東芝始終無法成為通用電氣
“賺錢一詞對于愛迪生來說是非常威嚴而壯麗的”。作為美國通用電氣(GE)的創(chuàng)始人而廣為人知的發(fā)明家托馬斯·愛迪生似乎經常使用“make money”一詞。而跟愛迪生學習白熾燈的制造方法，在實現量產的正是東芝的創(chuàng)始人之一藤岡市助�！督洕侣劇�3月31日報道稱，通用電氣和東芝現在都不再制造白熾燈。也都出售了家電業(yè)務。但是，前者成為股票總市值排名全球第11位的大企業(yè)，而后者則因會計造假和核能業(yè)務的虧損面臨著解體的危機。
東芝為何會栽倒呢？其原因似乎在于賺錢的方法。也就是說，東芝和通用電氣在被稱為商業(yè)模式的部分明顯形成了分水嶺。
著有《經營重心》一書的家電及電子行業(yè)的分析師若林秀樹表示“產品的生命周期在5~10年、生產規(guī)模在數千~數萬規(guī)模的業(yè)務是很少失敗的企業(yè)的擅長領域”。
作為東芝此次危機的根源的核電產品的周期為20~40年。這一周期非常長。但是不存在與韓國、臺灣和中國大陸企業(yè)的競爭。東芝收購美國核電企業(yè)西屋電氣(WH)是在家電產業(yè)明顯衰退的2000年代中期。
當時，深受歡迎的是名為“微笑曲線”的制造業(yè)附加值分布論。上游的核心零部件、開發(fā)以及下游的銷售、服務等領域的附加值較高，中游的組裝工序的附加值較低。該曲線很像人微笑時的嘴巴的形狀。
觀察這一微笑曲線可以發(fā)現，左端被美國的.英特爾、右端被蘋果等企業(yè)占據，的家電及電子企業(yè)大多位于中間的組裝部分。為了擺脫這種嚴峻的環(huán)境，東芝等企業(yè)推進的是選擇與集中戰(zhàn)略，首當其沖的就是發(fā)電設備等重電業(yè)務。雖然同屬于組裝領域，但是與亞洲企業(yè)的競爭較少，有望獲得穩(wěn)定收益。企業(yè)認為，即使產品的生命中期較長，作為擅長調整的企業(yè)，相比必須做出巨額投資判斷的數碼產業(yè)，在該領域應該更擅長。結果，這恰恰成為了陷阱。
一方面，通用電氣又是怎么做的呢？在企業(yè)的全盛期1980~90年代，通用電氣從組裝等制造業(yè)向金融、廣播等領域擴展，推進業(yè)務的重組。
不過通用電氣也曾遭遇危機。2008年秋季，通用因雷曼危機時隔70年首次減少分紅，同時還失去了AAA的評級，陷入只能發(fā)行有政府擔保的公司債的局面。占銷售額3成的金融業(yè)務瞬間令公司走入黑暗。
當時，東芝也因超過6千億日元的西屋電氣并購案而面臨財務危機，處在經營破產的邊緣。甚至攜手監(jiān)管機構，討論向中東的主權財富基金實行第三方定向增發(fā)。
不過，在當時兩家公司幸運地絕處逢生。形成兩極分化是在那之后。
東芝因2011年的福島核電站事故而難以繼續(xù)獲得訂單。千方百計提出的是并購建筑公司和爭取相關項目的訂單。由于特別期待獲得核電站訂單，未經詳細調查就涉足了陌生的領域，結果不斷深陷其中。這是此次東芝危機的背景。
在相同時期，通用電氣提出的是“逆微笑曲線”，即采取使微笑曲線反轉過來的經營。通用電氣出售了金融業(yè)務的大部分。將重心重新轉向制造業(yè)，但力爭實現將互聯(lián)網和重電設備結合起來、通過服務賺錢的經營。
例如在飛機發(fā)動機領域，通用電氣在全世界的自身產品上安裝傳感器，以收集聲音和振動等飛行時的數據。以東京至紐約間1次飛行為例，收集的數據量達到約2萬億字節(jié)(TB)，換算為報紙相當于2千年。該公司隨后對這些數據進行分析，向航空公司傳授消除延誤和故障的航班運營方法。2016年制造部門的營業(yè)利潤率達到15%，從世界范圍內看也處在相當優(yōu)異的水平，而構成支撐的是從產品銷售之后開始的服務業(yè)務。
有種說法叫“信息的不對稱性”。指的是置身能獲得對方無法得知的信息的立場、占據優(yōu)勢地位的狀態(tài)。通用電氣通過大數據分析獲得有利地位，構建了相對于客戶在信息的質量和數量上占據壓倒性優(yōu)勢的商業(yè)模式。
如果在信息量上占據優(yōu)勢，風險也能防患于未然。通過AI(人工智能)分析產品和零部件的特點乃至壽命，在與客戶簽署品質保證和維修合同之際，就能使自身的負擔和風險降至最小。咨詢公司“經營共創(chuàng)基盤”的富山和彥表示，“有競爭力的企業(yè)，指的就是不簽吃虧合同書的企業(yè)。代表案例就是通用電氣”。
另一方面，東芝在并購(M&A)和接收訂單等方面簽署的“合同書”由于急于求成，在對方掌握大量信息的狀態(tài)下倉促行事的情況很多。因此，未能看透潛藏的風險。
愛迪生念念不忘的“威嚴和壯麗的賺錢方式”應該指的是能充分利用信息的不對稱性的業(yè)務。從信息這一方面來觀察人類史可以發(fā)現，從活版印刷→電信→電話→互聯(lián)網，在每次技術革新后，人與人之間的不對稱性就會加強或者消失。雖說互聯(lián)網終于消除了人與人之間的信息鴻溝，但在物聯(lián)網時代，將在人與機械之間形成巨大的不對稱性。此前注意到信息的價值和重要性的通用電氣構建了借此盈利的機制，而則落在后面。凸顯這一點的或許正是東芝危機。
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