員工守則范文

員工守則范文1

　　第一節(jié)總則為加強市場部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。

　　第二節(jié)市場部職責(zé)

　　第一條嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

　　第二條負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

　　第三條負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。

　　第四條負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項的回籠。

　　第五條負(fù)責(zé)倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

　　第六條負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

　　第三節(jié)市場部經(jīng)理職責(zé)

　　第一條主持市場部全面工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo)、工作計劃的組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平。

　　第二條負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

　　第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

　　第四條全面熟悉、掌握市場動態(tài)，努力開拓市場。

　　第五條督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。

　　第六條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

　　第七條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　第四節(jié)市場部副經(jīng)理(助理)職責(zé)

　　第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。第二條熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。

　　第四條負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。

　　第五條負(fù)責(zé)每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。

　　第六條組織、召開有關(guān)會議。

　　第七條負(fù)責(zé)各類文件的分類、整理工作。

　　第八條及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

　　第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)

　　第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

　　第二條熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護(hù)工作。

　　第四條協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項。

　　第六節(jié)收款員職責(zé)

　　第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按收款操作規(guī)定作業(yè)，按期完成公司規(guī)定的收款任務(wù)。

　　第二條負(fù)責(zé)客戶運輸清單的打印及應(yīng)收款項的核對、收回。

　　第三條負(fù)責(zé)核實客戶提出的應(yīng)收款項質(zhì)疑，并向部門負(fù)責(zé)人提出處理意見。

　　第四條負(fù)責(zé)定期對帳款收回情況的統(tǒng)計工作。

　　第五條協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的維護(hù)工作。

　　第七節(jié)倉儲訂單整理員職責(zé)

　　第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第二條負(fù)責(zé)倉儲客戶訂單的整理工作。

　　第三條負(fù)責(zé)與客戶、倉儲倉庫之間訂單的核對與查詢工作。第八節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定

　　一、開發(fā)客戶

　　1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

　　2、若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊，以第一時間聯(lián)系人為準(zhǔn)。

　　3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。

　　4、對待任何客戶來電或來訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。

　　5、對于有意向合作的客戶，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細(xì)資料上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)

　　1、主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。

　　2、有新進(jìn)客戶或要求改變結(jié)算方式的客戶，經(jīng)辦人需填寫《新(重)進(jìn)客戶操作通知單》�！缎�(重)進(jìn)客戶操作通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。

　　3、不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結(jié)算方式。

　　4、外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

　　5、時刻保持手機暢通。

　　三、維護(hù)客戶

　　1、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵。

　　2、客戶要求上門提貨，且符合我公司提貨條件的，經(jīng)辦人填寫《提貨通知單》，交調(diào)度員簽字確認(rèn)。

　　3、不得答應(yīng)以現(xiàn)金結(jié)算客戶的欠款，若有特殊情況，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《同意欠費通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內(nèi)未交付欠款的，須負(fù)責(zé)收回。

　　4、對待任何客戶，都應(yīng)積極、熱情地服務(wù)。

　　5、客戶有特殊操作要求或運價需調(diào)整時，應(yīng)填寫《部門信息聯(lián)絡(luò)處理單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。

　　6、應(yīng)及時通知客戶其所占用的.倉儲面積，并收取倉儲費。

　　7、定期填寫《流失客戶分析表》，分析客戶流失原因，盡最大努力挽留客戶。

　　8、定期回訪客戶，請客戶配合填寫〈客戶滿意程度調(diào)查表〉，征求客戶對公司操作部門的意見和要求，并反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責(zé)任。

　　五、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請示部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　第九節(jié)收款操作規(guī)定

　　一、定期打印《托運清單列表》，并及時送達(dá)客戶。

　　二、將客戶的點數(shù)費、倉儲費、裝卸費等費用，一并計算到此客戶的總費用中，并請客戶予以確認(rèn)。

　　三、對于客戶提出的理賠、扣款等要求，與相關(guān)部門核實無誤后，做好書面記錄，注明事由與扣除金額，并報告部門領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自減、免客戶費用。

　　四、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期。

　　五、按照與客戶確認(rèn)的金額開具《公路運輸發(fā)票》，并負(fù)責(zé)催收帳款。

　　六、每月初對上月應(yīng)收帳款及已收帳款進(jìn)行統(tǒng)計，交部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　第十節(jié)倉儲訂單整理操作規(guī)定

　　一、認(rèn)真與客戶核實其訂單與送貨單的內(nèi)容。

　　二、按各收貨單位的要求整理單據(jù)，并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。妥善保管《訂單整理表》，便于倉儲人員查找核對。

　　三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置，便于倉儲人員索取。

　　第十一節(jié)對于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法

　　一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，個人承擔(dān)一定比例的賠償。

　　二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。

　　1、擅自答應(yīng)客戶降低運價或免費托運，則造成的差價由本人承擔(dān)。

　　2、擅自答應(yīng)無理由扣款，則損失部分由本人承擔(dān)。

　　3、擅自答應(yīng)客戶以月結(jié)類方式結(jié)帳的，則每月產(chǎn)生的應(yīng)收款項由本人負(fù)責(zé)收回;若無法收回的，則由本人賠償。

　　4、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。

　　三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。

員工守則范文2

　　“忠誠、敬業(yè)、勤奮、合作”是公司企業(yè)文化的精華;是公司員工守則的濃縮;是公司處于轉(zhuǎn)型時期的指路明燈。移動交換中心圍繞“忠誠、敬業(yè)、勤奮、合作”展開討論，氣氛熱烈，暢所欲言，每個員工對照公司的員工守則一條一條的找差距。集中學(xué)習(xí)和討論使個人的思想和思路得到了升華。

