- 相關推薦
農信演講稿
尊敬的各位領導、親愛的同事們:上午好!
我來自于××農村合作銀行,我的名字叫××。說起我的名字,相信各位會很自然的聯(lián)想到齊心協(xié)力這個詞。齊心協(xié)力是一個群體相互扶持的情感結構,齊心協(xié)力是一個團隊同舟共濟的合作態(tài)度,齊心協(xié)力更是一個企業(yè)優(yōu)質服務的文化內涵。所以,我今日演講的題目也正是“優(yōu)質服務擎起遠航的風帆”。
如果把企業(yè)比做一個人,那么企業(yè)文化就是這個人的精神,堅韌的精神支撐了農信人每一個創(chuàng)新的希望,因為新文化的啟動,給企業(yè)的發(fā)展注入了無窮的力量。
服務文化的形成并非一朝一夕的事,這是一個科學、嚴謹、漫長的過程。它是企業(yè)在自身發(fā)展中,逐步建立并完善起來的。在日常工作中,我們不僅需要認真、迅速、準確的辦理業(yè)務,我們還要以我們的熱誠來換取客戶的真心。古人云:“不積跬步,無以致千里;不善小事,何以成大器”,細節(jié)決定成敗,正是在這一筆一筆的存款、取款中,傳承了農信人對客戶的真誠關懷與貼心服務。
記得有一次,在我們下班關門時,一位老大娘,匆匆忙忙的跑過來,她氣喘吁吁的問道:“還能取款嗎?”
“對不起,我們已經下班了”
“怎么辦,這可怎么辦?”
看到阿邁如此焦急,我們便向她訊問了情況。原來是老大爺生病急需取錢住院。各位了解情況后,紛紛將自己的錢拿出來給老大娘應急。老大娘十分感動連聲道謝,并給我們寫下了欠條。過幾天,老大娘過來還錢時,帶來了老大爺平安無事的好消息,而且她還將女兒在國外打工的匯款,也由專業(yè)銀行轉到了我行。現在一提起合作銀行,朝鮮族人會說:“合作銀行,早絲米達!”漢族人會說:“合作銀行,真棒!”尤其是廣大農民朋友們,更是把我們合作銀行當成是老百姓自己的銀行!
優(yōu)質服務是企業(yè)文化的氣,它貫穿著銀行與客戶之間的紐帶,氣勝則人旺,人旺則富強!這就要求我們必須認真對待每一位客戶,準確的辦理好每一筆業(yè)務。前一段時間,支行內部人員調整。我被安排到了新的網點。到了新崗位后,我便發(fā)現擺在我們面前的一個嚴峻的課題。那就是這個網點地處朝鮮族聚居的街道,而我們大部分都是年輕的漢族。所以,在辦理業(yè)務時,不少的老儲戶,尤其是年紀較大的朝鮮族客戶,聽不懂我們說的話。而我們只能面帶微笑、支支吾吾的用手勢與客戶們交流,連語言溝通都成了問題,怎能體現我們的優(yōu)質服務呢?解決這個問題的辦法只有一個,那就是盡快學習好朝鮮語。學習一門外語不是一件容易的事,光有決心是不夠的,記得有一次,一位阿邁來辦理業(yè)務。我馬上上前熱情的與她打招呼:“安寧嘿,嘎賽喲!”
阿邁莫名其妙的看著我,轉身就走了。正當我納悶的時候,阿邁又走進來了。用不太流利的漢語問道:“業(yè)務地不能辦啦?”
我忽然明白了,原來是我一緊張將您好“安寧哈賽喲”,說成了再見,“安寧嘿,嘎賽喲!”
我連忙向阿邁道歉并細心解釋,阿邁明白后,并沒有責怪我,而且還鼓勵我要好好學習。
經過這次失誤,我學習朝鮮語的勁頭更足了。
我們一邊向身旁的朝鮮族同事請教,一邊放棄休息時間刻苦背誦單詞。就這樣,我們學了練、練了學,最后終于較好的掌握了辦理業(yè)務的朝鮮族用語?粗覀兊恼嬲\與用心,很多顧客被我們感動了。尤其是那些阿邁再也沒有提出要將存款拿走了。這使我們在激烈的儲蓄競爭中站穩(wěn)了腳跟。演講稿范文網。
【農信演講稿】相關文章:
農信通使農情農事不用愁05-02
農信演講稿范文09-07
構建靈活高效的農信銀支付系統(tǒng)-訪農信銀資金清算中心副總裁劉永成04-28
學農的小結02-24
學農的總結04-23
學農的日記11-07
《憫農》教案01-01
農十師04-29
農九師04-29
環(huán)保與三農04-28