實(shí)用的愛崗敬業(yè)演講稿范文集合8篇
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì)使用到演講稿，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的愛崗敬業(yè)演講稿8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱�，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)等客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。
說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。那一世范文網(wǎng)原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺(tái)，我忙起身招呼，并立即請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對(duì)方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。
我想認(rèn)真工作，熱愛自己的本職工作才是對(duì)愛崗敬業(yè)的最好詮釋!
愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
你們好!
我是來自××保險(xiǎn)的代表，今天我演講的題目是《》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工××。
20xx年11月份，也就是××保險(xiǎn)在蘇州成立的第一年，××加入到蘇州中心支公司宜興營(yíng)銷服務(wù)部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)時(shí)和他一起進(jìn)公司的營(yíng)銷伙伴們已所剩無幾，而他，這個(gè)出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，并成為宜興營(yíng)銷隊(duì)伍中的頂尖人物。
××進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對(duì)，并不時(shí)潑他冷水，大家都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途，何況××又是一個(gè)正當(dāng)年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語(yǔ)，不但沒有打消他做保險(xiǎn)的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。
為開展好業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，他合理安排時(shí)間，特地以工作日志的`形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)�？v向方式以直接拜訪客戶為主，一個(gè)鄉(xiāng)一個(gè)鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客戶陳先生時(shí)，陳先生一開始以為是人民保險(xiǎn)的，態(tài)度相當(dāng)不錯(cuò)，等知道是××保險(xiǎn)時(shí)，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”，死活也不肯投保。后來，經(jīng)過××多次登門拜訪，通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋××公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動(dòng)了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒有單子可做，他也認(rèn)真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險(xiǎn)政策，日積月累下來，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻?而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹××保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來，既縮短查找客戶資料的時(shí)間，又在第一時(shí)間掌握了客戶的相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬(wàn)元。對(duì)有些人來說，30萬(wàn)元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢的縣級(jí)小城來說，要做這30萬(wàn)元保費(fèi)談何容易。為了做這30萬(wàn)元保費(fèi)，××這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!
一出好戲會(huì)贏得雷鳴般的掌聲，一幅好畫會(huì)讓人賞心悅目，一篇好詩(shī)能使人熱血沸騰。金悅酒店的保安人員就是這樣的一出好戲，一幅好畫，一首好詩(shī)。
