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德魯克的關(guān)鍵思想：如何成為有用的人(2)
無(wú)論時(shí)代怎樣變遷，要堅(jiān)持的原則都是：將組織建立在不同人的不同專(zhuān)長(zhǎng)上，圍繞于一定價(jià)值觀，根據(jù)能夠得到的資源進(jìn)行部署，聚焦于真正擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，警惕不要輕易涉及不能真正做出成就和貢獻(xiàn)的領(lǐng)域。除了這些，其它一切都要保持開(kāi)放、隨時(shí)進(jìn)化。
我們從當(dāng)前的金融危機(jī)學(xué)到的是，讓偉大公司衰落的不是危機(jī)，危機(jī)只是讓你的優(yōu)點(diǎn)和脆弱點(diǎn)暴露并被放大，而弱點(diǎn)是由你自己造成的，像英特爾這樣強(qiáng)大的公司就在危機(jī)中變得更強(qiáng)大。
真正的教訓(xùn)是必須始終假設(shè)將有危機(jī)和壞運(yùn)氣襲來(lái)，所以要保證能在危機(jī)到來(lái)之前就比現(xiàn)在更強(qiáng)大。關(guān)鍵不在于危機(jī)發(fā)生時(shí)做了什么，而是在之前做了什么。另一個(gè)問(wèn)題是系統(tǒng)扭曲導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)與后果的脫節(jié)。商業(yè)活動(dòng)就是你擁有資本和勞動(dòng)力，然后獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
在某種層面上，所有事物都有風(fēng)險(xiǎn)，問(wèn)題在于隨之而來(lái)的上升和下降將對(duì)人們產(chǎn)生怎樣的影響，這也是我對(duì)企業(yè)和企業(yè)精神滿(mǎn)懷激情的原因之一。企業(yè)的本質(zhì)就是回報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)如影隨形，你可能成功也可能失敗，但在爬山的人是你自己，決定去山上什么地方的人也是你，選擇冒險(xiǎn)和承擔(dān)后果和回報(bào)的人都是你，這就是企業(yè)家精神。
這場(chǎng)危機(jī)教會(huì)所有人的最關(guān)鍵一點(diǎn)是，不穩(wěn)定很可能成為世界一個(gè)越來(lái)越明顯的特征。即便這場(chǎng)危機(jī)過(guò)去了，各種事物最后回歸繁榮—我們知道怎么制造繁榮—也不可能重回穩(wěn)定。必須假設(shè)這是一個(gè)叫醒所有人的警鐘，還要經(jīng)歷更多不穩(wěn)定性，而不是一場(chǎng)會(huì)熬過(guò)去的噩夢(mèng)。但這不等同于我們必然會(huì)衰退，不穩(wěn)定也可以很強(qiáng)健、充滿(mǎn)增長(zhǎng)，但重要的是不穩(wěn)定。
壞運(yùn)氣就是好運(yùn)氣
我們做《基業(yè)長(zhǎng)青》一書(shū)的研究，就是想知道偉大企業(yè)家是怎么建立起后來(lái)成為偉大企業(yè)的公司的，他們都經(jīng)歷了些什么。其中兩點(diǎn)很有趣，其一就是大多數(shù)基業(yè)長(zhǎng)青的公司開(kāi)局都很艱苦，商業(yè)想法都很失敗。
3M一開(kāi)始就不成功，迪士尼早期的電影不怎么受歡迎，比爾·休利特(Bill Hewlett)和戴維·帕卡德(David Packard)在第一次成功之前做了8 個(gè)產(chǎn)品，波音曾經(jīng)必須賣(mài)家具才能支持飛機(jī)制造……
