HR智慧：后院起火如何從容應對

　　后院起火：HR如何從容應對

　　公司的前臺是否常會接到要求轉(zhuǎn)給高、中層管理人員的“奇異”電話，HR是否會很突兀地接到某位或某些高管人員的辭職申請……諸如此類的現(xiàn)象很可能表明公司的人才正在遭遇人才獵挖行動。HR，你該如何應對?

　　遭遇獵挖，事出有因

　　企業(yè)遭遇人才獵挖并非偶然，其實總是有背景和原因的，HR必須把這些原因解讀清楚，不僅要知其然，還要知其所以然，才能把準對手獵挖的脈搏，并對癥下藥。具體來看，企業(yè)遭遇獵挖可能存在以下若干原因中的一項或多項。

　　遭遇競爭對手或潛在競爭對手的目標性獵挖

　　企業(yè)遭遇的獵挖大多是同行業(yè)的競爭對手或潛在競爭對手所為，且?guī)в休^強的目標性。有些隱秘的競爭對手，用高薪挖走A企業(yè)的人才后，經(jīng)過一段時間的業(yè)務復制與趕超，在某一時刻突然冒出水面與A企業(yè)正面競爭。這種對手是較可怕的，因為你在明處、對手在暗處。

　　因?qū)χ��?u>招聘的某企業(yè)的人才較為滿意而生進一步獵挖之心

　　如果一家企業(yè)以前招聘過某企業(yè)的人才，覺得好用的話，就會比較青睞該企業(yè)培養(yǎng)出來的人才，想再次引進這家企業(yè)人才的需求會更強烈。這種情況較多發(fā)生在行業(yè)前十名的領(lǐng)先企業(yè)中，因此會出現(xiàn)一些比較有趣的場景，在某個行業(yè)內(nèi)一般會有幾家企業(yè)的人才相互間流動較頻繁，這正是因為彼此的企業(yè)文化及人才類型類似的緣故。

　　企業(yè)內(nèi)部員工“背叛”或離職人員“倒戈相向”

　　如果你發(fā)現(xiàn)“后院起火”，而且對手出招極準，似乎已洞悉企業(yè)內(nèi)部人才的分布情況，那么企業(yè)很可能出現(xiàn)了“內(nèi)奸”或“叛徒”。特別是企業(yè)的離職人員在充當競爭對手的“火槍手”時，給企業(yè)造成的損害是極大的。所以，企業(yè)HR一定要有風險意識，企業(yè)的業(yè)務高管、核心員工或者HR人員都有可能流失到對方企業(yè)，今天的伙伴很可能會成為明天的對手。

　　企業(yè)經(jīng)營管理及人員溝通協(xié)作出現(xiàn)問題

　　遭遇獵挖除了企業(yè)外部原因外，還可能是企業(yè)內(nèi)部生亂。如果企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)問題，或者人才內(nèi)部晉升空間受限，員工就會到外部尋求晉升發(fā)展空間。特別是當企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)機構(gòu)調(diào)整等類似不穩(wěn)定因素時，風聲傳到外部，企業(yè)就像裂了縫的雞蛋，會吸引來很多外部的垂涎。

　　人才的獵挖有兩種性質(zhì)：一是良性獵挖，即滿足自身關(guān)鍵職位核心人才需求;二是惡性獵挖，即打擊或延緩競爭對手的發(fā)展，比如在沒有相關(guān)職位需求的情況下把某企業(yè)的人才獵挖過來進行儲備。同時，獵挖可分為單職位或批量職位獵挖，后者帶給企業(yè)的影響更大。

　　如果遭到獵挖，對企業(yè)會導致一系列嚴重的后果，比如核心人才流失、人心動蕩及信心受挫、團隊瓦解風險、業(yè)務資源與優(yōu)勢流失風險等，因此，預防性地應對人才獵挖工作十分必要。

　　獵挖行為，有跡可循

　　獵挖行為并非難以捕捉，它的發(fā)生是有一定的征兆與規(guī)律的，HR需要培養(yǎng)相應的敏感性與見微知著的能力，并通過一個或多個關(guān)聯(lián)跡象分析推斷是否遭遇了獵挖，以提前做好應對。

　　五點蛛絲馬跡察覺內(nèi)部跡象

　　從公司內(nèi)部來看，當察覺如下蛛絲馬跡時，HR就必須要警覺了，你的核心人才可能正被獵挖。

　　1. 前臺接到若干莫名電話。經(jīng)常會有陌生電話聯(lián)系公司高、中層管理人員。

　　2. HR頻繁接到背景調(diào)查的電話。無論是調(diào)查在職的還是非在職人員，說明其他企業(yè)正在關(guān)注與招聘本企業(yè)的人才。

　　3.員工頻繁無故請假。如果沒有合理的真實可信的理由，很可能員工是外出面試，特別是沒有提前知會的突發(fā)性請假(比如早上上班前突然有事請假)。另外，如果只通過短信而非電話方式請假，也有一定的可疑性。這兩種做法之所以可疑，是因為員工都在盡可能地回避正面溝通，試想如果真有正當?shù)睦碛�，又何懼直接道明�?

　　4.短時間內(nèi)有多人離職，但不言明去向，或原因難以理解。如果離職人員沒有或不愿說明去向，可能是有難言之隱，比如去競爭對手的公司;或者提出一些異常重大的轉(zhuǎn)折性原因：比如要去創(chuàng)業(yè)、異地家人重病、家庭搬遷等。這些現(xiàn)象頗為異常，都應引起重視。

　　5.公司內(nèi)頻繁有員工提起行業(yè)競爭對手的情況。這是因為員工通過其他的途徑(如獵頭或其他企業(yè)的面試官)接觸到競爭對手的相關(guān)信息(包括其發(fā)展狀況、業(yè)務模式、福利待遇等)，想向其他人求證確認。比如筆者曾經(jīng)在與財務部門一起進行的面試中，面試官有財務部門經(jīng)理及一位部門核心員工，該員工在面試過程中異常關(guān)注候選人所在公司財務部門的職位需求及薪酬情況，這讓筆者對其是否接觸到了該公司的招聘信息產(chǎn)生了懷疑。

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