我所帶領(lǐng)的6個(gè)保安是一群什么樣的人，他們是如何愛崗敬業(yè)的呢?原來他們從事的職業(yè)各不相同，有過務(wù)農(nóng)的，有到處打過工的，也有經(jīng)商不慎落魄和企事業(yè)單位人員，更有一時(shí)找不到高薪和適合自己工作的青年人，可以說是一群沒有經(jīng)過正式培訓(xùn)，但又有著人生經(jīng)驗(yàn)極為豐富的一群40,50人員，他們沒有華麗瀟灑的外表，更沒有爭(zhēng)名奪利的野心，他們感恩揚(yáng)帆，感恩金悅，所以默默無聞，而又忠實(shí)地盡著自己的職責(zé)，把金悅當(dāng)成自己的家，夜以繼日的守護(hù)著，奉獻(xiàn)著。
在他們值班時(shí)經(jīng)常遇到客人喝的是酩酊大醉、不省人事，我們的保安就背或抬著客人上樓去休息，而且還將客人喝醉所吐的污物，不論在電梯內(nèi)還是在前廳、車場(chǎng)，休息區(qū)，為了不影響其他的客人，他們不怕臟，不畏臭，找土攪拌，打掃清理。他們?cè)趯?duì)待客人就像對(duì)待自己的親人一樣給予幫助。我們有一個(gè)保安叫李長(zhǎng)榮，因大腿根部被磨破了一大片，走起路來一瘸一拐，疼痛難忍、心如刀絞，就這樣他還堅(jiān)持工作，我就勸他回去休息，好了后再來上班，他卻說現(xiàn)在人手很緊缺，我不能因?yàn)檫@點(diǎn)傷痛在家休息，讓大家勞累。所以他每天讓自己的女兒開車送她過來上班，而且在工作中非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。他在身體非常不好，需要休息的情況下，還這么為企業(yè)著想，為同事著想，這樣的員工，怎么不讓人敬他、愛他呢?另外，我們還有一個(gè)保安叫馬�？。刂两裉�，已在金悅連續(xù)值了557個(gè)夜班，從未遲到、早退和請(qǐng)假，他不但夜夜盡職不停的巡視著、警惕著車場(chǎng)、樓層鄧各個(gè)角落的安全與消防職責(zé)，還真誠(chéng)自然地幫助別人。他體態(tài)微胖如笑面佛，對(duì)待同事和酒店員工，他如大熊貓給人以歡笑和溫暖，對(duì)待職業(yè)又如貓頭鷹般忠誠(chéng)警惕，如他自己所說：“我就是一只老狼狗，夜夜守護(hù)金悅——我的家。”他如一盆火，燃燒自己、照亮著別人。他們不為名、不圖利、不聲不響的一心為著企業(yè)默默無聞的做著貢獻(xiàn)，像這樣的故事多不勝舉。真正的`奉獻(xiàn)不求回報(bào)。當(dāng)為別人提供了有益的幫助;當(dāng)?shù)玫揭痪溆芍缘馁澝溃y道您體會(huì)不到快樂嗎?我們的6個(gè)保安各個(gè)都是這樣的。
就是這樣一群站不像松，坐不像鐘的保安，頂酷暑，冒嚴(yán)寒，不分晝夜守護(hù)者金悅酒店的一切，經(jīng)常來金悅酒店住的客人不止一次的稱贊我們的保安：“有你們這樣精心的守護(hù)，我們什么時(shí)候來住店、停車都是放心的。你們是真正的衛(wèi)士和守護(hù)神�！庇绕涫沁@一年來，我們的保安履行著保衛(wèi)安全，量化衛(wèi)生，車輛指揮，幫助其他部門等職責(zé)，盡心盡責(zé)、任勞任怨。特別是在消防安全方面，進(jìn)行24小時(shí)不斷巡查，對(duì)消防主機(jī)的操作、使用都有很大的進(jìn)步與提高。固然我們的保安不是萬(wàn)能保安，但遇到困難是嚇不倒他們的。燃燒自己，照亮別人，是一種真誠(chéng)自愿付出的行為，是一種純潔高尚的情操，它既包含著崇高的精神，又蘊(yùn)藏著不同的層次。
在金悅，只有卑微的態(tài)度，沒有卑微的工作，許多與我同樣有夢(mèng)想的人，都在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。
我們的口號(hào)是：安全保障事無故、客人投訴要為零。真正起到為金悅酒店保駕護(hù)航的作用，雖然我們不是直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的部門，但經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)穩(wěn)定和增長(zhǎng)永遠(yuǎn)離不開我們的保安。我是保安，我驕傲!
一花獨(dú)開紅一點(diǎn)，百花齊放紅滿園。祝我們的揚(yáng)帆集團(tuán)、花園酒店、金悅酒店和所有的同行們明天會(huì)更美好!
愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
在銀行多過菜市、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行早已不是過去人們生活中簡(jiǎn)單的存取款的地方，廣大客戶對(duì)于理財(cái)、服務(wù)有了更多層面的關(guān)注、更高層次的要求。由于可比性更多，選擇性更強(qiáng)，就如同選擇日用品、衣服一樣，在選擇上他們也會(huì)貨比三家。如何使我們堯都信合在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、科學(xué)、和諧發(fā)展，就是值得我們?cè)谧拿總�(gè)人應(yīng)該思考的問題。盧理事長(zhǎng)高瞻遠(yuǎn)矚“熱愛信合就像對(duì)待自已的眼睛一樣，熱愛客戶就像對(duì)待自已的親人一樣”的服務(wù)理念為我們指明了方向。做為一名信合員工，如何將“雙熱愛兩對(duì)待”的服務(wù)理念應(yīng)用到自己的工作當(dāng)中，成人達(dá)已，服務(wù)客戶，發(fā)展信合，就是我們每個(gè)信合人工作中應(yīng)該踐行的真理。這也正是我今天所要演講的主題：用愛澆筑信合新輝煌
