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珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

學(xué)人智庫(kù) 時(shí)間:2018-01-16 我要投稿
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珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論知識(shí)為基礎(chǔ),結(jié)合珠寶市場(chǎng)的實(shí)際,全面講述珠寶的商品屬性、珠寶市場(chǎng)的類型、特點(diǎn),系統(tǒng)分析珠寶消費(fèi)者的購(gòu)買心理和購(gòu)買行為,詳細(xì)闡述建立珠寶市場(chǎng)信息系統(tǒng)在珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要性及企業(yè)建立信息情報(bào)系統(tǒng)的方法;結(jié)合實(shí)際,系統(tǒng)闡述在不同的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)如何結(jié)合其綜合資源情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;不同的企業(yè)如何根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部情況選擇有效的細(xì)分市場(chǎng)作為本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng);如何進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和企業(yè)定位,規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,策劃企業(yè)整體形象,制定企業(yè)在不同發(fā)展階段的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo);按照市場(chǎng)營(yíng)銷組合要求系統(tǒng)講述珠寶企業(yè)如何結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略;最后珠寶營(yíng)銷實(shí)務(wù)部分,分別以鉆石和翡翠的市場(chǎng)營(yíng)銷為例,講述珠寶市場(chǎng)特點(diǎn)和營(yíng)銷技巧。

珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué):市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分一詞是由溫德·R·史密斯于1956年提出的。所謂市場(chǎng)細(xì)分是將一個(gè)大的異質(zhì)市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)不同需求類型的子細(xì)分的的過(guò)程,這些子細(xì)分具有相同或相似的需要或?qū)I(yíng)銷組合的提供物作出相似的反應(yīng)。從本質(zhì)上說(shuō),市場(chǎng)細(xì)分是劃整為零、化大為小這一通俗過(guò)程在產(chǎn)品銷售上的體現(xiàn)。市場(chǎng)細(xì)分是一種依據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)觀念、消費(fèi)目的、消費(fèi)水平、審美取向等方面的不同而采用的一種市場(chǎng)分類方法,它不是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類,而是對(duì)同種產(chǎn)品需求各異的消費(fèi)者進(jìn)行分類,是一種識(shí)別不同需求的消費(fèi)者或消費(fèi)者群的活動(dòng)。

市場(chǎng)細(xì)分思想的形成及其學(xué)說(shuō)的升華是美國(guó)企業(yè)實(shí)踐的推動(dòng),具體地說(shuō)是福特汽車公司與通用汽車公司之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果留給人們的反思。福特汽車公司到 1908年為止一直堅(jiān)持后來(lái)被理論界稱為無(wú)差異化營(yíng)銷的策略,即無(wú)論是小型、中型和大型的通用轎車和卡車,一律是黑色的T型車。后起的通用汽車公司針對(duì)福特公司的這一缺陷,為中等階層的買主生產(chǎn)了CH型車,為大眾型買主生產(chǎn)了B型車,為富人生產(chǎn)了豪華的C型車。雙方競(jìng)爭(zhēng)到1927年,福特公司被通用汽車公司擊敗。通用汽車公司的這一競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略被營(yíng)銷學(xué)家提煉為市場(chǎng)細(xì)分學(xué)說(shuō)。并由此總結(jié)出市場(chǎng)細(xì)分的邏輯根據(jù):

(1)并非所有的買主的需求都是相同的。也就是說(shuō),市場(chǎng)是一個(gè)非聚集性市場(chǎng),因而構(gòu)成市場(chǎng)的人群或企業(yè)可以劃分成若干個(gè)同質(zhì)的市場(chǎng)小細(xì)分。

(2)可以識(shí)別出具有相似行為、價(jià)值和背景的人群或企業(yè)的子細(xì)分。

(3)子細(xì)分的人群或企業(yè)比整體市場(chǎng)要小一些和更同質(zhì)一些。

(4)為較小群體的相似顧客服務(wù)比為大群體的不相似顧客服務(wù)要更容易些。

珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué):專柜

珠寶不同于常規(guī)商品,消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí),能夠親自試戴、品鑒珠寶并聆聽(tīng)珠寶顧問(wèn)的指導(dǎo),這是網(wǎng)購(gòu)所不能替代的。目前,傳統(tǒng)零售渠道主要分兩類:珠寶專賣店與商超渠道。這看起來(lái)與服裝行業(yè)很相似,但是精析之下又有很多不同。

