明品質(zhì)手法的應(yīng)用。
Discipline 6. 改善問題并確認(rèn)最終效果(Correct the Problem and Confirm the Effects):執(zhí)行 D5 后的結(jié)果與成效驗(yàn)證。
篇三:質(zhì)量工程師面試問答
質(zhì)量工程師面試問答
經(jīng)常到這來看帖子,覺得很多同仁說的東西都非常的中肯,我也很喜歡。作為一個質(zhì)量人員,我從4年前的檢驗(yàn)員做到現(xiàn)在的質(zhì)量管理者,面試也不下10次,雖然不能把所有的面試官都看遍,但是也積累了一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn),希望能同大家分享,同時更希望大家給予補(bǔ)充,能給我們師弟師妹們學(xué)習(xí)一下。
面試的十個問題:
1.簡單介紹下自己目前的工作內(nèi)容及重點(diǎn)。=>這個問題是面試中最多,也是面試官提的第一個最多的問題,通過這個問題在面試官了解你的同時,你也能充分展現(xiàn)自己。我覺得在這個問題上我們要注意:把自己精彩的一面展示給面試官的同時,也可把自己的一點(diǎn)矛盾或困惑甚至在工作中的一點(diǎn)無法解決的問題一并說出。這樣給面試官才能覺得你并不是一個完人,而是個實(shí)事求是的人,在工作中也真正懂腦筋了。選代表性的重點(diǎn),簡明扼要的介紹自己,不要忘乎所以夸夸其談地說道面試官要打斷你。
2.對于現(xiàn)在工作的產(chǎn)線質(zhì)量你是如何進(jìn)行改善的?(在敘述是傳達(dá)幾個意思:如何發(fā)現(xiàn)問題的,如何查找出問題的根源的,用什么方法,通過什么手段,怎么組織大家解決,是不是從系統(tǒng)到現(xiàn)場地將問題徹底解決的,有沒有一個防范的措施對這個改善的情況進(jìn)行個追蹤,可以通過一個實(shí)例將這些訊息包含進(jìn)去)=>這個問題根據(jù)之前我說所的,我們一定要選自己成功的有代表性的案例進(jìn)行說明,最好是嚴(yán)重的缺失,經(jīng)過你的努力有了成效,我們在回答這個問題時根據(jù)成效的大小和質(zhì)量問題的嚴(yán)重性來選擇回答。
3.現(xiàn)在公司對于產(chǎn)線質(zhì)量使用了哪些方法進(jìn)行控制的?=>很多朋友由于自己長期學(xué)習(xí),或在6SQ的耳聞目染,對先進(jìn)的質(zhì)量手法都會有所了解。但是要注意的是,不要在說此問題時把你不是很有把握的質(zhì)量控制手法說出來,也不要在說的時候讓人覺得你現(xiàn)在工作的企業(yè)根本不可能用到這些控制理念或手法,這樣面試官很有可能在要你回答第五個問題時著重考察你,這樣反而讓你陷入困境。
4.是否有制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn),如何制定一份好的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?=>一句話:一切標(biāo)準(zhǔn)為客戶,一切標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)。也許大家覺得企業(yè)與客戶就和發(fā)貨與質(zhì)量一樣永遠(yuǎn)是矛盾的兩個個體,但是大家要知道我們制訂標(biāo)準(zhǔn)為的就是平衡好這兩者的關(guān)系。這個問題面試官要問的會比較少些,但是問到同時沒有經(jīng)驗(yàn)的時候我們可以回答:檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的雛形是根據(jù)我們客戶的要求進(jìn)行,同時我們在某幾個點(diǎn)加入了怎么的方法控制,是為了起到怎么樣的效果,如果后續(xù)工序發(fā)現(xiàn)此檢驗(yàn)方法失效我們又是如何去解決的。
5.對于數(shù)據(jù)的分析,目前使用過那些方式?用簡明扼要的語句進(jìn)行說明(SPC、GR&R等)如發(fā)現(xiàn)不良情況又如何處理?=>首先必須讓面試官知道你的控制手法是可行的,有效的。其次你們是如何很好地運(yùn)用此控制方法去發(fā)現(xiàn)問題的,發(fā)現(xiàn)后你是怎么第一時間解決的。在我看來很多企業(yè)都不能很好做到第一時間發(fā)現(xiàn)第一時間解決這樣一個程度,有的甚至控制手法原始而簡單,所以在這里你就可以把自己的一點(diǎn)想法也融入進(jìn)去,讓面試官覺得你的回答和你的現(xiàn)場管理比較優(yōu)秀。
6.在質(zhì)量與發(fā)貨出現(xiàn)矛盾時你作為一個質(zhì)量工程師如何處理的?=>最重要最頭疼的問題出現(xiàn)了。但是也很簡單:協(xié)調(diào)。在回答這個問題時你一定要向面試官傳達(dá)一個訊息:在出現(xiàn)此問題時我第一措施就是協(xié)調(diào),在不耽誤發(fā)貨的前提下盡可能把不良產(chǎn)品控制在場內(nèi)。如果是非常嚴(yán)重的質(zhì)量問題,會危及到客戶安全或喪失其產(chǎn)品功能的質(zhì)量問題,你要表現(xiàn)出很強(qiáng)勢的一面,你可以上報(bào)質(zhì)量主管及副總,在他們的協(xié)助和支持下你是如何完美地解決此次問題的。最后不要忘記說通過此次事件在后續(xù)你是如何想方法去進(jìn)行控制,以防止此問題在此發(fā)生的。
