售后技術支持工程師的職責

售后技術支持工程師的職責1

　　職責：

　　1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程；

　　2、制定項目施工計劃，負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作；

　　3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協(xié)調與跟進；

　　4、負責項目實施工程中對新員工的.工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作；

　　5、根據(jù)公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案；

　　6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。

　　任職要求：

　　1、熟悉BAS專業(yè)調試，包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調試；

　　2、3年以上相關工作經驗，可接受出差；

　　3、具備良好的溝通能力、協(xié)調能力、執(zhí)行能力、責任心強。

售后技術支持工程師的職責2

　　職責

　　1、智能化項目技術支持、系統(tǒng)調試。

　　2、根據(jù)客戶實際反映問題進行售后支持。

　　3、修理更換故障產品。

　　4、處理好重點突發(fā)情況，了解并及時真實匯報。

　　5、積極與客戶溝通，了解相關情況并及時向總部匯報。

　　任職資格

　　1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

　　2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

　　3、較強表達能力及組織能力，善于溝通。

　　4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

　　5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業(yè)。

　　6、持有電工上崗證者優(yōu)先。

售后技術支持工程師的`職責3

　　職責:

　　1、負責公司網絡的'建設和日常維護;

　　2、負責公司各種終端設別的維護和故障處理;

　　3、負責公司信息安全檢查、安全事件調查、卡證管理等工作;

　　4、保障公司終端、系統(tǒng)、網絡與信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問題發(fā)生;

　　任職條件:

　　1、大專及以上學歷，通信類、信息類、電子類、計算機類相關專業(yè);

　　2、IT行業(yè)1年以上IT網絡管理工作經驗或軟件外包工作經驗優(yōu)先，可接納優(yōu)秀應屆生;

　　3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統(tǒng)、有機房網絡設備布線、安裝和調試經驗;

　　4、性格外向，推動及執(zhí)行力強，溝通能力好。

售后技術支持工程師的職責4

　　職責：

　　1、負責產品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題；

　　2、負責公司產品的售前技術支持；

　　3、協(xié)助客戶對產品進行安裝及售后技術服務；

　　4、其他技術部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、機電一體化或自動化控制相關專業(yè)，中專及以上學歷；

　　2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件；

　　3、動手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；

　　4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

　　5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；

　　6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

　　7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的`能力、有一定的職業(yè)道德水準。

售后技術支持工程師的職責5

　　職責：

　　1、收集日�？蛻粜枨蠛虰UG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。

　　2、用電話、網絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系

　　3、現(xiàn)場解決客戶相關需求和問題

　　4、現(xiàn)場客戶技術培訓(全面)

　　5、問題的復現(xiàn)和相關平臺的.搭建以及上機測試工作

　　6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

　　7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報

　　8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產品改進或研發(fā)提出相關建議

　　9、編寫相關產品(軟件、硬件)說明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知

　　10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。

　　11、客戶相關信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關市場、商務工作

　　任職要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，可接收應屆生;

　　2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調溝通能力和客戶關系維護能力;

　　3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

　　4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　5、能夠適應出差。

售后技術支持工程師的職責6

　　職責：

　　1、負責客戶現(xiàn)場操作技術培訓，并收集客戶反饋意見；

　　2、負責完成電子元器件設備及系統(tǒng)安裝調試，如動環(huán)安裝調試、軟件系統(tǒng)安裝調試、智能化產品安裝調試等；

　　3、對所安裝的設備及系統(tǒng)在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交；

　　4、負責所有電子產品及系統(tǒng)的.售后技術故障及時處理；

　　5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，有IT相關行業(yè)經驗優(yōu)先考慮；

　　2、有售后技術支持工作經驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優(yōu)先；

　　3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術問題，并能培訓或給予技術答疑；

　　4、能適應高強度工作及出差。

售后技術支持工程師的職責7

　　職責：

　　第一、了解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗

　　第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

　　第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產品保養(yǎng)，熟悉各類閥門產品的技術參數(shù)、功能和應用條件

　　第四、為客戶提供售后技術咨詢，遇到產品售后質量問題，需熟悉產品故障原因，解決售后維修問題

　　第五、對于特殊產品，需負責現(xiàn)場技術指導和系統(tǒng)調試等工作。

　　任職要求：

　　1、最好具備機械專業(yè)或者電氣專業(yè)的`學科背景。

　　2、有一定的溝通和協(xié)調能力，有團隊協(xié)作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責任心強。

　　3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

　　4、有駕照，能開車。

售后技術支持工程師的職責8

　　職責：

　　1、負責公司產品的售后服務和維護;

　　2、負責及時向技術中心反饋客戶對產品的要求和意見，定期向部門提供產品質量的匯總信息;

　　3、負責客戶關系的維護;

　　4、參與用戶培訓，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電氣自動化、機電一體化等相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、二年以上相關工作經驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;

