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鯰魚效應(yīng)
鯰魚效應(yīng)
鯰魚效應(yīng)(鯰魚效應(yīng))
鯰魚效應(yīng)是采取一種手段或措施,刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參與競爭,從而激活市場中的同行業(yè)企業(yè)。其實(shí)質(zhì)是一種負(fù)激勵(lì),是激活員工隊(duì)伍之奧秘。
目錄 基本信息 效應(yīng)應(yīng)用 利與弊 案例 基本信息簡介
英文名稱:Catfish Effect 鯰魚,一種生性好動的魚類,其本身并沒有什么十分特別的地方。然而自從有漁夫?qū)⑺米鞅WC長途運(yùn)輸沙丁魚成活的工具后,鯰魚的作用便日益受到重視。 沙丁魚,生性喜歡安靜,追求平穩(wěn)。對面臨的危險(xiǎn)沒有清醒的認(rèn)識,只是一味地安逸于現(xiàn)有的日子。漁夫聰明地運(yùn)用鯰魚好動的作用來保證沙丁魚活著,在這個(gè)過程中,他也獲得了最大的利益。
由來
挪威人喜歡吃沙丁魚,尤其是活魚。市場上活魚的價(jià)格要比死魚高許多。所以漁民總是千方百計(jì)地想辦法讓沙丁魚活著回到漁港?墒请m然經(jīng)過種種努力,絕大部分沙丁魚還是在中途因窒息而死亡。但卻有一條漁船總能讓大部分沙丁魚活著回到漁港。船長嚴(yán)格保守著秘密。直到船長去世,謎底才揭開。原來是船長在裝滿沙丁魚的魚槽里放進(jìn)了一條以魚為主要食物的鯰魚。鯰魚進(jìn)入魚槽后,由于環(huán)境陌生,便四處游動。沙丁魚見了鯰魚十分緊張,左沖右突,四處躲避,加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了,沙丁魚也就不會死了。這樣一來,一條條沙丁魚活蹦亂跳地回到了漁港。這就是著名的“鯰魚效應(yīng)”。 由來之二: 與溫水煮青蛙等"理論"一樣,是八九十年代原產(chǎn)于中國的忽悠理論,但以訛傳訛后成了舶來品.
啟示
鯰魚效應(yīng)對于“漁夫”來說,在于激勵(lì)手段的應(yīng)用。漁夫采用鯰魚來作為激勵(lì)手段,促使沙丁魚不斷游動,以保證沙丁魚活著,以此來獲得最大利益。在企業(yè)管理中,管理者要實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo),同樣需要引入鯰魚型人才,以此來改變企業(yè)相對一潭死水的狀況。 鯰魚效應(yīng)對于“鯰魚”來說,在于自我實(shí)現(xiàn)。鯰魚型人才是企業(yè)管理必需的。鯰魚型人才是出于獲得生存空間的需要出現(xiàn)的,而并非是一開始就有如此的良好動機(jī)。對于鯰魚型人才來說,自我實(shí)現(xiàn)始終是最根本的。 鯰魚效應(yīng)對于“沙丁魚”來說,在于缺乏憂患意識。沙丁魚型員工的憂患意識太少,一味地追求穩(wěn)定;但現(xiàn)實(shí)的生存狀況是不允許沙丁魚有片刻的安寧!吧扯◆~”如果不想窒息而亡,就應(yīng)該也必須活躍起來,積極尋找新的出路。以上方面都是探討鯰魚效應(yīng)時(shí)必須考慮的問題。 鯰魚效應(yīng)的根本在于一個(gè)管理方法的問題,而應(yīng)用鯰魚效應(yīng)的關(guān)鍵就在于如何應(yīng)用好鯰魚型人才。如何對鯰魚型人才或組織進(jìn)行有效的利用和管理是管理者必須探討的問題。由于鯰魚型人才的特殊性,管理者不可能用相同的方式來管理鯰魚型人才,已有的管理方式可能有相當(dāng)部分已經(jīng)過時(shí)。因此,鯰魚效應(yīng)對管理者提出了新的要求,不僅要求管理者掌握管理的常識,而且還要求管理者在自身素質(zhì)和修養(yǎng)方面有一番作為,這樣才能夠讓鯰魚型人才心服口服,才能夠保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)管理在強(qiáng)調(diào)科學(xué)化的同時(shí),應(yīng)更加人性化,以保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 鯰魚型人才在組織中如何安身立命也是一個(gè)必須著重說明的問題。