最近，上企業(yè)做人力資源管理方面的內(nèi)訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目頗多，在與企業(yè)總經(jīng)理、部門管理者就企業(yè)HR管理問題進(jìn)行深入交流時(shí)，大家都感到做好人力資源管理工作之不易。人力資源管理工作要做好，做細(xì)，做精確實(shí)不是一件容易的事情，對(duì)人力資源管理者的要求是挺高的。一方面需要人力資源從業(yè)者有好的人品和工作韌性，還需要在工作時(shí)表現(xiàn)得非常稱職，非常用心，勤于思考和溝通才能把HR工作做好。而如今有很多企業(yè)的老總和部門經(jīng)理認(rèn)為：公司人力資源部不專業(yè)、不稱職，導(dǎo)致工作開展困難。

最近在幫一家礦產(chǎn)資源深加工企業(yè)做輔導(dǎo)時(shí)，看到一個(gè)人力資源經(jīng)理這樣做工作：“產(chǎn)品研磨車間一個(gè)技術(shù)很好的員工將辭職報(bào)告交給他，說不想再在公司干了”。經(jīng)理如是說：“你不想干了?好啊，回去好好想想吧，公司有什么地方不好?有什么地方對(duì)不起你?想好了明天再來(lái)辦手續(xù)”。我在旁邊對(duì)經(jīng)理的言行感到很失望，員工要離辭，你真的是如此無(wú)所謂嗎?作為HR經(jīng)理不聽員工訴說離職的原因，不去剖析公司的制度與管理存在的問題，就輕描淡寫完成了一次離職面談，太不稱職了吧。

筆者在另一家汽車部件加工企業(yè)輔導(dǎo)時(shí)，向人力資源部提出要查看他們的人事制度、考勤制度、績(jī)效制度、獎(jiǎng)懲規(guī)定等各項(xiàng)制度文件時(shí)，經(jīng)理一面回答說有些制度沒有，有的還要花較長(zhǎng)時(shí)間去找找，結(jié)果找半天找來(lái)的是一堆忽淺的、沒有多大價(jià)值的文件。公司的人力資源管理形成虛設(shè)，發(fā)工資是財(cái)務(wù)的事，違紀(jì)員工處理是總經(jīng)理的事，績(jī)效考核流于形式，甚或能起草一份加班管理規(guī)定都要經(jīng)老總幾次修改，就是招聘工作也無(wú)法滿足用人部門的需求。。。唉，這樣的人力資源部門不要又何妨??《財(cái)富》雜志專欄作家托馬斯.斯圖沃特曾撰文說到：“企業(yè)不稱職的人力資源部必須炸掉”。也許有很多的人會(huì)覺得該觀點(diǎn)過于偏激，但我今天想要表達(dá)的想法其實(shí)有些觀點(diǎn)與托馬斯是一致的，如果你公司的人力資源管理者存在以下不良特征時(shí)，我認(rèn)為企業(yè)老板一定不要猶豫，把它端掉吧。

1、欠缺基本職業(yè)精神;

2、缺乏專業(yè)HR技能;

3、沉迷于形而上學(xué)的HR理論，不注重做好人才管理實(shí)際工作;

4、天天說溝通很重要，而現(xiàn)實(shí)中卻不懂得與企業(yè)管理者、員工有效溝通;

5、做工作時(shí)忽掩了事，而官僚主義思想?yún)s很嚴(yán)重;

6、缺乏商業(yè)意識(shí)，不懂組織戰(zhàn)略，要么一竅不通，要么沉迷其中，不能自拔;

7、起草理論、教條、不切實(shí)際的制度一大堆，一針見血做事實(shí)卻沒幾次;

……

當(dāng)然，以上的說法盡管對(duì)非常優(yōu)秀、職業(yè)的人力資源管理者來(lái)說不太公道，但筆者只想在此提醒那些自命不凡、不可一世的人力資源管理者和對(duì)HR既愛又恨的總經(jīng)理、CEO，人力資源管理工作不是低級(jí)的事兒，不是可有可無(wú)的職兒，不是說起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要的管理。誠(chéng)然，作為人力資源管理者必須是要專業(yè)的，是要職業(yè)的，稱職的。稱職的人力資源管理者一定具備以下五大杰出表現(xiàn)：

1 擁有企業(yè)家的格局、慈善家的胸懷、戰(zhàn)略家的思想、實(shí)干家的才華。

作為HR要站在老板經(jīng)營(yíng)企業(yè)的高度看問題，對(duì)企業(yè)員工要從關(guān)心、愛護(hù)的角度去設(shè)計(jì)系列制度，要從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，描繪企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略，搭建人力資源專業(yè)管理系統(tǒng)，要善于實(shí)干、巧干、不蠻干，把人力資源工作做到實(shí)處，為其他部門提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)和支持。

2認(rèn)同企業(yè)、認(rèn)同老板、認(rèn)同企業(yè)管理現(xiàn)狀，且愿意投入精力不斷改進(jìn);

3 擁有專、精的人力資源管理技能。

在企業(yè)人才的招聘、引進(jìn)、培養(yǎng)、留用、激勵(lì)方面有自己獨(dú)到的見解，同時(shí)能根據(jù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理不斷變化之時(shí)，有針對(duì)性地做對(duì)人力資源管理工作，既有規(guī)劃，又有實(shí)踐，能協(xié)助企業(yè)家和部門旁線管理者排憂解難。

4 擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)人力資源管理體系和制度，并身體力行，有效穩(wěn)步推進(jìn)。

人力資源管理者要能夠科學(xué)合理、因地制宜地設(shè)計(jì)企業(yè)人力資源管理制度，做到既合情、又合理、更合法。使大家對(duì)公司人力資源管理制度認(rèn)同，并且自己帶頭培訓(xùn)學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)于律己，寬以待人。

5永遠(yuǎn)保持公正之心、學(xué)習(xí)之心、自律之心、服務(wù)之心。

人力資源管理者對(duì)待每一個(gè)員工要盡可能公平公正，在涉及到員工、公司利益和問題時(shí)，要站在公平的角度來(lái)處理，讓員工信服你。同時(shí)自己要經(jīng)常學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求、規(guī)范化工作，要時(shí)刻想到人力資源工作是服務(wù)性工作，是企業(yè)家的左膀右臂，是其他部門的服務(wù)伙伴，員工工作的支持者和培訓(xùn)者。

如果我們每位企業(yè)HR管理者都具備上述這些杰出能力和特征，既有HR高度、又有深度;既有HR理論、又有實(shí)戰(zhàn);既能嚴(yán)格要求自己、又能培訓(xùn)教導(dǎo)他人成長(zhǎng)，我想你一定是一個(gè)受企業(yè)家認(rèn)同、管理者支持、員工尊重的優(yōu)秀HR，謹(jǐn)以此文鞭策大家獲得HR工作的更大成功，助推中國(guó)企業(yè)走向世界。

作者: 禹志

[HR，你稱職了嗎？]