　　3、有海外售后服務經驗優(yōu)先考慮;

　　3、具有很強的'分析和解決問題的能力;

　　4、具有較強的服務意識和責任心，良好的溝通和協(xié)調能力、項目組織能力;

　　5、團隊精神強，自學能力強。

售后技術支持工程師的職責9

　　職責：

　　1、維持客戶關系，進行技術展演、咨詢；

　　2、負責產品安裝，調試，維護；

　　3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作；進行售前、售后技術分析支持工作；

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上，電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、有LED行業(yè)經驗的優(yōu)先考慮；

　　3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力；

　　4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識；

　　5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情；

　　6、能吃苦，服從公司領導的'安排、

　　7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力；

售后技術支持工程師的職責10

　　職責：

　　1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;

　　2.負責公司內部、外部客戶技術支撐，保障售前、售后服務正常進行;

　　3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;

　　4.負責公司供應商伙伴技術培訓;

　　5.負責收集客戶提出BUG和需求，進行整理匯總，并提出改善方案;

　　6.負責公司內部文檔資料收集整理，并及時進行分享;

　　7.負責對部門內部建設提出合理化建議。

　　任職要求：

　　1.大專以及上學歷

　　2.兩年以上同崗位工作經驗

　　3.從事過技術客服、采購、倉管類職位者優(yōu)先

　　4.具有優(yōu)秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協(xié)調能力

　　5.能吃苦耐勞，適應加班、能夠承受工作壓力

售后技術支持工程師的`職責11

　　職責：

　　1、根據(jù)項目需求，制定項目實施方案和計劃，并主導項目執(zhí)行和驗收;

　　2、負責酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統(tǒng)的搭建、調試和驗收;

　　2、對項目過程進行詳細記錄和匯報，總結重點問題，提出改進建議;

　　3、處理好項目客戶關系，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力;

　　4、對項目實施后期售后期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售后問題;

　　5、其他相關技術支持工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業(yè)，1年以上相關工作經驗;

　　2、良好的.溝通協(xié)調和組織能力，較強的客戶服務意識;

　　3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力;

　　4、有較強的求知欲，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;

　　5、非常熟悉計算機網絡技術，熟悉Linux及Android系統(tǒng)，熟悉shell腳本，熟悉ADB調試;

　　6、可適應短期出差;

　　7、有系統(tǒng)集成經驗或硬件技術經驗優(yōu)先;

售后技術支持工程師的職責12

　　職責：

　　1.為客戶公司產品提供售后問題的咨詢;

　　2.跟進并處理客戶投訴，對項目實施人員進行服務滿意度調查;

　　3.學習并完善客戶服務流程與手冊;

　　4.了解并熟悉捷科軟件的服務產品;

　　5.負責客戶使用的捷科軟件遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷，熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫，有1年以上管理軟件或實施經驗者優(yōu)先，數(shù)據(jù)庫基礎較扎實的'應屆生亦可培訓培養(yǎng);

　　2.為人真誠，主動熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜;

　　3.工作仔細認真，有良好的溝通技巧，學習能力強，積極主動，責任心強;

　　4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

售后技術支持工程師的職責13

　　職責：

　　1.負責對客戶的日常設備進行維護，包括服務器、存儲、交換機等設備。

　　2.對客戶的設備問題進行解答、咨詢。

　　3.對客戶的設備故障進行排錯維修。

　　4.按照客戶要求對服務器、存儲、網絡設備進行上架安裝。

　　5.按照客戶要求對服務器、存儲等平臺進行搭建。

　　任職要求：

　　1.熟悉各種品牌的服務器、存儲、交換機等設備安裝調試和故障排錯維修。

　　2.熟悉Windows、有安裝配置經驗。

　　3.良好的'溝通能力，嚴謹和積極的工作態(tài)度。

　　4.對工作充滿熱情，耐心和細心。

售后技術支持工程師的職責14

　　職責：

　　1、客戶應用指導，故障處理。

　　2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。

　　3、產品現(xiàn)場維修、調試。

　　4、產品質量分析。

　　任職要求：

　　1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當?shù)腵敬業(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。

　　2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業(yè)。

　　3、有技術問題判斷能力。

　　4、有項目經驗者優(yōu)先。

　　5、適應經常出差，無恐高，怕臟，等要求。

售后技術支持工程師的職責15

　　職責：

　　1、 從事公司設備及生產線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調試、售后運維等工作;

　　2、可獨立完成強弱電系統(tǒng)的安裝與調試，包括設備的接線等;

　　3、根據(jù)項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

　　4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統(tǒng)故障的.答疑與指導;

　　5、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業(yè)優(yōu)先，有意長期從事電氣工作;

　　2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎電氣編程經驗;

　　3、有機械行業(yè)相關工作經驗;

　　4、任勞任怨，可適應出差;

　　5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;

　　6、具有較強的動手能力與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力。

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