歷史上有很多“好動”的人才最后都沒有落得好下場,原因就在于他們的“好動 ”,而且往往得罪了很多人后,這些人又聯(lián)合起來將他打壓了下去。雖然組織因?yàn)檫@些“好動”的人而得到了長足的發(fā)展,但是這些“好動”的人的下場也讓很多人想動卻不敢動。其實(shí),鯰魚型人才在組織中的生存是有規(guī)律可尋的。鯰魚型人才固然要做得最好,但也要學(xué)會低調(diào)和韜光養(yǎng)晦;鯰魚型人才固然要忠誠于組織,但也要學(xué)會功成身退,畢竟任何忠誠都是有限度的;鯰魚型人才固然要努力工作,但也要講究做人做事的方法,或者也可以稱作手段。對于鯰魚型人才來說,最重要的固然是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),但最根本的卻是如何求得自身的安全。
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人如此,動物亦如此。鯰魚效應(yīng)與李廣射石異曲同工,都是人在壓力下激發(fā)潛能的例子。 許多人都知道草原狼的例子。某牧場上狼群出沒,經(jīng)常吞噬牧民的羊。牧民于是求助政府和軍隊(duì)將狼群趕盡殺絕。狼沒有了,羊的數(shù)量大增,牧民們非常高興,認(rèn)為預(yù)期的設(shè)想實(shí)現(xiàn)了?墒牵舾赡暌院,卻發(fā)現(xiàn)羊的繁殖能力大大下降,羊的數(shù)量銳減且體弱多病,羊毛的質(zhì)量也大不如從前。牧民這才明白,失去了天敵,羊的生存和繁殖基因也退化了。于是,牧民又請求政府再引進(jìn)野狼,狼回到草原,羊的數(shù)量又開始減少,羊毛的質(zhì)量也提高了。 急中生智、置之死地而后生,艱難困苦、玉汝于成,這些詞語講的都是生于憂患、死于安樂的道理。中國加入世貿(mào)組織,引進(jìn)外國“鯰魚”,對中國企業(yè)的成長壯大,未必是壞事。 豬圈豈生千里馬,花盆難養(yǎng)萬年松。
效應(yīng)應(yīng)用企業(yè)中的應(yīng)用
鯰魚效應(yīng)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層激發(fā)員工活力的有效措施之一。已有鯰魚效應(yīng)在人力資源管理中的應(yīng)用、在領(lǐng)導(dǎo)活動中的應(yīng)用,具體包括競爭機(jī)制的建立、能人的啟用、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變革等等。當(dāng)一個(gè)組織的工作達(dá)到較穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí),常常意味著員工工作積極性的降低,“一團(tuán)和氣”的集體不一定是一個(gè)高效率的集體,這時(shí)候“鯰魚效應(yīng)”將起到很好的“醫(yī)療”作用。一個(gè)組織中,如果始終有一位“鯰魚式”的人物,無疑會激活員工隊(duì)伍,提高工作業(yè)績。 關(guān)于鯰魚效應(yīng)的應(yīng)用,如今已有鯰魚效應(yīng)在人力資源管理中的應(yīng)用、在領(lǐng)導(dǎo)活動中的應(yīng)用,具體包括競爭機(jī)制的建立、能人的啟用、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變革等等。其實(shí)鯰魚效應(yīng)的分析和應(yīng)用遠(yuǎn)不止這些。思考問題的視角不同,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法就不同。 鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者即影響他人完成任務(wù)的個(gè)體或者集體,在死氣沉沉的沙丁魚箱內(nèi),沙丁魚就象征著一批同質(zhì)性極強(qiáng)的群體,他們技能水平相似,缺乏創(chuàng)新和主動性,人浮于事,效率低下,整個(gè)機(jī)構(gòu)是一種臃腫不堪的狀態(tài),而鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的到來(或者內(nèi)部沙丁魚進(jìn)化成鯰魚),新官上任三把火,整頓紀(jì)律,規(guī)范制度,改造流程,合理配置崗位和人、財(cái)、物,逐漸組織的經(jīng)營有了起色,成本減下來了,臃腫的.