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職場(chǎng)小竅門之如何跨越“職場(chǎng)代溝”
在企業(yè)中,由于年齡而引發(fā)觀念沖突的問題,我們稱之為“代溝”。在百度百科中是這樣解釋“職場(chǎng)代溝”的:無論是初涉職場(chǎng)的“新手”,還是跳槽到新工作單位的“老人”,往往都會(huì)發(fā)現(xiàn),身邊并非都是同齡人。年齡差距、文化背景不同、職業(yè)履歷不同的人在一起共事,多多少少都會(huì)存在問題,這叫“職場(chǎng)代溝”!奥殘(chǎng)代溝”從本質(zhì)上講,是源于心理距離。是人們選擇信息角度的不同,造成了心理距離,就像溝一樣,影響著在溝兩邊人之間的理解和溝通。
“職場(chǎng)代溝”的根源不是來自年齡,而是源于不同的經(jīng)歷、觀念、心態(tài)。職場(chǎng)中人妥善處理好“代溝”這一微妙問題至關(guān)重要。能否優(yōu)雅地逾越職場(chǎng)代溝,意味著你是否能順利地跨過自己人生中的一道坎。
用真誠(chéng)感應(yīng)真誠(chéng)
多年前,當(dāng)我“空降”到一家醫(yī)藥公司擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)時(shí)才23歲,是該公司所有領(lǐng)導(dǎo)中年齡最小的一位。因?yàn)槲夷挲g小、權(quán)力大、待遇高,讓很多人“羨慕嫉妒恨”。這其中,最具有代表性的便是一個(gè)比我大5歲的人事助理,最喜歡抓我的“小辮子”。不過,我只顧抓工作中的核心問題,沒功夫去理會(huì)這些吱吱呀呀的事情,平時(shí)對(duì)她依舊笑臉相迎。
后來,有一次,我跟她還有另外幾個(gè)同事一起去深圳參加醫(yī)藥招商會(huì)。會(huì)議結(jié)束后,我們幾個(gè)同事相約一起逛街。走著走著,我發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍里少了個(gè)人,回頭一看,那個(gè)人事助理落在好幾十米遠(yuǎn)的地方?赡苣翘焖眢w不舒服,我馬上停下來等她,其他同事則繼續(xù)往前走了。就這樣,我每走一段路,就停下來等她一會(huì)兒,直到回到賓館。
回來后,她對(duì)我的態(tài)度有了大轉(zhuǎn)變。見了我,大老遠(yuǎn)就會(huì)微笑著打招呼。有時(shí)我遲到或請(qǐng)假,她都會(huì)悄悄地幫我打考勤。之所以會(huì)這樣,我想我是用真誠(chéng)打動(dòng)了她的心。
用理解贏得理解
按照公司制度,曠工3天視為自動(dòng)離職,扣發(fā)當(dāng)月所有獎(jiǎng)金,予以辭退。但我看他能鼓起勇氣說實(shí)話,于是諒解了他的年少?zèng)_動(dòng)。自那以后,他更加踏實(shí)地工作,并在半年后成為公司的銷售冠軍。后來,我想如果當(dāng)時(shí)不理解他并原諒他的話,就會(huì)失去一員“猛將”。
用尊重博得尊重
一次,我?guī)е约翰块T的2名新員工去拜訪一位客戶。跟客戶談得正歡時(shí),他突然問我:“你現(xiàn)在手下有多少人馬?”我非常誠(chéng)懇地告訴他:“我手下沒有人馬,只有幾十個(gè)合作伙伴!蹦强蛻袈牶笮πφf:“這只是換一種說法,不都一個(gè)意思嗎?”我強(qiáng)調(diào)道:“不是的,他們確實(shí)不是我的手下,他們是我的合作伙伴,沒有他們就沒有我的一切!
在回來的路上,我告誡2位新來的同事說:“無論你們以后身在何處,身居何位,哪怕有一天,你們會(huì)成為一個(gè)跨國(guó)公司的老板,都請(qǐng)牢記,永遠(yuǎn)不要把自己的同事或者合作伙伴說成自己的手下,這是對(duì)人最起碼的尊重。雖然人與人之間有能力大小之分,有職業(yè)分工之不同,但在人格上是人人平等的。只有懂得尊重他人的人,才有資格獲得他人的尊重!
用真情換取真情
部門有位年齡比我大很多的員工,一直很不服我這個(gè)比他小的領(lǐng)導(dǎo)。公司決議,打算派他去一個(gè)很遠(yuǎn)的地方做半個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)查?墒撬X得很為難,但又不好意思說。因?yàn)樗莻(gè)單身爸爸,每天要接送孩子上下學(xué)。
得知情況后,我鄭重地跟他說:“接送孩子不是個(gè)問題,我來幫你接送。你把孩子接過來,和我住兩個(gè)星期,等你回來,保證毫發(fā)無損地還給你!庇捎跊]有更好的辦法,他最終接受了我的建議,把孩子交給我后,便出差去了。
不巧的是,第三天半夜,他兒子突然發(fā)高燒。我急忙把他送到醫(yī)院,并守了那孩子一天一夜,直至康復(fù)出院。得知此事后,他非常感動(dòng)。自那以后,我們成了無話不談的忘年交。
職場(chǎng)上,由于每個(gè)人年齡、性格、教育經(jīng)歷、家庭背景不同,同事間為人處世的方式有很大的差異。但只要是人,總是會(huì)有一些共勝。古語說的“人之初,性本善”,就是最大的共性。只要你真心誠(chéng)意地對(duì)待別人,人家也不好意思總是昧著良心故意找茬。抓住了這個(gè)核心詞,跨越職場(chǎng)“代溝”也不是件難事。
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