(熱門)基層管理者培訓心得體會
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的基層管理者培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
基層管理者培訓心得體會 篇1
近日，公司給我們提供了一次學習提高和溝通交流的機會，人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓，我有以下幾點感受。
培訓的目的是對于組長崗位的角色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個崗位的角色認知。最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！職場心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經營的關鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的'完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的.心態(tài)去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！
基層管理者培訓心得體會 篇2
非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓班。作為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓學習機會。本次培訓，我能嚴格按照培訓班的要求，認真完成了整個網上自學與聽課學習內容。在學習期間，我能夠自覺遵守培訓學習紀律，做到學習目的明確，學習態(tài)度端正，學習認真努力。上課時注意力集中，認真聽取老師所講授的每一門課程，并認真做好相關學習記錄。雖然，這次學習時間緊，內容多，但是培訓中心安排合理、適當，我覺得基本達到了自己預期的目標。同時通過對培訓內容的學習和思考，我有以下幾點心得體會。
一、學習內容
本次培訓，我們認真學習了“生產主管職業(yè)化訓練教程”、“陽光思維VS陽光文化”、“Excel應用實務”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責與團隊協(xié)作”六門課程。
二、學習心得
(一)進一步加強了對基層管理者的認知，開拓了思維視野，提升了管理理論知識水平。
通過對以上六門課程的學習，感觸頗深，受益匪淺，讓我進一步明確了作為一名基層管理人員所擔負的崗位責職、任務、管理職能和應撐握的管理技巧與應具備的素質、技能。同時也讓自己的思維、視野得到了較大的開拓，管理理論知識水平得到了提高。讓我學到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀念，熟悉了解了一些科學管理的新方法，科學管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應用等，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后，對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責能力，具有積極的促進與指導作用。通過本次學習，也為我今后自學管理理論新知識、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎。
(二)進一步領會到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實現組織目標而進行的組織內部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利進行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務之一。
在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯系，從而推動企業(yè)的`發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業(yè)管理者聯系下屬以實現管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會，增進了解，融洽關系。如果彼此缺乏溝通，就會產生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內耗，影響工作的績效。為了保證企業(yè)目標的順利實現，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內部的人際關系和諧，保證工作質量，提高工作效率。
