在電信營業(yè)廳實(shí)習(xí)中，同事也會(huì)給予我很多建議。小編給大家精心整理了電信營業(yè)廳實(shí)習(xí)心得體會(huì)，希望大家會(huì)喜歡!
電信營業(yè)廳實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇1
有人會(huì)覺得服務(wù)行業(yè)的工作是個(gè)簡單的工作，但接觸下來才驗(yàn)證了：有句老話說的對——越簡單的事情，越難以達(dá)到目的。用一個(gè)愉快的心情來面對這一天的工作。雖然最近真的是蠻累的，因?yàn)橹形缥叶紱]有休息的地方，所以會(huì)比較累。但是我覺得自己有所學(xué)習(xí)到還是很好地，而且我知道態(tài)度很重要，不要把工作當(dāng)作你的負(fù)擔(dān)或累贅，而應(yīng)該當(dāng)作自己的興趣，積極樂觀的去對待它，這樣才是做好工作的基本。
工作態(tài)度越積極，決心越大，對工作投入的心血也越多，從工作中所獲得的回報(bào)也就相應(yīng)地越多，同時(shí)得到了顧客的肯定更多。我會(huì)在今后的工作中不斷增強(qiáng)自己的工作素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，向娜姐這樣的員工學(xué)習(xí)，求真務(wù)實(shí)，全心全意為顧客服務(wù)。
電信營業(yè)廳實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇2
今天真的印象很深刻，嗯，好像跟工作不太相關(guān)，但主要還是對自己影響挺大的，剛上班不久，就進(jìn)來一個(gè)帶著眼鏡的大叔。坐在子文身邊，好像是手機(jī)出了問題，子文正在幫他看看手機(jī)。然后我也順勢坐了下來，因?yàn)榭腿艘膊皇呛芏啵跃拖窨纯�，自己站的也很累，也可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)一下手機(jī)配置還是什么的設(shè)置。
沒想大叔就笑瞇瞇的跟子文說：“喏，就是她幫我介紹的手機(jī)。才買了沒兩天。”
雖然大叔是笑瞇瞇的，但我還是大驚了，不說好像沒覺得，一看還真的眼熟，有那么一點(diǎn)。不過當(dāng)時(shí)我也只是介紹到一半，然后交給購機(jī)指導(dǎo)員，因?yàn)榕段覀冎笡]有結(jié)單的�！邦~，我不是專門銷售的啦，是實(shí)習(xí)的，所以還不是很懂，不好意思啊。不過機(jī)子壞了，應(yīng)該也是因?yàn)閭�(gè)別特殊的原因的�！�
電信營業(yè)廳實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇3
今天還是搞活動(dòng)時(shí)間，所以依舊很多人。現(xiàn)在開始懷念讀書的生活了。然后豎著日子，還有多少天才可以解放。話說如此，但我還是越來越認(rèn)真的工作，因?yàn)榱私獾臉I(yè)務(wù)多了之后，可以幫忙的地方越來越多，，雖然說還是些比較簡單的內(nèi)容，想幫客人自助繳費(fèi)、介紹手機(jī)什么之類的。
在工作中我們這邊有個(gè)大堂經(jīng)理叫娜姐，真的很熱情。她主要是負(fù)責(zé)大堂的一些綜合業(yè)務(wù)，平時(shí)沒有事情業(yè)務(wù)的時(shí)候，就會(huì)主動(dòng)走出柜臺(tái)，到廳前主動(dòng)的親切詢問客人辦理什么業(yè)務(wù)。態(tài)度友好，和藹可親的。像我們這些在廳里面的人員，真的要好好像娜姐學(xué)習(xí)。因?yàn)橛行┛腿擞袝r(shí)候進(jìn)來直接拿了號(hào)碼就會(huì)只坐在那里等，然后其實(shí)有時(shí)候是辦理一些簡單的業(yè)務(wù)，像叫電話費(fèi)的話，我們就可以幫忙直接到自助繳費(fèi)機(jī)去辦理了。我們在廳前的服務(wù)人員，要熱情的讓客戶感受到我們的服務(wù)。盡量讓客戶在最快的時(shí)間內(nèi)辦理完事情，不僅僅可以避免浪費(fèi)不必要的時(shí)間，不僅僅是顧客的，還有我們前臺(tái)工作人員的。因?yàn)槊刻燹k理業(yè)務(wù)的人都很多，所以有些時(shí)候一些不必要的可以自助解決的，也可以讓我們前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的效率提高。不僅可以贏得顧客滿意，更多的贏得顧客的信任，贏得對企業(yè)對組織好的口碑傳播效應(yīng)。
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