- 相關(guān)推薦
如何應(yīng)對行為面試(2)
當(dāng)應(yīng)聘者講述非行為事件時(shí)需要追問
應(yīng)聘者在面試過程中經(jīng)常很容易就談到一些非行為事件,歸納起來,主要有這樣一些情況:第一,應(yīng)聘者常常會說一些主觀的看法與認(rèn)識,而非其真實(shí)發(fā)生的行為,比如“我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是應(yīng)該的……”,“我想,這種情況下每個(gè)人都會這么做……”等等。第二,應(yīng)聘者把自己置身于一個(gè)假想的情境中,來講述其可能會有的一些應(yīng)對做法,比如“在這種情況下我會這么做……”。第三,常會偏離到一般性描述,比如“通常我是這么處理的……”,“過去,我遇到這種情況很多,我常和大家一起商量來解決……”等。這幾種情況,應(yīng)聘者提供的都是非行為信息,談?wù)摰幂^多的是很抽象的一些個(gè)人觀點(diǎn)或理論認(rèn)識、一些概化的通常行為模式以及未發(fā)生的將來行為等。因?yàn)樾袨槊嬖囀冀K關(guān)注從個(gè)人過去的行為解讀其行為模式,來對未來行為或者績效表現(xiàn)做出有事實(shí)根據(jù)的預(yù)測,所以,一旦察覺應(yīng)聘者在講述非行為事件,面試官一定要先試著幫助其放慢節(jié)奏,引導(dǎo)其去回想,從而講述一件既往發(fā)生的具體實(shí)例。
當(dāng)應(yīng)聘者事件描述不完整時(shí)需要追問
行為面試偏于獲取完整的行為事例信息,一般來說,完整的事例包括四個(gè)部分:背景或情境(Situation)、任務(wù)(Task)、行動(Action)、結(jié)果(Result)簡稱“STAR”。當(dāng)應(yīng)聘者對事件過程的描述比較模糊時(shí),“STAR”就可以幫助我們迅速察覺其中的遺漏與缺失,指導(dǎo)我們進(jìn)行針對性的追問。
應(yīng)聘者對過程描述比較模糊的一種情況是,常常忽略講述其解決問題的具體辦法。比如“當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)壓力很大,我想辦法調(diào)動了大家的積極性”或者是“我與大家進(jìn)行了深入的溝通”,這樣的講述都缺乏對辦法或措施的具體描述,這時(shí)可以追問“調(diào)動大家的積極性,當(dāng)時(shí)你具體是怎么做的,采取了什么樣的辦法”或者 “你能回憶一下,你在溝通中采取什么具體技巧與策略?當(dāng)時(shí)哪一個(gè)溝通的細(xì)節(jié)對他們最有觸動,而使大家積極行動起來”。如果能夠引導(dǎo)應(yīng)聘者活靈活現(xiàn)地回憶起當(dāng)時(shí)的場景并聲情并茂地講述出來,達(dá)到“原音重現(xiàn)”,一方面可以讓面試考官如同觀看“電影”,能完整深入地理解應(yīng)聘者講述的事件并獲取鮮活的信息,另一方面,可以據(jù)此判斷此事確實(shí)是應(yīng)聘者親身經(jīng)歷的,達(dá)到查明真?zhèn)蔚淖穯柲康摹?/p>
對過程描述不清晰的另一種突出情況是,往往應(yīng)聘者講到最后時(shí),對結(jié)果的描述一筆帶過,非常簡單。實(shí)際上,從事情最后的結(jié)果中,面試官們才可以去判斷行動或措施的有效性(進(jìn)而追溯到應(yīng)聘者的思維水平、決策能力,以及解決問題的思路和靈活性等)。比如,“我找了機(jī)會主動和他交流、解釋,那之后我們的關(guān)系就和好了”,什么叫做“和好”呢?不是很清晰,這時(shí)需要追問“你根據(jù)什么事情來判斷交流之后你們的關(guān)系改善了呢?”這時(shí)應(yīng)聘者就會再提供一些事實(shí)性的證據(jù),面試官就可以據(jù)此判斷關(guān)系和好的程度,同時(shí)可以再次查明事情的真相。
【如何應(yīng)對行為面試(2)】相關(guān)文章:
如何應(yīng)對“暗中”面試09-24
如何應(yīng)對“暗箭”面試07-07
如何應(yīng)對企業(yè)面試09-06
如何應(yīng)對“群體面試”05-18
如何應(yīng)對突襲的電話面試05-18
女性面試如何應(yīng)對敏感問題07-23
如何應(yīng)對面試中的問題09-16
如何應(yīng)對偏門的面試問題?10-31
如何回答行為面試問題06-20