(三)與時俱進，管理創(chuàng)新，促進企業(yè)實現健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達到以盡可能少的.投入獲得盡可能多的產出，并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機制和動態(tài)反饋機制的全過程管理。隨著社會的發(fā)展，時代的進步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地，實現健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時俱進，不斷創(chuàng)新。在當今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動的形勢下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實現持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經濟效益的根本途徑。人類社會已進入新的世紀，新世紀的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營企業(yè)、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認清當前的形勢，及時發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點，調整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個方面的制度、體制、用人機制等方面的制度規(guī)范。同時把創(chuàng)新滲透于整個企業(yè)管理過程中，讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機制。適應市場經濟的發(fā)展狀況，打造企業(yè)的知名品牌，營造適應企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實現企業(yè)個性化，即具有獨特的個性化的產品和個性化的經營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進一步發(fā)展奠定一個良好的基礎。
通過本次學習，使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中我將再接再厲，加強學習，將理論知識落實和應用到實際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責能力，做到與時俱進，開拓創(chuàng)新，求真務實，為xxx公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
基層管理者培訓心得體會 篇3
20xx年5月31日，公司組織班組長參加“基層管理認知與角色轉換”祼程的培訓，通過劉平講師對“管理認知與角色轉換”一天的理論講解、案例學習引導，我受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領導技能理論知識的教育，學習到可操作性強、非常實用的管理工具及技巧。這種風格生動、講解幽默、全場啟發(fā)參與的培訓，最能吸引人全情投入到學習中去，首先應該感謝劉老師一天辛勤的付出。
通過“管理認知與角色轉換”的學習，最有體會的是：
1、使我明白什么是管理素質，管理者應該具有什么樣的素質。通過管理者素質模型的建立，自檢出個人管理素質特點，指明管理能力提升的方向，如何引導專業(yè)人才轉變成為管理人才。
2、使我明白管理和領導的區(qū)別，所謂管理工作就是規(guī)劃、組織、配置、指揮和控制等職能的實施。而是領導是一種方法，更是一種藝術，需要不斷地順勢而變，需要不斷創(chuàng)新。
3、管理和領導能力可以通過技能工具的應用得到提升。
4、溝通在管理工作中的意義，可以通過有效的溝通提高管理效率和管理水平。
5、有效的思維流程能快速的解決事件、工作問題，將創(chuàng)造性的成果變成現實。
通過“管理認知與角色轉換”的學習，讓我認識到，作為管理者應該從專才、技術尖子向管理全才轉變地，從依靠個人努力向依靠團隊轉變，從善于具體工作向管理、領導工作轉變。通過學習讓我了解到管理者應有的角色意識，作為一名基層班組管理者，通過學習認識到角色定位非常重要，角色定位是在實踐中不斷調整、完善的過程中實現的，其本質不僅在于知，更注重于行，要不斷擴大自己的能力邊界，在上級面前注重使命，在下級面前講形象，在同級之間重溝通協(xié)作。在日常工作中不斷更新管理理念，站在更高的高度，以更高的管理技能、不斷提高管理水平，帶領班組員工共同進步，更好的完成公司下達的各項安全生產任務目標。
