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護(hù)士禮儀演講稿
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡(jiǎn)明。在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家整理的護(hù)士禮儀演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
護(hù)士禮儀演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
站在護(hù)理的第一線，我始終堅(jiān)持不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)進(jìn)取的工作作風(fēng)，在服務(wù)患者，傳播護(hù)理文化，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的平凡崗位上，用我真情和愛(ài)心去善待我的周圍每一患者。每當(dāng)旭日喚醒黎明，上班的號(hào)角吹響，我們一頂頂燕尾帽，一襲襲白大衣又開(kāi)始了新一天的工作，帶著炙熱的愛(ài)心，穿梭在沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，拯救著那些無(wú)助呻吟與滿臉痛楚的患者，年復(fù)一年重復(fù)著單調(diào)枯燥的工作；節(jié)假日遠(yuǎn)離外面的喧囂和親人的守望，堅(jiān)守在病房；在白、夜班的頻繁交替中，我們的青春時(shí)光在悄悄的溜走，留下的是付出后的一絲慰籍和滄桑！奉上愛(ài)心一片，獻(xiàn)出真情滿懷，患者痊愈后的笑臉和真誠(chéng)的感謝，詮釋出我們職業(yè)的神圣和人生的尊嚴(yán)。奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，若不能長(zhǎng)成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛(ài)崗敬業(yè)的精神，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)呢？人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒離不開(kāi)大海一樣。怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)呢？我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)，將敬業(yè)作為一種習(xí)慣。有句口號(hào)說(shuō)的好：不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，接待好每一位患者，解答好每一位家屬的提問(wèn)，檢查好每一個(gè)癥狀，記錄好每一次診斷，用愛(ài)接納患者，用心溫暖病情，把一份份白衣天使的情意散發(fā)。古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以至千里；不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛(ài)崗！大到整個(gè)社會(huì)，小到我們的醫(yī)院，我們科室，都不難發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的人正在默默的奉獻(xiàn)著。理想在現(xiàn)實(shí)中熠熠閃光。把微笑寫在臉上，把辛酸埋在心底，把燕尾頂在發(fā)梢，把圣潔永掛胸間。我們戴的燕尾帽啊，雖然沒(méi)有皇冠的高貴典雅，也沒(méi)有博士帽的瀟灑榮光，但它不也同樣閃耀著圣潔的`風(fēng)采嗎！我們不是演員，但我們?cè)谌松奈枧_(tái)上展示出了最優(yōu)美的白衣神韻；我們不是模特兒，但我們卻穿出了心中最美的衣衫！有人說(shuō)用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是人間一種最原始、最真誠(chéng)的——奉獻(xiàn)。面對(duì)渴求的目光，我們義無(wú)反顧；面對(duì)一慣的平凡，我們從容不迫；面對(duì)神圣的職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對(duì)時(shí)代的召喚，我們一往無(wú)前。我們的雙臂撐起的是希望的藍(lán)天，我們的雙手，詮釋是勝利的誓言。
今天我們用無(wú)私、愛(ài)心、執(zhí)著，奉獻(xiàn)，忍耐，奮斗，進(jìn)取……讓患者看到了陽(yáng)光燦爛！漫漫人生路，悠悠天使情，我們是生命的捍衛(wèi)者，我們是健康的守護(hù)神。讓我們駕起探索的飛舟，揚(yáng)起搏擊的風(fēng)帆，滿懷豪情，在平凡的護(hù)理崗位上，為建設(shè)和諧社會(huì)，為演繹我院美好明天，去奉獻(xiàn)人生絢麗的青春吧！謝謝大家我的演講完畢！
