職場(chǎng)里沒(méi)有永遠(yuǎn)的“丑小鴨”(2)

　　在公司里，葉小亞學(xué)歷最低，又沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，她被安排去做前臺(tái)接待。這可是最“垃圾”的崗位了，平時(shí)接聽(tīng)電話，做個(gè)來(lái)客登記，從來(lái)沒(méi)人干到過(guò)兩年以上，選擇這樣的職位，毫無(wú)前途可言�？墒�，葉小亞卻干得熱火朝天。

　　每天，第一個(gè)到公司的是葉小亞，最后一個(gè)離開(kāi)的還是葉小亞。葉小亞暗暗地想，這是一個(gè)好的開(kāi)始呢，她的白領(lǐng)夢(mèng)，離她不遠(yuǎn)了。

　　葉小亞換掉了那本破破爛爛的登記簿，扯下了臟兮兮的部門(mén)電話聯(lián)系表，取而代之的是16開(kāi)的大本，封面是自己打印的公司簡(jiǎn)介，至于聯(lián)系電話，她連續(xù)幾個(gè)晚上熬到十一點(diǎn)也就熟記在心了。有人不理解，說(shuō)花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了，何必犯傻去死記硬背?葉小亞說(shuō)自己的工作就要“問(wèn)不倒，答得快”，要知道每一個(gè)細(xì)節(jié)，不僅是電話和房間號(hào)，有關(guān)公司的一切都要心中有數(shù)。葉小亞毫無(wú)怨言地微笑著去迎接自己每一天的工作，用她的話說(shuō)：“前途不是選出來(lái)的，而是做出來(lái)的�！�

　　葉小亞的做法當(dāng)初被很多同事嘲笑�！安痪褪且粋�(gè)前臺(tái)接待嗎，有必要那么努力嗎?”比如為了保證電話鈴響三聲就接通，葉小亞從來(lái)不帶杯子到公司，最大限度減少了上廁所的次數(shù)。大家說(shuō)公司不是上甘嶺，而葉小亞相信，每一個(gè)未知的來(lái)電都可能是一個(gè)潛在的客戶，也許百萬(wàn)元生意就開(kāi)始于一次及時(shí)而熱情的接聽(tīng)。再比如，午餐之后葉小亞總要把大廳打掃一遍。有人說(shuō)別傻了，公司付錢給物業(yè)公司了。葉小亞說(shuō)：“物業(yè)公司的清掃時(shí)間比公司下午上班晚半個(gè)小時(shí)，中午時(shí)間進(jìn)出的員工很多，地板上滿是腳印，如果來(lái)了客戶，肯定會(huì)影響他對(duì)公司的第一印象�！�

　　看著葉小亞努力的樣子，隔著寬大明亮的玻璃，經(jīng)理若有所思。

　　周凱倫最近一直沒(méi)有打電話來(lái)，有時(shí)葉小亞給他打電話，他也總是說(shuō)忙。葉小亞隱約感覺(jué)到一些什么，但她已經(jīng)沒(méi)有太多精力去操心這些事，她晚上還要忙著學(xué)習(xí)英語(yǔ)和日語(yǔ)，還要去上管理培訓(xùn)課。有了面包，才會(huì)有愛(ài)情，不是嗎?

　　一天，幾個(gè)日本客戶來(lái)洽談合作，葉小亞安排他們?cè)诖髲d等候�？蛻魝冏�在一起，談到對(duì)這個(gè)新合作伙伴的業(yè)績(jī)不太了解，葉小亞主動(dòng)走上前去用流利的日語(yǔ)有禮貌地說(shuō)：“如果可以的話，占用各位一點(diǎn)時(shí)間，我可以簡(jiǎn)單介紹一下�！痹诒娙梭@訝的目光中，葉小亞微笑著把公司近幾年的銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、運(yùn)行情況說(shuō)得有條有理。等到經(jīng)理來(lái)迎接的時(shí)候，客戶們贊不絕口：“你們公司了不得，一個(gè)普通員工對(duì)自己公司的各種情況、業(yè)績(jī)都能了如指掌，態(tài)度這么認(rèn)真，這是多么強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感啊!我們對(duì)這樣的企業(yè)很有信心!”事后，經(jīng)理問(wèn)葉小亞怎么記住那一長(zhǎng)串?dāng)?shù)字的，葉小亞回答：“公司年會(huì)和每次的例會(huì)，我把各個(gè)部門(mén)的情況做了詳細(xì)的記錄�！苯�(jīng)理看著她，充滿了欣賞和贊許。

