春運工作總結(jié)

20XX年，我市春運工作在**的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在**市春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心指導(dǎo)下，按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運”的指導(dǎo)原則，動員和依靠各方面力量，精心組織春運旅客運輸工作，確保了廣大旅客走得了、走得及時、走得安全、走得滿意。春運期間，未發(fā)生一起交通運輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件，普通投訴案件也明顯下降，占去年同期的10%。實現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo)，圓滿地完成了春運的各項工作任務(wù)。

20XX年春運，共投入道路客運運力325輛，總座位8,378個，共發(fā)班次19,708臺次，同比增長8.7%;累計運送旅客413,324人次，同比增長3.8%。出租客運運力301輛，完成客運量50萬人次，完成客運周轉(zhuǎn)量249.5萬人公里。公交客運運力230輛，共運送旅客229萬人次。水運每日投入運力客運船舶4艘(1113客位、7個車位)，貨滾船1艘(8個車位)，完成客運量1.3萬人次，比去年同比增長4.8%;旅客到達量1.2萬人次，比去年增長18%;車輛運輸1330臺次比去年同比增長24%。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實

為認(rèn)真做好2015年春運工作，我市專門成立了以主管副市長為組長，交通局、口岸局、公安局、安監(jiān)局、莊河海事處、路政局、海洋與漁業(yè)局、氣象局、物價局、衛(wèi)生局等相關(guān)部門和運輸企業(yè)主要負(fù)責(zé)人為成員的春運工輸單位密切協(xié)調(diào)，建立和完善了地區(qū)之間、部門之間、單位之間的春運協(xié)調(diào)機制，做到信息交換及時準(zhǔn)確、措施聯(lián)動科學(xué)有效、預(yù)案對接緊密可行。參與春運工作的公路、水路各種運輸方式之間做好協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮綜合運輸能力，共同滿足旅客出行需求。公路運輸部門加強客運車輛、公交車輛及出租車的組織調(diào)度，做好與車站、碼頭的銜接，保證旅客及時疏運。公安和交通運輸部門之間建立了聯(lián)動機制，遇有惡劣天氣或臨時封路實行交通管制時，及時向客運企業(yè)和社會通報，共同采取措施，確保了運輸車輛及旅客能夠方便出行。海事和水路運輸管理部門不斷完善溝通和監(jiān)管機制，明確監(jiān)管責(zé)任，落實監(jiān)管措施，遇有大風(fēng)、大浪等惡劣海況需停航時，及時通報停航信息，確保了水路運輸安全。在做好旅客運輸工作的同時，各單位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排各種重點物資和生活物資的運輸，確保了整個春運市場供應(yīng)平穩(wěn)有序。

二、嚴(yán)格監(jiān)督檢查，強化安全管理

為確保春運工作有序開展，市春運辦組織安監(jiān)、交警、交通等部門先后四次對汽車客運站、海港客運站、公交企業(yè)、客運企業(yè)等單位的安全隱患大排查大治理行動“回頭看”再檢查情況、春運運行情況和工作方案、應(yīng)急預(yù)案落實情況等進行了督導(dǎo)檢查。通過檢查，進一步提高了各單位對春運工作的重要性、緊迫性的認(rèn)識，為保質(zhì)保量完成春運工作起到了積極的推動作用。

