沈維

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沈維(沈維)

沈維，授課資歷Training longevity：服務(wù)資深顧問、高級培訓(xùn)師，定位為服務(wù)問題解決型的咨詢顧問。

目錄 專家簡介 教育背景 主講課程 授課經(jīng)歷及客戶評價 收縮展開 專家簡介

授課資歷Training longevity： 服務(wù)資深顧問、高級培訓(xùn)師，定位為服務(wù)問題解決型的咨詢顧問。

教育背景

授課經(jīng)驗Training experience： 沈維老師具有豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾擔(dān)任中興通訊學(xué)院終端通訊產(chǎn)品售后經(jīng)理、中興通訊售后體系內(nèi)訓(xùn)師，并多次評為優(yōu)秀講師。 目前服務(wù)于各移動公司，主要從事窗口服務(wù)提升、團隊管理的培訓(xùn)及咨詢項目。授課經(jīng)驗豐富、語言表達(dá)能力出色。 在培訓(xùn)或咨詢項目中，多次幫助客戶策劃“服務(wù)大使”“感動客戶”類的員工活力工程，對一線服務(wù)人員心態(tài)有比較敏銳的洞察力及對其綜合素質(zhì)的提升有著獨特的'教授方法。

主講課程

講授課程Training courses: 培訓(xùn)課程側(cè)重于服務(wù)、溝通、情緒管理課程，主要課程如下： 《服 務(wù) 禮 儀》 《客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范》 《電話經(jīng)理服務(wù)規(guī)范》 《營業(yè)廳服務(wù)技巧》 《有 效 溝 通》 《情緒與壓力管理》

授課經(jīng)歷及客戶評價

授課風(fēng)格 Training style： 親切、自然、隨和培訓(xùn)風(fēng)格和深刻震撼、鞭辟入里的理論分析，結(jié)合大量的案例分享，保證了帶給學(xué)員最直接、最鮮活的培訓(xùn)體驗，讓學(xué)員從中感受到和隊友共同成長的那種欣喜與滿足 。 上課內(nèi)容豐富，生動、詼諧幽默不失專業(yè)，語言表達(dá)具有親和力和感染力；教學(xué)態(tài)度認(rèn)真、專業(yè)，課堂形式多樣；根據(jù)課程及學(xué)員采用不同上課形式：講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習(xí)等多元化教學(xué)及實際演練與評鑒。主講課程融實踐性、啟發(fā)性、互動性、回味性于一體。 服務(wù)客戶Training clients : 中興通訊、廣西移動、廣州移動、河源移動、汕頭移動、清遠(yuǎn)移動、溫州移動、長沙移動、臺州移動、寧波移動，金茂大酒店、順豐物流、智城陽光、嘉禾裝飾、山水行拓展、三館集團等200多家企業(yè)。

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