機(jī)構(gòu)簡化了,無能的沙丁魚被吃了、趕走了,有能耐的沙丁魚得到了正面的激勵(lì),這樣整個(gè)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象,在鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下,整個(gè)組織的活力都被調(diào)動起來,從而使集體的力量更加強(qiáng)大,占領(lǐng)市場、保有市場才有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 對于在領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下為了共同目標(biāo)而奮斗的職工群體而言,如果領(lǐng)導(dǎo)者有鯰魚特性,那么要生存下去的方法就是運(yùn)動起來,激發(fā)自己的能量,至少要和鯰魚同步速度,并且要保證同一方向(企業(yè)目標(biāo)),這樣才不至于被鯰魚追上吃掉,或者被其他沙丁魚擠到最后憋死。 團(tuán)隊(duì)中的一員 如果鯰魚代表團(tuán)隊(duì)中一員,那么它就意味著新、奇、異,包括觀點(diǎn)的不一樣、行為的不同、習(xí)慣的迥異,正因?yàn)椴煌,才會激發(fā)智慧,一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要不同性格、不同技能、不同工作經(jīng)歷的人加盟,如果都是清一色的員工,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生奇思妙想、產(chǎn)生高績效的可能性是微乎其微的。在注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、致力團(tuán)隊(duì)溝通的今天,適當(dāng)?shù)匚恍T魚加入團(tuán)隊(duì),會給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來活潑的工作氣氛,帶來創(chuàng)新,帶來多贏。但是鯰魚的數(shù)量應(yīng)當(dāng)加以控制,全是鯰魚的話,整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會出現(xiàn)“個(gè)個(gè)是英雄、整體是狗熊”的現(xiàn)象,因?yàn)閭(gè)個(gè)鯰魚都想堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),合作和溝通就不存在了,整個(gè)團(tuán)隊(duì)就烏煙瘴氣了,所以日本有些企業(yè)信奉“一流管理者、二流員工”的用人信條,既然一條鯰魚能夠帶動一群魚翻騰攪動,那就沒有必要再放第二條了,一山不容二虎也是這樣的道理。從這個(gè)角度看,團(tuán)隊(duì)中的鯰魚分子應(yīng)注重良性溝通、影響力的塑造,其他員工對待團(tuán)隊(duì)中的鯰魚,也應(yīng)該在工作的基礎(chǔ)上與其加強(qiáng)合作。 來勁的工作內(nèi)容 在很多企業(yè),組織結(jié)構(gòu)和工作設(shè)計(jì)依然成為流程改造的一個(gè)大課題,不合理、枯燥無味、沒有前景、單調(diào)無聊的工作內(nèi)容讓人們感覺像一桶擁擠的沙丁魚一樣沒有激情,不愿意在崗位上多思考多改進(jìn),以致慢慢地形成了集體惰性。如果能夠把工作擴(kuò)大化、豐富化的鯰魚效應(yīng)應(yīng)用到工作設(shè)計(jì)(Jobdesigning)上,那對組織的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)也是顯而易見的。