護(hù)士禮儀演講稿2
自從南丁格爾那盞小馬燈照亮無(wú)數(shù)傷殘戰(zhàn)士生命的那一克起，便有無(wú)數(shù)巾幗志士受到那生命光輝的感召，紛紛放棄優(yōu)越的生活來(lái)到各個(gè)需要幫助的人們身邊，承擔(dān)起守護(hù)健康守護(hù)生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛(ài)心，將人類的至真、至善、至美發(fā)揮到了極至，一如春風(fēng)吹遍世界的每個(gè)角落。我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對(duì)我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。在醫(yī)院消毒水的氣味中，我們走過(guò)了清純的少女時(shí)代；從血淋淋的傷口邊我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無(wú)數(shù)個(gè)寧?kù)o的夜晚；在愛(ài)
人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒(méi)有固頂?shù)墓?jié)假日；沒(méi)有固頂休息時(shí)間。工作瑣碎，責(zé)任重大。有的護(hù)士還需要跟麻風(fēng)患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無(wú)聞的付出了很多。然而我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解。但我們無(wú)怨無(wú)悔。因?yàn)槲覀兩钪⻊?wù)對(duì)象是一個(gè)個(gè)需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。
“醫(yī)生的嘴護(hù)士的腿”，不說(shuō)別的，就是一個(gè)晚上，上急診班的夜班護(hù)士全部走下來(lái)的就有四五十里路。腿都跑腫了。也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的`靜脈曲張，您就明白了。在急診科曾有一件這樣真實(shí)的事情：下午快下班了，幾聲長(zhǎng)笛送來(lái)了十幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。白班的護(hù)士都主動(dòng)地留了下來(lái)，有條不紊地進(jìn)行著搶救。直到晚上十點(diǎn)才回家。當(dāng)餓著肚子拖著疲憊身體的小王問(wèn)：“護(hù)士長(zhǎng)，我們忙乎了一大頓卻遭來(lái)一頓臭
罵，那個(gè)醉漢還差點(diǎn)打著您！”護(hù)士長(zhǎng)卻大度地說(shuō)：“那對(duì)小夫妻新婚燕兒，丈夫看到心愛(ài)的妻子傷得那么重，心里太焦急，加上又喝了酒。咱們就不要和他計(jì)較了�！毕笪逡贿@樣的長(zhǎng)假，大家都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時(shí)，我們的急診科卻經(jīng)常發(fā)生著這樣的事情。記得有一件事情我終生都難忘。當(dāng)時(shí)，我為一名氣管切開(kāi)的患者做處置時(shí)。他氣管套管里不時(shí)噴出的血濺了我一身一臉，空氣中彌漫著臭味和血腥味。我真有點(diǎn)支撐不住的感覺(jué)，可是我忽然間看到，不能開(kāi)口說(shuō)話的病人做了一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)我終生都難忘的動(dòng)作——病人費(fèi)力地合攏手指做成作揖狀，眼睛緊盯著我，滿是無(wú)聲的感激。那一刻，我被病人感動(dòng)了，被我的工作感動(dòng)了，感到這點(diǎn)委屈真的不算什么！
俗話說(shuō)“三分治療七分護(hù)理”，護(hù)理工作在整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中占有舉足輕重的地位。曾經(jīng)有一個(gè)小腦萎縮的病人，病人原來(lái)是一位英語(yǔ)老師，但他連續(xù)說(shuō)三個(gè)
字都不行。這樣的病人單純依靠醫(yī)療手段是不行的。我們就著重從心理因素是與他溝通，病人果然取得了較好的療效。出院后為感謝我寄來(lái)了書法作品。我裱好后，拍成照片給他寄回去。讓他真心感到護(hù)士對(duì)他康復(fù)的良好祝愿。一直到現(xiàn)在，病人都跟我保持聯(lián)系，逢年過(guò)節(jié)都不忘給我寄一張賀卡。