　　忠誠在企業(yè)文化中是處在首位的，在學(xué)習(xí)中深刻體會了“忠誠”的意義“做事先做人”。忠誠是一種人格特質(zhì)，它能給人帶來一種自我滿足感，更加懂得自重，它是時時刻刻伴隨著我們的精神力量。不能錯誤地把忠誠理解成對某人自始至終都忠誠不二，忠誠是對整個公司負(fù)責(zé)，不是去拉幫結(jié)派，忠誠是一種職業(yè)的責(zé)任感，忠誠是承擔(dān)某一責(zé)任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神。具體表現(xiàn)在要與公司共同進(jìn)退，不鉆尖營私，對公司的業(yè)務(wù)不應(yīng)懷有二心，不從事間接或直接影響公司利益和業(yè)務(wù)的經(jīng)濟活動，不論身處何時何地不做有損公司利益的事，時刻為公司獻(xiàn)計獻(xiàn)策，公司榮我榮，公司衰我恥。同時公司對于每個員工也存在著“忠誠”，公平地對待每一個員工，使每個員工平等享受個人發(fā)展的機會。不該講的傷害人的話絕對不能去講，隨意的`行動總是要思考再三，要把責(zé)任二字時刻寫在頭上，忠誠地對待人和事。廣而泛之，以不同的身份涉及的責(zé)任也不同，表現(xiàn)的忠誠的方式也不同，處理的方法也不同。忠誠不是對某個公司或者某個人的忠誠，而是一種職業(yè)的忠誠，是對自己所從事的職業(yè)的責(zé)任感，也就是對所承擔(dān)的某一責(zé)任或某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神：忠誠就是忘我的工作熱情。忠誠就是兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。忠誠就是自覺自愿、自動自發(fā)的工作精神。忠誠體現(xiàn)在能以精益求精的態(tài)度、火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長。因此，不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做就做最好，這樣才能使我們成為單位不可或缺的人物。忠誠體現(xiàn)在工作主動，責(zé)任心強，能細(xì)致周到地體察領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

　　我們要做一個忠誠的人，做一個敬業(yè)的人，做一個勤奮的人，做一個合作的人，做一個時刻充滿熱情的人，矢志不喻地實現(xiàn)心中的理想，為公司及社會創(chuàng)造更多的財富，這樣才能使得公司在激烈競爭的電信市場利于不敗之地，不斷發(fā)展壯大，成為國際一流的企業(yè)。

員工守則范文3

　　一、錄用

　　1.用工部門根據(jù)人員現(xiàn)狀，本著“德才兼?zhèn)�，任人唯賢，合理利用人力資源”的原則，填寫《人員增補申請表》。經(jīng)公司總經(jīng)理審批后送行政人事部，由行政人事部向社會公開招聘或內(nèi)部調(diào)配。

　　2.聘用程序：

　　行政部門面試并審查有關(guān)證件→根據(jù)需要做工作性測驗或?qū)�業(yè)知識的測試→相關(guān)用人部門面試、筆試→特殊人員由總經(jīng)理室審查或復(fù)試→資料送回行政部。

　　3.面試人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)按公司規(guī)定日期到行政部辦理報到手續(xù)，并交驗下列資料，否則視為拒絕受雇，報到通知因而失效。

　　3.1身份證。

　　3.2學(xué)歷證書、培訓(xùn)經(jīng)歷證明。

　　3.3職稱證。

　　3.4最后工作單位離職證明(由公司視實際崗位需要而定)。

　　3.5一寸照片三張。

　　3.6年內(nèi)有效體檢合格單。

　　3.7勞動手冊。

　　3.8其它經(jīng)指定應(yīng)校驗的文件。

　　4.本公司雇用人員除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免予試用，或縮短試用期者外，其余人員均應(yīng)試用六個月(含受訓(xùn)期)。試用不合格者不予錄用。

　　5.凡試用人員經(jīng)發(fā)現(xiàn)有下列情況之一者，不予錄用：

　　(1)國家法律政府規(guī)定不得雇用者。

　　(2)發(fā)現(xiàn)通緝在案者(正式錄用亦同)。

　　(3)經(jīng)公司指定醫(yī)院實施體檢不合格者或發(fā)現(xiàn)有傳染病者。

　　(4)不能勝任工作、不接受合理指揮或不遵守公司規(guī)定者。(即違反勞動合同條款約定者)

　　(5) 提供不實個人資料者。

　　(6)曾經(jīng)受有期徒刑以上處罰者。

　　6.員工在試用期間，每月由部門負(fù)責(zé)人對員工當(dāng)月工作表現(xiàn)在《員工試用期評核表》上記錄，員工對自己在試用期間的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)并簽字確認(rèn)后上交行政人事部存檔。試用期滿，行政人事部經(jīng)理及相關(guān)部門經(jīng)理對其做出考核鑒定，并填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政人事部及部門/車間負(fù)責(zé)人與員工面談確認(rèn)轉(zhuǎn)正

　　事宜。

　　7.員工在試用期間休假累計超過十天(不含休息日)，其試用期時間作相應(yīng)延長。

　　8.試用期間，公司與員工均可提出解除勞動關(guān)系，但需以書面形式至少提前三天通知對方。員工離職后，如再重新加入公司，需填寫《復(fù)職申請表》交行政部，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理入職，其工齡按最近一次加入公司的時間計算。

　　9.為確立公司與員工的勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實行勞動合同制管理。合同期限自員工入職之日起計算，勞動合同一經(jīng)確定，即具有法律約束力。

　　二、人事檔案

　　1.員工檔案由行政人事部負(fù)責(zé)建立和保管。主要內(nèi)容包括：勞動合同、培訓(xùn)記錄、個人資料、升遷記錄、工資福利、表彰及處分記錄等。員工離職后，此檔案留存本公司。

　　2.員工入職時需真實地填寫《員工登記表》，對于提供不正確或虛假情況者，視為違反公司誠信原則，公司將根據(jù)具體情況，考慮作為解雇的理由。

　　3.員工在公司工作期間的全部考勤、晉升、調(diào)動、降職、調(diào)薪、培訓(xùn)、獎懲、績效考核與評估等，都將記錄保留在員工檔案資料中，直到勞動關(guān)系結(jié)束或終止。

　　4.若有以下事項發(fā)生變動時，員工應(yīng)立即填寫《個人情況更新表》并向行政部報告，同時將相關(guān)資料送行政部備案，否則公司將會認(rèn)為員工虛報資料，將按照情節(jié)輕重給以處分。