一天的學習時間有點短，想要學習的東西有太多，而公司能在生產繁忙的`5月份，還能抽空組織班組長人員參加學習培訓，提升管理技能，學習先進的管理工具，充分體現公司領導對基層管理工作的高度重視。我們沒有再多的理由討論學習時間的多寡，只有自己不斷的去學習去完善管理知識、提升管理技能，不斷的在工作中鍛煉、學習，成長為優(yōu)秀的管理人員。
基層管理者培訓心得體會 篇4
3月16日至20日，我有幸參加了江蘇交控系統(tǒng)基層管理人員網絡培訓。通過理論學習、案例分析、查漏補缺，不僅提高了理論水平、開闊了視野，還提升了個人綜合素質，為更高效地做好基層單位管理工作奠定了基礎。心得體會如下：
1、理論學習有收獲
作為一名基層單位負責人，繁雜的日常工作，往往使我弱化了理論知識的學習，導致理論學習不系統(tǒng)、學習內容不豐富。通過《江蘇交控企業(yè)文化宣貫》的學習，我充分認識到江蘇交控“通達之道”企業(yè)文化的深厚內涵，深刻感受到“通達之道”企業(yè)文化在凝聚人心、推動發(fā)展上的重要作用。通過《創(chuàng)新意識與創(chuàng)新方法》的學習，我正確理解了創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的動力和源泉，抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來，墨守成規(guī)只能倒退和消亡，沒有創(chuàng)新就沒有企業(yè)的發(fā)展和壯大。通過《情緒與壓力管理》的學習，我深刻體會到，作為一名與員工朝夕相處的基層單位管理者，一定要正視現實、認清短板，提高戰(zhàn)勝挫折的心理承受能力和把握情緒行為的控制能力。通過《管理者如何帶隊伍》的學習，我深刻理解了管理的精髓和要義，了解了當前最前沿的管理知識、管理方法和管理技巧，提高了管理方面的理論水平。通過各位授課教師的授業(yè)解惑，我的理論水平有了新的提高。
2、實戰(zhàn)能力有提升
此次培訓的課程安排和設計，貼近實際工作，使我的實際工作能力得到了提升。在《安全管理》課程中，授課老師實戰(zhàn)經驗豐富，深入淺出地為我們提供了壓實企業(yè)安全主體責任和安全標準化建設的方向和指導。特別是通過基層單位現場安全管理的.講解，為我們描繪了基層單位安全管理的流程和范本，讓我掌握了消除習慣性違章、實現標準化作業(yè)、通過6S現場管理提升安全管理水平等工作的方法。在《目標管理與計劃落實》課程中，通過老師的案例分享，我深刻認識到，確立一個明確正確的目標是科學管理的前提，也是高效開展工作的基礎。在《高效溝通》課程中，授課教師通過案例分析，講解了基本的溝通方法和技巧，使我認識到了溝通的重要性和必要性。在日后的工作中，我將學以致用，努力營造歡樂、祥和的站區(qū)環(huán)境，帶領全站員工和諧相處、團結協(xié)作，努力工作、共同奮斗。
3、未來工作有方向
在今后的工作中，我將把所學的管理知識運用到實際工作中，精于管理，進一步提高創(chuàng)新能力、判斷能力、協(xié)調能力、溝通能力，在實踐中嘗試“角色轉換”，以心換心，和員工用“心”交流；同時將持續(xù)加強學習，并把學習的體會分享給全體員工，不斷提高員工的工作能力和服務水平，打造出一支高素質的基層員工隊伍，為站區(qū)各項工作提升打好堅實基礎、提供有力保障，全力把云臺收費站打造成服務公眾的優(yōu)質窗口。
基層管理者培訓心得體會 篇5
近期，公司人力資源部組織了基層管理者培訓會議，我作為學員參加了學習。課程是系列課，本次包含領導力，業(yè)務廉潔，財務和績效管理�？傮w上，這次培訓對每個人的技能和認知都是一次提升，就個人而言，收獲最大的還是總經理的課程，我想就其中的內容談一點自己的理解。
總經理現身說法，結合自己從基層崗位一步步走到公司高層崗位的心路歷程，給我們生動的講述了如何實現角色轉變，作為一名干部應該具備怎樣的素質和能力。
一、干部選拔的三個標準：忠誠，能力，責任
總經理論述了如何當好一個干部的條件，強調了干部選拔的三個標準：忠誠，能力，責任。
課程的開始，總經理給我們拋出一個問題：一名干部應該具備什么素質？大家回答很踴躍，正直，以身作則，有勇有謀，果敢，責任心，領導力等等。
總經理沒有給出答案，而是給我們講述了一個故事，蘇軾送水。
北宋年間，蘇軾在京城大名鼎鼎，宰相王安石想要重用他，就喊他來到府上委托蘇軾在回鄉(xiāng)省親途中幫他帶一罐長江中游的水，用來泡茶。當年的蘇軾還很年輕，在回來航船中與伙伴們吟詩作對，一時忘記了時間。直到船行至下游才想起，返回中游需要7個時辰，于是只好取了下游的水回去交差�；貋砗螅醢彩慌莶璞阒皇侵杏蔚�，因為他知道中游的水泡茶茶葉是在水杯中間上下浮動，而不會只是沉在底下。由此蘇軾的印象在王安石心中就打了折扣。蘇軾的一生懷才不遇，郁郁不得志。