在廣闊的黃土高原上閃耀著一顆璀璨的明珠－－堯都，在這片人杰地靈，鐘靈毓秀的土地上，生長(zhǎng)著眾多生命力頑強(qiáng)、富有蓬勃?dú)庀�，更具有特色的常青樹－－信用社，他們之間手挽手，圍繞在“堯都區(qū)信用聯(lián)社”這棵強(qiáng)壯的信合常青樹下，形成一道靚麗的綠色風(fēng)景線，裝點(diǎn)著城鄉(xiāng)的街巷，吸引著眾人的眼球。追溯過去，再看今朝，信合經(jīng)過幾十年的風(fēng)雨滄桑，幾代人的不懈努力，逐漸成長(zhǎng)壯大，這，不僅令人感慨，令人振奮，更令所有信合人感到無比自豪。
我們青年人是堯都信合的“青春血脈”，發(fā)展的薪火傳人，充滿著朝氣和力量，是建設(shè)現(xiàn)代化信合的主力軍，肩負(fù)著發(fā)展信合、壯大信合的責(zé)任和使命。也正是因?yàn)橛辛诉@么一群熱血沸騰的青年人，我們的信合隊(duì)伍充滿了力量、溢滿了青春的活力；也正因?yàn)橛辛诉@么一群沸騰著熱血的青年人，鍵盤、機(jī)器、線路組成的的科室充滿了發(fā)展的蓬勃朝氣。如同老信合員工一樣，這一群年青人，也在自己的崗位上為信合事業(yè)的發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的光與熱，能與量。有人說信用社的工作令人羨慕，也有人說，信用社的工作不就是玩玩電腦、打打算盤、點(diǎn)點(diǎn)錢嗎？誰(shuí)都能干，可是只有真正加入信合這個(gè)隊(duì)列，干上這一行的人才會(huì)體會(huì)到其中的不易和辛苦，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣。工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的辦理業(yè)務(wù)、處理問題、查找錯(cuò)帳、還要飽受機(jī)器的噪音污染，輻射對(duì)人體造成的損害和重復(fù)單調(diào)的處理流程；工作難，不只是客戶的不理解、不配合，還要面對(duì)頻繁出現(xiàn)的客戶投訴，以及時(shí)不時(shí)的白眼、甚至辱罵。面對(duì)這些，我們應(yīng)該怎么做？我想，大家都會(huì)不約而同地選擇將所有的委屈都埋在心里，堅(jiān)持微笑服務(wù)。因?yàn)槲覀兩钪�，機(jī)關(guān)部室是信合對(duì)外服務(wù)的心臟，責(zé)任重大，我們的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著信合的形象，影響著廣大客戶對(duì)我們系統(tǒng)的信任。工作幾年來，我與同事們一樣時(shí)刻鞭策自己用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)良的作風(fēng)去站好每一班崗，盡心盡力完成每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)問題，真正做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、信用社滿意、客戶滿意。我想這大概就是一種對(duì)信合的愛吧。
從事信合工作的幾千個(gè)日日夜夜里,我始終被一種精神所感動(dòng)，被那種對(duì)信合的熱愛所激勵(lì)。由于工作的特殊性,應(yīng)當(dāng)說我和我的同事們每天都在以超乎常人的精力和干勁投身于信合事業(yè)。
20xx年3月7日，不滿兩歲的女兒眼睛需要做眼科手術(shù)，手術(shù)前一天，主任醫(yī)生特別囑咐我，孩子太小，希望你當(dāng)天一定在場(chǎng)，拿著手術(shù)通知單，我心如刀絞握著簽字筆的手抖了又抖，雖然是一個(gè)不大的手術(shù)，但必競(jìng)是在女兒嬌嫩的眼睛上開刀�。∩杂虚W失，我將會(huì)付疚終生。但第二天是新業(yè)務(wù)科召開例會(huì)的日子，做為負(fù)責(zé)中間業(yè)務(wù)的責(zé)任人，那天，我要在會(huì)上回復(fù)32名分管新業(yè)務(wù)的主任提出的`所有關(guān)于代理業(yè)務(wù)的問題，我怎能撇下科里的工作，對(duì)那32雙期待的眼睛漠視不管呢，第二天清晨，我交待好爸媽醫(yī)院的事情后，依然絕然的踏上了上班的路程。等我開完會(huì)，處理完手頭的工作趕回到醫(yī)院時(shí)，只看到了在門外徘徊的婆婆、老爸、老媽和剛剛從信用社一線崗位上趕回來的老公，動(dòng)完手術(shù)的女兒兩眼都被蒙上了紗布，一個(gè)兩歲的孩子，那不僅僅是黑暗的恐懼，更多的是沒有了安全感，是找不到了媽媽，女兒趴在我身上又哭又鬧，整整一天一夜，沒有下過我的身子一下，就連我要吃飯都不讓動(dòng)，那是對(duì)她最親愛的媽媽的一種依賴，可是，這個(gè)媽媽在女兒最需要關(guān)愛時(shí)卻不在她的身邊，我心里….但每個(gè)月的8到12號(hào)是代收話費(fèi)的高峰期，期間問題最多，為了不影響信用社的正常工作，第二天早上待女兒睡著后，我又底著一雙熊貓眼回到了我熱愛的工作崗位上，以前常聽老信合人說對(duì)不起老人、對(duì)不起孩子，我一直以為那有什么大不了的，凈煽動(dòng)人的感情，但今天我真正理解了他們，真正的欽佩他們，女兒，做為一個(gè)雙職工的信合員工的子女，也許爸媽給不了你太多的關(guān)愛，但是爸媽會(huì)教給了你什么是熱愛，什么是舍小家為大家，那將是你人生道路上最受之不盡的精神財(cái)富。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委：
大家好！
