物業(yè)第二季度工作總結(jié)（集合6篇）

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的物業(yè)第二季度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)第二季度工作總結(jié) 篇1

　　在第二季度，物業(yè)公司緊緊圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)管理效能和營造和諧社區(qū)環(huán)境的目標(biāo)，開展了一系列工作，總結(jié)如下：

　　一、工作內(nèi)容概述

　　1. 設(shè)施維護(hù)與改造

　　對小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)。

　　解決了設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

　　小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，提升了安全性。

　　2. 環(huán)境改善

　　粉刷了住戶家的陽臺，提升了小區(qū)整體外觀。

　　開展了公共設(shè)施的.養(yǎng)護(hù)工作，確保公共設(shè)施的正常使用。

　　3. 安全管理

　　針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)有人散發(fā)不良宣傳資料的情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并成功抓獲了犯罪分子。

　　申報(bào)了市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到小區(qū)檢查，對小區(qū)的創(chuàng)建工作給予了積極肯定。

　　4. 社區(qū)文化建設(shè)

　　開展了社區(qū)文化活動，如組織小區(qū)老人進(jìn)行一日游等，豐富了居民的業(yè)余生活。

　　二、經(jīng)營成果

　　1. 經(jīng)營收入

　　花園（1-9）月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達(dá)99.8%以上。

　　停車場月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元。

　　會所月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

　　2. 支出與成本

　　實(shí)際支出總額為1164735元，超支65947.33元。超支原因主要包括未解決的接管問題、創(chuàng)優(yōu)及安全文明小區(qū)工作的設(shè)施完善與改造、以及業(yè)委會開支未列入經(jīng)營計(jì)劃等。

　　三、人員管理

　　1. 員工培訓(xùn)與考核

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了系統(tǒng)的理論和實(shí)操培訓(xùn)，確保他們能夠達(dá)到工作要求。

　　加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，提高了員工的責(zé)任心和工作效率。

　　2. 員工關(guān)懷

　　注重員工的情緒管理，通過溝通和調(diào)整班次等方式，確保員工的工作質(zhì)量不受影響。

　　第二季度，物業(yè)公司在設(shè)施維護(hù)、環(huán)境改善、安全管理和社區(qū)文化建設(shè)等方面取得了顯著成效，同時(shí)也面臨了經(jīng)營成本超支等挑戰(zhàn)。未來，我們將繼續(xù)優(yōu)化管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確保小區(qū)的和諧與安全，同時(shí)積極尋求降低經(jīng)營成本的有效途徑。

物業(yè)第二季度工作總結(jié) 篇2

　　在第二季度，物業(yè)部門圍繞公司的核心目標(biāo)和業(yè)主的實(shí)際需求，積極開展了一系列工作，并取得了顯著的成果，工作總結(jié)如下：

　　一、工作內(nèi)容概述

　　1、在環(huán)境管理方面，我們著重對小區(qū)的綠化、清潔和公共設(shè)施進(jìn)行了全面的維護(hù)和改進(jìn)。我們組織了專業(yè)的綠化團(tuán)隊(duì)對小區(qū)的綠化帶進(jìn)行了修剪和補(bǔ)種，使小區(qū)的環(huán)境更加美觀宜人。同時(shí)，我們加大了清潔力度，確保小區(qū)的公共區(qū)域和樓道干凈整潔。此外，我們還對小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行了定期的檢查和維修，確保其功能正常、安全可靠。

　　2、在安全管理方面，我們加強(qiáng)了對小區(qū)的巡邏和監(jiān)控，提高了安全防范水平。我們增加了保安人員的數(shù)量，加強(qiáng)了對進(jìn)出人員的管理和登記，有效防止了不法分子的進(jìn)入。同時(shí)，我們還對小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查和維護(hù)，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對。

　　3、我們還積極開展了社區(qū)文化活動，增強(qiáng)了業(yè)主的歸屬感和滿意度。我們組織了多次業(yè)主座談會，聽取業(yè)主的意見和建議，及時(shí)解決了業(yè)主反映的問題。同時(shí)，我們還舉辦了各類文化娛樂活動，如棋牌比賽、健身操等，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。