7.自己的下屬在進(jìn)行過程檢驗(yàn)時與產(chǎn)線員工質(zhì)量意見不一致發(fā)生分歧,你將如何解決?=>這個面試官也問的不是很多,但是問到也就和第6題一樣的頭疼。但是人出現(xiàn)歧義無非2點(diǎn):標(biāo)準(zhǔn)表述不清。人員理解有誤。所以你在到達(dá)現(xiàn)場后了解了必須做出判定,但是也有產(chǎn)量與返工的矛盾時你必須毫無保留地支持你的檢驗(yàn)員,從而展露你領(lǐng)導(dǎo)的地位。
8.你接受過哪些培訓(xùn)?你對檢驗(yàn)員與產(chǎn)線工人做過什么培訓(xùn)?=>你個人的培訓(xùn)只要是你熟悉了解的新方法新事物都能算是你的培訓(xùn)。對人員培訓(xùn)一定要是你很有把握的東西,并且最好說出在你培訓(xùn)前后工人的差異。
9.你對你現(xiàn)在的質(zhì)量工作有什么滿意的地方和欠缺的地方啊?=>對你自己的滿意之處可以是你之前回答的個人業(yè)績也可以是自己通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)認(rèn)識到的新理念。欠缺可以和你的第10題聯(lián)系起來,為什么去新公司?為的就是彌補(bǔ)欠缺。
10.你為什么要離開現(xiàn)在的公司,你選擇來我們公司的初衷是什么?=>誰都知道跳槽的很重要一條就是薪水,但是不能明說。你可以避掉這塊。比對你現(xiàn)在企業(yè)和新企業(yè)的不同,讓他覺得你就是缺這塊,在把你之前經(jīng)驗(yàn)帶來的同時也是來學(xué)習(xí)的。面試官問這個問題其實(shí)也很沒有意義,感覺絕和結(jié)婚時候牧師問愿不愿意一樣,只是例行,但是大家卻在上面放很多心思來說,沒必要,回答這個問題一定不能緊張,要自然,讓面試官覺得你所說就是你所想。
面試時語句組織的重點(diǎn):
1.語句簡明,但完全能表達(dá)清楚所要說的意思。
2.語速盡可能保持勻速,不要會的時候很快,不知道的時候一直在發(fā)出“呃”的長音。
3.回答問題之前先停留2秒鐘,不是組織語句,是為了把問題想清楚,保持頭腦冷靜。
4.對于不會的問題可以明說,面試官很強(qiáng)的話,他能在很短的時間內(nèi)知道你對質(zhì)量的知識了解的程度,你不知道亂說反而讓他生厭。你在說不知道之前可以為你的不知道做點(diǎn)“鋪墊”,但不要讓他感覺你在強(qiáng)詞奪理。
5.盡可能的通過實(shí)例來說明問題,質(zhì)量工程師更多的是如何將質(zhì)量的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐之中去,這個是面試官最看重的地方。
6.最重要的一點(diǎn),所回答的內(nèi)容要有條理,不但要在現(xiàn)場進(jìn)行表面的整改,還要對相關(guān)的文
件進(jìn)行必要的修改,以保證徹底將問題解決。同時要對問題進(jìn)行一個跟蹤,讓面試官感覺你時刻能保持一個PDCA的思想。這個是非常重要的。
我們面試是為了找份好的工作,但是跳槽是為了找份更好的工作,所以成敗不能說明你的能力,但是必須從成敗中學(xué)到面試的經(jīng)驗(yàn)。
篇四:質(zhì)量工程師考試試題
質(zhì)量工程師《專業(yè)綜合知識》考試前預(yù)測題(1)
1、按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求,質(zhì)量管理體系應(yīng)包括()等文件。
A.形成文件的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量手冊
C.標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序
D.質(zhì)量計(jì)劃
E.標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄
答案:A,B,C,E
2、解決質(zhì)量問題時,制定對策并取得成效后,為了防止質(zhì)量問題再發(fā)生,必須做到()。
A.再次確認(rèn)5W1H的內(nèi)容,并將其標(biāo)準(zhǔn)化
B.進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備與傳達(dá)
C.找出遺留問題
D.實(shí)施教育培訓(xùn)
E.建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制
答案:A,B,D,E
3、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有()。
A.保證產(chǎn)品質(zhì)量符合內(nèi)在要求
B.保證產(chǎn)品標(biāo)識完全符合法律要求
C.產(chǎn)品包裝應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定
