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電腦銷售個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間:2024-08-19 20:00:38 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿
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電腦銷售個(gè)人年度工作總結(jié)

  時(shí)間飛逝,2014年年末有到來了。首先,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠(chéng)的感謝!俺运煌诰恕保N售工作取得的任何成績(jī),和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動(dòng),前方的銷售工作將寸步難行。

電腦銷售個(gè)人年度工作總結(jié)

  現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào), 匯報(bào)共分兩部分:

  一、主要工作回顧

  軍工是市場(chǎng)龍頭,民用是有利補(bǔ)充,兩者相互促進(jìn),相得益彰。按公司整體市場(chǎng)思路和方向,我們?cè)谶^去的銷售年度中,主要做了以下工作:

  (一)進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

  我們通過各種方式的調(diào)研活動(dòng),如網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、客戶訪問等方式,收集市場(chǎng)資料,進(jìn)行市場(chǎng)分析,包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、采購(gòu)周期、采購(gòu)時(shí)機(jī)、客戶貢獻(xiàn)、本行業(yè)狀態(tài)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格、主要營(yíng)銷手段)等。通過以上活動(dòng),我們可以做到有的放矢,以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷、高效營(yíng)銷。

  (二)進(jìn)行了頻繁的營(yíng)銷活動(dòng)

  在過去的銷售年度中,我們共聯(lián)系客戶1200余家、3500余人次,投遞產(chǎn)品宣傳手冊(cè)2200余份,拜訪接待客戶200余人次,參加行業(yè)展會(huì)多次,取得了明顯的營(yíng)銷效果;

  (三)注重銷售骨干的培養(yǎng)

  人才是營(yíng)銷的核心資源,本部門組建兩年來,積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用,注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí),銷售人員大部分從零開始,對(duì)銷售,特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談、招投標(biāo)、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值。

  (四)營(yíng)銷體系初步形成

  根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,形成了豐富的客戶字典,以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。

  根據(jù)以上信息,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析,包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析、機(jī)會(huì)分析、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析、績(jī)效分析等,以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律,進(jìn)行舉一反三,持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

  (五)重塑客戶關(guān)系概念,構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

  我們將雙向的客戶關(guān)系,發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面,建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系,另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用,建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系,形成了多元互動(dòng)、立體交叉、充滿活力、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

  (六)根據(jù)不斷變化的客戶需求,向公司提出合理化建議,提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力。

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