在泉州中信銀行的三周實(shí)習(xí)對(duì)于我來說應(yīng)算作未來工作的一塊墊腳石，雖不起眼，卻有功效。放假回家后，父親聯(lián)系了幾家銀行，我選擇了去離家不遠(yuǎn)的中信銀行。先來簡單介紹一下中信的企業(yè)文化。中信銀行作為全國第一家以外向型為特色的全國性綜合股份制銀行，自1987年成立以來，一直秉承“穩(wěn)步發(fā)展，爭創(chuàng)一流”的發(fā)展方針，竭誠地為客戶提供各種高效、安全、快捷的國際金融服務(wù)。根據(jù)我的專業(yè)，人事部安排我到國業(yè)部實(shí)習(xí)。說起國業(yè)部，我自己一開始都大不明白意思，隨后了解到其實(shí)就是國際業(yè)務(wù)部的縮寫。國際業(yè)務(wù)一直以來都是中信的一項(xiàng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)，2012年中信國際業(yè)務(wù)量達(dá)到657億美元，屹然位居中小股份制銀行首位。所以可以說我是被分配到了一個(gè)效益顯著的部門，顯然我只能觀察觀察這效益是如何創(chuàng)造的，在我成為一名正式員工前是暫時(shí)無法分一盞杯的。 中信的工作環(huán)境是相當(dāng)不錯(cuò)的，寬敞明亮的辦公室，軟硬件設(shè)備齊全，這點(diǎn)我通過對(duì)比其后在一家名不見經(jīng)傳的進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)得而證明。在這舒適的辦公環(huán)境中，我首先學(xué)會(huì)了使用現(xiàn)代化辦公所需的基本設(shè)備：復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)。國業(yè)部的6名成員個(gè)個(gè)都很優(yōu)秀，也很辛苦。據(jù)他們自己說加班到晚上9，10點(diǎn)是常有的事。我則是每天按時(shí)上下班。國業(yè)部主要負(fù)責(zé)處理一切與國際結(jié)算有關(guān)的業(yè)務(wù)。泉州的中信僅僅算剛剛起步，名義上是福州分行。所以國業(yè)部的人員并不多，只有6名。除掉吳總與助理小齊，剩下的四位分工既明確又相互交叉。大致是小吳負(fù)責(zé)進(jìn)口業(yè)務(wù);麗香負(fù)責(zé)出口收匯;小林負(fù)責(zé)出口單據(jù)初審與押匯;小邱負(fù)責(zé)出口單據(jù)復(fù)審及其他。 他們的大部分工作都是需要通過電腦里的E系統(tǒng)操作的，而由于銀行本身的保密性質(zhì)，我不被允許上機(jī)操作，所以三周能接觸的最多最廣的就是各種信用證與單據(jù)。在其后大部分時(shí)間我都在學(xué)習(xí)審單審證所要注意的事項(xiàng)。我曾經(jīng)以為審信用證比較簡單，畢竟我的專業(yè)是國貿(mào)，又剛學(xué)的國際結(jié)算，然而事實(shí)駁斥了我的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。第一周先開始熟悉各種格式的信用證。有的版本的既冗長又沒有在每行內(nèi)容前標(biāo)出像“40B，27C”這樣的明確指示來分隔，不熟悉信用證的話是很難看懂的。在熟悉的過程中，我常常會(huì)遇見不懂的單詞需要依靠電子辭典，這也讓我感到學(xué)好英語的迫切性與現(xiàn)實(shí)性。信用證一律是寫字母。我們雖然英語從小學(xué)學(xué)到大學(xué)，但是對(duì)大寫字母卻很不適應(yīng)。許多懂的單詞往往要半天才反應(yīng)過來。大概熟悉的差不多后我就就練習(xí)審證。當(dāng)然我審的都不能算數(shù)，不然公司肯定常常要和銀行發(fā)生糾紛。一般每天我都會(huì)審上幾份證。 實(shí)習(xí)期間主要是助理小齊指導(dǎo)我，我就自然而然稱他為mentor。每天我都會(huì)碰上大大小小的新問題。小齊還有其他人都會(huì)耐心地給予我解答。沒審出錯(cuò)誤是常有的事，小林是負(fù)責(zé)初審的，我不被允許在上面寫字，所以他就讓我每審?fù)暌环菥桶寻l(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤羅列在一張紙上。等他審時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)我漏了幾處錯(cuò)誤或是誤審，都會(huì)一一向我指出，并把道理解釋給我聽。在不斷的犯錯(cuò)中我一步一步提高了，不僅速度變快，錯(cuò)誤也少了許多。 實(shí)習(xí)不僅是學(xué)習(xí)做事也是學(xué)習(xí)處事之道。 他們不管是在接聽電話還是與前來辦理業(yè)務(wù)的客戶談話時(shí)都很有禮貌，面帶微笑服務(wù)。從這些細(xì)微之處正能體現(xiàn)出中信的文化理念，也能很好地表現(xiàn)中信員工的素養(yǎng)。帶我的小齊從事國際業(yè)務(wù)有六七年經(jīng)驗(yàn)了，從他身上我也看到了一個(gè)成熟人士的狀態(tài)。永遠(yuǎn)面帶笑容，說話幽默風(fēng)趣又不刺耳，見到誰都能迅速熟稔起來。他的健談為他迎得了好人緣，在這個(gè)由幾個(gè)部門所組成的辦公室里極其受。我的位置就在小齊的右手邊，每當(dāng)我碰到不懂的地方請教他時(shí)，他總是十分耐心地回答我，講地具體又到位。他也會(huì)拿些專業(yè)的書讓我閱讀。 國業(yè)部每天都有例行早會(huì)。有時(shí)一開就是2個(gè)小時(shí)。上班沒幾天，我就提議我也去參加開會(huì)。小齊馬上同意了。開會(huì)的目的非常明確——提出問題，解決問題。會(huì)議由小齊主持，一般是其余4人把昨天在工作中所遇到的問題輪流提出來，再由小齊提出解決辦法，大家共同探討。他們提的問題有時(shí)我很難理解，因?yàn)閷?duì)于銀行所使用的專業(yè)術(shù)語還很不熟悉。在會(huì)上我是個(gè)旁聽者，疑問者，會(huì)后我就會(huì)刨根問底。這是一個(gè)了解的緩慢過程，知識(shí)都很瑣碎，你沒有很清晰的脈絡(luò)來明白自己掌握了多少新知識(shí)�？偨�(jīng)理比較忙碌，有時(shí)就無法參加，只是間或來一下會(huì)議室。她在場時(shí)，我儼然感受到了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的威嚴(yán)與水準(zhǔn)。認(rèn)真地聽在場的每一個(gè)人說話，然后再發(fā)表自己的觀點(diǎn)。并不時(shí)地做著筆記。我印象最深的一次會(huì)議是在一個(gè)周一早上�？偨�(jīng)理在上周末剛?cè)ジＶ蓍_會(huì)。國業(yè)部在年末總結(jié)中得到了福州總部的表彰�？偨�(jīng)理還把一家公司的經(jīng)營理念。
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