這些今天看來(lái)很偉大的巨型公司都有很卑微的起點(diǎn)，但其日后的成功都來(lái)自于這些他們還是年輕企業(yè)家時(shí)遇到的挑戰(zhàn)和挫敗。偉大企業(yè)家之所以能成就偉大，部分就是因?yàn)樗麄冊(cè)缒晔敲媾R著很多困難掙扎起家，這迫使他們從一開(kāi)始就必須更強(qiáng)大。就像我常說(shuō)的，壞運(yùn)氣就是好運(yùn)氣。
18家我們選出的基業(yè)長(zhǎng)青公司有15家經(jīng)歷過(guò)1930年代的大蕭條。他們認(rèn)為蕭條會(huì)使自己更強(qiáng)大，因?yàn)槭挆l迫使他們回歸基本價(jià)值觀，回歸企業(yè)精神的本質(zhì)和基本原則。因此，像現(xiàn)在這樣的環(huán)境對(duì)那些能真正回歸本源的人是有利的。
企業(yè)始于車(chē)庫(kù)和睡在沙發(fā)上，當(dāng)你經(jīng)歷危機(jī)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)原以為必需的一些享受其實(shí)毫無(wú)必要。真正的企業(yè)家從一開(kāi)始就知道這點(diǎn)——你最初能忍受那些不方便和不舒適，以后也可以。對(duì)這樣的企業(yè)而言，經(jīng)濟(jì)危機(jī)有助于它們回歸使其成就偉大的優(yōu)點(diǎn)和力量，當(dāng)事情變得太簡(jiǎn)單和太容易時(shí)，要保持忍受艱苦的能力就難得多。
一些曾是世界上最有權(quán)勢(shì)的巨型公司也會(huì)栽跟頭，比如通用汽車(chē)，對(duì)我而言，其中的教訓(xùn)就是應(yīng)該始終保持謙卑。即便取得成功，也要保持恐懼，因?yàn)闆](méi)有什么能保證成功會(huì)一直繼續(xù)下去。
首先，永遠(yuǎn)做懷有疑問(wèn)的人。我想到塑造了沃爾瑪輝煌的山姆·沃頓(Sam Walton)和惠普兩位創(chuàng)始人那樣的人。他們始終提醒自己不要驕傲自負(fù)，因?yàn)樗麄兪冀K在學(xué)習(xí)，想知道更多，從不覺(jué)得自己已經(jīng)一手把握真正的大圖景。就像德魯克，他是一百年來(lái)你所能遇到的最偉大的思想家，他怎么做?他在86歲的時(shí)候還在提問(wèn)題。
其次，永遠(yuǎn)不要相信好運(yùn)。你的成功可能確實(shí)部分出自運(yùn)氣，但始終要想到，如果好運(yùn)出清怎么辦?如果成功真是靠運(yùn)氣，而你又認(rèn)為是因?yàn)樽约旱哪芰�，�?dāng)好運(yùn)用完時(shí)，你就暴露了。
第三是始終要迫使自己去理解為什么能成功，而不是計(jì)算具體做了什么事成功的。成功不是因?yàn)槲覀冏隽诉@件事或那件事、然后繼續(xù)這樣做就能保持成功，必須跳出來(lái)思考更根本的原因，以及什么條件下讓我們成功的理由會(huì)失效。我在寫(xiě)《從優(yōu)秀到卓越》時(shí)見(jiàn)了很多CEO，其中一位不想出現(xiàn)在書(shū)里，不想讓大家認(rèn)為他們已經(jīng)很卓越——因?yàn)楫?dāng)我們認(rèn)為自己卓越時(shí)，便失去了卓越。
真正的關(guān)鍵不僅是創(chuàng)立公司和保護(hù)大公司，而是小的公司學(xué)習(xí)如何規(guī)模化創(chuàng)新。問(wèn)題不在于它們是否更創(chuàng)新，而在于是否有能力將創(chuàng)新規(guī)�；�。英特爾最偉大的貢獻(xiàn)不是發(fā)明、生產(chǎn)了存儲(chǔ)芯片，而是有能力將摩爾定律規(guī)�；�，并以此對(duì)整個(gè)人類(lèi)社會(huì)產(chǎn)生巨大影響。
