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如何做好一名銷售顧問

學(xué)人智庫 時間:2018-01-17 我要投稿
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  導(dǎo)語:如何做好一名銷售顧問呢?要想修煉成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,首先需明確自己的角色定位,也就是自己要做哪些事情,通過任務(wù)來明確修煉和成長的方向。下面由小編為您整理出的相關(guān)內(nèi)容,一起來看看吧。

  汽車銷售人員被冠以“銷售顧問”的名號,而許多人往往會專注于銷售技巧,而忽視了“顧問”本應(yīng)該有的心態(tài)。

  在某些人眼中,或許你就是一位普通的汽車銷售員,所有的熱情、恭維、夸贊等只不過是為了把車賣出去;在另外一些人眼里,你又是一位豐富經(jīng)驗的汽車專業(yè)人士,真正能夠幫助他們解決顧客的實際問題,為顧客恰當(dāng)做出的購車決策而提供專業(yè)客觀的意見或建議。另外,或被有些人以“敵視”的目光看待,心里較為抵觸銷售人員的過分熱情……

  作為一名汽車銷售顧問,最大的阻礙不是別人,而是自己。在汽車行業(yè)中,銷售員被冠名以“顧問”, 首要的是實現(xiàn)“顧問”的角色,以豐富的專業(yè)知識技巧,給以較為客觀的專業(yè)咨詢,通過由淺入深的交流與溝通,博得客戶的青睞,逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系,源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成,而不僅僅為了銷售一臺新車,這也是諸多品牌廠商所命名的初衷!

  “顧問”是具有某方面的專門知識咨詢?nèi)藛T,只不過,以“銷售”予以限定,顧名思義,“銷售”即是最終目的,且“顧問”角色向顧客提供接洽、介紹、分析、辨別、判斷、推進(jìn)、談判、促成等咨詢工作,后者是前者起到重要的保障作用,其中,具備品牌(商品、競品)知識、分析能力、談判技能僅是銷售顧問的基本條件。

  對于如何做好一名銷售,這一耳熟能詳?shù)脑掝},我們的生活卻離不開銷售,銷售是基于服務(wù)心與心的溝通,而誠信就是銷售的基石。作為一名銷售顧問,第一步就是要把自己成功的推銷出去,這樣你的銷售就成功了一半,那么作為汽車銷售的我們首先必須要熟悉專業(yè)知識,并且能準(zhǔn)確的分析了解市場行情。對待任何客戶,我們必須有高度的熱情、服務(wù)心和非凡的親和力,以此了解客戶的心理。

  一、要想做好一個出色的汽車銷售顧問,對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟,談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛她,把她當(dāng)作你的好朋友,一定要對它有信心,它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。

  二、一個頂尖的銷售顧問要有夢想,要做公司業(yè)務(wù)顧問的榜樣。打出自我的品牌,提升自我的價值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想,嚴(yán)格要求自己,時時地提醒自己,我還可以做什么,我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話:失敗乃成功之母!其實我認(rèn)為它是錯誤的,應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶,其中的原因何在,是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等,檢討自己總結(jié)經(jīng)驗。

  三、作為成功的銷售顧問,必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友,提升客戶的滿意度,讓她來幫你推介。一個客戶如果和你買車,不僅是對你的產(chǎn)品有興趣,而且對你服務(wù)也非常的認(rèn)可?梢赃@樣說,我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象,客戶訂車交了錢以后,我們對她們激情可能沒有沒訂車之前那么高,客戶很多小的要求可能都不能滿足,這樣就使我們失去誠信,讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友,讓她以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶,讓她們成為我們的朋友,時時地關(guān)心她,問候她,讓她得到滿意的服務(wù),有朋友買車她肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。

  銷售技巧既是銷售能力的一種體現(xiàn),也是一種工作的技能,銷售是人與人之間溝通的過程,要動之以情曉之以理,不同產(chǎn)品的銷售技巧不盡相同只有在熟知相關(guān)產(chǎn)品之后才能游刃有余。

  優(yōu)秀的汽車銷售顧問總是以誠相待,以信取人,以謙和的態(tài)度面對身邊的每一個朋友,并建立長期的友好關(guān)系。當(dāng)然如何做好一名汽車銷售顧問是需要一定時間的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累,只要有心,有目標(biāo),相信成功就會離你不遠(yuǎn)的!

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