　　(1)本人聯(lián)系電話、住址發(fā)生變化時

　　(2)新取得某種學(xué)歷、資格、職稱時

　　(3)婚姻狀態(tài)發(fā)生變化時

　　(4)發(fā)生意外或病痛時的聯(lián)系人

　　(5)本人的姓名

　　(6)其他應(yīng)告之的事項等

　　5.除工作所需，員工不得私下打聽他人的個人情況。

　　三、工作時間

　　1.公司按法律規(guī)定實行綜合計算工時工作制、不定時工作制和標(biāo)準(zhǔn)工時制。員工如因工作需要須在假日加班工作的，公司按勞動法規(guī)定給予加班費，具體參照《加班管理制度》。

　　2.所有加班必需由負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人審批，事先填寫《加班申請表》,經(jīng)批準(zhǔn)后由行政人事部相關(guān)人員錄入考勤系統(tǒng)。沒有批準(zhǔn)的加班為無效加班，不予支付加班費。

　　3.在法律規(guī)定允許的范圍內(nèi)，因公司生產(chǎn)需要加班，雇員應(yīng)以公司整體利益為重，并配合

　　公司的安排。

　　四、考勤

　　1.打卡手續(xù)：

　　1.1員工每日上、下班均須打卡。

　　1.2員工上下班如有未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)部門經(jīng)理證明，并經(jīng)行政人事部核準(zhǔn)在考勤卡上簽注，其余一律視同曠工處理;因任何原因漏打卡者，每月三次以內(nèi)及時由部門經(jīng)理、行政人事部核實簽字后方可有效。每月未打卡超過三次按照遲到、早退、缺勤制度處理。

　　1.3員工因事需早退或公出，離開公司且當(dāng)日不再返回者，應(yīng)打卡后方得離開公司。否則視為未打卡處理。

　　1.4考勤卡必須保持完整清潔，如因考勤卡記錄不明而影響薪資核算者，除有正當(dāng)理由不得要求重新核算。

　　1.5本公司員工打卡，如有以下情節(jié)之一者，均以曠工一日計

　　1.5.1委托他人代打考勤卡或代打考勤卡者(若有誤打他人考勤卡者，因立即向行政人事部申請更正，否則以代打卡記); 1.5.2偽造或涂損考勤卡者;

　　1.5.3有遲到早退情節(jié)，而故意不打卡者。

　　1.5.4下班時間未辦理手續(xù)無故早退者，超過30分鐘視為曠工一小時;

　　1.6員工上班不得遲到，下班不得無故早退，否則按公司考勤制度處罰：遲到、早退每分鐘處罰2元，每月超過3次以上，按4元/分鐘扣款。超過30分鐘，視作曠工。曠工一天扣罰3天工資，累計曠工滿3天，作自行離職處理。

　　1.7員工工作時間中因公外出或因公會議需填寫公出單，未填寫公出單者視為曠工。

　　1.8丟失考勤卡，須申請補辦，并扣罰款10元。由此而影響人事部門核算工資的后果自負(fù)。丟失門禁卡、工作證，須及時到行政部補辦，并支付20元成本費。

　　2.公出

　　2.1員工因公外出一律事先填寫《公出單》，注明公出時間、公出地點、公出事由，并由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，部門經(jīng)理公出由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

　　2.2 《公出單》在員工離廠時交當(dāng)值保安后予以放行; 3.曠工

　　3.1未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，以曠工論。

　　3.2委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工一日論處。

　　3.3員工曠工時間不滿半日的以半日計算。

　　3.4員工曠工按【(基本工資+技能工資+工齡工資)/工時】的三倍予以扣除。

　　3.5無故連續(xù)曠工滿三日或全月累計曠工三日，予以無補償解雇。

　　4.員工的出勤情況為員工表現(xiàn)評估的內(nèi)容之一，與績效工資或獎金掛鉤。

　　5.加班考核規(guī)定

　　5.1所有加班必需事先填寫《加班申請表》,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后為有效，沒有批準(zhǔn)的加班為無效加班，公司不予支付加班費。

　　5.2在法律規(guī)定允許的范圍內(nèi)，因公司生產(chǎn)需要加班，雇員應(yīng)以公司整體利益為重，并配合公司的安排。

　　5.3員工延長工作時間(即加班部分)支付辦法按國家規(guī)定給付。

　　5.4員工每日應(yīng)辦事項，應(yīng)于當(dāng)日規(guī)定上班時間內(nèi)完成，如確因公司訂單必須在規(guī)定上班時間外加班完成者，應(yīng)事先經(jīng)部門經(jīng)理同意始得加班。

　　5.5員工因故不能加班者，應(yīng)事先征得部門經(jīng)理同意，方得離開。如在加班時間內(nèi)擅離職守者，亦按公司制度處罰。

　　5.6加班結(jié)束后，應(yīng)于加班單上注明加班時間內(nèi)之工作內(nèi)容。

　　5.7出差員工除暫調(diào)外不得請領(lǐng)加班費。

　　6.假期

　　6.1員工休息及其休假，原則上依國家勞動政策法規(guī)實施。

　　6.2請假規(guī)定：

　　員工請假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假(計劃生育內(nèi))、喪假、工傷假、公假、年假等。

　　6.3請假程序

　　6.3.1員工請假，需填寫《請假單》，并事先辦理請假手續(xù)，請假時應(yīng)于事前由本人以書面形式敘明請假理由及天數(shù)，辦妥請假手續(xù)及工作移交手續(xù)，并報知行政人事部備案后方可離開工作崗位。如遇緊急情況應(yīng)先征得上級同意，在事后補寫《請假單》，并向行政人事部提供相關(guān)證明文件。

　　6.3.2請假天數(shù)在三天以內(nèi)，由部門主管批準(zhǔn);請假天數(shù)在三天以上七天以內(nèi)(含七天)，由部門主管簽字同意后，報部門經(jīng)理批準(zhǔn);請假天數(shù)在七天以上，經(jīng)部門主管、部門經(jīng)理簽字同意后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假工資按(基本工資+技能工資+工齡工資)予以扣除。