您知道在英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護(hù)士的驕傲。每一位真正的護(hù)士都是天使。我們的職業(yè)是這個(gè)社會(huì)不可缺少的職業(yè)，但又不是一種簡(jiǎn)單的職業(yè)。在我們每個(gè)人的一生中誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使，從您出生到您的生命完結(jié)，幾乎每個(gè)人的生命都和護(hù)士有關(guān)。當(dāng)生命悄悄來(lái)到每個(gè)人的身邊，與病魔抗?fàn)幒筒肥�，與生命同行的是護(hù)士。我們是普通的女性，在家里是女兒、妻子、母親，我們又不是普通的女性，是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人。我們是護(hù)士，從開(kāi)始喊
護(hù)士小姐到阿姨到已是祖母級(jí)別的主任護(hù)師，我們坦然接受的稱呼是“護(hù)士！”。踏著春天的腳步，“5，12”護(hù)士節(jié)又來(lái)了。我的心情格外激動(dòng)，我將繼續(xù)與病人的生命同行，讓病人因我的處置而減少痛苦，因我的健康指導(dǎo)而有所收獲，因我的安慰而樹立信心。我找到了自己的價(jià)值，我體會(huì)到了平凡中的偉大，選擇了護(hù)士這一行，我無(wú)怨無(wú)悔！各位親愛(ài)的朋友，請(qǐng)看一看那連綿起伏深遠(yuǎn)的山，看一看那洶涌澎湃寬廣的海，那就是我，是我們，是護(hù)士，是白衣天使的心！
護(hù)士禮儀演講稿3
尊敬的各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們
大家晚上好！今天很高興再一次站在這里來(lái)為大家做演講，護(hù)理相對(duì)于其他職業(yè)的特殊性決定了對(duì)護(hù)士禮儀方面的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，所以今天我要演講的題目就是與護(hù)士的行為舉止有關(guān)，我演講得題目是《距離產(chǎn)生美》。
距離就像談戀愛(ài)一樣，它是一門藝術(shù)。距離產(chǎn)生美，這是美學(xué)的一個(gè)著名命題，同樣，如果把距離美運(yùn)用到護(hù)理工作中，產(chǎn)生的效果就不僅僅是美了，它能夠使患者在治療期間精神上獲得良好照顧，護(hù)患關(guān)系融洽以達(dá)最佳護(hù)理治療效果。下面我就從時(shí)間距離、空間距離、心理距離這三個(gè)方面來(lái)談一下距離產(chǎn)生美。
首先是時(shí)間距離。護(hù)士在工作中要把握好時(shí)間的早與晚、快與慢、長(zhǎng)與短、遠(yuǎn)與近的關(guān)系。比如說(shuō)護(hù)理級(jí)別的不同就要求護(hù)士嚴(yán)格掌握時(shí)間的不同要求，如果是一級(jí)護(hù)理，你就要每隔15~30十分鐘去巡視患者。再就是有的護(hù)士給病人輸液打針。干完自己的活就走，雖然我們講究不要拖泥帶水，但是這樣會(huì)讓病人感覺(jué)護(hù)士對(duì)病人的`漠視，不關(guān)心，病人產(chǎn)生了情緒，就會(huì)影響到我們護(hù)理工作的開(kāi)展。
接下來(lái)就是空間距離了，美國(guó)心理學(xué)家霍爾將人際溝通中關(guān)于距離的應(yīng)用劃分為親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公眾距離4種。
在醫(yī)療護(hù)理工作中，某些護(hù)理操作規(guī)范如口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、床上洗浴、晨間護(hù)理、輸液等，必須進(jìn)入親密距離，也就是50厘米以內(nèi)，這時(shí)應(yīng)向就診者作解釋，使就診者有所有準(zhǔn)備并予以配合。如果護(hù)士與就診者交談、了解病情或向就診者解釋某項(xiàng)操作、進(jìn)行健康教育時(shí)，就應(yīng)該采用個(gè)人距離，也就是50~120厘米。這樣的距離能表達(dá)對(duì)就診者的關(guān)切、愛(ài)護(hù)、，也便于就診者聽(tīng)得更清楚。當(dāng)護(hù)士查房時(shí)站著與就診者對(duì)話，就要采用社交距離了，距離患者應(yīng)該是1、2~4米。此時(shí)，應(yīng)注意說(shuō)話的音量，以保證對(duì)方聽(tīng)清楚。最后一種空間是公眾距離，也就是4米以外，這時(shí)人們?cè)谳^大的工作場(chǎng)合所保持的距離。在醫(yī)療護(hù)理工作中，護(hù)士對(duì)就診者進(jìn)行集體的健康教育時(shí)，常用此距離。
所謂“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中�！闭f(shuō)明距離太近，就領(lǐng)略不到事物的整體美。如果距離太遠(yuǎn)，看不清事物的細(xì)微之處也難以欣賞事物的美。所以說(shuō)在護(hù)理工作中，必須把握好空間距離，必須把空間的遠(yuǎn)與近有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
