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物業(yè)經(jīng)理面試問(wèn)題
面試是通過(guò)書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過(guò)面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。是一種經(jīng)過(guò)組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。在特定場(chǎng)景下，以面試官對(duì)應(yīng)聘者的交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)等有關(guān)素質(zhì)的考試活動(dòng)。下面和小編一起來(lái)看物業(yè)經(jīng)理面試問(wèn)題，希望有所幫助！
物業(yè)經(jīng)理面試問(wèn)題
一、百科知識(shí)：
應(yīng)聘，是指接受聘問(wèn)，接受聘請(qǐng)。應(yīng)聘時(shí)用人單位向求職者發(fā)出聘用要求，求職者根據(jù)自身的需要，是對(duì)用人單位的聘用要求進(jìn)行回應(yīng)的一種行為。應(yīng)聘前應(yīng)做好各種心理準(zhǔn)備，包括社會(huì)需求、職業(yè)選擇，薪金等。
二、自我介紹：
�。ㄒ唬┦紫茸匀皇亲詧�(bào)家門，例如姓名，年齡，學(xué)歷，有無(wú)相關(guān)工作經(jīng)歷等。當(dāng)然自報(bào)家門的時(shí)候還是有需要注意的地方，像是姓名，必須說(shuō)全名，不要有姓無(wú)名或者有名無(wú)姓，工作經(jīng)歷需要根據(jù)你應(yīng)聘的職位介紹相關(guān)工作經(jīng)歷即可，其他不相關(guān)的工作經(jīng)歷可以不講。
�。ǘ┙又覀兛梢越榻B下掌握的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)然這些專業(yè)知識(shí)是和你應(yīng)聘的職位息息相關(guān)的，不相關(guān)的專業(yè)知識(shí)不要介紹，如果有在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域得過(guò)獎(jiǎng)或者頒發(fā)過(guò)什么證書的話還可以拿出來(lái)展示下，有證有真相。
（三）然后我們可以介紹下自己的優(yōu)點(diǎn)，例如團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新，拼搏，謙虛等，當(dāng)然我們自身必須具備自己所說(shuō)的優(yōu)點(diǎn)，在介紹優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候我們不要對(duì)它夸大，當(dāng)然亦不必縮小，只要真實(shí)的介紹出自己所具備的優(yōu)點(diǎn)即可。
（四）我們還可以介紹下我們的興趣愛(ài)好。例如平時(shí)休息的時(shí)候喜歡打打籃球，唱唱KTV等等，都可以拿出來(lái)介紹介紹，有人可能會(huì)問(wèn)了，說(shuō)出這些不會(huì)讓人感覺(jué)玩物喪志嗎，當(dāng)然不會(huì)，不是有這么一句俗話嗎，會(huì)玩的人才會(huì)工作。
�。ㄎ澹┊�(dāng)然我們?cè)诮榻B的時(shí)候還可以引用一些格言或者警句。例如不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵等等。引用格言或者警句的目的在于概括自己的特點(diǎn)亦或者抒發(fā)自己遠(yuǎn)大的志向，從而加深他人對(duì)你的印象。
�。┻M(jìn)行完自我介紹后千萬(wàn)不要忘記最后一個(gè)環(huán)節(jié)——致謝。面試官花費(fèi)時(shí)間聽(tīng)取你的自我介紹你應(yīng)該對(duì)他們表示感謝，這樣做的目的不但是出于禮貌，同時(shí)也是為了增加別人對(duì)你的好感，認(rèn)為你是一個(gè)懂禮貌的人，從而在潛意識(shí)里給別人留下了良好的印象，起到加分效果。
�。ㄆ撸┳⒁馐马�(xiàng)
1、進(jìn)行自我介紹的時(shí)候應(yīng)該注意掌握時(shí)間，不要太長(zhǎng)，這樣會(huì)讓人失去興趣，也不要太短，這樣會(huì)讓你覺(jué)得你很沒(méi)文化。
2、進(jìn)行自我介紹的時(shí)候一定要注意態(tài)度，不要一副高高在上的感覺(jué)，這樣會(huì)引起別人的煩感，如果你真的有能力，需要謙虛，如果你沒(méi)有能力，那么更需要謙虛。
3、進(jìn)行自我介紹需要實(shí)事求是，但是有些人喜歡夸大其詞，其實(shí)這是很不好的習(xí)慣，即使你僥幸得到入職的機(jī)會(huì)也不會(huì)在哪里呆太久。
4、以上就是應(yīng)該怎樣進(jìn)行自我介紹的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)有需要的朋友有所幫助。
三、應(yīng)聘技巧：
現(xiàn)場(chǎng)面試中會(huì)被問(wèn)到哪些問(wèn)題？這是求職者們普遍比較關(guān)心的。我們特別搜集了近年來(lái)物業(yè)管理面試中的題目，集中作個(gè)大致分析（請(qǐng)關(guān)注二樓，我們將在近期更新萬(wàn)科物業(yè)、龍湖物業(yè)、綠城物業(yè)、保利物業(yè)等公司招聘面試時(shí)常用的問(wèn)題及回答技巧。）
目的在了解求職者的基本履歷、社會(huì)關(guān)系、職業(yè)取向、自我感覺(jué)以及對(duì)人對(duì)事的人生觀、世界觀和事業(yè)觀，等等。所謂的招聘經(jīng)典本問(wèn)，即是指此。
