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企業(yè)員工沒有責(zé)任心怎么辦
導(dǎo)語: 所謂責(zé)任,是你的行為對(duì)別人的事情有因果聯(lián)系,通過你的付出給別人帶來一定的利益,事情的結(jié)果,不論好壞你要承擔(dān)不利。下面是小編為你準(zhǔn)備的企業(yè)員工沒有責(zé)任心怎么辦,希望對(duì)你有幫助!
如果把企業(yè)比喻成一座大廈,那么每個(gè)員工的責(zé)任感就是這座大廈的基石。責(zé)任心是企業(yè)對(duì)員工的基本要求,古人把“知恥近乎勇”視為美德,清人王永彬在《圍爐夜話》中也說:“人之足傳,在有德不在有位;世所相信,在能行不在能言”,也說明做人要有良好的道德約束和責(zé)任心。
工作責(zé)任心是每位員工的第一素質(zhì)。有責(zé)任心,我們才能有不斷進(jìn)步的動(dòng)力,才會(huì)有勤奮工作的熱情。在我們現(xiàn)實(shí)工作中,正是因?yàn)橛辛恕柏?zé)任重于一切”這個(gè)信念,漆黑的夜晚,我們的加油站和辦公樓才會(huì)亮起一盞盞明亮的燈光,才會(huì)有不少的員工為履行自己的職責(zé),加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)在工作崗位上。正是因?yàn)橛辛恕柏?zé)任重于一切”這個(gè)信念,才會(huì)有不少員工在節(jié)假日犧牲休息時(shí)間,以他們敬業(yè)的精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,仔細(xì)檢查設(shè)備,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患,使企業(yè)避免安全事故的發(fā)生;也正是因?yàn)橛辛恕柏?zé)任重于一切”這個(gè)信念,才會(huì)有不少員工為了履行職責(zé),不顧惡劣的天氣,以火一般的熱情在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè),舍小家顧大家等等,這都使我們看到了“責(zé)任心”的真實(shí)體現(xiàn)。
責(zé)任心應(yīng)該體現(xiàn)到每個(gè)干部,每個(gè)職工。不可否認(rèn),在平時(shí)的工作中,由于工作責(zé)任心的欠缺,而出現(xiàn)小失誤或者重大失誤時(shí),我們也常常聽到一些推托之詞“這不是我的錯(cuò)”“我不是故意的”之類的話,我們甚至?xí)吹揭恍┤藶榱送菩敦?zé)任而抵賴、狡辯,或者為了推卸責(zé)任而指責(zé)別人。我想,只要自己挖出思想根源,端正態(tài)度,勇于承擔(dān)責(zé)任,加強(qiáng)責(zé)任心,用一絲不茍的態(tài)度對(duì)待工作,就會(huì)少犯錯(cuò)誤多出成績(jī)。
有三個(gè)建筑工人在共同砌一堵墻,這時(shí),有人問他們:“你們?cè)诟墒裁囱?”第一個(gè)頭也沒抬,沒好氣地說:“你沒看見嗎?在壘墻!钡诙䝼(gè)人抬起頭來說:“我們當(dāng)然是要蓋一間房子!钡谌齻(gè)人邊干活邊唱歌,臉上滿是笑容:“我在蓋一間非常漂亮的房子,不久的將來,這里將變成一個(gè)美麗的花園,人們會(huì)在這里幸福的生活!10年以后,第一個(gè)人仍是一名建筑工人;第二個(gè)人成了建筑隊(duì)的帶班隊(duì)長(zhǎng);第三個(gè)人成了他們的總經(jīng)理。這個(gè)故事告訴我們:面對(duì)同一環(huán)境,不同的心態(tài)造就了他們不同的未來。責(zé)任心重要的就是對(duì)待工作的態(tài)度,有一個(gè)好的心態(tài)去對(duì)待工作,并表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心,那么我們就可以避免工作上很多的錯(cuò)誤。
只有讓每一位員工培養(yǎng)出自己的主人翁意識(shí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和對(duì)待工作積極的態(tài)度,才能對(duì)待公司像對(duì)待自己的家一樣,我們的公司才會(huì)持久的發(fā)展下去。
員工的責(zé)任心,就是企業(yè)的防火墻。一個(gè)人的學(xué)歷再高,能力再強(qiáng),如果缺失責(zé)任心,則工作效率低下,工作業(yè)績(jī)不良,一定導(dǎo)致許多企業(yè)轟然崩塌。而員工的責(zé)任心缺失,又與企業(yè)管理員工責(zé)任心的能力有關(guān)。
責(zé)任心缺失“導(dǎo)致”災(zāi)難
2008年,湖南衡陽某大廈發(fā)生特大火災(zāi),造成30人死亡、60余人受傷,經(jīng)濟(jì)損失難以估量,對(duì)社會(huì)負(fù)面影響更是難以用數(shù)字來形容。而導(dǎo)致這場(chǎng)特大火災(zāi)的直接和間接原因是什么呢?事后查明原因有二:一是未能及時(shí)整改火災(zāi)隱患,消防安全措施沒有得到落實(shí);二是火災(zāi)發(fā)生當(dāng)天,值班保安擅自離崗,致使民眾未能及時(shí)疏散,最終釀成悲劇。而這兩個(gè)方面無一不涉及到員工責(zé)任心問題。