我叫XX，來自陽(yáng)城網(wǎng)通公司。在國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)即將到來之際，我首先預(yù)祝各位同胞們節(jié)日快樂！
有一首詩(shī)是這樣寫的：每個(gè)人心中都有夢(mèng)想，夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)需要太多的付出，因?yàn)椋宏?yáng)光總在風(fēng)雨后。這就是我今天要演講的題。
不知您注意過沒有？當(dāng)冬晨的寒風(fēng)正肆虐地呼嘯時(shí)，當(dāng)您匆匆走過肥城通信公司營(yíng)業(yè)廳時(shí)，透過窗明幾凈的玻璃門窗您會(huì)發(fā)現(xiàn)一道靚麗的風(fēng)景，幾位姑娘早已身著整齊劃一的藍(lán)色制服，微笑著站在營(yíng)業(yè)臺(tái)前，這就是為我們陽(yáng)城通信公司贏得“巾幗建功文明示范崗”的娘子軍。
今年1月初，我們通信公司利用每晚的6：30到9：30的時(shí)間，舉辦了為期一周的營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的16人除2位男同志外，其余全是女營(yíng)業(yè)員，有尚在蜜月中的新娘子，有正懷孕的準(zhǔn)媽媽，有四十多歲的老同志，期間又逢天不作美，氣溫驟降，但參加培訓(xùn)的女工們沒有一人請(qǐng)假，也沒有一人遲到。她們積極認(rèn)真的態(tài)度，讓授課的講師都連連稱奇。這些巾幗們的回答是：進(jìn)入新的世紀(jì)，文明服務(wù)，已經(jīng)不僅是用戶的需求，更是我們自我提高素質(zhì)，為社會(huì)奉獻(xiàn)文明的需要。
營(yíng)業(yè)窗口的“巾幗建功立業(yè)”活動(dòng)，始終把用戶滿意作為目的，處處嚴(yán)格要求，時(shí)時(shí)為用戶文明服務(wù)。作為網(wǎng)通公司面向社會(huì)的一個(gè)重要窗口,她們知道自己不僅僅是一名營(yíng)業(yè)員,述職報(bào)告也不只是為自己的利益而工作,面向用戶她們代表網(wǎng)通公司,而面對(duì)公司她們又代表用戶，把公司利益放在的同時(shí),也要保證公司的利益不受侵害。當(dāng)您走入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)也許會(huì)遇到這樣一位營(yíng)業(yè)員，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，語(yǔ)音輕柔，服務(wù)熱情周到，她的名字叫劉宗容，是一位努力讓客戶聽見微笑的年輕姑娘。
劉宗容認(rèn)為，一名營(yíng)業(yè)員，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，更要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑服務(wù)就像是一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，會(huì)將磁波源源不斷地傳遞到每一位客戶的心里。在接待客戶時(shí)，她力求將微笑溶入自己的言談舉止中，讓客戶一進(jìn)大廳就感覺如沐春風(fēng)。她一直堅(jiān)守著一個(gè)信條：有快樂的員工，才會(huì)有快樂的客戶。
有一次，一位先生走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，出口便大發(fā)雷霆。越是這種情況，劉宗容越是提醒自己語(yǔ)氣要更加親切、誠(chéng)懇�！皩�(duì)不起，這位先生，請(qǐng)您先不要生氣好嗎？請(qǐng)把令您不滿意的.事情跟我說一下好嗎？也許我能幫助您解決�！�
“你能幫助我解決？你不就是個(gè)營(yíng)業(yè)員嗎？我要找你們領(lǐng)導(dǎo)！”
“這位先生，的確我只是一位普通的營(yíng)業(yè)員，但我代表的不只是企業(yè)利益，更重要的是還代表著客戶利益！請(qǐng)相信我會(huì)盡所能解決您的事情！”
原來，這位先生在交納6月份話費(fèi)時(shí)，多存了100元話費(fèi)，在交納8月份話費(fèi)時(shí)，卻出現(xiàn)了7月份話費(fèi)的滯納金，到服務(wù)臺(tái)查詢顯示，其7月份話費(fèi)已經(jīng)在7月28日交納。因此這位先生非常惱火，認(rèn)為公司對(duì)其亂收費(fèi)。劉宗容立即查詢了該客戶的繳費(fèi)明細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)他的確在交納6月份話費(fèi)時(shí)預(yù)存了100元話費(fèi)，但用戶7月份的話費(fèi)實(shí)為146元，尚有46元話費(fèi)未予以銷帳，所以才會(huì)出現(xiàn)7月份的話費(fèi)滯納金。當(dāng)她平心靜氣地向客戶解釋完事情的來龍去脈后，那位客戶非常不好意思，并表達(dá)了歉意。
“沒關(guān)系，您的心情我能夠理解，如果您以后再遇到什么問題，可以隨時(shí)找我們，我們會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)�！笨蛻粼趧⒆谌菡\(chéng)懇得體的話語(yǔ)中滿意離去。
在工作中，劉宗容摸索到了一些經(jīng)驗(yàn)。要了解客戶的心理，把握溝通的技巧。通常在客戶情緒比較激動(dòng)的情況下，需要做的首先是傾聽，讓客戶發(fā)泄自己的不滿情緒，同時(shí)還要回應(yīng)用戶，表示理解和贊同；其次，要誠(chéng)懇而主動(dòng)的向客戶道歉，并表示改進(jìn)；再次，是要“究其原因，用心解決”；最后，就是要用真情征服客戶。
