產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告怎么寫？應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？如下有篇范文可供大家參考！

　　1. 調(diào)研報(bào)告提要

　　1.1. 調(diào)研范圍及目的：

　　說(shuō)明本次調(diào)研所涉及到的對(duì)象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并陳述各部分調(diào)研的具體目的。

　　1.2. 調(diào)研概況描述：

　　對(duì)調(diào)研過(guò)程作出簡(jiǎn)要說(shuō)明，包括：

　　調(diào)研小組及分工;

　　調(diào)研計(jì)劃安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息;

　　調(diào)研費(fèi)用預(yù)算及執(zhí)行情況等。

　　2. 客戶需求調(diào)研

　　2.1. 客戶的需要與欲望(Needs & Wants)分析

　　按$APPEALS 8個(gè)維度，總結(jié)市場(chǎng)上客戶的需要與欲望，即購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)：

$APPEALS分類 要素及描述 需求分類（B、S、A） 價(jià)格     可獲性     包裝     性能     易用性     保證     生命周期成本     社會(huì)影響     　　2.2. 客戶需求數(shù)據(jù)解釋

　　對(duì)于客戶需要及欲望的描述作出必要的解釋：

　　根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來(lái)表達(dá)需求;

　　表達(dá)原始數(shù)據(jù)的具體需求;

　　用肯定句，而不是否定句;

　　將需求當(dāng)作產(chǎn)品的屬性表達(dá)。

　　2.3. 客戶購(gòu)買行為分析

　　2.3.1. 決策者分析

　　描述是如何進(jìn)行決策的。是誰(shuí)來(lái)做決策的(個(gè)人還是團(tuán)體)?誰(shuí)/什么影響著決策?客戶決策的方式是什么?客戶進(jìn)行決策所用的流程是什么?

　　決策部門(DMU);

　　典型購(gòu)買者;

　　影響者(職位順序);

　　決策流程。

　　2.3.2. 購(gòu)買行為分析

　　描述客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購(gòu)哪類的產(chǎn)品包/服務(wù))開始，到做出采購(gòu)決策為止的購(gòu)買過(guò)程及影響因素：

　　客戶何時(shí)產(chǎn)生類別需求?誰(shuí)影響?

　　客戶通過(guò)何種渠道了解供應(yīng)商及其產(chǎn)品包/服務(wù)?

　　影響客戶購(gòu)買的驅(qū)動(dòng)力是什么?

　　影響客戶購(gòu)買的障礙是什么?

　　客戶認(rèn)為的出局標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　2.4. 客戶價(jià)值轉(zhuǎn)移分析

　　描述客戶關(guān)注的價(jià)值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級(jí))：

　　在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品包/服務(wù)的所有要素中，客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價(jià)格/服務(wù)/品牌/交貨期/付款方式……)?

　　客戶關(guān)注的首要(2~3項(xiàng))的偏好是什么?

　　不同類型客戶的偏好有何不同?

　　客戶偏好有何變化?