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產(chǎn)品經(jīng)理如何寫(xiě)好產(chǎn)品文檔？
PM寫(xiě)可讀性良好的文檔其實(shí)不是為了做面子工程，而是身為產(chǎn)品人員，必須要有讓自己的一切產(chǎn)出有良好的體驗(yàn)的意識(shí)。如果連個(gè)文檔都不能讓讀者有良好的體驗(yàn)，就別扯什么以用戶(hù)體驗(yàn)為中心了。產(chǎn)品經(jīng)理求職常常會(huì)考慮到這個(gè)問(wèn)題，期待我們一起交流，給我留言吧。
方法/步驟
1、靠譜的封面
封面要寫(xiě)清楚標(biāo)題、副標(biāo)題、時(shí)間、版本號(hào)，其他的形式性的東西就隨意了。
2、正文前的要素
摘要+版本更新說(shuō)明+目錄+名詞解釋
摘要需要用簡(jiǎn)短的話說(shuō)明白以下幾點(diǎn)：
文檔目的;
簡(jiǎn)要結(jié)論;
重要說(shuō)明;
切記摘要不要嗦套話，只是在浪費(fèi)大家的生命而已。
版本更新說(shuō)明用一個(gè)簡(jiǎn)單的小表格即可，表格里需要填寫(xiě)的內(nèi)容包括：第一欄-版本號(hào)，第二欄-日期，第三欄-作者，第四欄-修改說(shuō)明，第五欄-備注(如果有的話)。
目錄就更簡(jiǎn)單了，把你后續(xù)的內(nèi)容直接整理成目錄就可以，請(qǐng)好好利用word，現(xiàn)在太多人不使用規(guī)范格式了，產(chǎn)品經(jīng)理求職網(wǎng)，看個(gè)文檔頭都大一圈，如果誰(shuí)能利利索索的寫(xiě)清楚摘要和標(biāo)題讓我能迅速的挑到重點(diǎn)去看的話我就真的千恩萬(wàn)謝了。
名詞解釋也可以使用表格，要將你文中自己定義或者不夠常見(jiàn)的名詞標(biāo)清楚解釋?zhuān)詈迷谡牡谝淮纬霈F(xiàn)這個(gè)名詞的時(shí)候掛鏈接到名詞解釋部分，別人省事很多。
3、正文要注意的事情
首先，規(guī)劃好你的內(nèi)容。一層一層的來(lái)，這里不羅嗦，自己找金字塔原理出來(lái)看看就好。
第二，別忘記標(biāo)題。你的標(biāo)題直接關(guān)系著目錄質(zhì)量，盡可能讓自己的標(biāo)題清晰明了，而且同一級(jí)的標(biāo)題最好在同一維度下。比如你寫(xiě)了一個(gè)競(jìng)品分析文檔，一級(jí)分析可能是大的分析點(diǎn)，比如交互、用戶(hù)反饋、質(zhì)量等，產(chǎn)品經(jīng)理求職網(wǎng)，那么二級(jí)就可以把標(biāo)題寫(xiě)作“交互點(diǎn)主框架”、“交互點(diǎn)XX菜單”、“交互點(diǎn)輸入方式”這樣子，看上去會(huì)非常清晰明了。
第三，太羅嗦的內(nèi)容別扔在正文里。比如你的文檔里想貼用戶(hù)的反饋來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，但拜托千萬(wàn)別把幾千字的反饋直接扔進(jìn)來(lái)，讀者會(huì)想砍人的有木有，看完這堆東西都忘記這文檔是啥了。太長(zhǎng)太細(xì)節(jié)的內(nèi)容可以塞到附錄或者單開(kāi)一個(gè)文檔寫(xiě)，在原文掛個(gè)鏈接，標(biāo)上詳情見(jiàn)XX就可以了。
第四，圖>表>文。越整齊簡(jiǎn)潔形象化好的東西越容易快速的理解和接受，尤其是結(jié)構(gòu)、流程方面的內(nèi)容，做個(gè)圖遠(yuǎn)比嗦嗦敘述一堆的強(qiáng)多了。當(dāng)然有一點(diǎn)更要注意，圖是用來(lái)方便理解和優(yōu)化可讀性的，不是拿來(lái)炫技的，沒(méi)有必要做的跟海報(bào)似的。
