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勵志創(chuàng)業(yè):把生意做大的秘訣_創(chuàng)業(yè)

時間:2024-05-31 17:41:58 學(xué)人智庫 我要投稿
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勵志創(chuàng)業(yè):把生意做大的秘訣_創(chuàng)業(yè)

勵志創(chuàng)業(yè):把生意做大的秘訣

勵志創(chuàng)業(yè):把生意做大的秘訣_創(chuàng)業(yè)

  1881年,一位名叫魯?shù)婪颉た枴な┨┨氐牡聡嗄暧昧藥啄甑拇蚬しe蓄,在他的家鄉(xiāng)維斯馬市郊區(qū)經(jīng)營起了一家小小的雜貨店。

  施泰特原以為經(jīng)營雜貨店是一件非常簡單的事情,把門一開等人進(jìn)來購物就行,但讓他沒有想到的是,生意遠(yuǎn)不如他所想的那么容易做。究竟怎么樣才能賣出更多的商品呢?

  有一天,一位老婦人路過這里,她順便走進(jìn)店里想為自己買兩瓶罐頭,挑了好一陣后,她選定了一種維斯馬本地產(chǎn)的蘋果罐頭,正在老婦人準(zhǔn)備付錢的時候,施泰特突然想起一點什么,他問老婦人說:“你這是買給自己吃嗎?”

  老婦人回答說:“是的!笔┨┨匕堰@兩瓶蘋果罐頭放在一邊,轉(zhuǎn)身從貨架上取下兩瓶黃桃罐頭說:“我想您應(yīng)該考慮一下黃桃罐頭會不會更適合?這種維斯馬的蘋果罐頭又硬又脆,而黃桃卻又酥又軟,而且黃桃罐頭比蘋果罐頭還要便宜呢!”

  終于,老婦人開心地接受了施泰特的建議,買下了那兩瓶黃桃罐頭。(勵志名言 www.lotusphilosophies.com)本來,這件事情過去也就過去了,讓施泰特沒有想到的是,從那以后,這位老婦人就經(jīng)常來到這里買東西。

  “那是因為你曾幫我買東西,而且你寧可少賺些錢也要幫我,所以我信任你,也感激你!”老婦人說道。

  這一番話,讓施泰特若有所思,他在剎那間意識到,原來只需要站在顧客的角度多思考一下,對顧客來說就是一種幫助,甚至是在幫他們選東西!

  從那以后,施泰特在經(jīng)營中不再一心想著如何賣出更多的商品,而是把更多的精力用來思考“如何幫助顧客”:他幫顧客分析最需要和最適合的產(chǎn)品,有時候為了能讓顧客買到一款最適用的商品,他甚至?xí)晦o辛苦,從維斯馬跑到別的城市去購買!

  施泰特為顧客們所付出的一切被廣為傳誦,就在這種“幫顧客選商品”的經(jīng)營策略下,他的雜貨店生意越來越好。幾年后,他用自己的名字命名,把雜貨店升級為百貨公司,在100多年后的今天,他的百貨公司已經(jīng)發(fā)展成了一家擁有410家分店、業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲19個國家、雇員超過10萬人的零售巨頭,它就是歐洲最大的百貨公司:卡爾施泰特!

  直到現(xiàn)在,“幫顧客選商品”依舊是卡爾施泰特的經(jīng)營特色,他們認(rèn)為最重要的一件事情是為顧客提供“服務(wù)和幫助”,而把賣商品看做是一個由此而產(chǎn)生的效應(yīng)。

  “顧客至上”并不僅僅是一句貼在墻上的標(biāo)語,而應(yīng)該是一種熱情、誠信和可靠的服務(wù),不難看出,卡爾施泰特公司所賣的,就是這種服務(wù),而不是商品本身!在如今“騙客”、“宰客”、“賺一筆算一筆”等等現(xiàn)象層出不窮的商業(yè)界,對于如何把商店和企業(yè)做強做大,卡爾施泰特的“幫顧客選商品”經(jīng)營觀,值得商家們思考和借鑒。

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