　　葉小亞的熱情和細(xì)心，成了公司一道亮麗的風(fēng)景，即使她只是一個(gè)“卑微”的前臺(tái)接待，但她的心靈也同樣會(huì)閃光。

　　完善總結(jié)： 成就職業(yè)夢(mèng)想

　　公司規(guī)定，每到年末，員工們都要寫(xiě)一份年終述職報(bào)告，將自己全年的工作形成書(shū)面總結(jié)，既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也要制定目標(biāo)、提出建議。公司里近千名員工都把這個(gè)舉動(dòng)諷刺為最大的形式主義。葉小亞卻不這樣認(rèn)為，當(dāng)她開(kāi)始一個(gè)字一個(gè)字地敲鍵盤(pán)的時(shí)候，老員工們說(shuō)：“別傻了，從網(wǎng)上下個(gè)改改就得了。上千份報(bào)告摞起來(lái)比老總的個(gè)子還高，老總會(huì)看?笑話，肯定最后賣了廢紙�！�

　　葉小亞沒(méi)有理會(huì)，因?yàn)樗�工作了一年，確實(shí)有很多感受，也想借此機(jī)會(huì)提出建議和設(shè)想。以前葉小亞的建議最多“走到”部門(mén)主管那里就石沉大海了，以她的職位和身份，想要見(jiàn)到老總當(dāng)面陳述只能是一種奢望。葉小亞有一種沖動(dòng)，一定要借這次機(jī)會(huì)把自己對(duì)公司現(xiàn)狀的看法和今后發(fā)展的建議詳細(xì)而完整地表達(dá)出來(lái)，她認(rèn)為沒(méi)有什么比一份圖文并茂的報(bào)告更好的了。

　　于是，葉小亞每天晚上回到住處，飯后第一件事就是坐到電腦前準(zhǔn)備材料、繪制圖表。一周之后，一本像時(shí)尚雜志般的年終總結(jié)送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標(biāo)志和宗旨，扉頁(yè)上有目錄和提要。正文分為三個(gè)部分，分別是：我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)和直觀的圖表，還用漫畫(huà)形式展示了公司存在的不良作風(fēng)和浪費(fèi)現(xiàn)象，最后是態(tài)度誠(chéng)懇的建議和充滿創(chuàng)意的設(shè)想。

　　接下來(lái)的幾天里，公司的每個(gè)員工都在談?wù)撨@份不可思議的年終總結(jié)，都說(shuō)真沒(méi)想到年終總結(jié)也能這樣寫(xiě)，葉小亞一下子成了公司的熱門(mén)話題。又過(guò)了三天，老總把葉小亞叫到辦公室，說(shuō)：“無(wú)論是你第一次來(lái)應(yīng)聘，還是這次寫(xiě)年終總結(jié)，還是平時(shí)工作的認(rèn)真細(xì)致，都給我留下了深刻的印象。報(bào)告我看了四遍，你看問(wèn)題很準(zhǔn)，思路也很清晰，設(shè)想很有創(chuàng)意，但我更欣賞你對(duì)公司對(duì)工作的那份責(zé)任感，你也許需要一個(gè)更合適的崗位�！比~小亞聽(tīng)后又驚又喜。

　　幾天后，葉小亞被調(diào)到行政部做了部門(mén)經(jīng)理，并且獲得了年度優(yōu)秀員工的稱號(hào)，同時(shí)一份年度特別獎(jiǎng)金也破天荒落在了葉小亞這個(gè)灰姑娘身上。這天她又接了周凱倫的一個(gè)電話，董事長(zhǎng)的女兒把他甩了。葉小亞勸了勸周凱倫，她心里想：你已經(jīng)和我沒(méi)有關(guān)系了。

　　望著夜空，葉小亞有些感慨：職業(yè)和愛(ài)情，都需要腳踏實(shí)地、需要細(xì)心負(fù)責(zé)、需要學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)。錯(cuò)過(guò)的機(jī)遇不會(huì)再來(lái)。

　　是啊，葉小亞的美好人生才剛剛開(kāi)始!

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