　　二、工作亮點(diǎn)與成果

　　在第二季度的工作中，我們?nèi)〉昧嗽S多亮點(diǎn)和成果。首先，我們成功解決了小區(qū)內(nèi)一些長期存在的疑難問題，如部分區(qū)域的漏水問題、電梯故障等，得到了業(yè)主的廣泛好評。其次，我們在安全管理方面取得了顯著成效，小區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起安全事故，業(yè)主的安全感得到了有效提升。此外，我們的社區(qū)文化活動也取得了良好的效果，業(yè)主的參與度和滿意度都有了顯著提高。

　　三、存在的'不足與改進(jìn)措施

　　雖然我們在第二季度的工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如，部分員工的服務(wù)意識還有待提高，對于業(yè)主的投訴和需求反應(yīng)不夠迅速和有效。此外，我們在公共設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)方面還需加強(qiáng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命。針對這些不足，我們將采取以下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力；二是建立完善的投訴處理機(jī)制，確保業(yè)主的投訴能夠得到及時(shí)、有效的處理；三是加強(qiáng)對公共設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　物業(yè)部門在第二季度的工作中取得了一定的成績，為業(yè)主提供了更加安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。但同時(shí)我們也認(rèn)識到還存在一些不足之處需要改進(jìn)。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。同時(shí)，我們也希望與業(yè)主保持更加緊密的溝通和聯(lián)系，共同打造和諧美好的社區(qū)。

物業(yè)第二季度工作總結(jié) 篇3

　　在第二季度，物業(yè)部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，以“創(chuàng)優(yōu)”和“安全文明小區(qū)”為目標(biāo)，全面開展各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將本季度的工作總結(jié)如下：

　　一、工作內(nèi)容與成果

　　1. 小區(qū)環(huán)境改善

　　粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)外觀煥然一新。

　　對小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)。

　　解決了設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇，提高了設(shè)備的`運(yùn)行效率。

　　2. 安全管理工作

　　小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全。

　　針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)有人散發(fā)不良宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查，并成功抓獲了相關(guān)犯罪分子。

　　申報(bào)了安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作，得到了積極的肯定。

　　3. 公共設(shè)施與服務(wù)

　　進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)，如電梯的清潔保養(yǎng)，確保了設(shè)施的正常運(yùn)行。

　　開展了社區(qū)文化活動，如組織近百名小區(qū)老人進(jìn)行一日游，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。

　　4. 經(jīng)營情況

　　花園（1-9）月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元，收繳率達(dá)99.8%以上。

　　停車場月份收入總額為189654元，會所月份的經(jīng)營收入總額為46769元。

　　二、問題與不足

　　1. 超支情況：本季度實(shí)際支出總額為1164735元，超支65947.33元。主要原因包括已售出停車場未收到管理費(fèi)、完善及改造部分設(shè)施以及業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計(jì)劃。

　　2. 人員管理：部分員工在面臨工作壓力時(shí)，存在情緒波動的情況，需要進(jìn)一步加強(qiáng)員工溝通與心理疏導(dǎo)。

　　三、改進(jìn)措施與展望

　　1. 嚴(yán)格控制成本：加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，對各項(xiàng)支出進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

　　2. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)：針對員工在工作中存在的問題，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

　　3. 優(yōu)化服務(wù)流程：進(jìn)一步梳理和優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，滿足業(yè)主的多樣化需求。

　　4. 深化社區(qū)文化建設(shè)：繼續(xù)開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感和凝聚力。

　　第二季度，物業(yè)部門在公司的指導(dǎo)和支持下，取得了一定的成績。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

物業(yè)第二季度工作總結(jié) 篇4

　　在20xx年第二季度，物業(yè)部門緊密圍繞提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)安全管理、優(yōu)化資源配置和推動節(jié)能減排等方面開展工作，取得了一定的成效，工作總結(jié)如下：