　　6.3.3除有緊急情況，員工請假三天以內(nèi)的，應(yīng)至少提前一天申請;請假在七天以上十五天以內(nèi)的(含十五天)，至少提前三天申請;請假在十五天以上的，至少提前七天申請。

　　6.3.4請假時數(shù)最低計算單位及累進(jìn)單位：最少以半天為計算單位及累進(jìn)單位。假期未滿而提前上班者，本人須于上班當(dāng)天親自到行政部銷假，否則不作出勤記錄，并按預(yù)先請假時數(shù)計算。請假時數(shù)在8小時以內(nèi)的，不得辦理銷假手續(xù)。

　　6.3.5假期已滿而因故未能按時上班者，必須最少提前一天與公司取得聯(lián)系并征得同意，同時請他人代續(xù)假，否則以曠工論。

　　6.3.6事假，病假之累計均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止。

　　6.4事假：事假為無薪假，每月不得超過7天(含雙休日、法定假)，全年不得超過14天。

　　6.5病假：員工請病假除需填寫《請假單》外，必須提供請假當(dāng)日，鎮(zhèn)級以上醫(yī)院開具的病假證明交行政人事部備案，否則以事假論。如因急病不能親自辦理請假手續(xù)者，必須事先征得主管同意，到勤后補辦手續(xù)。外來員工返鄉(xiāng)期間因病未能上班者，須提供當(dāng)?shù)剜l(xiāng)級以上醫(yī)院開具的證明方能以病假論。病假工資支付按相關(guān)法律規(guī)定。

　　6.6婚假：員工初婚可按法律規(guī)定享受婚假，但應(yīng)向公司提交結(jié)婚證書原件和復(fù)印件，由行政人事部審核和存檔�；榧賾�(yīng)提前一個月申請，并在領(lǐng)取結(jié)婚證后3個月內(nèi)休完，逾期不補�；榧夙氁淮紊暾堄猛�。

　　6.7產(chǎn)假：女性員工符合國家計劃生育政策而生育的，按國家法律相關(guān)規(guī)定執(zhí)行產(chǎn)假;男性員工配偶生育時，按國家法律規(guī)定給予相應(yīng)天數(shù)的產(chǎn)假。申請休產(chǎn)假時，必須提供行政人事部要求提供的相關(guān)證明。

　　6.8喪假：員工請喪假應(yīng)附死亡證明及與死者關(guān)系之證明文件，并按下列規(guī)定給假。

　　6.8.1直系親屬，如員工之父母，岳父母或公婆，配偶，子女死亡者，給予喪假三天。

　　6.8.2非直系親屬，員工之爺爺，奶奶，外公，外婆，同胞兄弟姐妹，給予喪假二天。

　　6.8.3喪假工資按照月工資的'70%計算。

　　6.9工傷假：員工因工受傷時，由所在單位主管立即向行政部遞交報告，經(jīng)工傷鑒定委員會鑒定，確不能出勤者，核給工傷假。

　　6.10公假：

　　6.10.1依照政府法令應(yīng)給公假者，憑有效證件辦理。公假期間，工資照給。

　　6.10.2員工奉公司指派參加進(jìn)修，考察，開會等，可持出差申請單按實際需要向直接主管請公假。

　　6.11年假：

　　6.11.1工齡滿5年的員工享受年假7天，以后每滿1年增加1天年假，直至14天。

　　實行不定時工時制人員年假14天。

　　6.11.2不定時工作制人員試用期滿后即可每年享受14天年假，年度內(nèi)年假可沖抵事、病等假。

　　6.11.3年假為全薪假，年假請假3天(含3天)以上者需提前3天辦理請假手續(xù)。

　　6.11.4年假不得跨年度累積，逾期未休者，公司不會給予薪金補償并視為自動放棄處理。

　　6.11.5雇員有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：

　　(1)除法定假期及周六、日外，公司給予雇員帶薪休假超過該雇員可享受的年假天數(shù)者;

　　(2)累計工作滿1年不滿20xx年的職工，請假累計2個月以上的;

　　(3)累計工作滿20xx年不滿20xx年的職工，請假累計3個月以上的;

　　(4)累計工作滿20xx年以上的職工，請假累計4個月以上的。

　　注：以上所謂“天”是指工作日(請假日期連接周六、日需向直屬主管報備)。

　　7.薪金福利

　　7.1本公司員工薪資按工作繁簡難易，職責(zé)輕重及所需專業(yè)技能，工作經(jīng)驗，崗位要求等要素支付，支付標(biāo)準(zhǔn)由員工與公司于雙方簽訂勞動合同時議定。員工薪資于次月十五日發(fā)給，實行先工作后付薪。如員工對工資有任何疑問或異議時，應(yīng)及時向相關(guān)人員咨詢。

　　7.2薪資以八小時為一日計算。延長工作時間的，以生產(chǎn)流程卡、加班申請單以及打卡記錄上登載為準(zhǔn)。無加班申請核準(zhǔn)，或各項記錄記載不清，或逾越核準(zhǔn)權(quán)限部分均不予計算。延長工作時間計算單位按三十分鐘進(jìn)計(小于30分鐘不計，大于30分鐘小于1小時按30分鐘計)。

　　7.3員工延長工作時間(即加班部分)的支付，按不同工作崗位規(guī)定，分別以綜合計時、不定時等工作制的有關(guān)規(guī)定給付。

　　7.4各部門一線員工加班費用結(jié)算當(dāng)月統(tǒng)計，次月調(diào)休未完的隨下月工資發(fā)放時一同發(fā)放。

　　7.5員工延長工作時間(即加班部分)之工資依下列標(biāo)準(zhǔn)(實行不定時工作制、綜合計時制計算薪資的員工除外)，本守則所稱法定節(jié)日加班工資計算，按勞動部門有關(guān)規(guī)定給付。