最后便是心理距離，護(hù)患之間的矛盾問(wèn)題一直是護(hù)理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)，把握好與患者的心理距離尤為重要。護(hù)士要與病人保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x，比如說(shuō)與病人面對(duì)面的溝通交談，也可以通過(guò)一個(gè)行為，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)關(guān)懷的眼神，使患者覺(jué)得護(hù)士對(duì)自己的重視，心情得到放松，而護(hù)患之間的矛盾也可以迎刃而解。
以上我對(duì)距離產(chǎn)生美的一些看法，當(dāng)然前邊所說(shuō)的都是護(hù)患之間的距離，在醫(yī)院中護(hù)士不僅僅和患者接觸，還有醫(yī)生、患者家屬以及在醫(yī)院工作的其他人，所以說(shuō)距離產(chǎn)生美，也不僅僅指的是護(hù)患之間的，如果能做好這一點(diǎn)，醫(yī)院將會(huì)更加和諧。
護(hù)士禮儀演講稿4
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，各位護(hù)士姐妹：
大家下午好!我是**外科的護(hù)士**。在這春暖花開(kāi)的五月，喜悅的心情伴隨著前進(jìn)的步伐迎來(lái)了我們護(hù)士的節(jié)日——5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)。作為優(yōu)秀護(hù)士代表，我感到十分榮幸，請(qǐng)?jiān)试S我代表全院護(hù)士向關(guān)心支持護(hù)理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示最誠(chéng)摯的感謝，向護(hù)士姐妹們致以最真誠(chéng)的祝福。祝大家節(jié)日快樂(lè)。
不管在眾聲喧嘩的白晝，還是萬(wàn)家燈火的夜晚，當(dāng)我穿梭在形形色色的病人間，反反復(fù)復(fù)做著瑣碎的護(hù)理工作時(shí);當(dāng)我為病人精心護(hù)理卻有時(shí)遭到誤解，我時(shí)刻提醒自己：我是一名護(hù)士!我心中一直有這種理念，患者選擇我們**醫(yī)院就醫(yī)，是對(duì)我們**醫(yī)院的最大信任，我們有責(zé)任來(lái)共同維護(hù)**醫(yī)院的聲譽(yù)。“三分治療，七分護(hù)理�！痹谌说囊簧�(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！� 工作16年，多少次在搶救病人弄得
滿身血污，多少次半夜接到搶救的電話飛奔到病房�？噙^(guò)、累過(guò)，也抱怨過(guò)護(hù)士的艱辛，但當(dāng)看到病人康復(fù)出院的那一刻，我就體會(huì)到了作為一名護(hù)士的價(jià)值。
20xx年我科率先在全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部，科主任和護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我切實(shí)的履行責(zé)任組長(zhǎng)的職責(zé)。對(duì)病人全天的治療、護(hù)理工作進(jìn)行檢查，做好各種基礎(chǔ)護(hù)理工作，強(qiáng)化健康教育。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們的工作量比以前加大了。面對(duì)新挑戰(zhàn)，我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)積極引導(dǎo)本組護(hù)士轉(zhuǎn)變觀念，努力提高自身技能水平，以適應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的需要。一年來(lái)我組護(hù)理了許多危重病人，在我們的悉心護(hù)理下全部痊愈出院。20xx年2月，我科室收治了一例膀胱破裂失血性休克的病人，患者入院時(shí)全身是泥土和血，我守候在她的.身旁，為她打開(kāi)通靜脈通路，心電監(jiān)護(hù)，吸氧，留置導(dǎo)尿等護(hù)理工作，然后又用熱毛巾為她擦拭全身，全然不顧她身上的血腥味道。當(dāng)我把病人的身體全部擦凈以后，我又為她換上了干凈的病服，并焦急地等著病人地醒來(lái)，那一天我一直守候在病人的床邊，直到病人的生命體征平穩(wěn)。最后在我的精心護(hù)理下，她的病情逐漸好轉(zhuǎn)，從死亡邊緣走了回來(lái)。我終于松了一口氣，這些天的努力總算沒(méi)有白費(fèi)!
