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2016年 韓都衣舍如何備貨雙十一

28個(gè)品牌攜萬(wàn)余爆款強(qiáng)勢(shì)出擊

"在各自品類(lèi)排名第一的HSTYLE、AMH、米妮哈魯、迪葵納等四個(gè)品牌，以及同類(lèi)目排名第二的素縷，已經(jīng)備好6000個(gè)爆款。"韓都衣舍營(yíng)銷(xiāo)中心總監(jiān)徐曉鋒在接受電商在線采訪時(shí)說(shuō)，韓都衣舍其他體量相對(duì)較小的品牌，在備貨方面亦是不甘示弱。此次雙十一，韓都衣舍品牌群能夠提供一萬(wàn)余款服飾，供消費(fèi)者選擇。

“目前，已獲得天貓雙十一官方確認(rèn)入場(chǎng)的品牌有12個(gè)。”徐曉鋒介紹說(shuō)，但我們集團(tuán)的思路是，不管是否有資格入場(chǎng)，所有28個(gè)品牌都按照天貓雙十一的節(jié)奏開(kāi)展活動(dòng)。

這就意味著，2015雙十一，韓都衣舍品牌群將組團(tuán)出擊，集體發(fā)聲。

“早在今年的6月12日，我們就召開(kāi)了‘韓都衣舍雙十一項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)’，提出將品質(zhì)放在第一位�！表n都衣舍副總經(jīng)理賈鵬說(shuō)，2015年，韓都衣舍創(chuàng)始人 /CEO趙迎光再次強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品為王”，強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)。此次針對(duì)“雙十一”的秋冬款備貨，韓都衣舍各部門(mén)將繼續(xù)整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，加大品控力度，繼續(xù)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。

“雙十一是天貓平臺(tái)上品牌與消費(fèi)者的一次集體交流�！辟Z鵬說(shuō)，韓都衣舍絕不會(huì)因?yàn)榻灰最~放大而忽略產(chǎn)品品質(zhì)。

“消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，直接決定了對(duì)這個(gè)品牌的態(tài)度�！彼�說(shuō)，我們不論什么時(shí)候就要為消費(fèi)者提供性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。

3000萬(wàn)策劃“品牌事件”

“每個(gè)品牌都有自己獨(dú)有的文化理念，放在韓都衣舍這個(gè)時(shí)尚品牌運(yùn)營(yíng)集團(tuán)上，又會(huì)有一個(gè)統(tǒng)一的品牌主張�！毙鞎凿h表示，今年8月份，韓都衣舍借助“8.10”大牌日，在媒體端成功舉辦了轟動(dòng)一時(shí)的“韓都衣舍維新運(yùn)動(dòng)”。接下來(lái)都衣舍將以更強(qiáng)勢(shì)的品牌活動(dòng)，為雙十一造勢(shì)。

“韓都衣舍雙十一的廣告投入預(yù)算是3000萬(wàn)元，我們會(huì)把部分資金用作下一個(gè)‘品牌事件’上�！毙鞎苑逭f(shuō)，因?yàn)殡x雙十一尚有一個(gè)半月的時(shí)間，品牌活動(dòng)主題尚需保密。但他透露說(shuō)，屆時(shí)韓都衣舍將通過(guò)各種方式傳遞韓都衣舍整體的品牌主張，與消費(fèi)者互動(dòng)、交流。而各子品牌也將在這次活動(dòng)中，喊出自己的口號(hào)，向各自的目標(biāo)客群傳遞品牌理念。

“此次‘品牌事件’的費(fèi)用應(yīng)該不低于100萬(wàn)元吧?”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，徐曉鋒只是笑笑，沒(méi)有否認(rèn)。

事實(shí)上，韓都衣舍總在時(shí)時(shí)刻刻傳遞品牌主張和時(shí)尚理念。

“不管是天貓雙十一，還是其他大促活動(dòng)，我們都不會(huì)簡(jiǎn)單的做一個(gè)折扣價(jià)了事�！表n都衣舍女裝大貨品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人耿淑準(zhǔn)在接受采訪時(shí)說(shuō)，“我們把這樣的活動(dòng)看作是與消費(fèi)者的交流與互動(dòng)。”

在今年的雙十一活動(dòng)中，會(huì)有產(chǎn)品組合購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠。比如，購(gòu)物滿多少元，可使用什么樣的優(yōu)惠券。這種司空見(jiàn)慣的促銷(xiāo)手段，放在韓都衣舍則透露出更多的品牌元素、設(shè)計(jì)元素以及時(shí)尚搭配元素。