同樣的問題發(fā)生山西某大型煤礦,因缺少檢查和監(jiān)督,礦工在井內(nèi)吸煙,煙頭遇瓦斯導(dǎo)致瓦斯爆炸,死了20多名礦工,看著這些嚴(yán)重的安全事故,都與員工責(zé)任心缺失密切相關(guān)。換句話說,企業(yè)和管理者對(duì)員工的責(zé)任心管理不善。
員工責(zé)任心缺乏的病根
其一是管理者不知道該如何增強(qiáng)員工的責(zé)任心。這屬于經(jīng)驗(yàn)少,智慧不夠,思維能力不足的表現(xiàn)。其次是企業(yè)的管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督,員工自然跟著懈怠。領(lǐng)導(dǎo)懈怠一,員工能松懈十。
其次是源于員工的懶惰天性。企業(yè)原本規(guī)章制度執(zhí)行得很好,時(shí)間一長(zhǎng)自然懈怠,思想上一放松,責(zé)任心就減弱,行為上自然就松懈。體現(xiàn)在日常的工作中就是執(zhí)行力下降,很多問題就是由此而生。
那么究竟該如何管理好員工的責(zé)任心呢?李**的經(jīng)驗(yàn)是:“嚴(yán)格管理,多管齊下,嚴(yán)格執(zhí)行,行為教育,心靈導(dǎo)航”。
管理好員工責(zé)任心的方法之一:嚴(yán)格執(zhí)行流程
要想保證員工盡職盡責(zé),首先對(duì)業(yè)務(wù)流程、管理流程、服務(wù)流程和信息流程等所有工作流程要合理設(shè)計(jì)完善,從流程上確保工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。同時(shí),對(duì)流程的執(zhí)行要嚴(yán)格檢查和核對(duì)。
把工作流程嚴(yán)格地規(guī)范出來,要求員工必須完成所有程序,員工的責(zé)任心也就有章可循、有的放矢了。把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單問題流程化,流程問題表格化。照著流程和標(biāo)準(zhǔn)去做,去檢查,去監(jiān)督,自然也就盡職盡責(zé)了。
管理好員工責(zé)任心方法之二:嚴(yán)格制度監(jiān)管
企業(yè)對(duì)員工按照流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,在操作中必須規(guī)范,就是制度檢查和監(jiān)督。如果說流程是流水的鋼管的話,那么制度就是鋼管之間的鉚釘。企業(yè)要通過制度,讓員工明白違反流程、不盡職的代價(jià)是什么?監(jiān)管是管理工作所必須的,企業(yè)有制度沒有人監(jiān)管,等于沒有制度。監(jiān)管者首先自己要遵守應(yīng)該遵守的制度,其次還要破除情面不徇私情進(jìn)行監(jiān)管,堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行,做到無情的管理,絕情的制度,有情的領(lǐng)導(dǎo)。
管理好員工責(zé)任心方法之三:化育員工心靈
僅有流程、制度和監(jiān)管,員工就一定能有責(zé)任心嗎?顯然未必。還要通過行為教育來進(jìn)行。通過舉行各種行為教育,讓員工自愿接受約束,起到春風(fēng)化雨的作用,這就是教化的作用。行為教育一部分是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育,另一方面是領(lǐng)導(dǎo)者的以身作責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)者工作中能以身作責(zé),充分體現(xiàn)敬業(yè)和責(zé)任心,能使員工效仿和學(xué)習(xí)。行為教育就是告訴員工要做什么,不該做什么。把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。使員工養(yǎng)成按工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作的習(xí)慣。通過培訓(xùn)教育,使員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情,從而提高整個(gè)組織的責(zé)任心,構(gòu)建企業(yè)防火墻。這樣,才能談得上企業(yè)對(duì)員工責(zé)任心的化育。那么企業(yè)該如何點(diǎn)亮員工的心燈呢?企業(yè)必須全體管理者的責(zé)任心來點(diǎn)亮員工的責(zé)任心。沒有心燈的企業(yè)又怎能點(diǎn)亮員工的心燈,照耀員工前進(jìn)的道路呢?所以,企業(yè)的責(zé)任心一定來源于高層,高層敢于對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),敢于對(duì)股東負(fù)責(zé),敢于對(duì)員工負(fù)責(zé),敢于對(duì)客戶負(fù)責(zé),體現(xiàn)在行動(dòng)中,體現(xiàn)在制度中,而不是體現(xiàn)在口頭語言中,這樣,才能使員工信服,進(jìn)而尊崇,直至做到。
這樣的全民責(zé)任心的貫徹,才能打造企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)的責(zé)任體系。
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