羅蘭：這件小事關(guān)系不小
去過(guò)美國(guó)的人，回來(lái)之后，常有兩點(diǎn)贊嘆。一是贊美他們的廚房，其清潔、漂亮、雅致，比他們的客廳不在其下。二是嘆服他們的廁所。不但家庭中的廁所設(shè)備絕佳，即連公共場(chǎng)所，不但所用的設(shè)備品質(zhì)高級(jí)，而且非常清潔。進(jìn)去之后，不但不會(huì)“臭熏熏”，而且居然多數(shù)地方是“香噴噴”。不但如無(wú)線電城、音樂(lè)中心之類的高級(jí)娛樂(lè)場(chǎng)所中的廁所，是名副其實(shí)的寬敞的“化妝窄”，里面地毯、沙發(fā)。梳妝臺(tái)、一應(yīng)俱全；就連山林中，風(fēng)景區(qū)、游樂(lè)場(chǎng)的公共廁所，也清潔整齊，用的是真材實(shí)料，維護(hù)保養(yǎng)得宜，決不使你望而卻步。
對(duì)旅行的人們而言，廁所帶給他們的印象，比廚房遠(yuǎn)為深刻。因?yàn)槁每蛡儙缀蹩梢酝耆恍枰M(jìn)廚房，卻是絕對(duì)需要進(jìn)廁所。
因此想到，在觀光事業(yè)發(fā)達(dá)，成為每個(gè)國(guó)家主要外匯收入之一的時(shí)代，我們所要展示給觀光客的，實(shí)在不能只顧到風(fēng)景區(qū)與建筑物的美化，和參觀項(xiàng)目的豐富，而忽略了廁所。
然而，我們的廁所又是怎么樣一種情況呢？
大致說(shuō)來(lái)，一般公共場(chǎng)所，包括各機(jī)關(guān)、電影院，加油站等地的公用廁所，盡管外面走廊上鋪了大理石地磚，甚至地毯，廁所里卻總和外面的格調(diào)差著一截。各種不注意廁所整潔的觀念，實(shí)在是一種落后的觀念，事實(shí)上，它不但使自己國(guó)人感到不便，給外來(lái)旅客的印象尤其十分惡劣。
公共廁所不易保持清潔，有兩個(gè)最大的原因，一是人們?nèi)鄙俟滦�；二是廁所建得不夠水�?zhǔn)，不能使人產(chǎn)生“珍惜感”。
缺少公德心是教育問(wèn)題。國(guó)人一向有自掃門前雪的“私德”，而缺少兼顧他人瓦上霜的“公德”。自己家里的廁所可以保持干凈，公共廁所卻是“別人的事”。因此，大家越弄越臟，終致使多數(shù)公共場(chǎng)所的廁所都令人望而生畏。
這些廁所最普遍的缺點(diǎn)是缺少衛(wèi)生紙。缺少衛(wèi)生紙的原因，當(dāng)然一方面是因?yàn)樗侨辗e月累的一項(xiàng)開(kāi)支，公家有不勝負(fù)擔(dān)之苦，一方面即使準(zhǔn)備了，也恐怕有人會(huì)把它整卷地拿走。沒(méi)有衛(wèi)生紙的廁所，先就阻止了有公德心的人自己把馬桶圈清潔一下的可能性。大家因?yàn)椤跋优K”而不敢坐，于是就更加里里外外，潮濕不堪，產(chǎn)生惡性循環(huán)。
公共廁所雖不見(jiàn)得有衛(wèi)生紙，人們卻不能不用衛(wèi)生紙。曾見(jiàn)某有名觀光路線上的公廁墻壁上，堂堂貼著“請(qǐng)用衛(wèi)生紙”的告白。而四顧廁內(nèi)，卻連衛(wèi)生紙的影子都沒(méi)有。莫名其妙之余，慢慢研究文義，這才明白，它說(shuō)的是：“你要用叫作‘衛(wèi)生紙’的那種紙，而不要用其他像白報(bào)紙、印書(shū)紙、包裝紙，甚至塑膠紙之類的硬紙，以免把馬桶堵塞�！毕胂耄l(fā)明這句告白的人也真絕，明明沒(méi)有衛(wèi)生紙，卻叫人用衛(wèi)生紙，把責(zé)任推到入廁的人們頭上，目的卻只為保護(hù)自己不致有“廁所不通”的麻煩。真不知道，當(dāng)一個(gè)人急急忙忙走入廁所，看到這張告白之后，是不是應(yīng)該再趕緊跑到有店鋪的地方，買到衛(wèi)生紙之后，再趕回來(lái)使用。因?yàn)榭茨菑埜姘椎囊馑�，好像連根本不用的自由都沒(méi)有似的。其實(shí)，我們應(yīng)該建議發(fā)明這句告白的先生，索性仿某些大飯店或娛樂(lè)場(chǎng)所的作法，在這公廁旁邊設(shè)個(gè)專人，一面售賣衛(wèi)生紙，順便打掃維護(hù)廁所的清潔，倒是可以一舉兩得。單是這么一句沒(méi)頭沒(méi)尾的告白，實(shí)在只能給人不負(fù)責(zé)任的印象，于事實(shí)并無(wú)補(bǔ)益。
