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現(xiàn)場(chǎng)態(tài)度
現(xiàn)場(chǎng)態(tài)度
炎正杰
我們經(jīng)常講到推進(jìn)精益生產(chǎn),就要培育管理人員的“三現(xiàn)主義”,也就是要重視現(xiàn)場(chǎng)管理。
現(xiàn)場(chǎng)態(tài)度的意思是,管理者所做的任何決定都必須以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際觀察為依據(jù),以生產(chǎn)車間活動(dòng)為核心。
如果,管理者沒(méi)有花足夠的時(shí)間去了解車間,就不會(huì)清楚其中運(yùn)作的細(xì)節(jié),也就不可能采取措施激發(fā)員工不斷改進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)。管理者必須要了解直接管理的重要性。
現(xiàn)場(chǎng)它到底有什么,如何重視現(xiàn)場(chǎng)?
第一,現(xiàn)場(chǎng)的組成要素。它有三大要素組成:人、物、設(shè)備,通過(guò)人員、資材、設(shè)備、質(zhì)量、成本、交期、安全、作業(yè)等一系列管理過(guò)程,輸出內(nèi)持符合顧客要求質(zhì)量、成本、交期的商品。
現(xiàn)場(chǎng)主要管理的就是這一系列過(guò)程,并確保是受控的。
第二,現(xiàn)場(chǎng)管理的水準(zhǔn)判定。
企業(yè)都有現(xiàn)場(chǎng),但管理的水平是各有不同的。如果你要訪問(wèn)或診斷一家公司,只需要在公司門口或者在車間門口一站,或者與所訪問(wèn)的公司人員一席談話就會(huì)獲得該家公司管理的信息。
我曾經(jīng)數(shù)次的講道“現(xiàn)場(chǎng)是管理者最好的答案”這句話,其個(gè)中深味就是如此。
為什么這么講,現(xiàn)場(chǎng)管理水準(zhǔn)判定是有基準(zhǔn)的。
第一級(jí),管理者表現(xiàn):忙碌就是努力工作;一般現(xiàn)象:現(xiàn)場(chǎng)亂糟糟,開(kāi)會(huì)總遲到;套話:我們現(xiàn)在夠忙的了!
第二級(jí),管理者:明白未能給產(chǎn)品增加價(jià)值的都是浪費(fèi);現(xiàn)象:管理者開(kāi)始有意識(shí)的學(xué)習(xí);嘗試開(kāi)始用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理并懂得管理時(shí)間。
第三級(jí),現(xiàn)象:各環(huán)節(jié)均使用流程圖管理,并逐步優(yōu)化流程使之更符合企業(yè)實(shí)際;員工:具備多技能操作能力;現(xiàn)場(chǎng):小組經(jīng)常聚會(huì)討論改善課題,能夠較好使用QC工具,有活力。
第四級(jí),現(xiàn)象:實(shí)際工作效率獲得極高提升;設(shè)備:因故障而停線情況基本消除,產(chǎn)品質(zhì)量一致性較好,產(chǎn)品進(jìn)入較高的配套體系;管理者:天天研究如何再增加價(jià)值。
第五級(jí),現(xiàn)象:實(shí)際工作效率已達(dá)到同行業(yè)最高;庫(kù)存是該行業(yè)中最低的;員工:新人也能很快跟上運(yùn)營(yíng)程序;全員主動(dòng)地參與到改善活動(dòng)中,企業(yè)形成較好的改善氛圍。
依據(jù)這種企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水準(zhǔn)分類,可是定義自己所在的企業(yè)處在哪一層級(jí)上,確定提升的里程碑,有方向的提高管理水平。
我曾經(jīng)探訪過(guò)多家推進(jìn)精益的公司,其失敗的主要原因都是人為的,你可以學(xué)到很多精益的詞匯,掌握很多精益的工具,也可以請(qǐng)精益咨詢公司指導(dǎo),但如果沒(méi)有正確的現(xiàn)場(chǎng)態(tài)度,就很難以成功。
豐田已經(jīng)走到了不發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)惴惴不安,不發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是最大問(wèn)題的層次,我們諸多企業(yè)應(yīng)該深思。
如何重視現(xiàn)場(chǎng)管理?
第一,為現(xiàn)場(chǎng)注入領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者的親歷親為是現(xiàn)場(chǎng)的一面旗子,領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的正是部下所追隨的。我所知道的一家日資公司的老總,下午四點(diǎn)必下現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題教育員工,列出改進(jìn)措施作為第二天工作指導(dǎo)的依據(jù)。國(guó)內(nèi),很多企業(yè)的管理者是從現(xiàn)場(chǎng)提拔上來(lái)的,但一旦成為管理者下現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間幾乎為零,要上報(bào)資料要數(shù)據(jù)的多,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)糾正確認(rèn)的能力在減弱,因此做出來(lái)的決策偏離現(xiàn)場(chǎng)很多,文件和現(xiàn)場(chǎng)是兩層皮,F(xiàn)場(chǎng)疲于應(yīng)付,釀成造假之風(fēng),有悖企業(yè)管理的初衷。
第二,開(kāi)展多種形式的管理活動(dòng),F(xiàn)場(chǎng)是活的,必須開(kāi)展活性化活動(dòng),激活現(xiàn)場(chǎng)的創(chuàng)造力。一根木頭,要它燃燒必須借助外界的助燃,一旦燃燒起來(lái),它就能自持自身的儲(chǔ)備迸發(fā)出耀眼的光和熱,F(xiàn)場(chǎng)也是如此。
質(zhì)量提升、成本遞減、安全預(yù)知訓(xùn)練、技能比武、文體娛樂(lè)、班組競(jìng)賽、設(shè)備維護(hù)、全員改善提案等一系列活動(dòng)越豐富多彩越能創(chuàng)造鮮活的管理現(xiàn)場(chǎng)。
比如,如果開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng),就要從活動(dòng)策劃、主題選定、氛圍營(yíng)造、活動(dòng)的組織、過(guò)程管理、過(guò)程點(diǎn)檢與進(jìn)度管理、活動(dòng)的總結(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化以及下一次活動(dòng)主題的選定嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)展。
各種管理活動(dòng)一定要切合現(xiàn)場(chǎng)的需求開(kāi)展,開(kāi)展前要把脈現(xiàn)場(chǎng),了解現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題所在,深入地現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,每一次現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)要注意發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才,為后續(xù)活動(dòng)的展開(kāi)做好人才儲(chǔ)備。
第三,培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)直接的管理者。美國(guó)三大汽車公司,每條生產(chǎn)線有一個(gè)車間經(jīng)理,管理50-80個(gè)工人,但豐田采取的是平均5-7人構(gòu)成一個(gè)小組,每組有一個(gè)帶班的,每三個(gè)領(lǐng)班向一個(gè)組長(zhǎng)匯報(bào)。與傳統(tǒng)的車間管理模式相比,豐田在車間里有較多的直接管理者,事實(shí)證明這樣做更有效率。
一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)真正的管理者是要受過(guò)長(zhǎng)期訓(xùn)練的,有任何問(wèn)題必須到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)著的了解考察,必須能夠把注意力放在真正的問(wèn)題上,挖掘出問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因。
現(xiàn)場(chǎng)是座金礦,只有有了正確的現(xiàn)場(chǎng)態(tài)度,沉下心來(lái),用最簡(jiǎn)單的PDCA的方法解決問(wèn)題,我們就能一級(jí)一級(jí)提升上去。
2011-9-2
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