消防監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責(zé)

直屬上級：消防主管

直屬下級：無

一、在消防主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)新城廣場范圍內(nèi)的安全監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)治安、消防異常情況并跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理。

二、了解公司監(jiān)控系統(tǒng)性能，熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法及各監(jiān)控鏡頭的分布位置。

三、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況的檢查操作，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，上報維修并跟進(jìn)故障處理，保障各種設(shè)備完整好用。

四、負(fù)責(zé)消防報警主機(jī)的監(jiān)管操作，發(fā)現(xiàn)火警立即按照《火警應(yīng)急處理程序》處理，并向當(dāng)值主管報告。

五、負(fù)責(zé)與消防外協(xié)維保單位的聯(lián)絡(luò)溝通，及時配合做好消防系統(tǒng)設(shè)施的日常維護(hù)和故障處理，以及異常情況的登記工作。

六、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的監(jiān)控記錄、錄像管理等工作。

七、負(fù)責(zé)監(jiān)控范圍內(nèi)的治安、消防異常情況監(jiān)控，配合各相關(guān)部門或部門內(nèi)的其他工作崗位做好公物及客人財產(chǎn)的監(jiān)管工作。

八、負(fù)責(zé)做好原始錄像帶(碟)的保管工作，相關(guān)人員借閱錄像帶(碟)時，做好查看人員、查看時間、查看事由及結(jié)果的登記工作。

九、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)背景音樂的日常播放和監(jiān)聽工作。

十、負(fù)責(zé)公司數(shù)碼相機(jī)等設(shè)備的保管養(yǎng)護(hù)、借用管理工作。

十一、負(fù)責(zé)公司各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的監(jiān)控拍照監(jiān)督工作。

十二、負(fù)責(zé)消防中心區(qū)域范圍的日常清潔衛(wèi)生工作。

十三、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

效對人： 審核人： 批準(zhǔn)人：

物業(yè)服務(wù)部

二○一一年十二月五日

消防安防監(jiān)控值班員崗位職責(zé)

一、監(jiān)控室值班人員應(yīng)按時上下班，當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位;

二、監(jiān)控室消防值班人員同安防值班人員嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異�？梢汕闆r及時報告當(dāng)班組長作好記錄并錄像;

三、監(jiān)控室值班人員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況和從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像，做好記錄并通知當(dāng)班組長及時處理;對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理;

四、監(jiān)控室值班人員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律;監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記;

五、監(jiān)控室值班人員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備;

六、在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔;嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙;非值班人員不得入內(nèi)，特殊情況下值班員必須作好登記;

七、監(jiān)控室值班人員上下班時，要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;

八、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況;

九、嚴(yán)格遵守監(jiān)控

設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動主控計算機(jī)系統(tǒng)。

十、如有駐樓單位(公司管理層、員工)調(diào)看圖像的必須通過分管副總或總經(jīng)理同意后方可查看;

十一、非工作人員不得進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi);

十二、做好保密工作，不向無關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控信息;

十三、監(jiān)視電梯運(yùn)行，監(jiān)視電梯內(nèi)警鈴及對講系統(tǒng)，有情況及時報告分管副總，并與工程部聯(lián)系;

十四、監(jiān)控人員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自調(diào)看圖像資料;

十五、不得擅自改變視頻系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施和用途;

十六、嚴(yán)禁在對講機(jī)中傳遞涉密信息;

十七、不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息;

十八、務(wù)必保障監(jiān)控室通信聯(lián)絡(luò)暢通，不得用電話接、打私人電話;

十九、不得無故中斷監(jiān)控，監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料、破壞視頻資料原始數(shù)據(jù)記錄;

二十、監(jiān)控室值班人員必須具有保密意識，嚴(yán)禁在公共場所和私人交往中涉及外傳監(jiān)控信息;

