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線上營(yíng)銷創(chuàng)新與反思
三只松鼠是被眾多實(shí)業(yè)界明星大腕推崇的互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)，小而美的實(shí)力派代表。用新鮮商品、新鮮品質(zhì)、新鮮設(shè)計(jì)、新鮮服務(wù)打動(dòng)了凡塵世界中每個(gè)消費(fèi)者上帝柔軟的心。
松鼠何以打動(dòng)我們
暢銷品牌的基礎(chǔ)一定是質(zhì)地純良，品質(zhì)上佳。但這還不夠，一定要具備流行的要素，優(yōu)雅、精致、時(shí)尚，方方面面貼近和打動(dòng)消費(fèi)者，成為標(biāo)志性的符號(hào)。
新鮮感往往是新品牌生存的第一要素，三只松鼠品牌設(shè)計(jì)萌且俏皮，鮮明、鮮活、同時(shí)具備生動(dòng)感和質(zhì)感，讓人想到了經(jīng)典的TOM & JERRY，好感和喜感是快速消除距離感、征服市場(chǎng)與人心的一張好牌，即使貨品口味上與傳統(tǒng)炒貨也許并無(wú)二致。
禮品和分享裝備本就是常換常新，要的就是或獨(dú)特、或溫情、或精致、或大氣，滿足人群的心理增值效果。如果處處帶著喜悅和驚喜，則是更高的增值效應(yīng)和加分。松鼠寵物與主人的趣味化定位和極致優(yōu)服務(wù)是一種獨(dú)特、松弛和喜悅，也是現(xiàn)實(shí)與虛擬的交匯，現(xiàn)實(shí)生活中的壓力可以在擬人化的輕松氛圍中釋放，開懷一笑。鼠小果、鼠小茶的清晰化品類定位，鼠小美的森林大使代言，鼠小箱、鼠小袋、鼠小器、鼠小夾、鼠小巾這些妙趣橫生而又周到細(xì)致的小器具、小革新、小精致帶給人的則是深深的打動(dòng)和感動(dòng);松鼠的健康提案實(shí)則是一種巧妙和排他性的品牌推介和植入，拒絕其他零食的諂媚，刪繁就簡(jiǎn)，與三只松鼠一起感受別樣新森活。退貨單上的溫情文字和真誠(chéng)致歉提前構(gòu)筑了減震帶和防波堤，即使真出現(xiàn)問(wèn)題，在這樣的態(tài)度面前也不會(huì)急和惱。
縱使高大威猛，再?gòu)?qiáng)大的內(nèi)心也都有柔軟之處，寵而優(yōu)之，理所應(yīng)當(dāng)。體驗(yàn)之后，如何會(huì)不動(dòng)容，動(dòng)容之后如何會(huì)不以實(shí)際行動(dòng)贊助?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代第一體驗(yàn)食品品牌的目標(biāo)定位恰如其分。人性化的設(shè)計(jì)與交流滲透在品牌的每一個(gè)細(xì)節(jié)與過(guò)程中。一個(gè)用心制作的精良品牌，一個(gè)用心與消費(fèi)者零距離交流、讓消費(fèi)者從視覺到味覺身心愉悅的品牌，極致優(yōu)體驗(yàn)帶來(lái)的品牌銷售實(shí)現(xiàn)率大大提高。
品牌的價(jià)值體現(xiàn)在它的完美、完善和獨(dú)一無(wú)二。品牌定位語(yǔ)凝練精準(zhǔn)，其電商品牌倡導(dǎo)者的身份恰如其分。品牌導(dǎo)入語(yǔ)“與三只松鼠一起感受慢食-快活”和“堅(jiān)果愛上茶，生活是一種態(tài)度”是一種心靈的觸及、捕捉和引導(dǎo)，也悄然實(shí)現(xiàn)了品牌與品類的延伸;品牌提示語(yǔ)“吃堅(jiān)果，認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)大頭”不斷重復(fù)加深品牌印象，形成品牌記憶和忠誠(chéng)度。品牌定位語(yǔ)、品牌商標(biāo)LOGO和品類定位語(yǔ)三維合一的復(fù)式LOGO設(shè)計(jì)。。。。。。。處處超過(guò)期待，充滿樂(lè)趣和驚喜，將品牌的精致與精益求精滲透到每一處細(xì)微和點(diǎn)滴，讓顧客有著強(qiáng)烈的驚嘆和滿足感。完美是品牌的符號(hào)和精髓，由此形成強(qiáng)大的滲透力，征服、吸引和打動(dòng)著每一顆熱愛品質(zhì)、崇尚完美的心，驚喜，迷戀，感動(dòng)，忠誠(chéng)。
精準(zhǔn)而獨(dú)特成就傳奇
定價(jià)體系上三只松鼠完全徹底做到了親民和大眾化的小資。當(dāng)月餅成了尷尬的禮品，禮品化干果完全可以取而代之，分得很大的一杯羹。新鮮和天然、零貨架期、零度保鮮庫(kù)存儲(chǔ)、注重品質(zhì)和服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都在仔細(xì)揣摩怎樣更便利于消費(fèi)者、保持更好的品質(zhì)。不管口味是否真的與眾不同，都已深深刻入人心，不折不扣成為互聯(lián)網(wǎng)品牌體驗(yàn)式營(yíng)銷的代表。
低廣告投入的三只松鼠只是依靠雙11淘寶促銷一炮走紅打響了品牌，通過(guò)與消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和品牌無(wú)微不至、無(wú)處不在的強(qiáng)大征服力形成持續(xù)購(gòu)買，依靠“三只松鼠走出森林 ，松粉轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)”這樣質(zhì)樸的現(xiàn)代微方式在粉絲間進(jìn)行口碑宣傳，依靠贈(zèng)送試吃裝和顧客購(gòu)買數(shù)據(jù)分析進(jìn)行定向維護(hù)和品類拓展。依靠寵物松鼠、松鼠老爹這樣的童話世界的角色設(shè)計(jì)瞬間直達(dá)消費(fèi)者的內(nèi)心，獨(dú)創(chuàng)了6-19堅(jiān)果節(jié)，獨(dú)創(chuàng)了各種實(shí)用化包裝并讓粉絲興趣盎然地參與到包裝設(shè)計(jì)中，甚至連招聘廣告都別出心裁、獨(dú)樹一幟地演繹成招鼠令，松鼠們的辦公間極其另類地設(shè)計(jì)成樹林和樹洞，松鼠們的賣萌文化---“你若安好，堅(jiān)果管飽”，“主人們，等待堅(jiān)果的日子里，不要煩躁;堅(jiān)果會(huì)有的，花茶會(huì)有的，一切都會(huì)有的(松鼠們正在努力為主人們打包發(fā)貨ing)----一切都讓人忍俊不住，微笑關(guān)注。
一個(gè)有創(chuàng)意、有品質(zhì)、有趣味和品位、有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)、價(jià)格也貼近市場(chǎng)、具備十足鮮明特征和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的品牌，沒(méi)有理由不成功。小而美的境界和無(wú)懈可擊的溫馨細(xì)節(jié)甚至征服了馬云等一批大鱷，喚起了實(shí)業(yè)界對(duì)品質(zhì)化營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)以及電子商務(wù)品牌打造與營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的深入反思，以黑馬和新軍之姿躋身全國(guó)堅(jiān)果炒貨營(yíng)銷10強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)創(chuàng)新成長(zhǎng)企業(yè)100強(qiáng)，成為中國(guó)創(chuàng)新產(chǎn)品10強(qiáng)。
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