D.嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品
E.保證經(jīng)銷符合法律規(guī)定要求
答案:A,B,C,D
4、某公司請一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)共同對該公司的供應(yīng)商進(jìn)行的質(zhì)量管理體系審核稱為()。
A、第一方審核
B、第二方審核
C、第三方審核
D、聯(lián)合審核
E、結(jié)合審核
答案:B,D
5、審核的特征是遵循若干審核原則,其中與審核員有關(guān)的審核原則有()。
A、道德行為
B、公正表達(dá)
C、職業(yè)素養(yǎng)
D、獨(dú)立性
E、基于證據(jù)的方法
答案:A,B,C
6、2004年GB/T 19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布,制度該標(biāo)準(zhǔn)的目的是()。
A、用于組織自我評價
B、鼓勵企業(yè)競爭
C、用于組織生產(chǎn)控制
D、用于質(zhì)量獎的評價
E、用于質(zhì)量認(rèn)證
答案:A,D
7、某公司收集了下列質(zhì)量成本數(shù)據(jù),其中屬于預(yù)防成本的有()。
A、質(zhì)量體系審核費(fèi)10000元
B、統(tǒng)計(jì)過程控制培訓(xùn)費(fèi)5000元
C、質(zhì)量策劃費(fèi)15000元
D、進(jìn)廠檢驗(yàn)費(fèi)12000元
E、供應(yīng)商評價費(fèi)15000元
答案:A,B,C,E
8、在樣件試制階段,對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有()。
A.督促供應(yīng)商改進(jìn)
B.與供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)妥協(xié)
C.先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量
D.更換供應(yīng)商
答案:A,B,D
9、管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息( ):
A.審核結(jié)果
B.顧客反饋
C.糾正和預(yù)防措施狀況
D.改進(jìn)的決定
答案:A,B,C
10、審核報(bào)告應(yīng)提供完整、準(zhǔn)確、簡明和清晰的審核記錄,并包括或引用( )。
A.不合格項(xiàng)判斷和不合格報(bào)告編寫
B.審核目的;審核范圍
C.審核準(zhǔn)則;明確審核委托方
D.審核發(fā)現(xiàn);明確審核組長和成員
E.審核結(jié)論;現(xiàn)場審核活動實(shí)施的日期和地點(diǎn)
答案:B,C,D,E
2011年質(zhì)量工程師《專業(yè)綜合知識》考試前預(yù)測題(2)
11、質(zhì)量改進(jìn)時,“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有( )。
A. PDPC 法
B. 散布圖
C. 網(wǎng)絡(luò)圖
D. 控制圖
E. 方差分析
答案:B,D
12、質(zhì)量成本是指()。
A.生產(chǎn)成本
B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用
C.原材料成本
D.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失
答案:B,D
13、下列屬于質(zhì)量改進(jìn)障礙的有()。
A.對質(zhì)量水平的錯誤認(rèn)識
B.對“低成本就是低質(zhì)量”的錯誤認(rèn)識
C.員工的素質(zhì)教育
D.對失敗缺乏正確的認(rèn)識
E.對權(quán)力下放的錯誤理解
答案:A,D,E
14、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對策有( )。
A. 解決現(xiàn)象(結(jié)果)
B. 確認(rèn)效果
C. 驗(yàn)證假說
D. 消除引起結(jié)果的原因,防止再發(fā)生
答案:A,D
15、質(zhì)量監(jiān)督工作按其性質(zhì)、目的、內(nèi)容和處理方法的不同可以分為()基本形式。
A.抽查型質(zhì)量監(jiān)督
B.定期監(jiān)督抽查產(chǎn)品質(zhì)量
C.日常監(jiān)督檢查產(chǎn)品質(zhì)量
E.仲裁型質(zhì)量監(jiān)督
答案:A,D,E
16、以下費(fèi)用中屬于內(nèi)部故障成本的有()。
A、質(zhì)量體系審核的糾正措施費(fèi)
B、產(chǎn)品重新篩選的試驗(yàn)費(fèi)
C、停工損失費(fèi)
D、顧客投訴的糾正措施費(fèi)
E、產(chǎn)品報(bào)廢損失費(fèi)
答案:A,B,C,E
17、制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要包括()。
A、市場需求
B、競爭對手情況