二十一、嚴(yán)禁使用移動硬盤、U盤、MP3、MP4等移動設(shè)備插接監(jiān)控設(shè)備，不準(zhǔn)任何借口、任何方式擅自拷貝儲存監(jiān)控視頻信息。

二十二、值班人員要著裝整齊，姿勢端正，注意禮節(jié)禮貌，嚴(yán)禁打盹、吸煙、玩手機(jī)、會客、串崗、脫崗、看報刊等;

二十三、消防值班人員每天中午和晚上對大樓消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查登記，每天下午在網(wǎng)上“社會單位消防安全戶籍化管理系統(tǒng)”中填報“每日防火巡查”情況，每月底向公司上報月檢查報告。

消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)

1、了解社區(qū)業(yè)主的基本情況，熟知社區(qū)物業(yè)概況;

2、熟練掌握保安監(jiān)控、消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部門消防設(shè)備的分布情況，熟知消防、治安應(yīng)急處理方案;

3、正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對使用的設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時應(yīng)對物品的種類、數(shù)量、完好程度進(jìn)行檢查登記;

4、注意觀察監(jiān)控范圍內(nèi)的各種動態(tài)情況，并及時通報各有關(guān)崗位，對要害部位以及可疑人物進(jìn)行追蹤、監(jiān)控，接到報警電話應(yīng)立即用對講機(jī)通知就近的保安人員趕赴現(xiàn)場予以處置，同時做好詳細(xì)記錄;

5、及時報告治安、消防突發(fā)事故，發(fā)現(xiàn)可疑物品和“陌生人”的可疑行為第一時間通知值班主管，協(xié)助進(jìn)行實地追蹤;

6、對監(jiān)控、報警系統(tǒng)做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作，系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知工程部或系統(tǒng)保養(yǎng)單位，協(xié)助他們盡快排除故障，并做好詳細(xì)記錄;

7、對于工作關(guān)系的來電或來訪客人，要熱情禮貌應(yīng)答接待，對客人打錯報警電話要耐心解釋，語言要文明清楚，回話要簡單明了;

8、做好對講機(jī)、手電簡的充電工作，廢電池應(yīng)報告隊長予以更換，并做好登記手續(xù);

9、員工無故進(jìn)入監(jiān)控中心，應(yīng)立即勸其離去，并記錄其工號，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，應(yīng)在值勤本上做好記錄。做好員工違例監(jiān)測和記錄，并將違例報告遞交保安隊長;

10、保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交崗前應(yīng)對本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃，以保證工作環(huán)境的清潔干凈;

11、上班時間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺、看書報，離崗須有人替班;

12、非工作需要不得占用電話機(jī)，非值班人員不得進(jìn)入監(jiān)控中心;

13、認(rèn)真做好業(yè)主投訴及時處理各項應(yīng)急事件并及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo);

14、根據(jù)鑰匙管理制度保管好各主要部位的鑰匙，使用須作登記;

15、按規(guī)定時間操作社區(qū)的燈光、背景音樂、水循環(huán)系統(tǒng)等。

消防監(jiān)控中心人員崗位職責(zé)

消防監(jiān)控中心管理人員負(fù)責(zé)中心的日常值班，普及防火安全知識，落實安全防火崗位責(zé)任制，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，火災(zāi)發(fā)生時是滅火的骨干力量。并遵守以下公司的規(guī)章制度。

1、中控室人員提前10分鐘到達(dá)中心，檢查中心設(shè)備、鑰匙柜、質(zhì)量記錄等。

2、相互檢查填寫交接班記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄，交接班人員詳細(xì)列明本班未完成的事件記錄。

3、注意收聽電臺廣播，記錄天氣情況及公共報警信息。

4、綜合分析送至中心的信息，及時調(diào)配、組織相關(guān)部門處理。

5、熱情、細(xì)致受理顧客投訴，對顧客提出的意見及建議，及時恰當(dāng)?shù)匕才拧⑻幚韰R報，跟蹤落實并做好記錄。

6、及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)管理處與公司之間的信息。

7、充分利用中控室監(jiān)控、通訊等安全防范設(shè)施，密切留意出入大廈的車輛、人員、物資搬運(yùn)情況，對可能發(fā)生的異常情況迅速安排人員處理并匯報。