營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)種類繁多，從營(yíng)業(yè)受理到業(yè)務(wù)介紹，從新業(yè)務(wù)到各類優(yōu)惠活動(dòng)，營(yíng)業(yè)員每天所觸及到的信息量很大。如何才能做得更好呢？劉宗容在用心牢記每項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和各類資費(fèi)條目的同時(shí)，活學(xué)活用將冗長(zhǎng)的專業(yè)語(yǔ)句，變成通俗易懂的大眾語(yǔ)言，讓客戶聽得明白，用著放心。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！
我是地稅系統(tǒng)的一名普通公務(wù)員，也許只是一滴水、一粒塵埃。我的生命沒有耀眼的光環(huán)，我做不出什么“驚天地、泣鬼神”的壯舉，但是在稅務(wù)信息化工作的進(jìn)程中，我愿意作一顆星、一個(gè)火種，與同事們肩并肩匯聚成燦爛星空，燃燒出美麗圖景，成為稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)的生力軍！做一名優(yōu)秀的公務(wù)員一定要：“政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過”。因此，我只有全方位提高自身素質(zhì)，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能成為讓人民滿意的公務(wù)員。
公務(wù)員既是一種職業(yè)，一種選擇，更是一種責(zé)任，一種付出；是一種精神、一種姿態(tài)、一種膽略，更是一種憤激勃發(fā)的勇氣�！皺�(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，想納稅人之所想、急納稅人之所急、解納稅人之所需，全力為納稅人服務(wù)。把為納稅人服務(wù)變成一種自覺的行為，這是一名地稅干部的政治素養(yǎng)。
愛崗敬業(yè)是我們的宗旨。愛崗，是我們的職責(zé)；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻(xiàn)，是我們永恒不變的主題。
人生價(jià)值取向決定人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。實(shí)事求是，謙虛謹(jǐn)慎，是我們的工作態(tài)度；求真務(wù)實(shí)、廉潔高效是我們的工作作風(fēng)。一心一意抓學(xué)習(xí)，全神貫注投入工作，用自己的勇氣和智慧，為民謀利，造福百姓，讓納稅人滿意是我們崇高的追求。
歲月磨練人的意志，苦難砥礪人的品行。在稅務(wù)系統(tǒng)信息化過程中我得到了打磨和鍛煉，在磨練中成長(zhǎng)，伴隨著汗水和淚水，同樣，光輝也將照耀我成長(zhǎng)的道路。春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干，用我自己的實(shí)際行動(dòng)譜寫奉獻(xiàn)之歌，在激揚(yáng)的旋律中，全身心的投入稅務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)1
中！
不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河。把一點(diǎn)一滴的本職工作做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫；在提高工作能力、提升工作檔次上作努力，在服務(wù)大局、服務(wù)納稅人中作貢獻(xiàn)。當(dāng)前，是稅收信息化建設(shè)的高速發(fā)展時(shí)期，在工作中我要勇當(dāng)先鋒，充分發(fā)揮自己的激情與才能。按照上級(jí)的`要求，勤奮工作，把每一件事情、每一項(xiàng)任務(wù)落實(shí)好、完成好。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，工作中我們所做的事是瑣碎而平凡的，但我信奉一句話：“把每件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的事做好，就是不平凡。”或許我們的工作崗位很平凡，但是我們都擁有一顆愛黨、積極、向上的心，在群眾中做好表率，在重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，把自己的崗位堅(jiān)守好，把自己的工作完成好，用燃燒的生命之火在平凡的崗位上書寫著火紅的誓言；履行著對(duì)黨、對(duì)人民無限忠誠(chéng)的莊重承諾。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇7
尊敬地各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我們演講地題目是：一個(gè)加油站站長(zhǎng)地“三心二意”。大家一定覺得很奇怪，“三心二意”明明是個(gè)貶義詞，怎么會(huì)跟加油站站長(zhǎng)扯到一塊了呢？別著急，且聽我們慢慢道來。
