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高速收費員個人自我評價
自我評價是自我意識的一種形式。是主體對自己思想、愿望、行為和個性特點的判斷和評價。高速收費員個人自我評價,我們來看看,歡迎參考。
高速收費員個人自我評價一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好:
到收費所工作以有2個多年頭,在管理處收費所各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護與幫助下,經(jīng)歷了收費員、收費班長。在工作中始終堅持“科學(xué)管理,打造安全文明暢通的高速公路,持續(xù)改進,追求微笑滿意卓越的服務(wù)品質(zhì)”的質(zhì)量體系方針,兢兢業(yè)業(yè),嚴于律己帶領(lǐng)班組緊緊圍繞“用心微笑、真誠服務(wù)”的微笑理念,做好通行費的征收工作。
今年年底收費所舉辦的“強管理、整作風”制度學(xué)習(xí)周活動,在培訓(xùn)期間使我對這次活動的目的和意義有了比較深刻的認識,尤其是通過自我批評,自我剖析、自我反思,我對自身存在的缺點和不足有了更清醒的認識,現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施,以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進步和提高。
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一、事物認知自足、思想片面
自己從大學(xué)一畢業(yè)就到了高速公路工作,沒有太多的社會化熏染,多了幾份天真與耿率,這是優(yōu)點也凸顯出缺點。對事物的看法上不夠全面,比較較真、一根筋,用自己固有的認知看待問題,堅持自我相對原則、自我認知的絕對化,盲目排外,造成工作處理事務(wù)存在扭曲相悖,給工作帶來一定的麻煩。在工作還有,片面地自我滿足,自認為工作好、
表現(xiàn)好,沒有什么問題需要自查自糾。對此次活動認識片面,存有偏差,態(tài)度不夠端正。
二、業(yè)務(wù)知識、政策理論不全面扎實
現(xiàn)在的高速公路發(fā)展原來越迅速,對我們工作人員的要求越來越高,自我不進步就會被淘汰。自己在業(yè)務(wù)知識、政策理論學(xué)習(xí)方面還是不全面扎實,有偷懶不主動學(xué)習(xí)。平時只滿足于讀書、看報,參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多,自學(xué)少,鉆研不夠,聯(lián)系實際不夠,使自己對理論知識的理解與實際脫鉤,使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化,因而不能準確把握形勢。集團公司政策方針日新變化,工作要求不斷提升,我們自己業(yè)務(wù)知識、政策理論必須不斷跟進。
三、自我要求不高,紀律松散
自認為自己還不錯,樣樣都還行,滿足現(xiàn)狀自我要求不高,造成工作中出現(xiàn)自我放松、管理不嚴、紀律松散情況。對于一些細小的事情不上心,日常工作不細心,在道口不能8個小時全部在崗在勤,對于一些特殊事件處理不是得當完善。工作方法簡單,只安于表面,把自己份內(nèi)的事做好就可以了,處理事情方法比較簡單,沒有創(chuàng)新精神,工作作風還不夠扎實,對問題不作深層次的分析,思考不深刻,有時把工作作為負擔,未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。
四、班組管理不完善
在實際帶班中,隨著時間的推移,工作積極性有所下降,班組工作無計劃性,管理不完善。有時存在老好人情況,對發(fā)現(xiàn)的一些問題不及時指正,認為小事就算了,一些事就隨便批評批評,不能做到獎懲分明。班組活動開展不實,不能推陳出新,活動開展的實質(zhì)性不是很好,存在部分形式主義。班組宣傳報道力度不足。班組員工思想動態(tài)把握不好。組員的思想把握存在滯后,員工出現(xiàn)思想波動時不能及時發(fā)覺。
(二)整改措施
一、轉(zhuǎn)變事物認知,提高思想覺悟
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事諄諄教導(dǎo),在繁雜事物中找尋方法,把握原則、曲線技巧、達到目標、取得效果。從不同的角度、用不同的方法,加上語言技巧、換位思考、時間地點的選擇,堅持原則主線,做到人與事的良性處理?创龁栴}要全面,聽取不同的意見,樹立大局觀,自我奉獻、敢于擔當,謙虛謹慎,不驕不躁。
二、加強知識學(xué)習(xí),強化綜合素養(yǎng)
有足夠的知識儲備,處理工作游刃有余。在專業(yè)知識方面,首先一個綱領(lǐng):要掌握專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)政策文件,各種特殊情況的`處理依據(jù)條文。其次一個實體:要掌握業(yè)務(wù)處理流程,在道口現(xiàn)場,會出現(xiàn)各類特殊情況車輛,如拖車、無卡、U轉(zhuǎn)等等,作為一名班長就要熟練掌握處理流程,并做好解釋工作。最后一個能力:道口一般都是進出的流水賬,
但總會爆發(fā)一些突發(fā)事件如交通事故、惡劣天氣、系統(tǒng)故障、收費與服務(wù)糾紛等等。自己做到反應(yīng)迅速,能夠較好掌控事情發(fā)展動態(tài),運用合理的方法果斷處理問題。
三、履行崗位職責,掌控收費現(xiàn)場
在今后工作中自己在道口要始終堅持:第一、發(fā)揮“一根樁”的作用。自己要始終立足道口,不能離崗脫崗,深深的釘在道口,第一時間有效的處理各類問題。第二、“眼勤”“ 腿快”“ 嘴碎”!把矍凇痹诘揽,始終眼盯道口、環(huán)顧周圍,準確了解道口現(xiàn)狀,對車流量分析、道口通行能力、發(fā)現(xiàn)特殊車輛、督查人員規(guī)范崗中操作。“腿快”在道口要經(jīng)常巡查,多走多看,有什么特情迅速趕赴現(xiàn)場,處置得當!白焖椤本褪且嘀v,針對會出現(xiàn)各種情況多提醒收費人員,規(guī)避問題。發(fā)現(xiàn)問題要及時指正,講明問題的緣由,改正的方法,并要發(fā)揮監(jiān)控員作用,加強溝通。