第五，不要圖文分離。這里的不要圖文分離是指如果對(duì)圖片做說(shuō)明的時(shí)候，盡可能保證圖和文很好的結(jié)合，要么編號(hào)編清楚，要么文字嵌進(jìn)圖片里。不然圖是圖文是文看起來(lái)很難對(duì)上號(hào)。
第六，注意美觀。亂糟糟的文檔內(nèi)容再精彩也很容易被別人直接無(wú)視，所以不要吃虧在一些小細(xì)節(jié)上面。這里的美觀不是要你做很漂亮的版式什么的，而是要保持基本的整齊、簡(jiǎn)潔、清晰。比如要嚴(yán)格注意段與段的對(duì)齊，重點(diǎn)要采用粗體或者底色或者大字號(hào)重點(diǎn)提出，版式方面的事情大家也可以去搜尋一下各種資料，總之美觀簡(jiǎn)潔明確就足夠了。
第七，注意用詞。文檔并非一定要用八股腔寫(xiě)出來(lái)，但是大家也適當(dāng)?shù)淖⒁庀掠迷~，什么時(shí)候不該用口語(yǔ)化敘述，什么時(shí)候不該賣(mài)萌。比如出結(jié)論的時(shí)候你突然來(lái)個(gè)激情澎湃排比句咆哮體，我估計(jì)看文檔的人內(nèi)心也會(huì)激情澎湃咆哮體的：“這廝寫(xiě)得這是什么破玩意啊!!”
第八，不要嗦。曾經(jīng)我也是個(gè)很嗦的人，以為文檔寫(xiě)得很長(zhǎng)就顯得英明神武文采飛揚(yáng)，但其實(shí)看文檔的人心中只有一萬(wàn)頭羊駝呼嘯而過(guò)，想充分感受這種心情的同學(xué)請(qǐng)拿出自己當(dāng)年的馬列主義毛澤東思想什么的。咦，好像有快遞，我出去看一下……
4、附錄部分
附錄部分就可以放一些相對(duì)詳細(xì)的內(nèi)容，例如你的需求分析里有某些用戶(hù)的詳細(xì)分析結(jié)果，可以放在這里，掛鏈接到正文的相關(guān)部分。
技巧就聊到這里，太多技巧說(shuō)了其實(shí)意義有限，總有找不到模板和例子的時(shí)候，這里最后分享一個(gè)優(yōu)化自己文檔可讀性的大殺招，極為管用，記住四個(gè)字寫(xiě)、讀、刪、改。
多多的寫(xiě)，自己翻來(lái)覆去讀，狠狠地刪，然后改，我記得開(kāi)始跟誰(shuí)舉例子來(lái)著，告訴過(guò)他，我微信的前幾版文章每篇最后發(fā)出來(lái)只有兩千多字，然而實(shí)際上那兩千字背后還有已經(jīng)被刪掉的八千字，所以這個(gè)事情沒(méi)有捷徑，狠狠地刪吧~
Q&A
看起來(lái)不少人開(kāi)始實(shí)習(xí)了?還是我的微信工作黨多了起來(lái)，怎么發(fā)現(xiàn)大家都在頻繁的問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我本來(lái)以為別人回答得很好了，不過(guò)看起來(lái)大家還是有困惑，那我再補(bǔ)充一下好了。問(wèn)題簡(jiǎn)而言之一句話：“怎么跟開(kāi)發(fā)打交道�！�
A：目前收到的多數(shù)反饋情況好像集中在以下幾個(gè)問(wèn)題
1. 開(kāi)發(fā)架子大，不鳥(niǎo)產(chǎn)品新人;
2. 開(kāi)發(fā)嘲笑/鄙視/拒絕執(zhí)行/要求改產(chǎn)品設(shè)計(jì);
3. 開(kāi)發(fā)不細(xì)看產(chǎn)品文檔，自己拍腦袋隨便亂寫(xiě);
4. 跟開(kāi)發(fā)混不熟/被開(kāi)發(fā)排擠;
雞湯的話不多說(shuō)，大家到處都可以找得到，以下是高能打擊性?xún)?nèi)容，心理脆弱的慎看。
產(chǎn)品新人其實(shí)很弱很弱，可創(chuàng)造的價(jià)值也很低，而且稍有不慎就會(huì)有很大的殺傷力。