我們總是回顧亨利·福特，不是因?yàn)樗l(fā)明了汽車(chē)，而是其規(guī)�；a(chǎn)能力。真正能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的是有能力將創(chuàng)新規(guī)�；娜耍@與只是創(chuàng)新的人很不同。所以當(dāng)你擁有了創(chuàng)造力，再將其與規(guī)�；芰Y(jié)合起來(lái)，我認(rèn)為這才是真正偉大企業(yè)家的創(chuàng)造。
筆與劍的人類(lèi)戲劇
我曾受過(guò)約翰·加德納(John Gardner)的教導(dǎo)，他是《自我革新》(Self-Renewal)的作者。當(dāng)時(shí)我還在斯坦福教書(shū)，他對(duì)我說(shuō)，我太專(zhuān)注于“尋找興趣”，其實(shí)應(yīng)該將更多時(shí)間花在“培養(yǎng)興趣”上�？纯吹卖斂�，他始終興致勃勃、對(duì)外界保持極度好奇。他曾說(shuō)自己總是朝窗外看，問(wèn)到底在發(fā)生什么，而不是看著房間里的鏡子。
一個(gè)最常見(jiàn)但最有力的關(guān)鍵問(wèn)題是，我們的世界正在發(fā)生怎樣的改變?沒(méi)人能預(yù)言未來(lái)，但你能看見(jiàn)當(dāng)下的變化，那么你就能提出問(wèn)題：這種變化會(huì)產(chǎn)生什么影響?意義是什么?
德魯克的好奇心是與他看向窗外、詢(xún)問(wèn)世界變化的欲望結(jié)合在一起的，這使他保持敏銳和生機(jī)。他對(duì)周?chē)淖兓苊舾�，每年都�?huì)隨機(jī)給自己的學(xué)生打電話，詢(xún)問(wèn)“你們的世界發(fā)生了什么變化”。如果他還健在，肯定會(huì)對(duì)Fbook和Twitter這樣的新事物發(fā)表看法。
人的思想總在改變，因?yàn)槭冀K在學(xué)習(xí)。一種改變是承認(rèn)以前的想法都是錯(cuò)的，如果認(rèn)真思考，這樣的否定不太可能經(jīng)常發(fā)生。更常見(jiàn)的是在既有認(rèn)知上增添新的角度和理解。想象你有一個(gè)黑箱，裝著你必須理解的東西，比如好公司和壞公司的區(qū)別、各種人類(lèi)系統(tǒng)，但你看不見(jiàn)里面。
于是你在黑箱的某個(gè)地方戳一個(gè)洞，然后拿燈來(lái)照。我的燈就是我的研究方法，德魯克的燈就是他能簡(jiǎn)化很多問(wèn)題的非凡電腦，其他人的燈可能是某種特別的框架，就像邁克爾·波特那樣。
這個(gè)洞和燈光能讓你窺見(jiàn)黑箱里的一點(diǎn)東西，比如關(guān)于商業(yè)和管理的各種原則，但必須認(rèn)識(shí)到，你所見(jiàn)的只是那一個(gè)角度，還要在不同的地方戳更多的洞，窺見(jiàn)之前看不到的東西。如此反復(fù)，你所見(jiàn)的越來(lái)越多，框架不斷完善，但永遠(yuǎn)只是整體的一部分，而非全景。
你的任務(wù)是保持好奇和鉆研精神，在生命結(jié)束前不停地戳洞和窺視。必須不斷增添新的理解，改變想法，否則就是死亡。這不意味著要拋棄過(guò)往得到的重要認(rèn)知，新事物不太可能全盤(pán)否定你得到的真正重要的東西，而是給你新的理解和方法。