　　7.6個人所得稅由公司據(jù)有關(guān)規(guī)定代為申報，納稅金額將直接從雇員當(dāng)月薪資中扣除。

　　7.7員工嚴(yán)禁泄露自己或他人的工資,嚴(yán)禁打聽他人薪資狀況。違反者一經(jīng)查出,視情節(jié)嚴(yán)重給予警告或解雇處理。

　　7.8本公司福利項目下設(shè)愛心基金、生日基金、員工活動基金三項。

　　7.8.1愛心基金：通過公司每月提留+員工愛心捐助+臨時募捐的形式設(shè)立愛心基金，用以扶助思彤公司特困員工。公司成立愛心基金審核小組，用以審批并處理愛心基金運作各項事宜。員工愛心捐助自愿，需捐助或退出者請直接到行政人事部登記。

　　(1)特困員工的定義：系指上海思彤科技發(fā)展有限公司在職員工，因某種原因致自身或直系親屬面臨困難，需要資助者。

　　(2)特困范圍的界定：

　　1)員工自身或直系親屬身患可能危及生命的疾病卻又無力籌措資金治病者。

　　2)員工自身或家庭因不可抗力的自然災(zāi)難(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震等)而致無法維持基本生活者。

　　3)員工子女因資金問題而無法繼續(xù)學(xué)業(yè)者。

　　4)其他經(jīng)愛心基金審核小組認(rèn)定可以視為特困的情況。

　　(3)特困補助的申請：

　　1)員工根據(jù)自身困難的需要，向公司提出書面申請，并附上相關(guān)證明文件。

　　2)審核小組接到申請后，在兩個工作日內(nèi)召集會議。該會議以小組成員80%出席率為有效。審核小組對申請進(jìn)行討論并作出決議。

　　3)情況緊急者經(jīng)總經(jīng)理同意后可另案處理。

　　4)審核小組有權(quán)向申請員工要求提供必要的證明資料，員工不得推托抗拒。

　　(4)特困補助的執(zhí)行：審核小組將審核決議上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事部執(zhí)行。行政人事部負(fù)責(zé)向?qū)徍诵〗M及總經(jīng)理報告執(zhí)行情況。

　　7.8.2生日基金：公司在職員工，生日當(dāng)月可獲得生日禮金及賀卡一張。

　　7.8.3員工活動基金：通過公司每月提留+特殊申請的形式，設(shè)立員工活動基金。

　　(1)員工活動基金的定義：指用于員工各類有利于樹立企業(yè)文化、樹立團隊精神、增強企業(yè)凝聚力的活動。

　　(2)員工活動項目的申請及執(zhí)行：員工活動項目由各部門向行政人事部提出，或由行政人事部按需發(fā)起組織。行政人事部對活動申請審核并預(yù)算經(jīng)費后報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。行政人事部負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告活動進(jìn)展情況。

員工守則范文4

　　1目的

　　規(guī)范員工對生產(chǎn)現(xiàn)場的整理，實現(xiàn)均衡、安全、文明生產(chǎn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益、達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗具有重要意義。

　　2范圍

　　金盾壓力容器生產(chǎn)部各生產(chǎn)車間。

　　3內(nèi)容

　　3.1質(zhì)量管理

　　3.1.1各車間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《程序文件》的規(guī)定，履行自己的職責(zé)、協(xié)調(diào)工作。

　　3.1.2對關(guān)鍵過程按《程序文件》的規(guī)定嚴(yán)格控制，對出現(xiàn)的異常情況，要查明原因，及時排除，使質(zhì)量始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。

　　3.1.3認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)，操作人員對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要做到自檢，檢查合格后，方能轉(zhuǎn)入下工序，下工序?qū)ι瞎ば虻漠a(chǎn)品進(jìn)行檢查，不合格產(chǎn)品有權(quán)拒絕接收。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故時做到責(zé)任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預(yù)防措施不制定不放過。

　　3.1.4車間要對所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，做到不合格的材料不投產(chǎn)、不合格的半成品絕不流入下道工序。

　　3.1.5嚴(yán)格劃分“三區(qū)”(待處理區(qū)、報廢品區(qū)、流轉(zhuǎn)區(qū))，做到標(biāo)識明顯、數(shù)量準(zhǔn)確、處理及時。

　　3.2工藝管理

　　3.2.1嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程。

　　3.2.2對新工人和工種變動人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),經(jīng)考試合格并有師傅指導(dǎo)方可上崗操作,生產(chǎn)技術(shù)部不定期檢查工藝紀(jì)律執(zhí)行情況。

　　3.2.3嚴(yán)格貫徹執(zhí)行按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝、按圖紙生產(chǎn)，對圖紙和工藝文件規(guī)定的'工藝參數(shù)、技術(shù)要求應(yīng)嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行，按規(guī)定進(jìn)行檢查，做好記錄。

　　3.2.4對原材料、半成品、附件進(jìn)入車間后首先進(jìn)行自檢，符合標(biāo)準(zhǔn)或有讓步接收手續(xù)方可投產(chǎn)，否則不得投入生產(chǎn)。

　　3.2.5嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、產(chǎn)品工藝要求，如需修改或變更，應(yīng)提出申請，并經(jīng)試驗鑒定，報請技術(shù)部審批后主可用于生產(chǎn)。 3.2.6合理化建議、技術(shù)改進(jìn)、新材料應(yīng)用必須進(jìn)行試驗、鑒定、審批后納入有關(guān)技術(shù)、工藝文件方可用于生產(chǎn)。

　　3.2.7新制作的工裝應(yīng)進(jìn)行檢查和試驗，判定無異常且首件產(chǎn)品合格方可投入生產(chǎn)。

　　3.2.8生產(chǎn)部應(yīng)建立模具及工裝臺帳，按規(guī)定辦理領(lǐng)出、維修、報廢手續(xù)，并做好各項記錄。

　　3.2.9合理使用設(shè)備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　3.3定置管理

　　3.3.1定置擺放、工件按區(qū)域按類放置，合理使用工位器具。 3.3.2勤檢查、勤轉(zhuǎn)移、勤清理。

　　3.3.3做到單物相符，流轉(zhuǎn)卡與產(chǎn)品數(shù)量相符。

　　3.3.4加強對不合格品管理，有記錄，標(biāo)識明顯，處理及時。 3.3.5安全通道內(nèi)不得擺放任何物品。

　　3.3.6消防器材定置擺放,不得隨意挪作他用,保持現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。

　　3.4設(shè)備管理

　　3.4.1車間設(shè)備指定專人管理。

　　3.4.2嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)、管理制度，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