如何把好動、充滿激情的鯰魚放到一潭死水的工作中呢?這又是一門棘手的學(xué)問,有人主張從橫向和縱向擴(kuò)大工作范圍、深化工作內(nèi)容,讓員工們體驗(yàn)豐富的工作活動,感受努力工作的成就,讓他們體現(xiàn)面對挑戰(zhàn)性、來勁性工作時(shí)的激動與欲望;有人主張運(yùn)用輪崗的方式增長員工的才干,讓他們工作中的鯰魚越游越歡;其實(shí)最好在應(yīng)用以上措施的同時(shí)還要注重人與崗位性格的匹配,鯰魚就要做鯰魚的事情,沙丁魚就要做沙丁魚的事情,崗位中既要有鯰魚性工作內(nèi)容也要有沙丁魚性工作內(nèi)容,最重要的是要發(fā)現(xiàn)員工的偏好,看那些工作能夠讓他們產(chǎn)生鯰魚的動力與激情,只有匹配了之后,鯰魚效應(yīng)才能真正發(fā)揮它的作用,不然雖然設(shè)置了鯰魚性工作內(nèi)容,卻發(fā)現(xiàn)這種工作根本不能讓員工為之動容、為之奮斗,那么這條鯰魚就成了死魚了。 從這個(gè)角度看,工作中的鯰魚代表著豐富的工作內(nèi)容、令人來勁的責(zé)權(quán)利、充滿挑戰(zhàn)的工作期望、新鮮的其他崗位體驗(yàn)等等。對于領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者而言,是否要在工作中設(shè)置鯰魚工作、在什么層次上設(shè)置鯰魚工作,都將是一個(gè)組織的戰(zhàn)略問題。 綜上,從不同的角度分析,鯰魚代表的內(nèi)容是不同的,對于一個(gè)從業(yè)者,領(lǐng)導(dǎo)可能是鯰魚,那么你的努力最好和組織保持同方向,不要往后游,否則就有被吃掉的危險(xiǎn),永遠(yuǎn)充滿激情地向上游,也許某一天你也變成了鯰魚,趕著一群沙丁魚向上奮斗;你的同事也可能是鯰魚,那就和他比拼比拼,看誰翻騰的能量更大;你的下級也可能有鯰魚,那就在激勵(lì)下屬成長的同時(shí),別忘了給自己充充電,保持強(qiáng)勁的勢頭發(fā)展,否則你也有被下屬吃掉的危險(xiǎn);你的工作中也可能有鯰魚,那就合理地安排自己的工作,分清主次,讓鯰魚工作越游越歡,最好能到上一層工作崗位上去攪動一番。
金融界的應(yīng)用
指入世后隨著外資金融機(jī)構(gòu)的加入及其活力的釋放,可以產(chǎn)生激活中資金融機(jī)構(gòu),使中資金融機(jī)構(gòu)徹底摒棄優(yōu)越感和依賴性,加快從理念轉(zhuǎn)換、制度架構(gòu)、經(jīng)營管理到運(yùn)作機(jī)制等全方位的改革步伐,加速中國金融業(yè)的現(xiàn)代化和國際化進(jìn)程。鯰魚效應(yīng)是加入WTO對中國金融業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的積極效應(yīng)之一。
利與弊效應(yīng)利用
無論是傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)還是自我管理型團(tuán)隊(duì),時(shí)間久了,其內(nèi)部成員由于互相熟悉,就會缺乏活力與新鮮感,從而產(chǎn)生惰性。尤其是一些老員工,工作時(shí)間長了就容易厭倦、懶惰、倚老賣老,因此有必要找些外來的"鯰魚"加入團(tuán)隊(duì),制造一些緊張氣氛。從馬斯洛的需求層次理論來說,人到了一定的境界,其努力工作的目的就不再僅僅是為了物質(zhì),而更多的是為了尊嚴(yán),為了自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)心滿足。所以,當(dāng)把"鯰魚"放到一個(gè)老團(tuán)隊(duì)里面的時(shí)候,那些已經(jīng)變得有點(diǎn)懶散的老隊(duì)員迫于對自己能力的證明和對尊嚴(yán)的追求,不得不再次努力工作,以免被新來的隊(duì)員在業(yè)績上超過自己。否則,老隊(duì)員的顏面就無處存放了。 而對于那些在能力上剛剛能滿足團(tuán)隊(duì)要求的隊(duì)員來說,"鯰魚"的進(jìn)入,將使他們面對更大的壓力,稍有不慎,他們就有可能被清出團(tuán)隊(duì)。為了繼續(xù)留在團(tuán)隊(duì)里面,他們也不得不比其他人更用功、更努力?梢,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候引入一條"鯰魚",是可以在很大程度上刺激團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重新爆發(fā)的。