作為一名在基層工作的護(hù)士，我是中國(guó)醫(yī)療事業(yè)的廣袤土地上的一顆普通的種子，并不奢望能長(zhǎng)成一棵參天大樹;只是在想，當(dāng)我長(zhǎng)大時(shí)便能為急行的人們提供一片納涼的樂(lè)土了。當(dāng)病人們帶著笑容走出醫(yī)院時(shí)，我的目的就達(dá)到了。我想做一個(gè)撒播“愛(ài)”的種子，簡(jiǎn)單卻執(zhí)著。
一年來(lái)，我兩次被護(hù)理部指派參加特護(hù)工作，這是醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我無(wú)條件服從安排，始終兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力，不敢有一絲懈怠。我把每一次的特護(hù)當(dāng)成一次向其他科室、其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，自己在工作的同時(shí)也得到了進(jìn)步和提高。在此我感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)，在今后的工作中，我將一如既往，恪盡職守，不斷完善自我，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，都是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)。
****醫(yī)院，事業(yè)正蒸蒸日上，輝煌正方興未艾。我們當(dāng)護(hù)士的更應(yīng)謙虛做人，誠(chéng)懇做事，從**醫(yī)院的每個(gè)角落做起，爭(zhēng)做優(yōu)秀護(hù)士。我堅(jiān)信，只要我們“從心做起，用心相待，細(xì)微服務(wù)”，讓我們的病患者滿意，我們的社會(huì)價(jià)值定會(huì)得到淋漓盡致的展現(xiàn)，**醫(yī)院的明天必定是燦爛而輝煌的!
我的演講完畢，謝謝大家!
護(hù)士禮儀演講稿5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
在這里，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)接受禮儀培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，雖然只有短短的一的時(shí)間，但是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我們的思想得以改變，認(rèn)識(shí)到禮儀不但是提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的主要途徑，還是吸引客戶群、提升xx形象的有效方法，更是使我們看到自己的服務(wù)與大型銀行的差距。其次感謝這幾天老師為我們傳教、授課、解惑。在此我要聲謝謝老師，老師你們辛苦了!
服務(wù)，是金融機(jī)構(gòu)發(fā)展永遠(yuǎn)的正題。金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是比較各個(gè)金融機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)上。服務(wù)是金融機(jī)構(gòu)的一切活動(dòng)之本，也是提升形象、實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展的重要保證。對(duì)于處于經(jīng)濟(jì)大發(fā)展中的`我們而言，如何提高服務(wù)質(zhì)量是我們發(fā)展的核心，服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響著我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
這次的禮儀培訓(xùn)，我們收獲到了：
第一點(diǎn)、思想得以改變
以前，我們個(gè)人的對(duì)于客戶服務(wù)認(rèn)識(shí)：我們是一線員工，是職工，客戶你來(lái)我們這里辦理業(yè)務(wù)，是你自己要來(lái)的，不是我要求你來(lái)的;高端客戶是領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)フ业�，去維護(hù)的，不關(guān)我的事，我只是打工，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到，我們是XX的窗口，每個(gè)員工都是代表，客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)，是否接受我們的服務(wù)，來(lái)不來(lái)辦理業(yè)務(wù)，都是關(guān)系到XX的發(fā)展，關(guān)系到生存，但是經(jīng)過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，對(duì)于客戶服務(wù)正確的認(rèn)識(shí)：在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，以客戶為中心，是金融服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行業(yè)服務(wù)的宗旨;培育客戶忠誠(chéng)度，是提升我們聲譽(yù)、更是增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。我們要用心感受，用心體會(huì)，學(xué)會(huì)換位思考。“為他人著想”是世界的第一等學(xué)問(wèn)，我們要學(xué)會(huì)從客戶的角度出發(fā)，急客戶之所急，憂客戶之所憂，從尊重自己開(kāi)始達(dá)到尊重他人的目的，通過(guò)為他人提供服務(wù)和提供方便。
二、儀表、形象的改變
來(lái)參加培訓(xùn)以前，我們的儀表、形象五花八門的，什么樣子都存在過(guò)，發(fā)型想怎么樣就搞什么樣式，著裝認(rèn)為怎么好看就怎么穿，飾品想帶什么就什么，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到我們是一個(gè)整體，個(gè)人的不良儀表、形象損壞的是我們的形象，造成的是損失，經(jīng)培訓(xùn)班老師的教導(dǎo)，我們就改變了，開(kāi)始注意自己的儀表，形象，注意自己的一言一行，舉止得體，運(yùn)用老師所教導(dǎo)的各種服務(wù)禮儀，服務(wù)用語(yǔ)，練習(xí)的像晨會(huì)，各種場(chǎng)景的模擬以便帶入到我們的日后的工作中來(lái)。
經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我們要讓老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?dòng)，做到學(xué)禮知理運(yùn)用禮，做到嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)制度和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在工作中做到客戶到來(lái)有迎聲，客戶提問(wèn)有答聲，客戶批評(píng)有歉聲，客戶表?yè)P(yáng)有謝聲�？蛻綦x開(kāi)有送聲。牢記“請(qǐng)”字打頭，“謝謝”結(jié)束。要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽(tīng)客戶的來(lái)電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象。
護(hù)士禮儀演講稿6
南丁格爾有這樣一段名言:護(hù)理工作是平凡的工作，然而護(hù)理人員卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷;用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手，不能用動(dòng)人的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是護(hù)士，人們賦予我一個(gè)驕傲而浪漫的名字-白衣天使!