　　3.4.3做到設(shè)備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護(hù)、月保養(yǎng)，每天上班后檢查設(shè)備的操縱控制系統(tǒng)、安全裝置、潤滑油路暢通，油路、油壓油位標(biāo)準(zhǔn)、并按潤滑圖表注油，油質(zhì)合格，待檢查無問題方可正式工作。

　　3.4.4設(shè)備點檢記錄、運轉(zhuǎn)記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時、準(zhǔn)確、整潔。

　　3.4.5實行重點設(shè)備憑證上崗操作,做到證機相符。

　　3.4.6嚴(yán)格設(shè)備事故報告制度,一般事故3天內(nèi),重大事故

　　24小時內(nèi)報生產(chǎn)主管或公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.4.7堅持八字要求,即:整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會”“五項紀(jì)律”。

　　三好：管好、用好、保養(yǎng)好。

　　四會：即會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除一般故障。

　　五項紀(jì)律：即：遵守安全操作規(guī)程、經(jīng)常保持設(shè)備整潔，并按規(guī)

　　定加油，遵守交接班制度;管好工具、附件、不得丟失;發(fā)現(xiàn)故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。

　　3.4.8設(shè)備運行中,觀察設(shè)備響聲、溫度、壓力有異常時應(yīng)及時處理并報告;做到勤檢查、勤調(diào)整、勤維修。

　　3.4.9操作人員離崗位要停機,嚴(yán)禁設(shè)備空車運轉(zhuǎn)。

　　3.4.10保持設(shè)備清潔,嚴(yán)禁泡、冒、滴、漏。

　　3.4.11設(shè)備應(yīng)保持操作控制系統(tǒng),安全裝置齊全可靠。

　　3.5工具管理

　　3.5.1卡物相符，個人長期使用的工具做到領(lǐng)用卡與實物相符，丟失賠償，使用量具時輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。

　　3.5.2各種工具量具刃具應(yīng)按規(guī)定使用，嚴(yán)禁違章使用或挪作他用。

　　3.5.3精密、貴重工具、量具應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定保管和使用。

　　3.5.4嚴(yán)禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。

　　3.5.5車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。

　　3.6計量管理

　　3.6.1使用人員要努力做到計量完好、準(zhǔn)確、清潔并及時送檢。量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現(xiàn)上述情況之一者，必須及時送技術(shù)品質(zhì)科以便檢查、修理、鑒定。

　　禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴(yán)禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長時間不使用時要涂油，正確放置。

　　所有在用計量器具必須按合格證書填寫的有效期或技術(shù)部的通知自覺及時送檢。

　　3.6.2凡自制或新購計量器具均送技術(shù)品質(zhì)科檢測中心檢查，合格后辦理入庫、領(lǐng)出手續(xù)。

　　3.6.3嚴(yán)禁用精密度較高的計量工具測量粗糙工件，更不準(zhǔn)作為他用，不得使用非法計量單位的量具。文件、報表、記錄等不得采用非計量單位。

　　3.6.4凡須報廢的計量器具，應(yīng)提出申請報技術(shù)部。

　　3.6.5各單位應(yīng)按需要合理配備計量器具。

　　3.6.6對不按規(guī)定使用計量器具或造成損壞、丟失者，應(yīng)視情節(jié)進(jìn)行批評教育或予以罰款。

　　3.7能源管理

　　3.7.1積極履行節(jié)能職責(zé)，認(rèn)真考核。

　　3.7.2開展能源消耗統(tǒng)計核算工作。

　　3.7.3認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的能源消耗定額。

　　3.7.4隨時檢查耗能設(shè)備運行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現(xiàn)象，嚴(yán)格掌握控制設(shè)備預(yù)熱時間，杜絕空車運行。

　　3.7.5未經(jīng)允許不得私接耗能設(shè)備、設(shè)施、器具。

　　3.8勞動紀(jì)律

　　3.8.1車間可據(jù)公司制度，具體制定管理細(xì)則，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

　　3.8.2車間做到獎罰分明，帳目齊全，分配公開、公正。

　　3.8.3嚴(yán)格現(xiàn)場管理，要做到生產(chǎn)任務(wù)過硬、技術(shù)質(zhì)量過硬、管理工作過硬、勞動紀(jì)律過硬、思想工作過硬。

　　3.8.4經(jīng)常不定期開展內(nèi)部工藝、紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量自檢自糾工作。

　　3.8.5積極參加技術(shù)培訓(xùn)，大力開展崗位練兵，努力達(dá)到崗位技能要求。

　　3.8.6認(rèn)真填寫各項記錄、管制表、臺帳、做到及時、準(zhǔn)確、清晰、完整、規(guī)范。

　　3.9文明生產(chǎn)

　　3.9.1車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設(shè)計合理，填寫及時，準(zhǔn)確清晰，原始記錄、臺帳齊全、完整、按規(guī)定填寫。

　　3.9.2應(yīng)準(zhǔn)確填寫生產(chǎn)記錄、內(nèi)容包括生產(chǎn)班組、產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)數(shù)量、合格數(shù)量、報廢數(shù)、班組成員等。