第一個(gè)很大的殺傷力就是想法大而亂。想法很多覺(jué)得自己是喬布斯，想到的東西都是多么創(chuàng)新多么建設(shè)性的，不少口氣還相當(dāng)?shù)拇�。但是非�，F(xiàn)實(shí)的是目前看到的多數(shù)新手很多想法要么是人家八百年前就做過(guò)(有的還已經(jīng)做死了的)，要么就是純純一個(gè)無(wú)從下手的idea，別說(shuō)開(kāi)發(fā)不想鳥(niǎo)這些新人，要不是看在當(dāng)年我們也二缺過(guò)的份上，老產(chǎn)品也不想鳥(niǎo)小p孩。
第二個(gè)殺傷力就是設(shè)計(jì)很不仔細(xì)。很多新人起手的產(chǎn)品多半都會(huì)想的太簡(jiǎn)單了，以為功能堆起來(lái)就算完事了，其實(shí)離真正的設(shè)計(jì)差太遠(yuǎn)，真正的產(chǎn)品設(shè)計(jì)里要考慮相當(dāng)多的邏輯、策略問(wèn)題，很多小孩連個(gè)最基本的排序都搞不好，新人自己設(shè)計(jì)搞得亂糟糟的沒(méi)關(guān)系，但是開(kāi)發(fā)發(fā)憷啊，誰(shuí)知道你一會(huì)兒會(huì)不會(huì)想通透了又來(lái)改，一來(lái)一去返工折騰死了。
第三個(gè)殺傷力就是文檔寫(xiě)的實(shí)在是讓人看不下去。真心話很多分析文檔、PRD什么的寫(xiě)的一眼望過(guò)去都不忍心看第二眼，老產(chǎn)品都不忍直視的東西你怎么可能讓開(kāi)發(fā)仔細(xì)的一個(gè)字一個(gè)字的研讀，還是自己按常識(shí)做快一點(diǎn)。
第四個(gè)殺傷力就是很多身為產(chǎn)品居然溝通力很挫。有的阿卡林，有的非常非常不會(huì)說(shuō)話，有的話題完全不在一起，本來(lái)嘛，開(kāi)發(fā)多半呆到深處自然萌，好歹開(kāi)發(fā)+開(kāi)發(fā)還能聊些技術(shù)問(wèn)題，如果產(chǎn)品部主動(dòng)的話開(kāi)發(fā)真的沒(méi)啥可主動(dòng)聊的。
5、注意事項(xiàng)
打擊完畢。其實(shí)都是小事情，很簡(jiǎn)單的道理，新人很弱，你們很弱，我也很弱，但這不妨礙我們?nèi)W(xué)習(xí)進(jìn)步，多學(xué)習(xí)多請(qǐng)教多提問(wèn)多改正，慢慢就會(huì)好。尤其是跟開(kāi)發(fā)交流的時(shí)候要低姿態(tài)嘴甜點(diǎn)。
但是有一個(gè)態(tài)度是不能讓步的，要記住，再小的產(chǎn)品也是有驅(qū)動(dòng)力的，產(chǎn)品之所以成為產(chǎn)品就是因?yàn)樨?zé)任，即使自己再弱也要保持對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，要對(duì)自己產(chǎn)品的一切職能人員負(fù)責(zé)，不要讓他們的工作和辛苦白費(fèi)!
對(duì)開(kāi)發(fā)可以嘴甜可以賣(mài)萌可以耍嗲可以巴結(jié)，但是關(guān)鍵性問(wèn)題想盡一切辦法解決也不作任何讓步(比如你十分確定的改進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì))，這樣即使遇到油條他們也知道你不是好糊弄過(guò)去的。
以上僅針對(duì)正常人，對(duì)奇葩可能還是無(wú)效，有發(fā)現(xiàn)確實(shí)遇到奇葩的請(qǐng)單獨(dú)留言，這個(gè)只能通過(guò)負(fù)能量解決了。
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