有關(guān)衛(wèi)生紙的另一個(gè)大問(wèn)題，是人們不是根本沒(méi)有衛(wèi)生紙可用，就是把太多的衛(wèi)生紙一古腦兒丟進(jìn)馬桶，使它立刻堵塞；或把它們胡亂扔在旁邊特設(shè)的塑膠桶內(nèi)。說(shuō)起這個(gè)塑膠桶，則又是一項(xiàng)“落后”的設(shè)施�，F(xiàn)在那種用腳一踩下面的踏板，蓋子就會(huì)自動(dòng)彈起來(lái)的新式垃圾桶，很易買到。里面放上一個(gè)塑膠套，清潔替換起來(lái)，非常方便。實(shí)在不必用個(gè)沒(méi)有蓋子的塑膠桶。婦女們的月事用紙，自己應(yīng)當(dāng)知道如何文雅地處理，而不要像開(kāi)展覽會(huì)似的隨便一扔，弄得廁所里琳瑯滿目。使外人驚訝當(dāng)年那“行不張裙，笑不露齒”的中國(guó)女性，如今是變得多么的粗野不文！這是家庭教育的問(wèn)題，但因?yàn)檫@種情形時(shí)常見(jiàn)到，不得不在這里替女孩子的家長(zhǎng)們叮嚀一下�，F(xiàn)在大觀光飯店和高尚的家庭，都備有特制或代用的封套，專供婦女們隱藏不潔紙類或衛(wèi)生棉之用。裝好之后，再丟進(jìn)旁邊的桶里，就不會(huì)有礙觀瞻。這雖是小事一件，在公共廁所中出現(xiàn)時(shí)，卻影響體面至大。讓外人據(jù)此來(lái)判斷我們的國(guó)民教養(yǎng)及道德水難，會(huì)把我們?cè)谄渌矫嫠玫母叻纸o拉下來(lái)，非常可惜。
再就是公共廁所的洗手設(shè)備，一般都太簡(jiǎn)陋。那種劣質(zhì)的水槽，不易保持清潔，也根本談不到美觀。洗手池上的水龍頭，用不了幾天就關(guān)不緊，而開(kāi)始漏水。洗過(guò)手之后，自己既不準(zhǔn)備手帕、紙巾之類，把手擦干，廁所也絕少有這種費(fèi)錢的設(shè)備。大家用濕淋淋的手去開(kāi)(www.lotusphilosophies.com)門，沾得門鈕上也是水。后來(lái)的人在開(kāi)門的時(shí)候，也會(huì)把手沾濕，使人在去了一趟廁所之后，一整天都覺(jué)得自己應(yīng)該消消毒，也一整天都不敢用手來(lái)拿東西吃。
其次是“珍惜感”的問(wèn)題。我常覺(jué)得，如果要人們維護(hù)一件東西，除了教育之外，最好能使這件東西的本身先就給人一種“值得維護(hù)”的印象才好。廁所雖是最臟的地方，但以美國(guó)人的辦法為例，他們似乎越是對(duì)容易臟的地方，越是首先在設(shè)備上使它高級(jí)。廁所的墻壁、隔間、地磚、門上的彈簧鎖。外面的洗手盆、整容鏡，不但質(zhì)料好、色澤也高雅在重，使它像豪華大廈里所使用的東西一樣地讓人有“肅然起敬”的觀感，和“實(shí)在漂亮！”的珍惜欣賞之情。心理上先覺(jué)得自己“不敢”也“舍不得”把這么好的東西弄臟。這種珍惜之倩，對(duì)公共廁所很具有無(wú)形的保障作用。里面掛點(diǎn)除臭樟腦，自然顯得“香噴噴”，自動(dòng)提醒人們，這是個(gè)清潔“高級(jí)”的地方，用完別忘抽水。質(zhì)料好、性能好的馬桶，不易發(fā)生故障，不致隨時(shí)漏水；地磚質(zhì)料好，地上一塵不染，使人覺(jué)得如同進(jìn)了客廳，自然不好意思“隨地便溺”。后來(lái)的人也就不致要先卷起褲腳以免弄臟，之后才敢如廁了。
使公共廁所現(xiàn)代化和提高它的格調(diào)，是個(gè)一勞永逸的辦法。開(kāi)始時(shí)多花一點(diǎn)錢，可省去日后無(wú)數(shù)整修抽換的麻煩，而且對(duì)觀光事業(yè)來(lái)說(shuō)，多費(fèi)數(shù)萬(wàn)元，使廁所分沾一點(diǎn)光彩，比起全部建設(shè)所費(fèi)的數(shù)十、數(shù)百億元來(lái)，實(shí)在是惠而不費(fèi)的一項(xiàng)本小利大的投資。卻足能使全部的觀光事業(yè)產(chǎn)生始終一貫觀瞻上的效果。
公德心和珍惜感同時(shí)并進(jìn)，才可以使我們這打算以“東方瑞士”自居的觀光勝地，成為真正高雅的觀光勝地。否則，觀光客乘興而來(lái)，上了幾次廁所之后，就迫不及待地掩鼻而去，那就功虧一簣了。
不要小看這最后的一篇，它實(shí)在是總其大成的、最重要的一簣呢！