C、上年未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問題
D、現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)
E、國家法律法規(guī)
答案:A,B,C,E
18、速度單位“米每秒”的國際符號可以表示為()。
A、m.s-1
B、m/s
C、ms-1
D、m/s-1
E、m.s
答案:A,B
19、法制計(jì)量的主要目的是保證與()等有關(guān)的測量工作的公正性和可靠性。
A、貿(mào)易結(jié)算
B、環(huán)境監(jiān)測
C、工業(yè)產(chǎn)品
D、醫(yī)療衛(wèi)生
E、安全防護(hù)
答案:A,B,D,E
20、計(jì)量確認(rèn)過程的兩個輸入為()。
A.顧客計(jì)量要求
B.測量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特性
C.測量環(huán)境條件
D.測量設(shè)備特性
答案:A,D
2011年質(zhì)量工程師《專業(yè)綜合知識》考試前預(yù)測題(3)
21、國家標(biāo)準(zhǔn)編號由()構(gòu)成。
A.國家標(biāo)準(zhǔn)的代號
B.國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號
C.國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號
D.國家標(biāo)準(zhǔn)的分類號
答案:A,B,C
22、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括()。
A.保證產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量
B.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定要求
C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量
D.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)收制度
E.嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品
答案:B,C,D,E
23、根據(jù)GB/T2828.1規(guī)定,抽樣標(biāo)準(zhǔn)的使用程序?yàn)橘|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和不合格分類的確定,抽樣方案檢索要素的()確定進(jìn)一步的信息。
A.抽檢方案的檢索
B.樣本的抽取
C.抽樣方案及對批的可接收性的判斷
D.轉(zhuǎn)移規(guī)則
E.交檢批的檢驗(yàn)
答案:A,B,C,D
24、為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動,企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有( )。
A. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
B. 積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動
C. 為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動提供資源保證
D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動成果表彰大會
E. 參加質(zhì)量委員會的工作
答案:A,C,D,E
25、下列各項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的基本步驟的有( )。
A.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
B.確立實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源
C.質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核
D.管理評審
E.規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法
答案:A,B,E
26、產(chǎn)品驗(yàn)證的含義是指對產(chǎn)品檢測所提供的客觀證據(jù)進(jìn)行檢查,以證實(shí)()。
A、檢測人員檢測的結(jié)果有效
B、產(chǎn)品規(guī)定的要求已得到滿足
C、顧客對產(chǎn)品質(zhì)量滿意
D、產(chǎn)品符合市場的需求
E、產(chǎn)品具備較高可靠性
答案:A,B
27、以下對審核方案和審核計(jì)劃的理解,正確的有()。
A、審核計(jì)劃僅是對一次審核的活動和安排的描述
B、審核方案包括對審核計(jì)劃制定和實(shí)施的管理
C、審核方案由審核組長編寫