當然，這只是一個演繹的故事，但是通過故事可以啟發(fā)思考，干部的能力更重要還是品格更重要？
之后，總經理給出了答案：忠誠，能力，責任。大家給出的答案，基本上都是這三個方面的內容。忠誠代表高尚的品格，能力代表智慧和技能，責任代表個人素質。唯有做到這三點，才能成為一名優(yōu)秀的干部。
二、作為管理者，要發(fā)生四大方面的改變
第一，認知變化
認知的變化主要是認知的框架升級。人和人最大的'差距在于認知，管理者要具備更廣大的視角，具備更多維的思維。工具就是系統(tǒng)思維，我們提升認知，最主要的就是具備系統(tǒng)思維能力，這個世界不是非黑即白的，一般都不是絕對的，而是相對的。
具備系統(tǒng)性，辯證性的思維模型，才能更好的拆解問題，解決問題，在應對復雜問題時才能游刃有余，收放自如。
管理者的主要職責是通過他人來創(chuàng)造價值。不僅要認清自己，還要學會認識組織。組織行為學是一門課程，包含心理學，社會學等理論，需要管理者不斷學習，提高認知層次，才能駕馭組織，管理好組織。
如何才能提升認識呢？方法就是多看書，多學習，多實踐，多反思，多改進。
第二，自我管理
作為管理者，必須要加強自我管理。地市辦作為基層作戰(zhàn)單元，營銷工作是核心。團隊帶頭人要以身作則，必須躬身入局，發(fā)揮帶頭示范作用。其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。
因此，一名優(yōu)秀的管理者，必須加強自我管理，只有先管理好自己，才能影響到別人，讓下屬認可你，愿意跟隨你。權力不是崗位給予的，而是下屬給予的。
管理者要加強時間管理，保持自律。這世界上最公平的就是時間，不管富貴還是貧賤，每個人都擁有24個小時。絕大多數人都會需要7~8個小時的正常睡眠。絕大多數人都需要7~8個小時的工作時間。那么剩下的7到8個小時的時間，就是拉開差距的時間。
睡眠的時間要保證，只有好好休息，才能有充足的狀態(tài)去應對繁雜的工作和學習。要保證較高的睡眠質量，不要想辦法從睡眠上壓縮時間。
工作上壓縮時間最好的辦法就是提升效率，提升單位時間的產出比。在這一塊，有一些工具可以使用，比如番茄工作法，也可以按照緊急重要程度進行事件安排。
凡事預則立，不預則廢，尤其在工作上，需要提前安排當周和當天的工作日程，這樣可以大大提升工作效率。
除此之外的時間就是我們的自我空間。我們可以自由支配，這些時間有的放在家庭上，照顧和教育小孩上，有的用在自我提升學習上，有的用在運動健身上。
工作和生活可以適當分開，當然也是彼此促進，相輔相成的。工作順心可以帶來更好的生活，個人品格能力的提升，家庭的和諧，社交的豐富，可以釋放工作壓力，體驗生活的美好，為繁忙的工作提供心理能量和情緒價值。
三、提升品格
面子是可以值錢的，商業(yè)的本質是交易，交易的本質是等價互換。在商業(yè)世界里，我們難免需要別人的幫忙，往往這個時候就需要刷臉，此時我們的“面子”就是值錢的。
別人愿意幫助，是看到了我們自身的價值，對對方有個預期，預期對方完全可以還回去。那么平時我們就需要讓自己的面子更加值錢，面子的背后其實就是信任。
就像存錢一樣，我們需要不斷的給我們的人生信用卡存錢，多做靠譜的事情，維護自己的個人品牌。當我們遇到關鍵的事情需要別人幫忙時我們就是從信用卡中取錢，因為平時積累的足夠多，關鍵時候才能派上用場。
每當我們做了有損信用的事情，損害別人利益的事情，這些都算是在取錢。一旦我們存的錢不夠取，那么我們將寸步難行。
我們作為一個社會人，我們終其一生去拼搏，其實主要爭取的就是身份感。曾經和一位領導聊天，他說在自己退休后，還能有一幫下屬和朋友愿意經常來看自己，就是最大的成就。
因此，要成為一名管理者，組織更是看中的是這個人的品格。不要在意眼前的一點小利，目光長遠，保持樂觀，但行好事，無問西東。
能夠獲得身邊人的認可，不斷積累自己的“面子”和“身份”，獲得事業(yè)的成就只是順帶的結果。
四、業(yè)務驅動和人性驅動
1、業(yè)務驅動
管理好一個組織，讓組織內的成員做到全員共振，最核心的工作是激發(fā)大家的自驅力。驅動力主要有兩個方面，業(yè)務驅動和人性驅動。
業(yè)務驅動，是基于組織制定的戰(zhàn)略目標，通過拆解后，分配給每位員工，這就是我們工作中的PBC個人績效考核。PBC是一個工作目標，是員工的工作指引，實踐意義很重要。
那么，作為管理者，無法全方位關注到各個方面，更重要的是關注：關鍵業(yè)務指標以及與競爭對手的壓制比。
關注關鍵業(yè)務指標，通過制定OKR，將指標分配給下屬員工。然后定期復盤，檢查目標的實現程度和差距，從而進行下一階段的目標調整，制定關鍵結果。形成過PDCA（計劃-執(zhí)行-檢查-行動）的良性循環(huán)。
關鍵業(yè)務指標還包括，聚焦核心客戶，聚焦大項目，通過戰(zhàn)略帶動資源，業(yè)務調整帶動人財物的流動。
