自查自糾整改落實(shí)情況

自查自糾整改落實(shí)情況1

　　安保部?jī)?nèi)保班組自查自糾整改落實(shí)情況

　　我班組結(jié)合前期制定的班組整改落實(shí)方案，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)目前整改落實(shí)情況總結(jié)如下：

　　一、前期存在問(wèn)題:

　　1、因宿舍區(qū)域衛(wèi)生的打掃人員分工不明確，導(dǎo)致宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生下降的問(wèn)題。

　　2、個(gè)別崗位儀容儀表稍差。

　　3、各崗位上崗期間主動(dòng)服務(wù)差及禮貌用語(yǔ)方面差。

　　4、崗位交接班動(dòng)作不規(guī)范。

　　二、針對(duì)以上問(wèn)題，作出整改落實(shí)措施及效果：

　　1、衛(wèi)生方面：分工明確，宿舍內(nèi)分成東、西兩個(gè)區(qū)，兩個(gè)區(qū)住宿人員分別組成2個(gè)小組并選出小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)打掃各自區(qū)域衛(wèi)生。東區(qū)住宿人員為東區(qū)組，西區(qū)住宿人員位西區(qū)組，兩小組負(fù)責(zé)各自區(qū)域衛(wèi)生，宿舍內(nèi)外公共區(qū)域位兩小組輪周負(fù)責(zé)，相互競(jìng)爭(zhēng)。班組管理層組成考評(píng)小組，每周進(jìn)行考評(píng)，衛(wèi)生打掃極佳小組，懸掛內(nèi)務(wù)衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，衛(wèi)生極差的小組以連續(xù)打掃全宿舍區(qū)域衛(wèi)生兩周時(shí)間，作為懲罰。通過(guò)執(zhí)行，宿舍衛(wèi)生明顯改善，員工自覺(jué)性明顯提升。

　　2、崗位儀容儀表方面：為杜絕崗位人員儀容儀表差的問(wèn)題，實(shí)行帶崗制度；每班崗提前十分鐘在宿舍前集合，由班組管理人員檢查儀容儀表，儀容儀表全部合格后，由帶崗班長(zhǎng)帶上崗交接班，下崗人員由帶崗班長(zhǎng)帶回宿舍。通過(guò)帶崗制度及崗位監(jiān)督的'跟進(jìn)，儀容儀表差的問(wèn)題基本杜絕。

　　3、主動(dòng)服務(wù)性、禮貌用語(yǔ)方面：為提高服務(wù)水平，規(guī)定每周四晚18：30培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為崗位業(yè)務(wù)技能、相關(guān)制度、主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等；并以培訓(xùn)與實(shí)踐帶培相結(jié)合，每日高峰期由班組管理人員及班組骨干崗位帶培主動(dòng)服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等。與實(shí)際情況結(jié)合，通過(guò)班組管理人員及骨干員工崗位帶培的方法，目前明顯有所提升。

　　4、崗位交接班動(dòng)作方面：規(guī)定每周二晚18：30進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容為崗位交接班儀式、隊(duì)列隊(duì)形、各突發(fā)事件的處理方式及其他軍事技能等。通過(guò)定期訓(xùn)練，目前崗位交接班動(dòng)作稍有提升，但還是沒(méi)有達(dá)到理想效果，還須繼續(xù)強(qiáng)化訓(xùn)練。

　　以上是我班組整改落實(shí)情況，雖各方面工作雖有所提升，但還須持續(xù)執(zhí)行，在下一步我班組將按照部門要求，嚴(yán)格執(zhí)行“持續(xù)整改落實(shí)階段”，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格要求，細(xì)致安排，以提升班組整體工作。

自查自糾整改落實(shí)情況2

　　安保部?jī)?nèi)保班組自查自糾整改落實(shí)情況我班組結(jié)合前期制定的班組整改落實(shí)方案，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)目前整改落實(shí)情況總結(jié)如下：

　　一、前期存在問(wèn)題:

　　1、因宿舍區(qū)域衛(wèi)生的打掃人員分工不明確，導(dǎo)致宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生下降的問(wèn)題。

　　2、個(gè)別崗位儀容儀表稍差。

　　3、各崗位上崗期間主動(dòng)服務(wù)差及禮貌用語(yǔ)方面差。

　　4、崗位交接班動(dòng)作不規(guī)范。

　　二、針對(duì)以上問(wèn)題，作出整改落實(shí)措施及效果：

　　1、衛(wèi)生方面：分工明確，宿舍內(nèi)分成東、西兩個(gè)區(qū)，兩個(gè)區(qū)住

　　宿人員分別組成2個(gè)小組并選出小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)打掃各自區(qū)域衛(wèi)生。東區(qū)住宿人員為東區(qū)組，西區(qū)住宿人員位西區(qū)組，兩小組負(fù)責(zé)各自區(qū)域衛(wèi)生，宿舍內(nèi)外公共區(qū)域位兩小組輪周負(fù)責(zé)，相互競(jìng)爭(zhēng)。班組管理層組成考評(píng)小組，每周進(jìn)行考評(píng)，衛(wèi)生打掃極佳小組，懸掛內(nèi)務(wù)衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，衛(wèi)生極差的小組以連續(xù)打掃全宿舍區(qū)域衛(wèi)生兩周時(shí)間，作為懲罰。通過(guò)執(zhí)行，宿舍衛(wèi)生明顯改善，員工自覺(jué)性明顯提升。

　　2、崗位儀容儀表方面：為杜絕崗位人員儀容儀表差的問(wèn)題，實(shí)行帶崗制度；每班崗提前十分鐘在宿舍前集合，由班組管理人員檢查儀容儀表，儀容儀表全部合格后，由帶崗班長(zhǎng)帶隊(duì)上崗交接班，下崗人員由帶崗班長(zhǎng)帶回宿舍。通過(guò)帶崗制度及崗位監(jiān)督的跟進(jìn)，儀容儀表差的問(wèn)題基本杜絕。

　　3、主動(dòng)服務(wù)性、禮貌用語(yǔ)方面：為提高服務(wù)水平，規(guī)定每周四晚18：30培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為崗位業(yè)務(wù)技能、相關(guān)制度、主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等；并以培訓(xùn)與實(shí)踐帶培相結(jié)合，每日高峰期由班組管理人員及班組骨干崗位帶培主動(dòng)服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等。與實(shí)際情況結(jié)合，通過(guò)班組管理人員及骨干員工崗位帶培的`方法，目前明顯有所提升。

　　4、崗位交接班動(dòng)作方面：規(guī)定每周二晚18：30進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容為崗位交接班儀式、隊(duì)列隊(duì)形、各突發(fā)事件的處理方式及其他軍事技能等。通過(guò)定期訓(xùn)練，目前崗位交接班動(dòng)作稍有提升，但還是沒(méi)有達(dá)到理想效果，還須繼續(xù)強(qiáng)化訓(xùn)練。

　　以上是我班組整改落實(shí)情況，雖各方面工作雖有所提升，但還須持續(xù)執(zhí)行，在下一步我班組將按照部門要求，嚴(yán)格執(zhí)行“持續(xù)整改落實(shí)階段”，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格要求，細(xì)致安排，以提升班組整體工作。

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