在理想中，人際關(guān)系都應(yīng)該以彼此間的真誠(chéng)尊重、暢順溝通和關(guān)懷體諒為基礎(chǔ)�？上У氖�，實(shí)際情形并非如此。有些人常常對(duì)別人步步進(jìn)逼，不斷地提出請(qǐng)求，需索和進(jìn)行試探，直到遇到對(duì)方抗拒為止。而另一方面，有些人則不肯抗拒這些試探，事后卻找出種種理由來(lái)解釋他們何以永遠(yuǎn)被欺侮。

　　讓我們來(lái)看看以下這幾個(gè)日常例子。

　　艾媚有個(gè)朋友不斷向她借東西，但從不歸還。艾媚鼓不起勇氣向她追討。她的解釋是：“如果我去質(zhì)問(wèn)她，就會(huì)傷害她的感情，而她又是我很要好的朋友�！�

　　約翰在工作單位里有個(gè)能言善辯的同事，三番五次地說(shuō)服約翰替他做一部分工作。約翰一向把自己視作愿意為別人幫忙的好好先生，可是他也知道自己的好心只是使那個(gè)同事騰出點(diǎn)時(shí)間去進(jìn)行交際應(yīng)酬。約翰的解釋是：“老是找不到適當(dāng)時(shí)機(jī)和場(chǎng)合來(lái)提起這個(gè)問(wèn)題�！�

　　安德莉亞對(duì)她的兩個(gè)孩子所要求的任何事情，不論是購(gòu)買新玩具，遲遲不上床睡覺(jué)，或是不做作業(yè)而看電視，差不多全都答應(yīng)。安德莉亞的解釋是：“他們只是孩子，滿足其要求會(huì)使他們快樂(lè)�！�

　　象艾媚、約翰和安德莉亞這樣的人，往往為了想讓別人贊許而犧牲了他們的自尊。他們簡(jiǎn)直就不知道怎樣拒絕別人——而正因?yàn)檫@樣，他們吃虧不少。

　　但人是可以改變的。如果你認(rèn)為你也象艾媚、約翰或安德莉亞一樣，那么，你可以學(xué)會(huì)利用一些方法來(lái)表明你的感受和希望，保護(hù)你人格的完整和獲得別人的尊重。

　　第一個(gè)步驟是辯認(rèn)并糾正一般消極的人所共有的不適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑?/p>

　　不要給別人一個(gè)現(xiàn)成的托辭

　　例如：“近來(lái)你天天遲到，不過(guò)，我知道你不是一個(gè)早起的人，要那么早就開(kāi)始工作是很難的。”如果你給了對(duì)方一個(gè)藉口，他便會(huì)認(rèn)為你可以容忍他的所作所為，從此他就會(huì)繼續(xù)遲到。同時(shí)他還認(rèn)為你是個(gè)軟弱無(wú)能、不愿貫徹意旨的人。

　　提出合理要求時(shí)不要表示歉意例如：父親厲聲叫兒子打掃他的房間，但3個(gè)鐘頭后卻對(duì)兒子說(shuō)：“孩子，我剛才不應(yīng)該粗聲對(duì)你說(shuō)話。你知道嗎？我不是生氣。因?yàn)�，我知道你一定�?huì)自動(dòng)清理你的房間的�！焙�說(shuō)八道！做完一件事之后表示的歉意，通常是心有內(nèi)疚或憂慮的結(jié)果。用這樣的方式來(lái)取消一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的聲明，會(huì)使你喪失自尊。

　　不要過(guò)分寬限你分派的任務(wù)

　　例如：“我真的要在星期五看到那份報(bào)告，不過(guò)我可以等到下星期。假如事情順利的話，也許再遲一點(diǎn)也無(wú)妨�！比サ裟切�“假如”和“不過(guò)”之類的字眼吧。一項(xiàng)清楚說(shuō)明你希望那份報(bào)告什么時(shí)候完成的直截了當(dāng)?shù)穆暶�，既能防止誤解，又可以使報(bào)告更有可能及時(shí)交卷。

　　不要把你的責(zé)任推給別人

　　例如：“老板說(shuō)你應(yīng)該……”或是“你媽媽說(shuō)你必須……”之類的說(shuō)法，雖然可使說(shuō)話的人不負(fù)責(zé)任，但卻使他變成了一個(gè)毫無(wú)實(shí)權(quán)的傳話者。假如你一開(kāi)始就說(shuō)“我要你做……”，人們就會(huì)把你看作是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人。