效應(yīng)弊端
"鯰魚效應(yīng)"一直為很多企業(yè)所推崇,但我們不得不看到,這種引進(jìn)外部力量刺激內(nèi)部成員的做法也存在著一定的弊端。 首先,從企業(yè)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)來講,從外部引進(jìn)的人才,其職位都不會太低,他們更多的是我們常說的"空降兵",一到公司,就被委以重任,具體負(fù)責(zé)某一塊的具體業(yè)務(wù)。關(guān)于"空降兵"的優(yōu)勢與劣勢在此處暫且不談,我們只需要認(rèn)識到,"空降兵"的到來,在一定程度上阻礙了原成員晉升的機(jī)會,從而扼殺了某些原本就非常努力的員工的奮斗激情。對一些人來說,他們奮斗的目的就是為了晉升,為了更高的職位,為了更大的發(fā)展空間,這種目的完全是無可非議的。一旦他們發(fā)現(xiàn)自己失去了上升的空間,他們就會要么選擇出走,要么就選擇消極對待。如此一來,企業(yè)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力就被削弱得更厲害了。 其次,對公司內(nèi)部的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)來講,既然是為了刺激團(tuán)隊(duì)的活力,所引進(jìn)的新人在能力上就不會很弱,如果團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人再把握不住度,總是故意地把興趣放到新人身上,勢必會引起原有成員的不滿,要是這種不滿使原有成員變得更加消極,則引進(jìn)"鯰魚"刺激團(tuán)隊(duì)活力的結(jié)果就適得其反了。最后,無論是"大團(tuán)隊(duì)"還是"小團(tuán)隊(duì)","鯰魚"的進(jìn)入能否和原有成員形成優(yōu)勢互補(bǔ),是否具有合作觀念,都會影響到團(tuán)隊(duì)以后的戰(zhàn)斗力發(fā)揮。一旦引入的"鯰魚"個(gè)人主義觀念濃厚,單打獨(dú)斗的行為明顯,那么他不但不會產(chǎn)生"鯰魚效應(yīng)",還會把團(tuán)隊(duì)僅存的一點(diǎn)戰(zhàn)斗力給破壞掉。 因此,鯰魚效應(yīng)固然可以提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,但也可以毀掉團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。是否要采取鯰魚效應(yīng)來刺激團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的爆發(fā),還需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖對實(shí)際情況進(jìn)行具體分析和決策。 出現(xiàn)上述兩種問題的時(shí)候,最直接最簡單的解決辦法就是取出“鯰魚”,但這很難做到。因此,一般有下列方法可以采用: 1.緩行“鯰魚”提出的各項(xiàng)措施,特別針對人的措施; 2.統(tǒng)一政策的出口,“鯰魚”的良好措施也要有公司固有的途徑向員工傳達(dá),而不是通過小道散布; 3.迅速找骨干員工談話,告知引進(jìn)“鯰魚”的真正目的和意義,穩(wěn)定情緒; 4.提高骨干員工的待遇,表示雖然引進(jìn)了“鯰魚”,但公司還是非常重視他們的; 5.安排員工適當(dāng)休假,緩解壓力,減輕心理負(fù)擔(dān); 6.當(dāng)眾表彰骨干員工,表示出對團(tuán)隊(duì)成員的信任和認(rèn)可; 7.提拔骨干員工,給他們委以重任,顯示出對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的信心; 8.組織“鯰魚”和“休克魚”進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動,增進(jìn)工作之外的感情,減輕抵觸情緒。