“我們的產(chǎn)品組合，絕不是借爆款旺款去銷(xiāo)售平滯款�！惫⑹鐪�(zhǔn)說(shuō)，“我們的更多的是希望消費(fèi)者用同一樣風(fēng)格的衣服來(lái)搭配，最終穿出時(shí)尚來(lái)�！�

比如，平時(shí)網(wǎng)購(gòu)，消費(fèi)者可能只會(huì)買(mǎi)一件上衣，用自己已有的褲子來(lái)搭配。很顯然，這樣的“混搭”會(huì)影響整體的設(shè)計(jì)效果。雙十一期間，韓都衣舍同一品牌上千甚至幾千個(gè)新款同時(shí)上線。利用價(jià)格折扣“引誘”消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)一風(fēng)格的上衣、褲子，就是希望他們的穿著能形成合理的搭配，從而將設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思路完整地體現(xiàn)出來(lái)。

客服系統(tǒng)強(qiáng)力應(yīng)對(duì)

天貓雙十一所帶來(lái)的非常規(guī)交易，對(duì)參與活動(dòng)的電商是一大挑戰(zhàn)。但在賈鵬看來(lái)，他們已是胸有成竹。

“自2010年首次參加雙十一以來(lái)，韓都衣舍已經(jīng)參加了五次�！辟Z鵬說(shuō)，“兵馬未動(dòng)，糧草先行。備戰(zhàn)雙十一，我們已經(jīng)有了一套完整的應(yīng)對(duì)機(jī)制。”

在“雙十一”期間，韓都衣舍客服中心將面臨巨大的挑戰(zhàn)。為確保消費(fèi)者能有高質(zhì)量的購(gòu)物體驗(yàn)，韓都衣舍在加強(qiáng)客服人員業(yè)務(wù)能力提升的同時(shí)，在集團(tuán)內(nèi)部開(kāi)展 “民兵訓(xùn)練活動(dòng)”，在生產(chǎn)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)挑選800名精通集團(tuán)業(yè)務(wù)、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)的員工，進(jìn)行定期的客服技能培訓(xùn)�！半p十一”期間的三周內(nèi)，這800名“民兵”將在客服中心上崗，與客服中心的400名“正規(guī)軍”并肩作戰(zhàn)。

同樣面臨著業(yè)務(wù)激增考驗(yàn)的是儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)。為了讓包裹在最短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶手中，儲(chǔ)運(yùn)中心開(kāi)啟了“千人增援”計(jì)劃，通過(guò)人事中心在高校選拔1000名在校學(xué)生，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在雙十一期間，這群“學(xué)生軍”將與儲(chǔ)運(yùn)中心員工共同奮戰(zhàn)7天。同時(shí)，儲(chǔ)運(yùn)中心還從集團(tuán)內(nèi)部選拔100名“壯丁”，在“雙十一”期間參與夜班的發(fā)包作業(yè)。

經(jīng)過(guò)“5.8”聚劃算品牌團(tuán)活動(dòng)、“6.6”聚劃算大聚惠等活動(dòng)的考驗(yàn)，韓都衣舍自主開(kāi)發(fā)的OMS系統(tǒng)和WMS系統(tǒng)以百分之百的信心迎接“雙十一”的來(lái)臨。

延伸閱讀：

以雙十一全天交易額2.84億元(僅天貓，不含京東、唯品會(huì)等其他平臺(tái))，勇奪互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌冠軍，雙十一備貨售罄率高達(dá)75%(行業(yè)平均水平50%)。韓都衣舍女裝旗艦店，單店排名位列全國(guó)女裝亞軍，與小米、華為、海爾、耐克等同列天貓全品類(lèi)20強(qiáng)。

據(jù)韓都衣舍向億邦動(dòng)力網(wǎng)稱(chēng)，韓都衣舍雙十一全天交易150萬(wàn)單，雙11每300個(gè)包裹中，就有韓都衣舍一個(gè)。為雙11奔走的快遞員，每趟快遞車(chē)?yán)铮�至少有韓都衣舍1個(gè)包裹。韓都衣舍天貓旗艦店雙11流量超過(guò)1.3億人次，客服每人日均接待2000人次。與往年不同，此次雙十一韓都衣舍子品牌群成長(zhǎng)迅速，銷(xiāo)售占比由去年的28%，上升到占比近40%，品牌孵化平臺(tái)成績(jī)斐然。  

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