其次，建立生態(tài)，通過與合作伙伴深度合作向外拓展。在政府端財政收縮的大背景下，更需回歸根本，建立連接，共克時艱，形成千軍萬馬之勢。
2、人性驅動
在人性驅動方面，作為管理者更應該有著清醒的洞察�？突慕浀渲鳌度诵缘娜觞c》中，已經明確的告訴我們，人性有著諸多弱點，如貪婪，懶惰，自私，趨利避害，僥幸心理等等。
一個人一旦被這些弱點所控制，注定無法成為優(yōu)秀的人。歷史上名留青史的偉人們，無一例外都是讓自己人性中的光芒遮蓋了黑暗，克服了人性的弱點，實現了人生的成就。做的最好的人就成為了圣人，比如大家都膜拜的王陽明，曾國藩。
人的一生需要面對的就是三個方面，苦難、邪惡和死亡。當管理者與員工溝通的時候，可以從這三個方面入手，必將更加直抵人心，拉近彼此的關系，取得彼此的信任，如此員工方能愿意說真話，溝通才是有效和高效的。
3、寫在最后
“沙漠里不長虛弱的草，大海里沒有無名之輩”。
作為管理者既要埋頭走路，腳踏實地，也要抬頭看天，堅定信念。
努力做一名敢為能為有為的基層管理者，方能在這個浩瀚的商業(yè)世界里自由徜徉。
基層管理者培訓心得體會 篇6
20xx年5月31日本人參加了公司針對基層管理人員而組織的關于《管理認知與角色轉換》的課程培訓，整個培訓過程內容豐富、形式多樣且以實用為導向，在劉平老師的精彩授課下，使我開闊了思路，發(fā)現了許多以往工作上的不足�，F談一下自己參加培訓后的一點感受和體會：
一、管理角色認知
作為一個技術人員出身的基層管理人員，我一直過于注重專業(yè)技術上的提升，忽略了做個一個合格管理人員所因提升的基本技能，一直有個誤區(qū)就是覺得只要個人業(yè)務技術能力高，可以輕松的實現從專業(yè)人士往管理人士的角色轉換。對于管理人員的角色認知就像劉老師課程里“冰山素質模型”里的形象描述，只看到了一些表面現象和冰山一角。通過這部分的學習，我意識到了自己在日�；鶎庸芾砉ぷ髦校洺７傅囊恍╁e誤，比如容易陷入具體事情而丟掉或忽律了大目標、又如在團隊協(xié)作的工作中過于強調具體事情而忽略人的因素。而作為一個管理者除了做好個人的業(yè)務知識提升、個人時間管理和計劃管理以外，還應該有較強的人際理解與關系能力、較高的權利動力機和領導欲望、較強的分析和判斷能力，而且這些能力正是我們專業(yè)技術人員往管理人員角色轉變的困難點和重點。
二、情境領導
一般的人都認為領導是一種一元的、連續(xù)的行為過程，比如我們經常習慣性的評價一位領導很民主、工作安排很細致或者監(jiān)督很嚴格等領導風格。但是，實際的`有效領導應該是根據被領導者個人或團隊績效的需求，適當地調整自己的行為。在這部分的教學中，劉老師提供了實用的管理工具來分析管理對象對所承接工作項目的準備度和管理者應當使用的管理風格。結合生動的錄像案例，我們基本掌握了如何根據管理對象或者下屬的工作能力和工作意愿或自信程度劃分為四類不同準備度級別的人員，然后應用我們不同高低程度的工作行為和關系行為，即領導風格，或指示、或勸服、或鼓勵、或監(jiān)控的方式追求結果。當我們在與自己組織中的成員打交道的時候，他們會因為我們所表現出的多種不同行為而受到不同的影響，這是決定我們能否成為合格領導的重要因素。
最后，在此再一次感謝劉平老師全情投入的精彩授課，也感謝公司人事行政部工作人員為此次知識盛宴的積極籌備。
基層管理者培訓心得體會 篇7
20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業(yè)管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導技能訓練》講座。
通過三天的學習，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認識，增進了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設也有了更深的認識。
下面我想談一下自己三天來學習的心得體會。
一、明白什么是管理
管理是一門藝術，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。
其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什么，每個人應該做什么，同時團隊的建設和成員間相互協(xié)作的關系也十分重要。
一位好的`管理者應該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創(chuàng)造者和激勵教導者這四個角色。
也就是說，一位成功的管理者，關鍵在于他的行為魅力，有良好的領導行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應該尊重下屬，關心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。