D、審核計(jì)劃應(yīng)形成文件
E、審核方案應(yīng)形成文件
答案:A,B,D
28、在質(zhì)量管理中,用PDPC法有助于在解決問題過程中,恰當(dāng)?shù)靥岢鏊锌赡艿氖侄位虼胧趯?shí)施過程中碰到困難時,能迅速采取對策,其具體用途為()。
A.制定方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃
B.制定科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃
C.明確部門職能、管理職能
D.對整個系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測
E.制定控制工序的措施
答案:A,B,D,E
29、國家標(biāo)準(zhǔn)編號由( )構(gòu)成。
A.國家標(biāo)準(zhǔn)的代號
B.國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號
C.國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號
D.國家標(biāo)準(zhǔn)的分類號
答案:A,B,C
30、以下有關(guān)檢驗(yàn)流程圖的表述正確的有( )。
A.和產(chǎn)品形成過程有關(guān)的流程圖有作業(yè)流程圖和檢驗(yàn)流程圖,且檢驗(yàn)流程圖是作業(yè)流程圖的基礎(chǔ)和依據(jù)
B.檢驗(yàn)流程圖是用圖形、符號,簡潔明了地表示檢驗(yàn)計(jì)劃中確定的特定產(chǎn)品的檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)工序、位置設(shè)置和選定的檢驗(yàn)方式、方法和相互順序的圖樣
C.是檢驗(yàn)人員進(jìn)行檢驗(yàn)活動的依據(jù)
D.一個作業(yè)組織內(nèi)部的流程圖表達(dá)方式、圖形符號要規(guī)范、統(tǒng)一,便于準(zhǔn)確理解和執(zhí)行 E.無論是簡單的產(chǎn)品還是復(fù)雜的產(chǎn)品,都可以僅通過作業(yè)流程圖來進(jìn)行檢驗(yàn)
答案:B,C,D
篇五:質(zhì)量工程師考試真題
質(zhì)量工程師考試真題:中級綜合知識
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一、單項(xiàng)選擇題(共30題,每題1分。每題的備選項(xiàng)中,只有1個最符合題意)
1.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。關(guān)于質(zhì)量定義中“特性”的說法,正確的是()。
A.固有特性是指具體不可區(qū)分的特征
B.產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對的
C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性
D.特性都是固有的
2.不同層次的管理者應(yīng)具備的管理技能重點(diǎn)不同,高層管理者應(yīng)重點(diǎn)具備的管理技能是
()。
A.概念技能
B.人際技能
C.技術(shù)技能
D.生產(chǎn)技能
3.某企業(yè)在內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)某試驗(yàn)設(shè)備的動力消耗存在浪費(fèi)現(xiàn)象。如果要進(jìn)行質(zhì)量成本分析,試驗(yàn)設(shè)備的動力消耗應(yīng)該屬于()。
A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
4.質(zhì)量培訓(xùn)完成之后,應(yīng)在確認(rèn)()的基礎(chǔ)上,及時更新人員能力記錄。
A.培訓(xùn)時間
B.培訓(xùn)計(jì)劃
C.培訓(xùn)效果
D.培訓(xùn)資源
5.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的說法,正確的是()。
A.監(jiān)督抽查的樣品,應(yīng)從企業(yè)生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取
B.監(jiān)督抽查必須以國家標(biāo)準(zhǔn)作為判定依據(jù)
C.監(jiān)督抽查所需費(fèi)用由被抽查企業(yè)支付
D.國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品,地方不得重復(fù)抽查
6.在應(yīng)用《卓越績效評價準(zhǔn)則》對過程進(jìn)行評價時,評價要點(diǎn)主要包括“方法—展開—學(xué)習(xí)—整合”(A-D-L-I)四個要素,其中L評價的是()。
A.方法的適宜性、有效性
B.方法如何在組織中廣泛、持續(xù)地應(yīng)用
C.方法如何通過評價、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享而不斷完善
