從“挺好的”說起-接送環(huán)節(jié)不容忽視

　　家長會上，一位家長抱怨道：“我的孩子在幼兒園已經很長時間了。說真的，我現在對孩子在園情況很不了解。您看，孩子每天在幼兒園八個小時，晚上接回家和家長也就呆上兩個小時。孩子回家不太說幼兒園的情況，問老師，老師總說‘挺好的’。真不知這‘挺好的’到底好到什么程度，我們家長該為孩子做哪些準備？”言語之間，充滿了對孩子教育的焦慮，對了解孩子在園情況的渴望，對“挺好的”的困惑。這位家長的話，立刻引起了其他家長的共鳴。

　　這是一個關于家長工作的案例。我們不經意間給家長的一個回答“挺好的”，引起了家長對幼兒園工作的不滿。矛盾的根源在于，家長的需求與教師提供的服務質量之間存在差距：家長渴望了解孩子在園的各種情況，要求教師盡量反饋孩子在園表現、發(fā)展特點和水平，但是，教師卻缺乏這種意識，沒有充分重視到家長接送孩子這一環(huán)節(jié)的意義和價值。接送孩子工作作為家園溝通的重要環(huán)節(jié)之一，必須引起我們的重視。

　　第一，接送環(huán)節(jié)是家園合作教育的一種便捷而有效的途徑。首先，和其他的家長工作形式相比，接送環(huán)節(jié)傳遞信息最快、最便捷、最及時。每天早晨和晚上，教師會和家長見面，抓住這一機會與家長進行溝通，能夠增強家園同步教育的有效性。其次，此時家園雙方可以互相傳遞重要信息。早晨孩子入園時，教師可以向家長快速了解當日幼兒身體、情緒狀況，以便在一天活動中有針對性地實施個別教育；傍晚離園時，教師可以及時向家長反饋孩子在園情況，并為家庭教育提出一些建議。另外，我們還應認識到，接送環(huán)節(jié)會折射出教師對孩子家長的重視程度，折射出幼兒園的園風、教師的敬業(yè)精神，直接影響家長對幼兒園工作的看法、態(tài)度、參與的積極性。只有認識到接進環(huán)節(jié)中家長工作的重要性、必要性，才能夠提高工作成效，取得家長的滿意和信任，否則家長工作必然流于形式，收不到實效。

　　第二，接送環(huán)節(jié)需要教師熱情、耐心、坦誠地與家長交流。首先，要避免只用“挺好的”、“還行”、“一般”這樣的模糊詞語來回答家長。“挺好的”是人們對事物模糊表態(tài)的一種方式，用這個詞語來回答家長，一次、兩次興許可以，但久而久之，會讓家長覺得這是在敷衍。因此，在說完“挺好的”后，教師一定要補充說明到底好在哪兒，孩子有什么具體表現、進步或不足。其次，要適當給家長提一些教育建議。大多數家長都歡迎老師提出教育建議，認為這是教師對自己孩子的關注。但在提意見和建議時，應注意方式和場合。對少部分不理解教師工作的家長，要保持冷靜，坦誠交流，耐心地做好解釋工作，以取得信任和理解。再次，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心地聽取家長的意見，使家長產生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流。

　　第三，接送環(huán)節(jié)需要教師公平地對待每一位家長。在接送環(huán)節(jié)，教師要避免與某些家長過于親密，或是與某些家長過于疏遠，要讓每位家長都感到教師在關注自己孩子的成長和進步。否則，家長就會產生親疏有別的感覺，從而覺得自己的孩子在班里可能會受到不公正的待遇。

　　第四，接送環(huán)節(jié)需要教師靈活地借助其他形式解決問題。針對嬰、小班新入園孩子的家長十分關心孩子的生活適應情況的問題，教師可以制作一張明細表貼在家長櫥窗上，將每個孩子進餐、大小便的情況列在表上，使家長一目了然。針對大班的家長比較關心幼小銜接的問題，教師可以選登一些相關文章。針對多數家長的需要，教師可以刊登各種教育資訊、育兒小常識以及班級、教研組、幼兒園等的活動情況。需要注意的是，家長櫥窗必須定期更換內容，以便讓家長及時了解幼兒園、班級中的動向，有針對性地采取適當方式和教師一起共同施教，達到家園同步的教育效果。

　　接送環(huán)節(jié)是開展家長工作的重要環(huán)節(jié)，雖具有方便、及時等特點，但也會受到一些制約，比如家長較多時，交流時間不可能太長，交流不是很充分；比如家長不能看到教師組織活動，對幼兒在園生活把握不夠深入等。因此，要注意多種溝通方式的相互補充、靈活運用，如家訪、半日活動、家長委員會、電話、家園聯(lián)系本等。

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