從一名普通地加油員到一個(gè)站地站長(zhǎng)，在這短短地一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)地關(guān)心指導(dǎo)和同事地支持下，我們順利實(shí)現(xiàn)了角色地轉(zhuǎn)換，以更大地?zé)崆槿硇耐度氲焦ぷ鳟?dāng)中。我們想，是中石化給了我們這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力地平臺(tái)；是中石化給了我們這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值地空間。
時(shí)間雖然很短，僅有短暫地一個(gè)月，但是通過這段日子地歷練，對(duì)于如何做一個(gè)稱職地站長(zhǎng)，我們也有了自己地一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我們這里所說地“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛心？，“二意”為意志、誠(chéng)意。
“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心地領(lǐng)導(dǎo)不是合格地領(lǐng)導(dǎo)，沒有責(zé)任心地員工不是優(yōu)秀地員工，工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒有不需承擔(dān)責(zé)任地工作，而且你地職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)地責(zé)任就越重，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)地工作平凡而瑣碎，但對(duì)于整個(gè)油站地運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要地作用，只有以高度地責(zé)任心，從根本上樹立“愛站如家”地觀念，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭地高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。
當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠地，工作中還必須有足夠地細(xì)心�！白龊妹恳粋�(gè)細(xì)節(jié)，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”，這是約翰？列儂說地話。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎地工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常地安全檢查中，哪怕只看到手指大地油花、一顆松動(dòng)地螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單地事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡地事做好就是不平凡�！币岩稽c(diǎn)一滴地小事做好，把一分一秒地時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見真知。
“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”，在工作中，虛心永遠(yuǎn)是我們們必備地基本素質(zhì)。滿招損，謙得益，學(xué)無止境，保持低調(diào)地態(tài)度，向周圍地領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過：“我們不知道人家怎樣看我們，但是在我們自己看來，我們就像一個(gè)海灘上地小孩子，偶爾拾到較為光滑地圓石，而真理地大海我們并未發(fā)現(xiàn)�！敝t虛地胸懷，正是牛頓取得不朽成就地基礎(chǔ)。當(dāng)然，謙虛不是萬(wàn)事盲從，別人說什么就什么，謙虛是一種尊重地行為，是一種智慧，一種人生境界。我們們要善聽別人地意見，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新。
此外，對(duì)工作有愛心，才能投以更大地?zé)崆椋粚?duì)員工有愛心，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧地家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家地感覺，關(guān)愛員工，要把員工當(dāng)作自己地親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情地問候，一句關(guān)心地話語(yǔ)，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一些充滿愛心地叮囑，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常地，但對(duì)下屬地員工來說則是一個(gè)極大地鼓舞，都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬地激勵(lì)作用。關(guān)愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠(chéng)信地美德，要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤地勇氣，還要有不以權(quán)力壓人地勢(shì)態(tài)，更要有不分親疏厚薄地仁愛。