我相信人的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)自己的真正天賦所在。無(wú)疑大部分東西都是可以學(xué)習(xí)的，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是領(lǐng)導(dǎo)力。大腦和肌肉一樣可以被訓(xùn)練，而且可以被訓(xùn)練成不同的類(lèi)型，比如寫(xiě)作、商業(yè)或者管理。我們都擁有的創(chuàng)造力也是一種可以訓(xùn)練的能力。
重點(diǎn)在于，你可以把自己訓(xùn)練得更強(qiáng)大、更擅長(zhǎng)于某個(gè)領(lǐng)域，而真正要提出的問(wèn)題是：什么是你真正的天賦?你可能剛好擁有某種不同尋常的能力，在此之外，你的其它能力不一定能超出平均水平。
德魯克的獨(dú)特天賦是抽象思維。他提出宏大問(wèn)題的能力絕佳，比如什么能讓社會(huì)更豐富多產(chǎn)、讓人更自由。這種抽象的思想中其實(shí)包含著巨量信息，這就很需要天賦。而比爾·克林頓這樣的政治家天賦就在于懂得如何玩政治游戲，偉大的拳擊手穆圣·阿里的天賦就是擊倒和讓對(duì)手出局，他把自己的這種獨(dú)特天賦用在了拳擊上。我們所有人身上深處都有某種獨(dú)特天賦，挑戰(zhàn)在于找到它并充分發(fā)展它。很多人直到50歲、甚至60歲才開(kāi)始創(chuàng)造性工作，所以不要太早灰心放棄。
我認(rèn)為企業(yè)家精神是一個(gè)關(guān)于生活和生命的概念，而非單純的商業(yè)概念。我讀研究生時(shí)，有位老師提出了一個(gè)絕妙想法——把你的生活變成一項(xiàng)創(chuàng)造性的藝術(shù)工作。我就是由此想到企業(yè)家精神是個(gè)生命概念。你可以按照數(shù)字給被分割的圖畫(huà)填上既定的顏色，但企業(yè)家精神是在空白畫(huà)布上憑自己的想象繪畫(huà)。
當(dāng)年我在斯坦福教授小企業(yè)的企業(yè)家精神這門(mén)課時(shí)，學(xué)生總是對(duì)我說(shuō)：“你總讓我們?nèi)ヌ剿髯约旱牡缆�，你自己為什么不這樣做?”所以我決定，我可以繼續(xù)做教授和老師，但不是在大學(xué)這種傳統(tǒng)系統(tǒng)里，而是做自己的研究。這就是掙扎求生的企業(yè)家精神—尋找自己的道路。這很適合我，因?yàn)槲蚁矚g獨(dú)立實(shí)驗(yàn)。
我相信有兩種改變世界的方法，一種是劍，一種是筆。大部分世界是由“劍”改變的，即由那些行動(dòng)的人改變，他們領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家、建立企業(yè)、探索世界的某個(gè)部分。握筆的戰(zhàn)士則用思考和思想改變世界，用筆來(lái)拓寬握劍的戰(zhàn)士的思想，這就是我的哲學(xué)，用筆而非用劍的企業(yè)家精神。
當(dāng)你觀察商業(yè)時(shí)，可以將其僅視為生意，也可以將其視為上演人類(lèi)戲劇的舞臺(tái)。商業(yè)始終由人來(lái)建筑。我最近接到一位古典文學(xué)教授的電話，我們一邊談?wù)摗尔溈税住芬贿呎務(wù)撐也痪们俺霭娴男聲?shū)《強(qiáng)者的沒(méi)落》。
我們談到悲劇藝術(shù)——莎士比亞給了我們《麥克白》，荷馬給了我們《伊利亞特》，而我記錄的是公司戲劇。關(guān)注商業(yè)也可以寫(xiě)出《麥克白》和《伊利亞特》，這些都是關(guān)于人的問(wèn)題和故事。對(duì)我而言，最終感興趣的還是人本身，人的戲劇，這才是真正有趣的事。
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