　　3.9.3下班提前5~10分鐘進(jìn)行地面清潔、設(shè)備保養(yǎng)、規(guī)范物品擺放。

　　3.9.4車間地面不得有積水、積油、塵垢。

　　3.9.5車間內(nèi)管路/線路設(shè)置合理、安裝整齊、嚴(yán)禁跑、冒、滴、漏。

　　3.9.6車間內(nèi)管溝蓋板完整無缺，溝內(nèi)無雜物，及時清理，嚴(yán)禁堵塞。

　　3.9.7車間內(nèi)工位器具、設(shè)備附件、工作臺、工具箱、產(chǎn)品架各種搬運小車等均應(yīng)指定擺放，做到清潔有序。

　　3.9.8車間合理照明，嚴(yán)禁長明燈，長流水，長風(fēng)扇。

　　3.9.9堅持現(xiàn)場管理文明生產(chǎn)、文明運轉(zhuǎn)、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現(xiàn)象，每天下班要做到設(shè)備不擦洗保養(yǎng)好不走，工件不按規(guī)定放好不走，工具不清點擺放好不走，相關(guān)記錄沒填寫好不走，工作場地不打掃干凈不走。

　　3.10安全生產(chǎn)

　　3.10.1嚴(yán)格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程。

　　3.10.2經(jīng)常開展安全活動，開好周例會，不定期進(jìn)行認(rèn)真整改、清除隱患。

　　3.10.3貫徹“安全第一、預(yù)防為主”。

　　3.10.4按規(guī)定穿戴好勞保用品，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)。

　　3.10.5特殊工種作業(yè)應(yīng)持特殊作業(yè)操作證上崗。

　　3.10.6學(xué)徒工及其他學(xué)員上崗操作應(yīng)有師傅帶領(lǐng)指導(dǎo)，不得獨立操作。

　　3.10.7生產(chǎn)、檢驗記錄即使填寫，班后認(rèn)真檢查，清理現(xiàn)場，關(guān)好門窗，對重要材料要嚴(yán)加管理以免丟失。

　　3.10.8非本工種人員或非本機人員不準(zhǔn)操作設(shè)備。

　　3.10.9重點設(shè)備(如數(shù)控中心)，要專人管理，衛(wèi)生清潔、嚴(yán)禁損壞。

　　3.10.10消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換(器材、藥品)，有效期限標(biāo)志明顯。

　　3.10.11加強事故管理，堅持對重大未遂事故不放過，要有事故原始記錄及時處理報告，記錄要準(zhǔn)確，上報要及時。

　　3.10.12發(fā)生事故按有關(guān)規(guī)定及程序及時上報。

　　4獎懲

　　4.1生產(chǎn)部每周最少2次不定時對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，按上述要求打分評比

　　4.2生產(chǎn)部每天上下班對各生產(chǎn)場所進(jìn)行檢查，按上述要求進(jìn)行打分、評比，進(jìn)行全廠公示。對于全月綜合評分超過90分，分別給予前三名100元、80元、50元的獎勵。連續(xù)三月獲獎的，獎金翻倍。

　　4.3對全月評分不足60分的，少于60分的部分按2元/分進(jìn)行處罰，并予以通報。

　　4.4對于車間現(xiàn)場管理的獎懲金，在連同當(dāng)月月底統(tǒng)一發(fā)放。

　　執(zhí)行：本規(guī)定自下發(fā)之日起即執(zhí)行。

員工守則范文5

　　1.工作時間：上午9：00—14：00左右，下午16：00—22：00左右，輪流值班

　　2.休假：每月有二天假。

　　3.辭職：員工辭職需提前半個月，提交辭職申請給大堂經(jīng)理或店方經(jīng)理。經(jīng)理辭職需提前一個月提交辭職申請書于總經(jīng)理處。

　　4.遲到.早退：上班時間5分鐘之外為違規(guī)，每月4次以上視為曠工，處理。

　　5.曠工：無故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資。

　　6、重大過失處罰;罰款5—50元，無薪工作2—5天，辭退根據(jù)總經(jīng)理指令。

　　7.請假：嚴(yán)禁電話請假，托人帶信請假。

　　8、假權(quán)：領(lǐng)班有半天事假權(quán)，大堂經(jīng)理有一天事假權(quán)。一天以上，報店方經(jīng)理審批，簽字同意。

　　9、員工均有相互監(jiān)督，舉報歪風(fēng)邪氣之責(zé)。真實舉報屬實的店方給予獎勵并替其保密。

　　訂餐制度

　　一、電話訂餐

　　1.接電話人員：收銀員、領(lǐng)班和大堂經(jīng)理(值班經(jīng)理)。

　　2.接電話使用規(guī)范用語：“您好，大悅老火鍋”。

　　3.記錄內(nèi)容：根據(jù)就餐人數(shù)、準(zhǔn)確就餐時間、顧客姓名、單位、聯(lián)系電話、預(yù)訂桌數(shù)及區(qū)域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告訴訂餐人，如果超時(15-30分鐘)，本店有權(quán)另作安排。

　　4.通知有關(guān)部門和人員，提前做準(zhǔn)備。

　　二、來客訂餐

　　1.有客人聯(lián)系訂餐時，應(yīng)問清顧客姓名，聯(lián)系方式、用餐人數(shù)，以及預(yù)訂桌號，全部作好記錄。

　　2.通知有關(guān)部門和人員，提前做好準(zhǔn)備。

　　電話管理制度

　　1、吧臺電話專用于訂餐，方便客人使用;聯(lián)系供貨商等，吧臺人員、員工，不準(zhǔn)隨便使用此電話，如有特殊事情，經(jīng)大堂經(jīng)理同意后，可使用辦公室電話。

　　2、吧臺電話在上班時間只能由吧臺人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽。

　　3、員工在上班期間，未經(jīng)許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均不能在辦公室叫接，通知其下班之后再打進(jìn)來，特殊情況例外。

　　如何接聽電話

　　1.電話響起三聲之內(nèi),拿起話筒:您好,大悅老火鍋,我可以為你做什么?