當員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應不斷加強自身的道德品質修養(yǎng)，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。
二、提高溝通技巧
在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的`詞：同理心。
它的意思是進入并了解他人的內心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務員都必須具備的服務技巧。
航班上，乘務員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導致這種行為，從而觸發(fā)這個事件并接納他人的心理。
因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。
工作中有效的溝通可以更好推動與同事和上司之間關系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領導與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現壓力的釋放。
通過這三天的學習，我總結到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風和工作作風，不要做表面文章。
在管理上，要腳踏實地、一步一個腳印；在制度的實施上，不能松懈，展現基層管理者的執(zhí)行力；在心態(tài)的建設上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)！
基層管理者培訓心得體會 篇8
今天我們學習了xx老師主講的《基層管理素質提升》。什么是基層管理呢?基層主管是直接帶兵打仗的人，是和員工、產品距離最近的人，是直接創(chuàng)造價值的人。一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層，所以優(yōu)秀的基層主管既是企業(yè)的最前沿，也是企業(yè)管理最重要的落腳點。
基層主管想要提升素質，首先就要明白基層主管的素質體現在哪幾個方面，課程一開始就告訴了我們基層主管的四項核心技能：工作關系，工作教導，工作改善和工作安全，后面的課程，分為四小節(jié)，詳細講解了這四種技能。
其中讓我受益最大的就是工作教導這一節(jié)，我以前最頭疼的地方就是新員工的培訓，教導方式就像xx老師舉例中的老張教導小A那樣，說一遍內容，再讓新員工跟著看兩遍，然后就扔給他們一些基本工作，讓他們自己做，不會的再問。實際上這是一種偷懶教學的方式，結果就是學習的員工很無奈，教導的人員很郁悶。學的一方覺得對方教的不行，教的一方覺得學習的人腦子太笨�，F在接受了這次培訓之后，我學習到了正確的教導新員工的方法，管理者應該作為教練，而不是老師。老師的作用是教，會不會是學生的問題，而教練，不但要教，還要帶著練。所以首先自己就要先把學習教導的內容了然于心，這樣在教新人的同時，又能讓自己再次學習。在工作教導中，我們還可以用工作關系中講到的激勵方法，用積極正向的評價來幫助新員工樹立信心，提高工作積極性。
在工作改善方面，老師給出了一個小視頻，不合理的工作程序會使工作效率大大降低，只有有效的工作程序才能提高效率。在我們日常工作中也有這樣的現象，例如：在旋窯車間配電室里有很多電盤和控制的開關，如果沒有對各個開關做好標識，當出現跳閘現象時，就不能及時的.恢復送電，還要一個柜子一個柜子的`到處找，就會影響正常生產。學習工作改善方法之后，就得把這一問題有效的解決改善，在各個開關柜標明是什么設備，這個線從哪里來，起點在哪里，終點在哪里，在柜外粘貼各設備開關所在的配電柜，這樣大大的提高了工作效率，也使的新來的員工能及時熟悉，在遇到突發(fā)事故時能及時處理問題。
在工作安全方面，基層管理者要考慮哪些地方是可能導致事故的，思考解決方法，做出相對應的防范措施，最后還要檢查做出的防范措施是不是有效。在我們日常工作中，要時常提醒員工把安全放在第一，不要馬虎大意在，對一些存在安全隱患的地方進行合理改善。例如在配電室里掛安全規(guī)章制度，停送電點的保護措施，事故處理的應急流程等都是對工作安全做出的防范措施。
這次的課程學習讓我了解了基層管理的核心內容，掌握了基本方法，我相信，只要將課程中學到的知識運用到工作中，就能大大提高工作效率與質量，為企業(yè)做出更多貢獻。
【基層管理者培訓心得體會】相關文章：
基層管理者的培訓心得體會03-28
銀行基層管理者培訓心得體會04-19
銀行基層管理者培訓心得體會8篇05-11
基層管理者的管理心得02-14
基層管理者管理心得04-20
管理者培訓心得體會11-15
基層團干培訓心得體會04-26
基層管理培訓心得體會12-04
中層管理者培訓心得體會01-29
管理者培訓營心得體會05-02