　　一、重點(diǎn)成果

　　1. 提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)

　　完成了小區(qū)所有機(jī)電設(shè)備的全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高了小區(qū)的安全系數(shù)。

　　解決了小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)有人散發(fā)宣傳資料的問題，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查并成功抓獲了相關(guān)犯罪分子，保障了小區(qū)居民的居住安全。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報(bào)了市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作，得到了積極的肯定。

　　2. 加強(qiáng)安全管理

　　小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全。

　　加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)部的巡查和監(jiān)控，嚴(yán)格控制不法分子進(jìn)入社區(qū)，同時(shí)組織了常規(guī)的消防演練和應(yīng)急救援演練，提高了員工應(yīng)對突發(fā)情況的能力。

　　提供了安全教育和培訓(xùn)，提高了居民的安全意識和自我防范能力。

　　3. 優(yōu)化資源配置

　　與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，解決了小區(qū)手機(jī)信號弱的問題，提升了居民的生活品質(zhì)。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的`支持下，針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主反映的問題，進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)，如解決設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

　　4. 推動節(jié)能減排

　　對社區(qū)內(nèi)的照明設(shè)施進(jìn)行了改造，推廣了LED節(jié)能燈具，降低了能源消耗。

　　舉辦了節(jié)能減排專題講座，提高了居民的節(jié)能意識。

　　二、遇到的問題與解決方案

　　1. 人員不足問題

　　解決方案：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，同時(shí)積極招聘新員工，確保人員配置與業(yè)務(wù)需求相匹配。

　　2. 居民投訴增多

　　解決方案：加強(qiáng)與居民的溝通交流，及時(shí)解決居民反映的問題，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，減少投訴。

　　三、未來計(jì)劃

　　1. 繼續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)

　　加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識和專業(yè)水平。

　　定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　2. 加強(qiáng)安全管理

　　加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)部的巡查和監(jiān)控力度，確保居民的人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　定期組織消防演練和應(yīng)急救援演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)情況的能力。

　　3. 優(yōu)化資源配置

　　根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理調(diào)整人員配置和資源分配。

　　積極引入新技術(shù)、新設(shè)備提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　4. 推動節(jié)能減排

　　繼續(xù)推廣節(jié)能設(shè)備和技術(shù)降低能源消耗。

　　加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育提高居民的節(jié)能意識。

物業(yè)第二季度工作總結(jié) 篇5

　　第二季度，物業(yè)部門在全體員工的共同努力下，緊密圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)和業(yè)主需求，積極開展各項(xiàng)工作，取得了一定成績，工作總結(jié)如下：

　　一、工作內(nèi)容概述

　　1、我們加大了對小區(qū)環(huán)境的整治力度，對小區(qū)綠化、公共設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和維修，提升了小區(qū)的整體環(huán)境品質(zhì)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見，積極解決業(yè)主反映的問題，提高了業(yè)主的滿意度。

　　2、在安全管理方面，我們加強(qiáng)了小區(qū)的`巡邏力度，安裝了電子門禁系統(tǒng)，提高了小區(qū)的安全防范水平。同時(shí)，我們還針對小區(qū)內(nèi)存在的安全隱患進(jìn)行了排查和整改，確保了業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　3、我們還開展了一系列社區(qū)文化活動，如組織業(yè)主參加健身活動、舉辦鄰里節(jié)等，增進(jìn)了業(yè)主之間的交流和互動，營造了和諧、溫馨的社區(qū)氛圍。

　　二、工作亮點(diǎn)與成果

　　本季度，物業(yè)部門在多個(gè)方面取得了顯著的工作成果。例如，我們成功申報(bào)了安全文明標(biāo)兵小區(qū)，得到了相關(guān)部門的認(rèn)可和好評。同時(shí)，在小區(qū)綠化和環(huán)境整治方面，我們?nèi)〉昧嗣黠@的改善，得到了業(yè)主的廣泛贊譽(yù)。