�。�1）請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況、主要經(jīng)歷和目前的求職（或介紹個(gè)人簡(jiǎn)歷、為什么應(yīng)聘、有什么優(yōu)勢(shì)）。
回答建議：目的是了解你的基本情況，同時(shí)也借機(jī)檢驗(yàn)?zāi)愕膶W(xué)識(shí)和實(shí)力，測(cè)試你是新手還是老將。回答時(shí)應(yīng)著重突出與你現(xiàn)在所應(yīng)聘的職業(yè)有關(guān)的專業(yè)課程及成績(jī)，點(diǎn)明與你所要應(yīng)聘的職位相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)及已取得的業(yè)績(jī)，顯示自己的優(yōu)點(diǎn)。
（2）請(qǐng)講一下您以往的工作經(jīng)歷。
回答建議：目的是考察應(yīng)聘者的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力，以及描述是否條理化�；卮饡r(shí)應(yīng)從你現(xiàn)在應(yīng)聘的工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)之處著手，按照所從事工作的時(shí)間順序，或者專業(yè)技術(shù)工作的難易順序，或者所負(fù)職責(zé)的繁簡(jiǎn)順序來(lái)有條理地?cái)⑹�。敘述時(shí)重點(diǎn)說(shuō)經(jīng)歷，簡(jiǎn)潔客觀地展示業(yè)績(jī)，少用主觀或籠統(tǒng)的評(píng)述語(yǔ)�？跉鈶�(yīng)平靜，態(tài)度應(yīng)不卑不亢。
�。�3）以往工作中您的職責(zé)是什么？
回答建議：目的是檢查你有無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，以及干工作時(shí)的系統(tǒng)性和全面性。回答時(shí)最好說(shuō)透一兩個(gè)細(xì)節(jié)，并從中引申出一點(diǎn)新穎經(jīng)驗(yàn)來(lái)。
（4）您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么？您的長(zhǎng)處是什么？
回答建議：目的是了解你是注重個(gè)人成功還是注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。回答時(shí)應(yīng)高潮展示你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。以及個(gè)人的專業(yè)與管理作用。
（5）您感覺(jué)還有哪方面的知識(shí)、技能或能力需要提升？
回答建議：目的是委婉地考察你的態(tài)度是否坦誠(chéng)，也為日后的上崗前培訓(xùn)增強(qiáng)針對(duì)性�；卮饡r(shí)應(yīng)抓住與現(xiàn)在所應(yīng)聘的職位所需要的知識(shí)與能力來(lái)說(shuō)明，著重于知識(shí)的正規(guī)和系統(tǒng)性，能力的可操作性和效益性；主要說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，也要說(shuō)些無(wú)傷大雅的缺點(diǎn)。
�。�6）對(duì)于新的工作崗位您有什么設(shè)想？如何開(kāi)展工作？
回答建議：目的是了解您對(duì)自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，估測(cè)你在新崗位上工作的穩(wěn)定性�；卮饡r(shí)應(yīng)從集體利益與個(gè)人利益的結(jié)合點(diǎn)上來(lái)談職業(yè)設(shè)計(jì)，對(duì)穩(wěn)定性則只作大致性的表態(tài)，盡量避免機(jī)械的實(shí)質(zhì)性表態(tài)。
�。�7）您離職的原因是什么？
回答建議：目的是了解你的個(gè)性、興趣與氣質(zhì)，估測(cè)你與組織的融合性�；卮饡r(shí)盡量以平和的語(yǔ)氣，強(qiáng)調(diào)大家感同身受的客觀原因，比如父母或朋友不同意、原單位破產(chǎn)，等等。推薦答語(yǔ)：我原來(lái)在某廠工作，非常愉快，但因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，該廠最近被某外商收購(gòu)了，我不想用自己的技術(shù)去為老外賺錢……
�。�8）您對(duì)薪金待遇和福利有什么要求？
回答建議：目的是試探你在物質(zhì)方面的個(gè)體戶�；卮饡r(shí)不宜具體挑明數(shù)字，但又要留有適當(dāng)?shù)幕匦嗟亍Ｍ扑]答語(yǔ)：貴單位在社會(huì)上有一定的知名度，凡事自有我尊重你們的規(guī)矩。我需要報(bào)酬，但更看重成就感。用成就感形成工作的動(dòng)力，用工作成績(jī)獲得相應(yīng)的報(bào)酬。
�。�9）您的學(xué)習(xí)成績(jī)不是很優(yōu)秀，怎么回事？
回答建議：目的是探查你成績(jī)較差的原因，同時(shí)測(cè)試你的機(jī)智應(yīng)變能力�；卮饡r(shí)應(yīng)講出一個(gè)令人信服的理由。推薦答語(yǔ)：因?yàn)楫?dāng)時(shí)我擔(dān)任著社團(tuán)的負(fù)責(zé)人，社會(huì)活動(dòng)較多；又過(guò)于注重實(shí)踐，在某廠兼任主力設(shè)計(jì)師，雖然獲得了些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但也留下了成績(jī)不理想的遺憾。