春運期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、有關(guān)部門和運輸單位能夠把安全放在春運工作的首位，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)各項規(guī)定，履行屬地管理責(zé)任，強化落實了“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，遏制了重特大安全事故發(fā)生。春運開始前，交通、公安、海事、路政、安監(jiān)等部門集中力量對公路、鐵路、橋涵、隧道、航線、車站碼頭、運輸工具、交通設(shè)施以及客運�？空具M行了一次全面檢查整頓，杜絕了不符合安全條件的運輸工具和設(shè)施投入春運，制止了車船隨意停放堵塞道路(航道)或擠占站點(泊位)和占道經(jīng)商。春運期間各參與營運單位能夠加強運輸工具和設(shè)施的日常檢查維護保養(yǎng)，確保其處于良好的技術(shù)狀態(tài)。交通運管和公安交警充分利用現(xiàn)有監(jiān)控和監(jiān)督檢查手段，對處于運行中的運輸工具實行全程動態(tài)監(jiān)控，實時掌控其運行狀態(tài)，提高了安全動態(tài)監(jiān)控水平。安監(jiān)、公安、交通、港口、海事、海洋漁業(yè)、地方鐵路等部門依法對長途客車超載、海上客貨(客滾)船超限、超載運輸及農(nóng)用車、漁業(yè)船舶、貨運船舶、“三無”船舶載客等非法違法行為進行了嚴(yán)厲查處。在主要公路干線、城市繁華道路、主要橋涵等地段在事故多發(fā)地段、易堵路段設(shè)置固定執(zhí)勤點、事故報警點，增加警力，加強巡邏，實施交通指揮和疏導(dǎo)工作。公安部門積極對運輸沿線和車站、碼頭及周邊地區(qū)開展治安整治工作，防止蓄意破壞，確保旅客人身安全和交通工具的安全運行，嚴(yán)厲打擊了危害旅客生命財產(chǎn)安全和盜竊運輸物資等違法犯罪活動，嚴(yán)懲“車匪路霸”，維護正常的運輸秩序。物價部門嚴(yán)格執(zhí)法力度，深入春運第一線嚴(yán)厲打擊“票販子”、客運經(jīng)營者伺機亂漲價以及出租汽車不打計價器和不按計價器顯示收費行為。衛(wèi)生防疫部門認(rèn)真履行職責(zé)，時刻關(guān)注春運期間疾病疫情變化，嚴(yán)防嚴(yán)控各種疫情的發(fā)生和流行，保證旅客身體健康。

為加強汽車站和海港客運站安全管理，市交警大隊和交通治安派出所抽調(diào)警力，從源頭防范抓起，維護車站和海港客運治安秩序，認(rèn)真做好易燃易爆危險品查堵工作。春運共檢查包裹144,**1件，查獲菜刀等刀具62把，匕首1把，剪刀2把，斧子3把，打火氣罐1個，煙花1束。全部交由交通治安派出所處理，杜絕了旅客攜帶“三品”進站上車的事件，保證了旅客安全。

為凈化道路和水路運輸市場環(huán)境，維護良好的客運秩序，市運管所和水路運輸管理所，堅持點、面結(jié)合，實行24小時監(jiān)管，嚴(yán)歷打擊和震懾各種違法違章經(jīng)營行為。春運期間，市運管部門全體稽查人員分六個稽查小組，每天出動26名稽查人員，7臺稽查車輛，深入敏感站點、熱點線路，集中優(yōu)勢力量，嚴(yán)厲打擊“黑車”載客、客車超員行為。加大了車站周邊及老廟嶺、毛屯、農(nóng)科研站點，青堆子、栗子房方向旅游車擅自組客加車大連的稽查力度，進行了多次夜間整治，保證了節(jié)日運輸秩序。春運共查處違章車輛41臺次，其中暫扣車輛16臺，暫扣證件25件，共受理投訴7起。有力的打擊了非法營運的違法行為，有效的遏制了部分客運經(jīng)營者伺機亂漲價、超員、疲勞駕駛等違法違章行為，保護了乘客的生命財產(chǎn)安全，確保我市春運期間道路運輸市場秩序安全、有序、規(guī)范、快捷。

三、堅持以人為本，提高服務(wù)質(zhì)量

春運期間，全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、有關(guān)部門和運輸單位能夠牢固樹立和落實“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念，全面開展“情滿旅途”活動。自春運以來，全市各運輸企業(yè)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點滴小事做起，嚴(yán)格要求，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。市汽車站、海港客運及客運公司牢固樹立“旅客至上”的服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，大力開展“情滿旅途”活動，全力做好售票、侯乘和旅途“三項服務(wù)”，營造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境  

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