　　此外，在安全管理方面，我們成功解決了小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱散發(fā)宣傳資料的問題，配合相關(guān)部門進(jìn)行了調(diào)查和處理，有效維護(hù)了小區(qū)的秩序和安全。

　　三、存在的不足與改進(jìn)措施

　　盡管我們在第二季度取得了一定成績，但也存在一些不足之處。例如，部分員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能還有待提高，部分設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)還需加強(qiáng)。

　　針對這些問題，我們將采取以下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)技能；二是加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用；三是加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見，不斷改進(jìn)和優(yōu)化我們的服務(wù)。

　　物業(yè)部門在第二季度的工作中取得了一定的成績，但也存在一些需要改進(jìn)的地方。我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造更加安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；同時(shí)，我們也將積極探索新的服務(wù)模式和管理理念，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

物業(yè)第二季度工作總結(jié) 篇6

　　隨著第二季度的結(jié)束，我們的物業(yè)工作也畫上了一個(gè)圓滿的句號。在此期間，我們部門全體員工緊密協(xié)作，共同完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將本季度的工作進(jìn)行如下總結(jié)。

　　一、工作內(nèi)容回顧

　　1、物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)

　　本季度，我們加強(qiáng)了物業(yè)設(shè)施的日常巡查和保養(yǎng)工作，確保各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。同時(shí)，針對發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時(shí)進(jìn)行了維修和更換，提高了物業(yè)設(shè)施的使用效率和安全性。

　　2、安全管理

　　我們嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，加強(qiáng)了對小區(qū)、寫字樓等區(qū)域的巡邏和監(jiān)控，確保了業(yè)主和租戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。此外，我們還組織了消防安全培訓(xùn)和演練，提高了員工和業(yè)主的安全意識。

　　3、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　我們注重小區(qū)和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期安排清潔人員進(jìn)行打掃和消毒，確保環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了垃圾分類和處理的宣傳和管理，推動了綠色環(huán)保理念的落實(shí)。

　　4、業(yè)主服務(wù)與溝通

　　我們積極回應(yīng)業(yè)主的需求和投訴，及時(shí)解決了業(yè)主在物業(yè)使用過程中遇到的問題。同時(shí)，我們還通過舉辦業(yè)主座談會、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，加強(qiáng)與業(yè)主的`溝通和互動，提升了業(yè)主的滿意度和忠誠度。

　　二、工作亮點(diǎn)與成績

　　1、成功舉辦了多項(xiàng)社區(qū)活動

　　我們成功舉辦了多項(xiàng)社區(qū)文化活動，如鄰里節(jié)、親子活動等，增進(jìn)了業(yè)主之間的交流和互動，提升了社區(qū)的凝聚力和向心力。

　　2、提高了物業(yè)管理水平

　　我們注重提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與其他物業(yè)公司的交流和學(xué)習(xí)，借鑒了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模式。

　　三、存在的問題與不足

　　盡管取得了一定的成績，但我們也認(rèn)識到在工作中還存在一些問題和不足。例如，部分業(yè)主對于物業(yè)費(fèi)用的繳納存在疑慮和不滿；部分區(qū)域的設(shè)施老化問題較為嚴(yán)重，需要加大維修和更換的力度；員工的服務(wù)意識和專業(yè)水平還有待進(jìn)一步提高。

　　四、改進(jìn)措施與展望

　　針對存在的問題和不足，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：

　　1、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和解釋工作，消除業(yè)主對于物業(yè)費(fèi)用的疑慮和不滿；

　　2、加大設(shè)施維修和更換的投入力度，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和使用安全；

　　3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)水平；

　　4、繼續(xù)推進(jìn)綠色環(huán)保工作，加強(qiáng)垃圾分類和處理的管理和宣傳。

　　展望未來，我們將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上、業(yè)主為本”的理念，不斷提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更加舒適、安全、便捷的居住環(huán)境。同時(shí)，我們也期待與業(yè)主們共同努力，共同打造一個(gè)和諧、美好的社區(qū)。

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