5.12護士長演講稿

　　演講稿要求內(nèi)容充實，條理清楚，重點突出。在生活中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的5.12護士長演講稿，歡迎閱讀與收藏。

5.12護士長演講稿1

大家好：

　　今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句"燃燒自己，照亮別人"的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用"四心"去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學習。

　　我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。

　　作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)服務納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務流程重組，真正總結(jié)出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。

　　服務流程的制定必須建立在"以人為本"，"以病人為中心"的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。

　　所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細節(jié)服務，引領(lǐng)創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)服務才是贏得患者的砝碼。

　　一、強化細節(jié)服務

　　強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護理服務。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細節(jié)服務不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關(guān)注細節(jié)，充分認識細節(jié)服務的重要性。深刻認識及領(lǐng)會從安全管理上把握細節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。

　　完善細節(jié)服務流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學習。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。

　　增強細節(jié)服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量及時做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務是服務對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務，體現(xiàn)到服務的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務，必須強化細節(jié)服務意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務知情同意權(quán)。強化"以病人為中心"的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。

　　重視細節(jié)服務提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患。"向病人多伸一把手"，"對病人多說一句問候"，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。

　　二、加強護患溝通

　　良好護患關(guān)系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn);作為護士，要樹立以人為本的服務理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷;對于扶送的患者，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關(guān)系的開端。

　　掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的`，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。

　　建立良好的護患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。

　　三、增強法律意識

　　加強職業(yè)教育，提高護士整體素質(zhì)護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。

　　增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關(guān)的法律知識。對在職護士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。

　　重新認識醫(yī)護關(guān)系，分清職責，避免越權(quán)行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。

　　樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務是護患關(guān)系的基礎(chǔ)，護理人員服務要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質(zhì)服務貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權(quán)益。

　　提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優(yōu)化護患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。

　　我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務，創(chuàng)新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。

5.12護士長演講稿2

　　當我滿懷喜悅和好奇走進透析中心的時候，天啊!我所看到的不是憧憬、不是白衣輕舞的歡快。卻是一根根透析管道、一張張沒有色彩的面孔、一個個悲痛無助的生命。我臉上的笑容凝固了。難道，我的工作將是日復一日地，重復那單一的工作程序嗎?難道，今后的時光要在這個毫無生機的空間里，耗掉嗎?

　　記得那是一個春天，科里來了一位年青的大學生。談判桌上他旁征博引的談吐征服了周圍的同事;籃球場上，他瀟灑的身影吸引了眾多的目光。胸懷大志的他，正準備在事業(yè)上施展才華的時候，卻被無情的病魔把一切希望碾得粉碎。他，完全消沉了。他甚至會絕望地說： " 反正我是個廢人了，我活不了幾天，你們不要管我了。 " 這些話深深地震撼了我。他，是這樣的年青，卻又，這樣的絕望。每當看到他，無助的眼神，我便陷入了深省之中，甚至不安 -- 我在想，除了給予他護理與照料，我還能為他，做些什么呢?

　　為了與他溝通，我查閱了大量的'心理資料，尋找各種機會，耐心開導他!而他，總是默然之至。有時甚至不配合治療。

　　面對這個棘手的問題，我，該怎么辦?

　　在課堂上，我可以認真解答每一個復雜的護理問題�？擅鎸ΜF(xiàn)實工作中的難題，自己顯得如此渺校我矛盾了，要放棄嗎?我的情感讓我沒有放棄;我的工作讓我沒有逃避;我的職責讓我沒有退卻。我不能、不能讓一顆和我一樣年輕的心，在絕望中停止跳動。

　　我沒有氣餒，一直鼓勵著他，并給他講了這樣的一個故事：一位百歲老人在社區(qū)舉辦的活動中要求表演一個節(jié)目。只見她，拄著拐杖步履艱難地來回走了幾趟，停住了，她努力地直起身子對周圍的人說： " 我的節(jié)目表演完了，節(jié)目的名字叫 ' 活著 ' ，雖然我老了，疾病纏身，但我，仍然活著。這位年青人愣了半晌，嘴里喃喃地念著：活著、活著、活著……參考xx年5.12手術(shù)室護士演講稿開場白

　　日子就這樣一天天地過去了，久違的笑容和自信重新浮現(xiàn)在他的臉上。

　　不久，他成功地接受了腎移植手術(shù)。在康復出院的那一天，他ji動地拉著我的手說： " 是你給了我活著的勇氣，我永遠不會忘記表演活著的那位可敬的老人 !"

　　是的，精湛的醫(yī)術(shù)可以挽救生命，先進的治療儀器可以延續(xù)生命;精神上的生命又該如何救治呢?我意識到心理上的脆弱、痛苦甚至比軀體上的病痛更加可怕。我沒有想到作為普通護士，我的一個小小的故事也能給患者生的希望與勇氣。這一切讓我體會到，自己所做的不僅僅是奉獻和付出，我的人格同時在對病人的關(guān)懷、理解和愛中得到了升華。

　　我驕傲，因為一個個絕望的患者通過我的護理，重新?lián)P起生命風帆。參考xx年5.12手術(shù)室護士演講稿開場白

　　我自豪，因為我能讓健康重新?lián)肀�每一個軀體和心靈。

5.12護士長演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好!

　　南丁格爾在出生于5.12這天，我想宿命便賦予了她“我要愛”的一生信條，在這個屬于我們自己的節(jié)日里，我有幸站在臺上，大聲地向大家講述我對護理這份事業(yè)的熱愛，對康復科這個團隊的熱愛，對幫助我成長的每個人道一聲感謝，謝謝大家讓我更加懂得什么是護理事業(yè)的愛。

　　康復科，嚴格說來還沒有什么歷史和底蘊的新科室，從去年12月份的緊張籌備到今年1月份的正式運行，經(jīng)過短短幾個月的磨合和運轉(zhuǎn)，現(xiàn)在，康復科已步入正軌，在踏上這條光明而又充滿希望的道路當中，除了離不開各位領(lǐng)導的關(guān)愛及各位同事們的`幫助，更加難以忘懷的就是和我一同戰(zhàn)斗的姐妹們!

　　拿破侖曾經(jīng)說過“不想當將軍的士兵不是好士兵”，我十分感謝各位領(lǐng)導給我這個小兵當將軍的機會，對我而言這是一個前進的平臺，一種成長的認可，說實話，接到通知時我的心情無比復雜，喜悅夾雜著些許不安，我為自己的進步感到欣喜，但又怕自己不能勝任這個崗位。俗話說在其位、盡其職、負其責，既然我站在了這個崗位上，即使有再大的困難，都不能退縮。辦法總會比問題多!

　　謝謝大家的聆聽！

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