導(dǎo)游在講解時(shí)，我們往往容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是只顧著自己把所知道的內(nèi)容，一股腦的講出來，而沒有去注意游客的反映，沒有注意我們講解詞的質(zhì)量，所以，效果往往也是事倍功半。
所以，我們要注意解決這個(gè)問題，本人有這樣幾點(diǎn)建議。
總的來說，是五大點(diǎn)
一，講解不是背書
我們?cè)诮o游客作講解時(shí)，有相當(dāng)一部分導(dǎo)游，是在背書，把自己從書上背下來的內(nèi)容幾乎一字不差的背給客人聽。有些連書上的書面語都照搬無誤，這樣做不免使自己的講解生澀，難懂。
所以，我們要先把我們?cè)跁峡吹剑浵聛淼闹R(shí)消化,然后用自己的語言表達(dá)出來，這樣，即使得自己易于記憶，也使得游客能清晰的理解你所表達(dá)的內(nèi)容。
二，好的講解需要充足的知識(shí)儲(chǔ)備作后盾
我們導(dǎo)游們，尤其是新導(dǎo)游，在講解中經(jīng)常遇到講著講著忽然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)把要講的都講完了，已經(jīng)沒有什么可以給客人講了。這時(shí)，有的就給客人胡吹亂侃，有的干脆坐下不說了。
這就是知識(shí)儲(chǔ)備不足的原因造成的，所以，我們導(dǎo)游們，要大量學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，大家記住，今后的旅游要求是學(xué)者型，知識(shí)型的導(dǎo)游。
三，講解的內(nèi)容需要事先作好規(guī)劃，分好層次，建立好結(jié)構(gòu)
我們的講解有些時(shí)候是混亂的，也許我們有些導(dǎo)游知識(shí)很豐富，但是他在講解起來卻顯得力不從心，講的混亂不堪，明明一開始是在向客人介紹這個(gè)，可是說著說著就跑了題，把相關(guān)的甚至無關(guān)的說了一大通，客人聽了個(gè)云里霧里，導(dǎo)游自己也又累又急。
所以說，我們?cè)谥R(shí)儲(chǔ)量足夠的情況下，在做講解前，就要把我們的講解內(nèi)容作一個(gè)統(tǒng)籌安排，比如，我準(zhǔn)備突出那些知識(shí)點(diǎn)，怎么突出，準(zhǔn)備延伸那些知識(shí)點(diǎn)，怎么延伸，每個(gè)點(diǎn)之間的銜接采取什么樣的方法，怎么有意識(shí)的克服口若懸河的缺點(diǎn)，增加講解的條理性。這些，都是我們應(yīng)該作好的總結(jié)和準(zhǔn)備工作
四講解的時(shí)機(jī)要把握好，游客的心理要照顧到
還有些導(dǎo)游，他在作講解時(shí)不管你是什么樣的客人，也不管你現(xiàn)在是不是很累，他都會(huì)滔滔不絕的作著辛苦的講解，他很辛苦，也很敬業(yè)，我也是佩服的，但是，客人的反映好么?客人肯定不會(huì)投訴，因?yàn)閷?dǎo)游沒有偷懶，但是，客人也一定沒有把導(dǎo)游的講解聽進(jìn)去，因?yàn)閷?dǎo)游沒有考慮到游客群體地域，層次，年齡，性別等差異，接一百個(gè)團(tuán)，都是講這一套東西。也沒有考慮客人的生理，心理的需要，在客人不希望你出來講話的時(shí)候，你卻在滔滔不絕的說說說。最后，你只落了個(gè)白辛苦的下場(chǎng)。
五講解語氣，語言技巧的運(yùn)用
有了自己的知識(shí)，有了充足的儲(chǔ)備，有了好的結(jié)構(gòu)，把握好了時(shí)機(jī)心理，那就能講出好的講解詞了么?其實(shí)，還差那么一點(diǎn)點(diǎn)。這一點(diǎn)點(diǎn)就是導(dǎo)游在講解時(shí)的語氣和技巧。
[導(dǎo)游講解精進(jìn)寶典]