（10）您最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？
回答建議：目的是了解你的工作態(tài)度和氣質(zhì)心理、個(gè)性脾氣等�；卮饡r(shí)既要實(shí)話實(shí)說(shuō)，又應(yīng)避免招致懷疑或異議。推薦答語(yǔ)：我最大的優(yōu)點(diǎn)是富于創(chuàng)新精神，什么工序到我手里都想試圖改進(jìn)一點(diǎn)；我最大的缺點(diǎn)是太善良，常常成了替罪羊（適用于技術(shù)崗位者）……
以上建議并不等同于最佳答案。其實(shí)答無(wú)定法，全在個(gè)人根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐木唧w實(shí)際情況來(lái)臨場(chǎng)發(fā)揮。答案也沒(méi)有最好的，適合你自己和招聘者的就是最好的。在這一點(diǎn)上，每一位求職者平時(shí)都應(yīng)該努力訓(xùn)練自己：首先是敢說(shuō)，其次是會(huì)說(shuō)，最后才是說(shuō)到點(diǎn)子上、說(shuō)出水平來(lái)。
拓展
物業(yè)經(jīng)理面試常見(jiàn)問(wèn)題及回答技巧
一、如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你該如何與業(yè)主建立良好的關(guān)系？
1、腿勤一點(diǎn)，嘴甜一點(diǎn)，心細(xì)一點(diǎn)，事精一點(diǎn)。
2、主動(dòng)為業(yè)主著想，多拜訪、回訪、及時(shí)反饋。
3、原則要堅(jiān)持，方法要靈活。
4、溝通，切實(shí)有效的溝通；換位思考，多站在業(yè)主角度看問(wèn)題。
5、答復(fù)，做到不管事情處理的結(jié)果如何，都主動(dòng)承諾時(shí)間內(nèi)有回應(yīng)。
6、處理問(wèn)題合情、合理，再合法。
二、如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你怎么看待小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)？
1、首先要明確物業(yè)和業(yè)委會(huì)之間的相互關(guān)系（兩者無(wú)隸屬關(guān)系，不存在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也不存在管理和被管理的關(guān)系，兩者在法
2、業(yè)委會(huì)的類型（合作型、對(duì)抗型、依賴型）。
3、在法律的框架下，在社區(qū)街道辦的協(xié)助下做好與各類型業(yè)委會(huì)成員的溝通，使小區(qū)物業(yè)管理工作走上健康發(fā)展的軌道。
三、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，要求提高小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率，你應(yīng)該怎么做？
1、硬件，社區(qū)大環(huán)境一定要做到位 ，細(xì)節(jié)方面下功夫。
2、軟件，各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)要開(kāi)展。交流溝通是打開(kāi)心結(jié)的必經(jīng)之路。
3、內(nèi)部管理要到位，企業(yè)的良好形象是提升業(yè)主滿意度的特效藥。
四、如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你該怎么管理好自己的團(tuán)隊(duì)？
1、搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先要確立團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)。
2、為了提高凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，必須認(rèn)真做好溝通、關(guān)愛(ài)、激勵(lì)三個(gè)階段的工作。
3、管理者要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有勇于創(chuàng)新的進(jìn)取意識(shí)和身先士卒的勇氣。
五、你是如何看待工作中的無(wú)私奉獻(xiàn)和有償服務(wù)？
1、無(wú)私奉獻(xiàn)和有償回報(bào)并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。直接的有益于自己的，分兩種情況， —種是直接獲得有償回報(bào)；另一種是有償回報(bào)在遠(yuǎn)期。間接 的有益于自己的，也分兩種情況， —種是這樣會(huì)獲得群體的認(rèn)同，進(jìn)而在群體中獲得地位，在群體活動(dòng)中因此而得益；另—種是獲得內(nèi)心的滿足與愉悅感，這也是一種獲益。
2、無(wú)條件地提倡無(wú)私奉獻(xiàn)顯然是有問(wèn)題的，比如物業(yè)費(fèi)收不上來(lái)，物業(yè)公司難以為繼，還要求物業(yè)公司給業(yè)主無(wú)償提供服務(wù)，肯定不行。物業(yè)經(jīng)營(yíng)盈利了，不回報(bào)業(yè)主，獨(dú)自吞占，那也是有問(wèn)題的。
3、—套行之有效的有 償服務(wù)清單是物業(yè)必須準(zhǔn)備的。
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