世界上最寶貴的是什么?毫無(wú)疑問(wèn)是生命!我們護(hù)士的職業(yè)就是挽救千百萬(wàn)人的生命，用濃濃的愛(ài)去溫暖病人的心靈!護(hù)士與每個(gè)人都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系:當(dāng)你降生到這個(gè)世界上第一個(gè)迎接你的是護(hù)士，當(dāng)你病魔纏身時(shí)為你解除痛苦的是護(hù)士，當(dāng)一個(gè)人走完人生歷程，帶著沉重告別的時(shí)候，送他歸去的還是護(hù)士。人們把護(hù)士比作生命的使者，健康的衛(wèi)士，愛(ài)的化身。
我是一名綜合科護(hù)士。人們常說(shuō)產(chǎn)科護(hù)士的手托起的是明天的希望。而我們的工作卻是攙扶我們的長(zhǎng)者，讓他們?cè)诮鹕耐砟昀�，同樣能享受到健康與愛(ài)帶來(lái)的快樂(lè)!在實(shí)際工作中，我深深體會(huì)到責(zé)任的重大。一天，我值夜班，一位老年癡呆的病人將大小便解在床上，渾身污垢不堪。我拿出病人的臉盆，毛巾，一處一處為他擦洗并為他換上干凈的衣褲和被單被套。雖然，我累得滿頭大汗，但我的心情卻很輕松，這一定是對(duì)病人的愛(ài)讓我獲得了力量!老人用自己特有的方式不厭其煩的重復(fù)著謝謝，一股幸福的暖流涌上我的心頭!
這樣的.故事太多太多了!我的一位老師，在大雪天上夜班的路上，由于路太滑，連車帶人重重地摔在雪地上，為了工作她硬是咬著牙，含著淚水來(lái)到自己的崗位上。她說(shuō):病人需要我!那天還是正月初三，是合家歡樂(lè)的日子，可她卻忍受著疼痛，默默地工作著。我的這些老師們，也許她們不是合格的妻子，不是稱職的母親，但她們一定都是優(yōu)秀的護(hù)理工作者!她們用自己的愛(ài)安撫著患者的心!
一位即將出院的老人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō):你們的病房就像一道亮麗的風(fēng)景，一切都安排得井井有條，感覺(jué)舒服極了!來(lái)到這里就像回到家里一樣!更另我們振奮的是，一位老人的家屬，一個(gè)有知識(shí)的小伙子，在接受我們的服務(wù)之后，說(shuō)了這樣一句話:來(lái)到你們這里，我才真正感覺(jué)到白衣天使的存在!是啊!病人的滿意就是我們的追求，使病人放心，使病人滿意，是我們義不容辭的責(zé)任!
我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等，善良，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我的職業(yè)使我比別人活的沉重，但我能用我的生命攙扶著另一個(gè)生命慢慢走過(guò)!在支付我的生命艱辛的同時(shí)，也收入著他人獲得生命的喜悅。當(dāng)我回頭時(shí)，看到的是生命的律動(dòng)與蓬勃。我慶幸，我能如此的貼近生命，去觸摸，聆聽(tīng)，去感悟!作為一名護(hù)士，我將把我一生的愛(ài)奉獻(xiàn)給我的病人們!因?yàn)椋椒簿褪切腋�，奉獻(xiàn)讓我更美麗!
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