　　在你消除溝通上的不良習(xí)慣時(shí)，你必須用更為有力的辦法來(lái)代替。下面有八種辦法供你試用。不可操之過(guò)急。先在你的人際關(guān)系中使用一兩種，然后再使用其他幾種。要記住，前后一致和堅(jiān)持不懈是非常重要的。

　　1.要直截了當(dāng)

　　把你的期望說(shuō)得清清楚楚。消極的人常常以為，他們就是不吩咐，別人也會(huì)知道該怎么做。這往往會(huì)引起許多不必要的問(wèn)題。

　　2.要考慮透徹

　　說(shuō)明問(wèn)題之前，腦子里先要有個(gè)概念。事先把事情想通想透，你才能陳述得合情合理。

　　3.碰到問(wèn)題立刻解決

　　躲避問(wèn)題只能使問(wèn)題更趨嚴(yán)重和更難解決。如果你對(duì)小的問(wèn)題亦及早處理，那無(wú)異是一開(kāi)頭就說(shuō)明了你的期望，而別人也就能確實(shí)知道你的看法。

　　4.小心選擇要對(duì)付的問(wèn)題

　　新近才學(xué)習(xí)維護(hù)自己權(quán)利的人常會(huì)做得過(guò)火，在同一時(shí)間對(duì)付太多問(wèn)題，以致往往弄得焦頭爛額。如果能適當(dāng)選擇問(wèn)題，你便更能控制局面，取得較大的成功機(jī)會(huì)。

　　5.表現(xiàn)自己時(shí)不可憤怒

　　如果你只在怒不可遏的時(shí)候表現(xiàn)自己，那表示你是軟弱的。假如你不能平心靜氣地表現(xiàn)自己，你對(duì)別人的話的反應(yīng)便可能過(guò)于激動(dòng)。況且，當(dāng)你大發(fā)脾氣的時(shí)候，別人很可能會(huì)為自己辯護(hù)。這樣，真正的問(wèn)題通常便解決不了。同樣的道理，如果別人聽(tīng)了你的說(shuō)話之后產(chǎn)生過(guò)分激動(dòng)的反應(yīng)，你也不可感到憤怒。你的毫不動(dòng)氣，可以在相形之下顯示出對(duì)方的態(tài)度很不成熟，而且，你的鎮(zhèn)定通常還能使他冷靜下來(lái)。

　　6.利用你自己地盤(pán)

　　球隊(duì)在本地和外隊(duì)比賽，常較易獲勝。維護(hù)自己的權(quán)利也是一樣。在一位同事的辦公室或他的家里和他對(duì)抗，往往會(huì)處于下風(fēng)。因此，在可能范圍內(nèi)，最好在你自己的“領(lǐng)地”堅(jiān)持你的意見(jiàn)，這樣你便可以占到不少微妙的便宜。

　　7.利用非語(yǔ)言的暗示

　　說(shuō)話時(shí)眼睛要與對(duì)方保持接觸。不要反復(fù)不斷地說(shuō)明你的理由，要用停頓來(lái)加強(qiáng)效果。用適當(dāng)而非挑釁性的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)調(diào)你的論點(diǎn)。

　　8.不要虛作恫嚇

　　你在虛張聲勢(shì)的時(shí)候，即使年幼的孩子也知道。要建立你的威信，就必須說(shuō)明你的合理期望，以及說(shuō)明如果這些期望不能達(dá)到時(shí)會(huì)產(chǎn)生什么后果，然后貫徹到底。要贏得別人對(duì)你的尊重，只有讓他們確實(shí)知道你言出必行。

　　從消極變成積極并不是一條易走的路。你會(huì)失去一些親密或友好的關(guān)系。但是，為了爭(zhēng)取自己的自尊心，即使喪失幾個(gè)人的好感，也是值得的。當(dāng)你讓別人知道，他們對(duì)你的態(tài)度應(yīng)該象你對(duì)他們的態(tài)度一樣時(shí)，更為健全的新關(guān)系就會(huì)產(chǎn)生。畢竟，你的人際關(guān)系如何，應(yīng)該由你自己負(fù)責(zé)。