D.方法在不同過程的應(yīng)用是否協(xié)調(diào)一致
7.供應(yīng)商是企業(yè)發(fā)展的保障,供應(yīng)商發(fā)展的重點(diǎn)在于()。
A.使企業(yè)獲得更低的采購價格B.準(zhǔn)確把握顧客需求
C.提升供應(yīng)商的能力D.壯大供應(yīng)商隊(duì)伍
8.對于不重要的原材料或零部件,在交付時間要求緊急的情況下,最適于企業(yè)用來選擇供應(yīng)商的方法是()。
A.招標(biāo)法
B.協(xié)商選擇法
C.層次分析法
D.直接判斷法
9.當(dāng)企業(yè)采購的零部件非常重要,而市場供應(yīng)較為緊缺時,企業(yè)一般應(yīng)()。
A.與供應(yīng)商建立互利共贏的合作關(guān)系
B.采用招標(biāo)形式購買
C.與供應(yīng)商保持簡單的購買關(guān)系
D.采用比價采購
10.根據(jù)Kano(狩野)模型,()的特點(diǎn)是:當(dāng)其質(zhì)量特性不充足時,顧客會非常不滿意;當(dāng)其充足時,顧客也不會非常滿意。
A.魅力質(zhì)量
B.一元質(zhì)量
C.理所當(dāng)然質(zhì)量
D.線性質(zhì)量
11.某顧客購買了新產(chǎn)品A,但對相關(guān)的技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)不清楚,于是通過與以往使用過的產(chǎn)品B的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較來評價A。這反映了顧客滿意的()。
A.主觀性
B.層次性
C.相對性
D.階段性
12.可用于識別和界定顧客、產(chǎn)品和過程的范圍以及關(guān)鍵因素的方法是()。
A.SIPOC圖
B.統(tǒng)計(jì)過程控制
C.流程圖
D.CTQ樹
13.質(zhì)量管理體系與組織的其他管理體系一樣,其組成要素都具有()。
A.指揮、控制組織的管理職能
B.明確的目標(biāo)
C.相互關(guān)聯(lián)和相互作用的體系特征
D.相互獨(dú)立、相互支持的特征
14.根據(jù)GB/T19000--2008標(biāo)準(zhǔn),組織與供方的關(guān)系應(yīng)該是()。
A.供方依存于組織
B.供方是組織之本
C.組織依存于供方
D.組織與供方相互依存
15.根據(jù)GB/T19001--2008標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于記錄的說法,錯誤的是()。
A.記錄是一種特殊文件,不需編寫“記錄控制程序”
B.記錄控制的主要目的是提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)
C.記錄通常不需要控制其版本
D.記錄應(yīng)易于識別和檢索
16.GB/T18305--2003(1SO/TSl6949:2002,IDT)規(guī)定了()的基本要求。
A.環(huán)境管理體系
B.汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系
C.職業(yè)健康安全管理體系
D.質(zhì)量管理體系
17.質(zhì)量管理體系的動態(tài)性要求一個組織應(yīng)理解顧客()的需求,滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。
A.當(dāng)前和未來
B.當(dāng)前
C.未來
D.以往和當(dāng)前
18.關(guān)于GB/T22000--2006(1SO22000:2006,IDT)標(biāo)準(zhǔn)適用范圍的說法,錯誤的是()。
A.該標(biāo)準(zhǔn)所有要求都是通用的
B.該標(biāo)準(zhǔn)適用于所有期望建立食品安全管理體系的各種類型的組織.
C.該標(biāo)準(zhǔn)適用于直接介入食品鏈中一個或多個環(huán)節(jié)的組織,如提供運(yùn)輸服務(wù)的組織
D.該標(biāo)準(zhǔn)不適用于間接介入食品鏈中一個或多個環(huán)節(jié)的組織,如設(shè)備供應(yīng)商
19.質(zhì)量檢驗(yàn)是指對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測量、試驗(yàn),并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較,以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性()情況的技術(shù)性檢查活動。
A.技術(shù)水平
B.顧客反映
C.合格
D.偏離均值
20.為了保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確,產(chǎn)品生產(chǎn)者必須重視對檢驗(yàn)結(jié)果影響因素的()。
A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量承諾