　　2.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話,話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調(diào)自然。

　　3.傾聽注意事項:仔細(xì)聆聽客人通話內(nèi)容,準(zhǔn)確掌握客人談話內(nèi)容,要記清并重述客人提問再確認(rèn),并做好記錄。

　　4.如果當(dāng)時回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯(lián)系電話，姓名，在一定的時間內(nèi)答復(fù)。

　　5.向客人致謝，結(jié)束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。

　　會議制度

　　1.每月由店方經(jīng)理召開一次全體員工大會，對餐廳營業(yè)情況，本月的其他事情進(jìn)行安排和布置.表揚先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)。

　　2.每周由店方經(jīng)理定期召開領(lǐng)班以上行政工作例會。就當(dāng)周以來出現(xiàn)的問題提出整改措施，并做出安排、布置探討營運技能等相關(guān)內(nèi)容。

　　3.每日由大堂經(jīng)理或領(lǐng)班以上召開兩次班前會，前廳人員參加，上午11：00，下午5：00

　　注：

　　A、班前會一定要嚴(yán)肅開會時間

　　B、領(lǐng)班及主管負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表

　　C、聽從主管及領(lǐng)班的'安排，必須實行先服從后上訴。

　　D、班前會的內(nèi)容：列隊點名總結(jié)昨天的工作，布置今天的工作重點，今日定餐情況，今日估清，個人衛(wèi)生情況儀容儀表，心情情緒的調(diào)整。

　　衛(wèi)生管理制度

　　餐廳每周一次大掃出，由相關(guān)管理人員對酒店的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并作記錄。

　　一、個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1.做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服、刷牙。

　　2.工作時間不配戴飾品(如：耳環(huán)、戒指、項鏈、手足鏈)工作牌必需佩帶在左胸上方，要端正，明亮。

　　3.工作時間必須穿工作服做到整齊干凈無皺紋、破損或開口的地方要補好。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1.餐廳店堂要每日打掃，公共區(qū)域;確保一切公共設(shè)施的清潔，整齊光亮。

　　2.玻璃門窗：要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

　　3.窗臺;不定期的由管理員安排值班服務(wù)員檫洗，保持干凈。 4.地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

　　5.備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無私人用品，干凈無油漬。 6.桌椅：無灰塵無油漬

　　7.燈具：光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。

　　8.檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適宜。

　　三、餐用具衛(wèi)生

　　1.洗凈后光潔明亮，沒污點油跡。

　　2.能夠按規(guī)格整齊擺放于消毒柜中消毒，每周定期對全部餐具進(jìn)行統(tǒng)一的消毒一次。

　　四、工作衛(wèi)生

　　1.上班時間在工作場所內(nèi)不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰嚴(yán)禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴(yán)禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

　　2.嚴(yán)禁使用掉落地面的餐具和食物。

　　3.手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

　　大堂管理制度

　　1、各工作崗位，統(tǒng)一服從主管經(jīng)理管理調(diào)動。

　　2、著裝整潔，文明禮貌，服務(wù)熱情，不說臟話，粗話。

　　3、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周兩次大掃除。

　　4、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴(yán)禁喝酒(業(yè)務(wù)除外)，工作時不大聲叫喊跑動看書看報。

　　5、不準(zhǔn)在經(jīng)營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

　　6、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

　　7、拾金不昧，發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品要立即報告，并交給上級。

　　8、隨手關(guān)水關(guān)電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費。

　　9、不拉幫結(jié)派，搞小團體，小幫派，不說閑話，小話，氣話，不挑撥是非。

　　10、嚴(yán)守商業(yè)秘密，敢于和不正之風(fēng)作斗爭，工作期間嚴(yán)禁打私人電話，確有急事，須經(jīng)大堂經(jīng)理同意，接打電話不得超過三分鐘。

　　11、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規(guī)分別給予罰款5-50無，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關(guān)處理。

員工守則范文6

　　一、勞動紀(jì)律

　　全院干部職工必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院八小時上班制及作息時間，考勤打卡制度，按時上下班，不得遲到、早退、脫崗、串崗，嚴(yán)禁上班時間玩電腦、手機，打撲克牌等娛樂活動，嚴(yán)禁干私活、吃零食，打瞌睡，嚴(yán)禁看與醫(yī)學(xué)無關(guān)的報刊、雜志、書籍等，不得在科室大聲喧嘩，聊天。

　　如發(fā)生按以下規(guī)定處罰：遲到、早退在10分鐘內(nèi)罰款10元，遲到、早退在30分鐘內(nèi)罰款20元，遲到、早退超過30分鐘按曠工半天處理。脫崗參照遲到、早退處罰。如發(fā)現(xiàn)在上班時間玩電腦、手機、打撲克牌，干私活，吃零食、打瞌睡、看與醫(yī)學(xué)無關(guān)的報刊、雜專、書籍，在科室大聲喧嘩，聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰款5—10元。

　　二、勞動管理及請假制度

　　醫(yī)院職工休假，按醫(yī)院原規(guī)定執(zhí)行;由科室統(tǒng)一安排，當(dāng)周休完。無論何種原因請假，必須履行請假手續(xù)，除規(guī)定的`休息時間外，假期無工資，請假2天以內(nèi)由科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意，報院辦公室備案，三天以上先經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意，院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦公室備案，方可離開，任何人不允許電話、書信或托人口頭請假，如遇有特殊情況，需在第一時間內(nèi)報請科室負(fù)責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在回院的第一時間內(nèi)補齊請假手續(xù)，方可按病、事假處理。曠工除扣除曠工天數(shù)的基本工資外，取消當(dāng)月的獎金，曠工連續(xù)達(dá)三天以上者經(jīng)教育無效視同自動離職，醫(yī)院可單方予以辭退。(病、事、婚、喪假按醫(yī)院原規(guī)定執(zhí)行)

　　三、工作制度

　　全院各級各類員工要認(rèn)真履行自己的相關(guān)崗位職責(zé)，對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成好各自的工作任務(wù)，根據(jù)工作需要，服從醫(yī)院及科室的統(tǒng)一安排。如對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，玩忽職守，而造成工作失誤，罰款50—100元。如造成醫(yī)療糾紛及事故按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。不服從醫(yī)院及科室的工作安排，并討價還價，出現(xiàn)一次罰款10—50元。如對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實肯干，積極主動，不分份內(nèi)份外，并能服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室的安排，除院領(lǐng)導(dǎo)口頭表揚外，并作為醫(yī)院評先條件，醫(yī)院給予物資獎勵。

　　漢川博大門診部

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