四、多措并舉,做好班組管理
第一、要以身作則,發(fā)揮帶頭作用。要求別人首先要自己做好,在工作注意自己的一言一行,樹立正確的價值觀、工作觀,事于躬親、嚴己容人。第二、用心待人,方能政令通達。自己在工作中,始終不提高姿態(tài),用心愛護關(guān)心班組成員,縱有好惡,也公平公正。對組員要換位思考,察覺他們困惑,告訴他們解決的方法,不能一味的批評,善于傾聽。捋清思想、人心合一,班組工作才能順風順水。第三、工作
有計劃,事后要總結(jié)。班組活動要計劃的開展,針對情況有側(cè)重,不能盲目無條理開展。班組具體工作要調(diào)動組員積極性,內(nèi)頁可以規(guī)劃責任人,月底要對班組工作進行總結(jié)。第
四、開好“三會”,善于學(xué)習(xí)。班組工作中一定要開好班前會、班后會和班組會。
班前會就是一支“預(yù)防針”,避免各類問題發(fā)生,檢查儀容儀表,崗前準備、注意事項都交代清楚。在班后會中要對一班次工作總結(jié),點評個人工作表現(xiàn)。定期召開班組傳達上級文件和會議精神,加強員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)。對工作情況展開討論,好的方法有哪些,如何延伸;不規(guī)范的有哪些,如何改正。與班組成員進行交流、溝通,隨時掌握班組人員的思想動態(tài),及時糾正班組成員的錯誤想法,有效避免了班組成員的違規(guī)違紀行為。
以上就是我的個人剖析,不足之處,萬望批評指正。
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高速收費員個人自我評價二
作為一名收費員,首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費員的職責,遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。 今年剛加入收費系統(tǒng),認識和了解上都不全面,經(jīng)過上班,培訓(xùn),實習(xí),對收費工作有很大的認識。收費是一個非?菰锓ξ兜墓ぷ,但是我們既然來參加這項工作,就要干好收費這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻,將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一.認清當前的形勢,思想上高度重視,積極進行準備,當前的任務(wù)形勢,參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,為站,為班,為個人的榮譽而奮斗,我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視,把自己的.業(yè)務(wù)練得更精,更強,盡職盡責盡心,為實現(xiàn)目標而奮斗。
1.練就過硬的收費本領(lǐng),爭當優(yōu)秀收費員,加強人員的集體榮譽感,要以站為家的思想。
2.盡職盡責盡心扎實干好工作,克服嚴寒,雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,但是我們要克服困難,盡本職盡自己的責任,盡到自己的心,扎實干好工作。
3.立足本職崗位,爭創(chuàng)一流成績,立足自己的崗位,為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,確保單位能正常的運行,要融入這個大家庭,建設(shè)和諧的工作環(huán)境,為取得驕傲的成績,我們必須嚴要求,高標準,完成各項任務(wù)。
我個人認為,在一個集體中,不僅業(yè)務(wù)上熟練,而且作風上都要有章有律,紀律是可以確保一個集體的凝聚力,是完成各項任務(wù)的風向標。一.防松防散,確保收費秩序正規(guī)化,正;
1.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2.影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成。
3.損壞了收費人員良好的形象。
4.危害個人的成長進步。
二.自覺做到思想不松,作風不散,干自己職責以內(nèi)的事,做好崗位特殊情況的記錄,遵守安全規(guī)定,干勁不減的作風,為收費生活增光彩。1.重新認識,排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認識統(tǒng)一,行動聽指揮。
2.正規(guī)紀律,嚴守紀律,做到上班期間作風嚴謹,一絲不茍。
3.安心本職工作,多做貢獻,有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點要克服,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
在新的一年,要有新的面貌,新的計劃。
1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛護集體榮譽,積極協(xié)助做好各項工作。
2.犯有過失時,誠懇接受批評,勇于承認并堅決改正錯誤。
3.不當面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。
4.外出必須按級請假,按時歸隊銷假,外出時注意安全。
外勤的職責:
1.看管站里的設(shè)施。
2.維護車道和收費亭的衛(wèi)生。
3.登記外來員。
4.精神飽滿,姿態(tài)端正。
5.引導(dǎo)車輛,并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié),如有不對的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,我會及時的改正錯誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費站做貢獻。
[高速收費員個人自我評價]
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