除了以上所說地“三心”，站長(zhǎng)還要有“兩意”：意志和誠(chéng)意。說到意志，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。古往今來，欲成大事者，必是意志堅(jiān)定地人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定地人對(duì)工作有堅(jiān)定地信仰，他相信能夠從事眼前地工作，他相信能夠應(yīng)付眼前地阻礙，他相信能夠改變眼前地困境。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行地能力，隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行地決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強(qiáng)了成功地力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡，沒有堅(jiān)強(qiáng)地意志，也就沒有成功。
21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上地時(shí)代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力地團(tuán)隊(duì)，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作地員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大。“百涓之水，匯成江�！保瑐�(gè)人地力量是有限地，此時(shí)，員工地管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工地管理方面，我們認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)該以“誠(chéng)意”二字貫穿始終。不管是從歷史地角度，還是從人際交往地角度，管理者都應(yīng)該常懷誠(chéng)意之心來對(duì)待下屬和同事，將心比心多進(jìn)行“換位思考”，站在下屬地立場(chǎng)多想一想。以誠(chéng)意面對(duì)下屬，以誠(chéng)意尊重下屬，以誠(chéng)意感動(dòng)下屬。惟有誠(chéng)意，才能進(jìn)行有效地溝通；惟有誠(chéng)意，合作關(guān)系才能持久；惟有誠(chéng)意，企業(yè)才會(huì)有真正意義上地團(tuán)結(jié)和凝聚力。
天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。朋友們，讓我們們攜起手來，帶著這“三心二意”，為中石化地發(fā)展而努力！
愛崗敬業(yè)演講稿 篇8
金秋的風(fēng)，微涼，今秋的歲月，如舊。我們的祖國(guó)跨國(guó)一個(gè)又一個(gè)的歲月，轉(zhuǎn)眼已是62歲高齡。我們的公司轉(zhuǎn)眼也將滿10歲了，在這將近十年的過程中，國(guó)家電網(wǎng)經(jīng)歷了很多幸酸、苦難，但是在全體電網(wǎng)人不畏艱幸的工作下，都一一克服了，很榮幸我能夠成為其中的一員，我能夠很驕傲的向大家說：我是國(guó)家電網(wǎng)人。
我沒有經(jīng)歷過煤油燈的昏暗時(shí)代，國(guó)家在改革開放之后，家家都能夠通上電用上電燈，但是我深深的了解，沒有電的時(shí)代，就如同黑夜里沒有光明，電給大家?guī)淼牟粌H僅是光亮，而是給當(dāng)時(shí)人民帶去了光明，帶去了希望。在國(guó)家電網(wǎng)的歲月里，我的愛恨情愁都因她而變動(dòng)，她時(shí)刻牽引這我的心。
我的愛，初見她，我就知道我的一生都會(huì)陪她度過，我將用我的一生為她帶去幸福。雖然我的工作崗位幾經(jīng)變動(dòng)，但是我對(duì)她的心始終如一，不管我身處何處，我知道我所做的一切都是為了她。但是我深知我的能力還不夠，還不能給她帶去最完美的幸福，為此我不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，只為能夠給她帶去幸福。
歲月總是在彈指之間溜走，我在國(guó)家電網(wǎng)的工作時(shí)間也有XX個(gè)歲月，在這幾年的歲月里，我的崗位經(jīng)過了幾次調(diào)整，但是通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的支持，以及不斷的學(xué)習(xí)，我已逐漸了解從一開始的陌生，到漸漸熟知，再到最后的喜愛，我也早已成了“電”的一部分。我很榮幸能夠成為一名電網(wǎng)人，我很榮幸我選擇了這個(gè)行業(yè)，我將用我的一生為電力這一光明的事業(yè)再添一根柴、一把火、一絲熱，讓中國(guó)的電力事業(yè)再添一份光輝。
我的恨，隨著祖國(guó)日新月異的發(fā)展，社會(huì)的不斷變化，她也日漸不再如我初見她時(shí)的模樣，如今的她讓人琢磨不定，經(jīng)常因?yàn)闊o法充分的了解她，而導(dǎo)致各種問題的發(fā)生，各種重大事件也因她而生，這怎能不讓我恨。