8、詳細(xì)記錄鑰匙領(lǐng)用情況。

9、嚴(yán)格控制與工作無關(guān)的人員在中控室逗留。

10、迅速、果斷、鎮(zhèn)定、靈活地指揮、控制各類緊急事件，及時匯報并做好記錄。

11、中控室值班人員因需要離開崗位時，頂班人員須有管理處經(jīng)理指定能勝任中控室工作的人員頂崗。

12、所有住戶搬出物品須有業(yè)主簽字，單位搬出須有公章，否則不予放行。特殊情況須經(jīng)管理處經(jīng)理同意后方可放行。

13、超過處理權(quán)限范圍的問題要及時與管理處經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，力求問題得到妥善解決。

14、完成管理處經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

消防控制中心監(jiān)控員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守提前15分鐘簽到制度，參加班前交接會，接受領(lǐng)班對儀容儀表的檢查，上崗后應(yīng)始終保持精力充沛，且不因個人情緒影響工作。

二、消防監(jiān)控中心屬酒店重地，未經(jīng)同意不得允許外部門人員進(jìn)入。

三、堅守崗位，認(rèn)真監(jiān)控，及時報警，保持酒店和客人安全。嚴(yán)禁脫崗或玩忽職守;嚴(yán)禁在崗位看任何書刊雜志;嚴(yán)禁在消控室吸煙、會客、睡覺。

四、做好監(jiān)控、報警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當(dāng)監(jiān)控室儀器、電視監(jiān)控設(shè)備、消防、安全報警設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)立即報告工程部(或由工程部聯(lián)系維保單位)進(jìn)行檢修，并做好詳細(xì)記錄。

五、熟悉安保監(jiān)控、消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部門消防設(shè)備分布情況，了解當(dāng)天客人的住宿情況。監(jiān)控中心值班員應(yīng)熟知電視監(jiān)控設(shè)備、消防、安全報警設(shè)施的操作和報警程序。掌握簡單的維修保養(yǎng)和除塵工作，愛護(hù)消防、監(jiān)控設(shè)施，嚴(yán)禁違規(guī)操作。

六、監(jiān)控工作要注意力集中，做到眼勤、手勤，仔細(xì)觀察判斷每一個可疑畫面，特別注意在不同畫面中多次出現(xiàn)的人員。認(rèn)真觀察監(jiān)控部位，在監(jiān)視屏上發(fā)現(xiàn)可疑情況和受監(jiān)控對象時，及時跟蹤切換錄像，并通報各有關(guān)崗位采取必要措施。

七、當(dāng)消防系統(tǒng)報警或接到報警電話，應(yīng)立即用對講機(jī)通知就近的安保人員趕赴現(xiàn)場予以處理，同時做好詳細(xì)記錄。

八、發(fā)現(xiàn)重大問題和可疑人員，應(yīng)立即采取監(jiān)控、跟蹤措施，同時報告領(lǐng)班并呼叫巡邏保安前往處置，同時做好詳細(xì)記錄。

九、嚴(yán)禁將酒店監(jiān)控范圍、部位和盲區(qū)向他人泄露，嚴(yán)禁將公安、國家機(jī)關(guān)布置的工作任務(wù)向外泄露。

十、忠于職守，愛崗敬業(yè)，時刻有人堅守崗位，如有事需離開崗位，必須通知領(lǐng)班或消防主管，安排好替班后方可離開。

十一、負(fù)責(zé)對講機(jī)充電和保養(yǎng)工作，協(xié)助安保人員做好車輛的登記巡查工作。

十二、保管好本崗位所有的設(shè)施設(shè)備，交接班時應(yīng)對設(shè)備和物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。

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