我們都知道大型商超的模式,如果不是強(qiáng)勢(shì)的品牌,在大型商超中是毫無(wú)話語(yǔ)權(quán)的。一般中高檔商場(chǎng)一進(jìn)門就是周大福,緊隨其后的就是周生生、六福等。那么,本土品牌能有好位置嗎?高檔商場(chǎng)也是一樣,卡地亞、蒂凡尼、梵克雅寶選擇了最佳位置,香港四大品牌緊隨其后,本土品牌只能偏居一隅。另外,品牌弱勢(shì)也會(huì)受到太多商場(chǎng)的壓力,很多本土品牌進(jìn)入商場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)對(duì)價(jià)格、折扣、人員的控制權(quán)都降低了很多,甚至品牌路線都能被商場(chǎng)掰彎、走形!不是很多品牌非要開(kāi)專賣店,而是商場(chǎng)對(duì)品牌的雙重標(biāo)準(zhǔn)讓很多本土珠寶商憤慨。

珠寶專賣店則不同,品牌商可以對(duì)專賣店的裝修、貨量、款式、人員與營(yíng)銷進(jìn)行精確的控制。當(dāng)然,控制權(quán)只是一方面,專賣店可以有效壓低運(yùn)營(yíng)與管理成本,并取得一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。比如湖南的克徠帝珠寶就是個(gè)典范,目前克徠帝珠寶全部采用專賣店模式,即使商場(chǎng)邀請(qǐng)也不進(jìn),就是為了保留獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)與有效控制售價(jià)。

專賣店雖好,但是對(duì)企業(yè)的考量也是巨大的。首先,資金實(shí)力,其次是品牌影響力。獨(dú)立店面,尤其是A+地段的獨(dú)立店面的投入是很大的,珠寶行業(yè)的貨品特點(diǎn)也決定了鋪貨不是小錢,再加上廣告推廣與促銷費(fèi)用,這對(duì)品牌商(或品牌加盟商)來(lái)說(shuō)是第一個(gè)考驗(yàn);其次,我們都知道商場(chǎng)的珠寶區(qū)是具有強(qiáng)大的集客能力的,而且這種集客能力還是精確化的,但是專賣店如果要能顧客盈門,就必須擁有較高的品牌影響力,否則就得“慢慢養(yǎng)”,從而形成了對(duì)資金供給能力的二次考驗(yàn)。目前,在國(guó)內(nèi)采用全部專賣店的品牌并不算多,多數(shù)品牌還是采用“專賣店+商超專柜”的方式在運(yùn)作。但是,但凡采用全專賣店模式的品牌,都是一些具有特色的區(qū)域性地頭蛇,實(shí)力強(qiáng)勁,不可小覷。

商場(chǎng)專柜也是最主流的傳統(tǒng)珠寶銷售渠道。盡管大型連鎖商場(chǎng)強(qiáng)橫,但卻沒(méi)有哪個(gè)品牌忽視商場(chǎng)強(qiáng)大的集客能力與簡(jiǎn)單易行的操作模式。也正是這樣,周大福等香港四大品牌基本上做到了100%的商場(chǎng)化。與港資品牌不同,本土品牌在面對(duì)商場(chǎng)時(shí)則顯出了“又愛(ài)又恨”的雙重情感。一方面,商場(chǎng)強(qiáng)大的客源能力讓本土品牌垂涎三尺,一方面高度有限的品牌力又不得不受制于商場(chǎng)的種種政策壓力。在商場(chǎng)的各種連環(huán)促銷下,很多本土品牌不得不彎下稍微挺起的腰桿,把折扣一降再降,甚至將價(jià)格打到穿底。不僅如此,商場(chǎng)還會(huì)拿越來(lái)越高的扣點(diǎn)來(lái)挾制這些品牌,造成了很多本土品牌只有微利甚至無(wú)利可賺的窘境。最終的情況是,本土品牌發(fā)現(xiàn),在商超中賣出了銷量,卻賣不出利潤(rùn)。于是乎,各大商超中的本土品牌經(jīng)常一年一換,你方唱罷我登場(chǎng)。

當(dāng)然,不是每個(gè)本土品牌都看不透這點(diǎn),但依然會(huì)有很多品牌削尖腦袋插進(jìn)去,這又是為什么呢?其實(shí),當(dāng)?shù)卮笮蜕坛绕涫歉叨松坛具有一個(gè)品牌制高點(diǎn)的作用。諸如,王牌物業(yè)的萬(wàn)象城、恒隆廣場(chǎng)等,地方型高端物業(yè)如杭州百貨大樓、長(zhǎng)春卓展、石家莊先天下等,這些商場(chǎng)本身的高端形象,對(duì)于拉升本土珠寶的品牌力具有一定的意義型象征,甚至對(duì)于招商加盟都有示范性作用,這也是本土珠寶選擇商超的另一主要原因。

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