如今常常聽聞各種因電力故障而導(dǎo)致的事件，這些電力泄漏的事件，常給我們的維修人員帶去很大的生命威脅，也不斷提醒著我，作為國(guó)家電網(wǎng)的一名新聞宣傳工作者，我深知將用電安全宣傳到位的重要性，我結(jié)合實(shí)際，對(duì)外不斷加強(qiáng)對(duì)安全用電的宣傳力度，對(duì)內(nèi)不斷提醒大家安全工作的準(zhǔn)則。
我的`情，我雖在不斷提高自己，但是，她也如同初生的嬰兒不斷成長(zhǎng)，電力的變化更加是翻天覆地，到如今我們的生活工作都已離不開她，她帶來的變化更是不勝枚舉。
為了加強(qiáng)廣大用戶群眾對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的了解認(rèn)識(shí)，我不斷在完善自我的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作。積極主動(dòng)的與各大主流媒體的溝通交流，并時(shí)刻關(guān)注社會(huì)各界的動(dòng)態(tài)情況，并就各種情況作出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)，并及時(shí)將公司動(dòng)態(tài)信息通過媒體發(fā)布給廣大用戶群眾，逐漸增進(jìn)各級(jí)政府及廣大用戶對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的發(fā)展建設(shè)工作的理解和支持，提高了對(duì)電力企業(yè)的信心。
深化內(nèi)部“陣地”建設(shè)也是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工程之一，使員工深入了解企業(yè)，更加能夠提高他們對(duì)待工作的積極性。開設(shè)各項(xiàng)專欄，開展各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)先進(jìn)事跡，使全體工作人員都能夠?qū)W習(xí)到先進(jìn)精神，并將其發(fā)揚(yáng)光大，提高團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，將工作做到最好。
我的愁，她很深?yuàn)W、很浩瀚，在她面前我們都如此渺小，她的神秘，總是讓我懊惱，因?yàn)槲业闹R(shí)如此有限，我為此愁苦，她很嬌氣，不能受寒，不能受熱，稍有不甚就容易生氣，這也讓我甚為焦急。
我時(shí)刻保持“精益求精”的工作態(tài)度，對(duì)待每一份工作，保持健康積極地工作作風(fēng)，對(duì)待每一個(gè)問題。我就自身業(yè)務(wù)的薄弱方面，針對(duì)性的加強(qiáng)鍛煉，通過每天的堅(jiān)持瀏覽國(guó)網(wǎng)公司、省公司網(wǎng)站，每天翻閱《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》等特點(diǎn)不同的報(bào)紙。通過閱讀不僅了解各種動(dòng)態(tài)情況，更加能夠讓我從中抓起重點(diǎn)學(xué)習(xí)。
每每遇到寒暑天，就是考驗(yàn)我們的時(shí)候，在雪災(zāi)來臨的時(shí)候，我們的維修人員每天都奮戰(zhàn)冰天雪地里，在炎熱的高溫天氣下，用電量達(dá)到高峰，很多用戶的用電都出現(xiàn)問題，我們的維修部隊(duì)每天都不停的奔走著，給用戶解決問題，用時(shí)候甚至需要帶點(diǎn)操作，稍有不慎就會(huì)帶來生命危險(xiǎn)。我們工作人員同樣是不辭辛勞，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不顧風(fēng)險(xiǎn)，只為給用戶們解決好問題，保證用戶的用電安全。
她總是牽動(dòng)著我的喜怒哀樂，我為她喜，為她憂，為她魂?duì)繅?mèng)繞，她的一眸一笑都讓我心動(dòng)不已，我很幸運(yùn)能夠?yàn)樗龏^斗。
我只是一名后勤工作者，很多前線工作，我都沒有機(jī)會(huì)參加，不管我的工作多么辛苦，遇到任何問題，那怕是因?yàn)楣ぷ骷影嗉狱c(diǎn)，那怕是節(jié)假日、年休假不休，但是只要一想到肩上的責(zé)任，一想到我們的維修人員，抱著生命危險(xiǎn)在前線奮戰(zhàn)，我都能夠咬牙堅(jiān)持過來，只要問題一解決就覺得那些付出的辛勞都是值得的。我深知我既然選擇了這個(gè)職業(yè)，再苦再累，我也沒有半句怨言，正如高爾基所說“生活的情況越艱難，我越感到自己更堅(jiān)強(qiáng)，甚而也更聰明�！保F(xiàn)在我更加能夠明白長(zhǎng)征的完成是需要多么強(qiáng)大的信念，而我的這點(diǎn)苦相比于前人又算什么。
我們都只是小小的點(diǎn)滴，我們每個(gè)人的力量都有限，但是國(guó)家電網(wǎng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神始終激勵(lì)著我們一步步向前邁進(jìn)，我們要向“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的奮斗方向邁進(jìn)，用自己的能力為人民、為社會(huì)、為國(guó)家獻(xiàn)上微薄的力量，讓用戶越來越放心，我堅(jiān)信，流水終將匯成大海，泥土終將堆成高山，微弱的星光終將匯聚成耀眼光芒。我們的使命很神圣，我們的使命很崇高，我們的使命很光榮，我驕傲我是電網(wǎng)人！我對(duì)國(guó)家電網(wǎng)將一往情深！
后勤工作者愛崗敬業(yè)演講稿責(zé)任編輯：楊雪
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