案例西班牙人愛吃沙丁魚,但沙丁魚非常嬌貴,極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。當(dāng)漁民們把剛鋪撈上來的沙丁魚放入魚槽運(yùn)回碼頭后,用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好,銷量也差。倘若抵港時(shí)沙丁魚還活著,魚的賣價(jià)就必死魚高出若干倍。為了延長沙丁魚的存活期,漁民們想了許多方法。后來漁民想出了一個(gè)法子,將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚是食肉魚,放進(jìn)魚槽后,鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食,沙丁魚自然加速游動,從而保證了旺盛的生命力。如此以來,沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。 本田公司企業(yè)管理的“鯰魚”效應(yīng) 企業(yè)只有有了壓力,存在競爭氣氛,員工才會有緊迫感、危機(jī)感,才能激發(fā)進(jìn)取心,企業(yè)才能有活力。 在這方面日本的本田公司做得非常出色,值得借鑒。有一次,本田先生對歐美企業(yè)進(jìn)行考察,發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的人員基本上由三種類型組成:一是不可缺少的干才,約占二成;二是以公司為家的勤勞人才,約占六成;三是終日東游西蕩,拖企業(yè)后腿的蠢才,占二成。而自己公司的人員中,缺乏進(jìn)取心和敬業(yè)精神的人員也許還要多些。那么如何使前兩種人增多,使其更具有敬業(yè)精神,而使第三種人減少呢?如果對第三種類型的人員實(shí)行完全淘汰,一方面會受到工會方面的壓力;另一方面,又會使企業(yè)蒙受損失。其實(shí),這些人也能完成工作,只是與公司的要求與發(fā)展相距遠(yuǎn)一些,如果全部淘汰,這顯然是行不通。 后來,本田先生受到鯰魚故事的啟發(fā),決定進(jìn)行人事方面的改革。他首先從銷售部入手,因?yàn)殇N售部經(jīng)理的觀念離公司的精神相距太遠(yuǎn),而且他的守舊思想已經(jīng)嚴(yán)重影響了他的下屬。必須找一條“鯰魚”來,盡早打破銷售部只會維持現(xiàn)狀的沉悶氣氛,否則公司的發(fā)展將會受到嚴(yán)重影響。經(jīng)過周密的計(jì)劃和努力,本田先生終于把松和公司銷售部副經(jīng)理、年僅35歲的武太郎挖了過來。武太郎接任本田公司銷售部經(jīng)理后,憑著自己豐富的市場營銷經(jīng)驗(yàn)和過人的學(xué)識,以及驚人的毅力和工作熱情,受到了銷售部全體員工的好評,員工的工作熱情被極大地調(diào)動起來,活力大為增強(qiáng)。公司的銷售出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī),月銷售額直線上升,公司在歐美市場的知名度不斷提高。本田先生對武太郎上任以來的工作非常滿意,這不僅在于他的工作表現(xiàn),而且銷售部作為企業(yè)的龍頭部門帶動了其他部門經(jīng)理人員的工作熱情和活力。本田深為自己有效地利用了“鯰魚效應(yīng)”而得意。 從此,本田公司每年重點(diǎn)從外部“中途聘用”一些精干的、思維敏捷的、30歲左右的生力軍,有時(shí)甚至聘請常務(wù)董事一級的“大鯰魚”。這樣一來,公司上下的“沙丁魚”都有了觸電式的感覺,業(yè)績蒸蒸日上。
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